법적 고지

중국을 출발하는 항공편의 지연 및 취소

항공편 지연 및 취소

항공편 출발이 60분 이상 지연되거나 일박 체류로 취소되는 경우 델타는 발권 고객에게 다음을 제공합니다.

1. 편의시설/서비스:

• 델타항공의 통제 내에 지연 또는 취소된 경우 고객에게 다음을 제공합니다.
  • 간식과 음료
  • 대기 시간 또는 일박 체류에 따라 해당되는 경우 1인당 끼니당 식사 바우처 1매
  • 1박 이상 투숙 또는 승객이 원래 예정했던 투숙이 필요한 경우 호텔 숙박권
  • 호텔 왕복 지상 교통편
•  델타항공의 통제 범위를 벗어나 지연 또는 취소된 경우 고객에게 다음을 제공합니다.
  • 호텔 요금 할인 바우처(이용 가능한 공간 기준)
  • 간식과 음료

2.경로 변경: 

지연 또는 취소되는 경우 델타는 최종 목적지까지 가는 다른 델타 항공편으로 여정을 변경합니다.

다른 항공사로 여정을 변경하는 경우에는 기본 델타 정책(2시간 초과 지연)이 적용됩니다.

참고: 출발이 지연 또는 취소되는 경우 항공사, 판매 직원 및 지상 처리 담당 직원은 장애인, 고령자, 임산부, 비동반 미성년자 및 특별 보호가 필요한 기타 승객에게 우선순위를 드립니다.

환불 요청: 여행을 하지 않기로 결정하거나 지연 또는 취소로 여행을 할 수 없는 경우, 해당 고객은 Delta.com를 방문하여 취소 및 환불 신청을 하셔야 합니다.

60분 미만 출발 지연: 항공편 출발이 15분 이상 60분 미만 지연되는 경우, 델타는 필요한 경우 간식과 음료를 제공해 드립니다.

1) 철회

콜롬비아 상법 제1878조는 콜롬비아에 입출국하는 승객에게 추가적인 보호 조치를 제공할 수 있습니다.

승객들은 항공편 출발 최소 24시간 전에 항공권을 발급한 여행사 또는 델타항공에 통지하여, 출발 전에 구매한 항공권을 철회할 수 있습니다. 델타항공 또는 여행사는 요금 규정에 따라 청구액을 보유할 수 있으며, 이는 수수료, 세금 및 행정 수수료를 제외한 항공권 가격의 10%를 초과할 수 없습니다. 코로나 사태 동안 구매하신 환불 불가 항공권의 경우, 항공권 가격의 잔여 부분은 바우처 형태로 승객에게 반환됩니다. 델타항공에서 별도로 명시하는 경우를 제외하고, 승객의 철회 권리는 프로모션 요금에 적용되지 않으며, 이 경우 제공된 조건에 따라 부여됩니다.

바우처는 철회 요청 후 근무일 기준 5일 이내에 처리됩니다. 승객이 위의 수칙에 따라 항공권을 철회하고 승객이 바우처 대신 환불을 받을 자격이 있는 경우, 항공권을 발급한 델타항공 또는 여행사는 승객의 요청 후 근무일 기준 5일 이내에 환불을 시작합니다. 환불은 승객의 철회 요청 후 30일 이내에 완료됩니다.

2) 비일반적 및 원격판매 방식을 통한 판매 취소

2014년 법령 1499에 언급된 판매 구조를 통해 공식화된 여객항공운송서비스 제공 계약에서 다음 조건에 따라 구매자의 항공권 판매 취소 권리가 적용됩니다.

(a) 구매 거래 후 근무일 기준 5일 이내에 델타 고객 서비스 채널을 통해 행사해야 합니다. 출발 예정일로부터 근무일 기준 5일 이내에 구매한 항공편은 철회 권리에서 제외됩니다.

(c) 이는 2014년 법령 1499에 언급된 비일반적 또는 원격판매 방식을 사용하여 이루어진 판매에만 적용됩니다.

