캐나다 - 승객 권리

2019년 7월 15일부터 캐나다 항공 승객 보호 규정(Canadian Air Passenger Protection Regulations)은 캐나다에 입출국하는 승객에게 추가적인 보호 조치를 제공할 수 있습니다.

탑승이 거부되거나 수하물이 분실 또는 파손된 경우 항공 승객 보호 규정에 따라 특정 기준의 처우 및 보상을 받을 수 있습니다. 승객 권리에 대한 자세한 정보는 항공사에 문의하시거나 캐나다 교통국(Canadian Transportation Agency) 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.

Si l’embarquement vous est refusé ou si vos bagages sont perdus ou endommagés, vous pourriez avoir droit au titre du Règlement sur la protection des passagers aériens, à certains avantages au titre des normes de traitement applicables et à une indemnité. Pour de plus amples renseignements sur vos droits, veuillez communiquer avec votre transporteur aérien ou visiter le site Web de l’Office des transports du Canada.

탑승이 거부된 경우, 항공사는 다음과 같은 금액의 보상을 제공해야 합니다.

    (a.) $900, 최초 항공권에 명시된 목적지에서 승객의 항공편 도착 시간이 6시간 미만 지연된 경우

    (b.) $1,800, 최초 항공권에 명시된 목적지에서 승객의 항공편 도착 시간이 6~9시간 지연된 경우

    (c.) $2,400, 최초 항공권에 명시된 목적지에서 승객의 항공편 도착 시간이 9시간 이상 지연된 경우

캐나다 운임표 일반 규정  또는 국제 운임표 일반 규정에 추가 권리(분실 또는 파손된 수하물에 적용되는 권리 포함)가 명시될 수 있습니다(해당되는 경우). 위에 명시된 금액은 캐나다 달러입니다.

캐나다 항공 승객 보호 규정에 따라 귀하의 권리에 대해 문의 사항이 있거나 불만 사항을 제기하려면 델타항공으로 연락하시기 바랍니다.  델타항공의 불만 해결에 만족하지 못하시는 경우 캐나다 교통국에 불만을 제기할 수도 있습니다.