취소 시 항공권과 운송 계약이 종료됩니다. 코로나 사태 동안 구매하신 환불 불가 항공권의 경우, 항공권 가격의 잔여 부분은 바우처 형태로 승객에게 반환됩니다. 바우처는 취소 요청 후 근무일 기준 5일 이내에 처리됩니다. 승객이 위의 수칙에 따라 항공권을 철회하고 승객이 바우처 대신 환불을 받을 자격이 있는 경우, 항공권을 발급한 델타항공 또는 여행사는 승객의 요청 후 근무일 기준 5일 이내에 환불을 시작합니다. 공항세는 취소의 일환으로 환불되지만, 환불이 불가한 그 밖의 수수료, 세금 또는 기부금은 환불되지 않습니다. 환불은 승객의 취소 요청 후 30일 이내에 완료됩니다.

의혹 방지 차원으로 델타항공은 콜롬비아에서 항공권을 판매하기 위해 2014년 법령 1499에 규정된 바와 같이 비일반적 방식을 사용하지 않습니다.

도미니카 공화국 입국 여행이 포함된 여정의 경우, 특정 승객은 항공권 가격에 포함된 도미니카 공화국 관광세(L8)를 환불받을 수 있습니다. 도미니카 공화국 시민권자, 거주 비자를 보유한 도미니카 공화국 거주자, 도미니카 공화국 의회가 비준한 상호 협정을 맺은 국가의 외교관 또는 시민은 이 세금이 면제됩니다. 환불 자격이 있다고 생각하시는 경우, 세무 당국 Direccion General de Impuestos Internos(DGII) 웹사이트에서 바로 요청서를 제출하거나 DGII 지역 사무소에 직접 방문하여 요청서를 제출할 수 있습니다. 항공사는 직접 환불을 처리하거나 승객을 대신하여 환불을 요청할 수 없습니다. DGII가 웹사이트에 게시한 정보에 따르면 요청서 처리에 소요되는 시간은 요청서를 접수한 날로부터 영업일 기준15일입니다. 승객은 도미니카 공화국 도착 후 최대 30일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. 자세한 정보 및 추가 요건은 상기 웹사이트 링크를 참조하세요. 다른 모든 승객의 경우, 여정 변경 시에도 세금이 환불되지 않습니다.

승객 및 승객의 수하물 관련 항공사의 책임

유럽 규정(EC) 번호 2027/97(유럽 규정(EC) 번호 889/2002에 따라 수정됨)에 규정되어 있는 항공사 정의에 기준하여, 델타항공은 전체 판매 지역의 승객을 대상으로 수하물에 대한 특별 신고의 가능성과 보상을 위한 소송 제기의 마감시간 및 유럽 공동체 도착/출발/내부에 적용되는 운송에 따른 인터넷 이용을 비롯하여, 승객 및 승객의 수하물 책임에 적용되는 기본 조항의 요약을 제공해야 할 의무가 있습니다. 관련 조항의 요약은 아래 내용을 참조하여 주시기 바랍니다. 또한, 보다 상세정보를 확인하시려면 델타항공의 국제선 운송 계약을 참조하여 주시기 바랍니다.

사망 또는 부상이 발생한 경우의 보상

승객의 부상 또는 사망에 대한 책임에는 금액 상의 한도가 없습니다. 최대 113100 SDR(현지 통화의 대략적인 금액 참조*)에 이르는 배상금에 대해 해당 항공사는 보상 청구에 대한 이의를 제기할 수 없습니다. 이를 초과하는 금액에 대해 해당 항공사는 자사가 태만하지 않았거나 달리 과실이 없다는 점을 입증함으로써 배상 청구에 대해 자사를 변호할 수 있습니다.

선지급

승객이 사망하거나 부상 당한 경우, 항공사는 즉각적인 경제적 필요를 충족시키기 위해 보상 자격이 있는 개인의 신원 확인 시점으로부터 15일 이내에 반드시 선지급을 하여야 합니다. 사망이 발생한 경우 이 선지급 금액은 16000SDR(현지 통화의 대략적인 금액 참조*) 미만일 수 없습니다.

승객 지연

승객 지연이 발생한 경우, 해당 항공사는 손해를 방지하기 위해 모든 합리적인 조치를 취하였거나 이러한 조치를 취할 수 없는 상황이 아닌 한 손해에 대한 책임이 있습니다. 승객 지연에 대한 책임은 4694 SDR(현지 통화의 대략적인 금액 참조*)로 제한됩니다.

수하물 지연

수하물 지연이 발생한 경우, 해당 항공사는 손상을 방지하기 위해 모든 합리적인 조치를 취하였거나 이러한 조치를 취하할 수 없는 상황이 아닌 한 손상에 대한 책임이 있습니다. 수하물 지연에 대한 책임은 1131SDR(현지 통화의 대략적인 금액 참조*)로 제한됩니다.

수하물의 파손, 손실 또는 손상

수하물의 파손, 손실 또는 손상에 대해 항공사는 최대 1131 SDR(현지 통화의 대략적인 금액 참조*)까지 책임이 있습니다. 위탁 수하물의 경우 수하물에 결함이 있는 경우가 아닌 한 과실로 인한 것이 아니더라도 항공사에 책임이 있습니다. 위탁 수하물이 아닌 경우, 항공사의 과실로 판명된 경우에만 해당 항공사의 책임이 있습니다.

수하물에 대한 초과 한도

승객께서는 늦어도 체크인 시까지 특별 신고 및 추가 수수료 지불로 더 높은 책임 한도의 혜택을 누리실 수 있습니다.

수하물에 대한 불만

수하물이 손상되거나 지연되거나 분실되거나 파손된 경우, 승객께서는 가능한 빠른 시간 내에 반드시 서면으로 해당 항공사에 불만을 접수하셔야 합니다. 위탁 수하물에 대한 손상이 발생한 경우 7일 이내에, 지연이 발생한 경우 21일 이내에 반드시 서면으로 불만을 접수해야 하며, 두 경우 모두 해당 수하물이 승객에게 인도된 날부터 기산합니다.

계약 및 실제 항공사의 책임

항공편을 실제로 제공한 항공사가 계약 항공사와 동일하지 않은 경우, 승객은 양 항공사 중 어느 곳으로든 불만을 제기하거나 손해배상을 청구할 권한이 있습니다. 항공사의 이름이나 코드가 항공권에 표시된 경우, 그 항공사가 계약 항공사입니다.

조치에 대한 시간 제한

배상금 청구를 위한 어떠한 법적 조치도 반드시 해당 항공편의 도착일 또는 해당 항공편이 도착했어야 하는 날로부터 2년 이내에 취해져야 합니다.

정보의 근거

상기 명시된 규정의 근거는 유럽 공동체 규정 (EC) No 2027/97(유럽 공동체 규정 (EC) No 889/2002에 의해 개정됨) 및 회원국의 법률에 따라 유럽 공동체에서 시행되고 있는 1999년 5월 28일 몬트리올 협약입니다."

면책 조항

이는 유럽 공동체 규정(EC) 번호 2027/97(유럽 규정(EC) 번호 889/2002에 따라 수정됨)의 요구에 따른 공지입니다. 이 공지는 보상 청구의 근거로 이용되거나 유럽 공동체 규정 또는 몬트리올 협약의 조항을 해석하기 위한 용도로 이용될 수 없으며, 항공사와 고객 간 계약의 일부를 구성하지 않습니다. 본 공지 내용의 정확성에 관한 항공사의 어떠한 보장도 제공되지 않습니다.

*SDR은 국제통화기금(IMF) 및 다른 국제 기구의 통화 단위 역할을 합니다. SDR의 가치는 여러 주요 국제 통화를 기준으로 하며 지속적으로 변동됩니다. IMF 웹사이트를 방문하셔서 현지 통화의 현재 SDR 가치를 확인해 보세요.

EU 패키지 여행 지침

EU 거주자: 이 링크를 통해 관광이나 휴가 목적으로 추가 여행 서비스를 예약하는 경우, 지침(EU) 2015/2302에 따라 패키지에 적용되는 권리 혜택을 받지 못하게 됩니다. 따라서 델타항공은 해당 추가 여행 서비스의 적절한 이행에 대해 책임을 지지 않습니다. 문제가 있을 경우 관련 서비스 제공자에게 문의하세요. 그러나 델타항공에서 예약 확인을 받은 후 24시간 이내에 이 링크를 통해 추가 여행 서비스를 예약하는 경우 해당 여행 서비스는 연계된 여행 일정의 일부가 됩니다. 이 경우 델타항공은 델타항공의 지급 불능으로 인해 이행되지 않은 서비스에 대해 승객이 델타항공에 지불한 금액을 환불하고, 필요한 경우 승객의 본국 송환을 위해 EU 법에서 요구하는 대로 보호 조치를 취합니다. 관련 서비스 제공자의 지급 불능의 경우 환불을 제공하지 않습니다. 지침(EU) 2015/2302는 국내법으로 변경됨: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/NIM/?uri=CELEX:32015L2302

델타항공은 Swiss Re International SE(Niederlassung Deutschland, Arabellastraße 30, 81925 Munich, 독일)를 통해 지급 불능 보호 서비스를 받습니다.

여행객은 델타항공의 지급 불능으로 인해 서비스가 거부되는 경우 본 법인 또는 해당되는 경우에는 관할 당국에 연락할 수 있습니다. 국가의 관할 당국 목록은 다음에서 확인할 수 있습니다: https://www.iatatravelcentre.com/ptdauthoritylist.htm

참고: 이 지급 불능 보호는 델타항공의 지급 불능에도 불구하고 수행될 수 있는 델타항공 이외의 당사자와의 계약에는 적용되지 않습니다.

지침(EU) 2015/2302는 국내법으로 변경됨: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/NIM/?uri=CELEX:32015L2302

불만사항이 있는 경우 고객 센터에 문의하세요. 최대한 신속히 필요한 답변을 드리겠습니다. 델타항공은 유럽 중재자 협회(AME) 앞에서 진행되는 프랑스 대안적 분쟁 해결(ADR) 절차에 참여합니다. 고객 센터에 불만사항을 신고했으나 답변에 만족하지 않으셨다면 AME에 연락하실 수 있습니다.

• 우편:

            AME CONSO

            197, Boulevard Saint-Germain

            75007 PARIS

• 온라인

            www.mediationconso-ame.com

프랑스와 미국 간 항공편을 이용한 경우 미국 교통부에 불만사항을 제기하실 수 있습니다.

• 우편:

               Aviation Consumer Protection Division, C-75

               U.S. Department of Transportation

               1200 New Jersey Ave, SE

               Washington, DC 20590

• 온라인

           www.transportation.gov/airconsumer

델타항공은 조정단체 söp(Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.)에 앞서 조정 절차에 참여합니다.

조정 절차는 다음 사례에 적용됩니다.

• 항공편 취소
• 항공편 지연
• 탑승 거부
• 비자발적인 등급 하향 조정
• 수하물 지연/손상/파손/분실
• 장애인 승객 또는 거동이 불편한 승객 탑승 시 의무 불이행

조정 절차는 다음 조건을 충족하는 경우 시작할 수 있습니다.

• 항공편이 출장 여행이 아니라 개인 여행 용도였습니다.
• 델타항공에 이미 신고서를 제출했으나 델타항공의 응답에 만족하지 못했거나 2개월 이내에 델타항공의 회신을 받지 못했습니다.
• 신고 금액이 €10.00 이상, €5,000.00 이하입니다.
• 신고가 법정에서 계류 중인 상태가 아니며 이전에 법정에서 계류된 적이 없습니다.
• 신고가 조정단체나 법정 절차에 따라 조정되지 않았으며 델타항공과 직접 교섭을 통해 원만히 해결되지 않았습니다.

söp의 연락처 상세정보는 다음과 같습니다.

 söp_Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V.

 Fasanenstraße 81

 10623 Berlin

 www.soep-online.de 

과테말라 판매 지역에서 항공권을 구매하거나 과테말라 출발 노선이 있는 항공권을 구매하여 과테말라 전자 회계 영수증이 필요한 고객의 경우:

2022년 6월 1일 당일 또는 이후에 구매한 항공권의 전자 영수증은 발권 48시간 후부터 사용할 수 있고 그 다음 달의 말일까지 요청할 수 있습니다.

• 전자 영수증을 요청하시려면 다음의 정보가 필요합니다.
• 항공권 번호: (006으로 시작되는 13자리)

구매 날짜:  DD/MM/YYYY

다음 정보를 시스템에 입력하시면 전자 영수증에 함께 포함됩니다.

• 세금 ID - NIT
• 승객명 또는 회사명.
• 이메일 주소

전자 영수증 출력 전에 모든 정보가 정확한지 반드시 확인해 주세요.

그 외의 다른 질문이 있으시면 신청 포털에서 도움을 받으실 수 있습니다.

과테말라 전자 회계 영수증을 신청하려면 클릭: 과테말라 전자 영수증

2017년 7월 1일부터 인도 서비스세가 인도 상품 및 서비스세(GST)로 바뀝니다. 인도에서 출발하는 여정의 비즈니스 고객인 경우 예약 시 지불한 GST 매입세액공제를 신청하실 수 있습니다. 델타항공에서 송장을 제대로 제공받으려면 1 800 123 6645번(월요일~토요일 오전 9:30~오후 5:30(인도 표준 시간))으로 인도 델타 예약 센터에 연락하여 다음을 알려 주시기 바랍니다.

• 회사명/상호
• 등록된 회사/상호 주소(주 포함)
• 회사/상호의 GSTIN(GST 등록 번호)
• 이메일 주소(송장 발송용)

상기 정보를 제공하시면 회사로 송장을 발급해 드립니다. GST 신청용 송장 발급을 위해서는 관련 정보를 제공해 주셔야 합니다. 정보가 제공되지 않는 경우 일반 승객으로 간주되며 공제 신청을 하실 수 없습니다.

매월 1 - 15일 기간에 항공권을 예약하신 경우 동월 17일까지 세부 내역을 제공해 주십시오. 매월 16 - 30일/31일 기간에 항공권을 예약하신 경우 익월 2일까지 세부 내역을 제공해 주십시오.

문의 사항은 IndiaGST@delta.com으로 이메일을 보내 주십시오.

이스라엘 고객보호법 5741-1981에 따라 이스라엘에서 이뤄진 판매 거래는 거래일로부터 14일 이내에 취소될 수 있습니다. 그러나 여정의 첫 항공편 출발일 에서 근무일로 7일 전까지만 가능합니다. "판매 거래"에는 (i) 베이직 이코노미를 포함한 모든 좌석 클래스의 "환불 불가" 이스라엘 도착/출발 항공권("독립형 항공권"), (ii) 그러한 환불 불가 항공권과 관련하여 별도로 구매한 모든 부수적 서비스("별도의 부수적 상품") 및 (iii) 베이직 이코노미를 포함한 모든 좌석 클래스에서 부수적 서비스가 항공권 가격에 포함된 모든 "패키지", "번들" 또는 "변동 가능" 환불 불가 이스라엘 도착/출발 항공권("변동 가능 항공권").구매가 포함됩니다.

예약(및 예약과 관련하여 구매한 모든 관련 부수적 서비스) 취소 및 환불 요청은 서면으로 제출해야 합니다. 승객이 구매한 경우:

•  독립형 항공권 및 관련 별도의 부수적 상품인 경우, 승객은 관련된 모든 별도의 부수적 상품 또는 기본 독립형 항공권을 취소할 필요 없이 하나 이상의 관련된 별도의 부수적 상품을 취소할 수 있습니다.
•  변동 가능 항공권의 경우 승객은 전체 변동 가능 항공권에 한해 취소할 수 있습니다(변동 가능 항공권의 일부로 포함된 개별 부수적 서비스는 제외).

상기 명시된 조건이 충족되면 "취소 수수료"를 제외하고 승객의 계정으로 환불됩니다. 이 취소 수수료는 (i) 취소된 각 항공권의 총 요금(독립형 항공권의 경우 취소되는 독립형 항공권과 관련된 별도의 부수적 상품에 대한 수수료 포함)의 55% 또는 (ii) 항공권당 NIS 100 중 적은 액수입니다.

별도의 부수적 상품과 연계된 취소 수수료와 관련하여, 취소된 예약에 복수의 승객과 동일한 예약의 일부로 구매한 별도의 부수적 상품이 포함된 경우, 이 취소 수수료는 예약에 있는 각 승객에게 적용됩니다. 단, 한 명의 승객이 별도의 부수적 상품을 구매한 경우는 제외입니다. 이 경우 해당 별도의 부수적 상품과 관련된 취소 수수료는 해당 승객에 대한 환불에 한해 상계됩니다.

이스라엘 소비자보호법("CPL") 및 소비자보호규정("CPR")은 모두 델타항공의 발권 제한을 대신하는 구매 이후 연장 환불 기간을 허용합니다.

델타항공은 이스라엘에 입국 또는 이스라엘을 출국하는 승객에 관한 데이터 수집 및 분석 권한에 관한 법률(이하 법률)에 의해 항공권 예약 과정에서 수집한 데이터를 National Center for Passenger Data Analysis(이하 센터)에 제출해야 함을 알려드립니다. 해당 데이터는 법률에 규정된 목적(테러 방지, 항공 여행 보안, 심각한 범죄 방지, 국경 통제 개선, 공중보건 보호)을 위해 법률에 열거된 당국이 사용할 수 있습니다. 해당 데이터는 법률에 규정된 기간 동안 보관됩니다. 데이터 보호에 관한 정보 및 법률 전문을 포함한 추가 정보는 센터 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

הרינו להודיעך כי חברת דלתא איירליינס מחויבת על פי חוק סמכויות לאיסוף ואבחון של נתוני נוסעים הנכנסים לישראל או היוצאים ממנה, התשפ"ג-2023 )להלן – החוק), להעביר נתונים שהצטברו בידיה במסגרת הזמנת כרטיס הטיסה, לידי המרכז הלאומי לאבחון נתוני נוסעים. נתונים אלה עשויים לשמש את הרשויות הקבועות בחוק למטרות ולשימושים הקבועים בחוק: מאבק בטרור, ביטחון התעופה, מאבק בפשיעה חמורה, שיפור מערך ביקורת הגבולות בתחנות הכניסה לישראל והגנה על בריאות הציבור. נתונים כאמור יישמרו לתקופות הקבועות בחוק. ניתן לקבל מידע נוסף, לרבות לעניין האמצעים להגנה על המידע וכן העתק של החוק, באתר האינטרנט של המרכז הלאומי לאבחון נתוני נוסעים

리튬 건전지가 들어 있는 휴대용 전자 기기 위탁 수하물

내장 리튬 또는 리튬 이온 건전지가 들어 있는 휴대용 전자 기기(노트북, 스마트폰, 태블릿 등)는 가능한 경우 휴대 수하물로 운송하고 위탁 수하물로 취급하지 않는 것이 좋습니다.

해당 기기를 휴대 수하물로 운송할 수 없는 경우:

일본 국토교통성의 시행에 따라 일본 공항에서 출발하는 항공편의 경우 위탁 수하물로 운송되는 내장 리튬 또는 리튬 이온 건전지가 들어 있는 휴대용 전자 기기는 다음 규정을 따라야 합니다.

• 전원을 완전히 꺼야 합니다(슬립 모드 아님).
• 단단한 여행가방에 넣거나 옷 등 쿠션이 되는 소재로 감싸야 합니다. 이렇게 해야 기기의 의도치 않은 작동이나 손상을 방지할 수 있습니다.

고객 여러분의 이해와 협조 부탁드립니다.

자세한 정보는 델타의 수하물 정책 및 제한된 품목을 확인하세요.

2017년 2월 1일 이후 델타 항공권을 구매하고 한국에서 출발하는 델타 국제선 항공편을 이용하려는 한국 고객이 출발일 61일 전까지 항공권을 취소하는 경우, 취소 수수료 없이 구매 가격 전액을 환불받을 수 있습니다. 이 정책은 델타의 국제선 운송 계약 약관보다 우선합니다.  단, 스카이마일스 보너스 여행 항공권 및 단체 항공권은 제외됩니다.

소비자 보호:

• 항공교통이용자 피해구제 안내
• 고객 서비스 및 비상 대책
• 항공기 등록

이는 공제를 위해 멕시코 전자 회계 영수증이 필요한 고객들을 위한 것입니다.

2014년 3월 13일 관보에 게재된 2014년 기타 회계 개정을 위한 1차 결의안의 규정 1.2.7.1.27 및 제7 수정안에 따르면 2014년 1월 1일 - 2014년 6월 30일 사이에 구매한 항공권의 전자 영수증은 2014년 12월 31일까지 복구가 가능합니다.

2014년 7월 1일 당일 또는 이후에 구매한 항공권의 전자 영수증은 발권 48시간 후부터 사용할 수 있고 그 다음 달의 말일까지 요청할 수 있습니다.

전자 영수증을 요청하시려면 다음의 정보가 필요합니다.

항공권 번호: (006으로 시작되는 13자리)

구매 날짜:  DD/MM/YYYY

다음 정보를 시스템에 입력하시면 전자 영수증에 함께 포함됩니다.

세금 ID - RFC

승객 이름

회계 주소

이메일 주소

전자 영수증 출력 전에 모든 정보가 정확한지 반드시 확인해 주세요.

그 외의 다른 질문이 있으시면 신청 포털에서 도움을 받으실 수 있습니다.

멕시코 전자 회계 영수증(CFDI)을 신청하시려면  FACTURACION ELECTRONICA을 클릭해 주십시오.

관광세 환급:

멕시코 입국 여행이 포함된 여정의 경우, 특정 승객은 항공권 가격에 포함된 멕시코 관광세(UK)를 환불받을 수 있습니다.  멕시코 시민권자, 거주 비자를 보유한 멕시코 거주자, 2세 미만 유아는 이 세금이 면제됩니다. 환급 자격이 있다고 생각하는 경우 신청서를 온라인으로 제출하거나 델타의 환불 자주 묻는 질문을 참조하여 다른 환불 방법을 알아보세요. 면제 자격 증명서를 제시해야 합니다. 환불에 적용되는 델타 운송 계약의 모든 약관이 적용됩니다.

필리핀발 항공권에 일본행의 경우 $7, 호놀룰루(지역 1 전체 포함)행의 경우 $24의 유류할증료가 적용됩니다. 이는 민간항공위원회 승인 번호 EP-19-1582-HED042019-096-PFS에 따른 것이며 적용 기간은 2019년 5월 1일-2019년 6월 30일입니다. 발권일에 유류할증료가 바로 적용되며 이는 좌석을 차지하지 않는 유아를 제외한 모든 승객에게 동일하게 적용됩니다. 항공권의 미사용 부분을 환불받는 경우 해당 구간에 대해 수금된 유류할증료가 전액 환불되며, 항공권을 재예약하면서 유류할증료가 이전에 수금된 경우 유류할증료가 재예약 시점의 일반 요금에 맞게 조정됩니다.

해외 필리핀인 근무자 요금 항공권(순 승객 서비스 요금(PSC))은 델타 예약 센터나 여행사 직원을 통해 확인하시기 바랍니다. delta.com에서 온라인 항공권 구매를 원하시는 경우 항공권에 PSC가 포함되지만 마닐라 국제공항(MNL)에서 체크인 시나 MIAA 환불 카운터에서 PSC 환불을 신청하실 수 있습니다. 모든 경우 고객은 MIAA 규정에 따라 MNL에서 체크인 시 필요한 면제 증명서를 제시하셔야 합니다.

원거리 판매를 통해 구매한 항공권 환불 불가

소비자보호법 19(1)조 및 원거리 판매 철회 제외 합리적인 사안 규정 2(7)조에 따라 고객이 델타 웹사이트 같은 원거리 판매를 통해 항공권을 구매한 경우, 해당 고객은 여객 서비스를 이용한 후 어떤 이유로든 환불을 요청할 수 없습니다.