예약 정책 집행 통지

대상:  아마데우스, 트래블포트/갈릴레오, 사브레, 월드스팬, 또는 그 외의 세계 물류 시스템(GDS) 사용자와 모든 델타항공 승인 보고 기업(ARC) 공인 여행사, 모든 ARC 비공인 여행사, 델타항공 승인 국제항공운송협회(IATA) 공인 여행사, 모든 IATA 비공인 여행사, 여행 서비스 제공자 및 여행 제휴사, CTD 지정을 보유한 모든 여행 서비스 제공자와 여행 제휴사, 모든 비 델타항공 승인 이용자와 캐나다와 버뮤다 지역에 있는 아마데우스, 트래블포트/갈릴레오, 사브레 또는 월드스팬 GDS 사용자(그 외에 종합적으로 "GDS 사용자"와 "물류 제공자"로 지칭되는 모든 사용자)가 포함됩니다.

2012년 11월 01일부터, 델타항공은 예약 정책 위반 사례들을 밝히기 위해 모든 GDS 사용자 거래를 감사할 것입니다. 정책 위반 사례 적발 시, 델타항공은 GDS 사용자에게 위반 사례에 따라 수수료를 부과하며, 출금 메모당 행정 수수료가 추가로 부과됩니다. 더불어, 델타항공은 여행사의 델타항공 좌석 예약 및/또는 델타항공 여행 문서 발급 권한을 제한할 수 있습니다. 발권 여행사는 여행사, 여행사 직원, 위탁 판매원 또는 발권 대행사를 통한 외부 판매원에 의해 야기된 예약 규정 위반에 대한 책임을 져야 할 수 있습니다. 델타항공 예약은 "DL" 또는 "DL*"지정 코드를 사용하는 모든 예약을 포함합니다. 델타항공은 적절할 경우, 델타 티켓 재고에서 발권한 에어 프랑스나 KLM 항공 재고에 대해 예약 규정 위반 사례를 적용할 수 있습니다.

아래의 개요는 델타항공의 집행 정책입니다.

1. 유효일

이 정책 및 절차는 2012년 11월 01일 이후에 생성된 모든 델타항공 예약에 적용됩니다.

2. 활동과 수수료

아래 수수료는 2012년 11월 01일부터 적용됩니다. 더 자세한 사항은 델타항공의 월드에이전트 다이렉트를 참고하시기 바랍니다.

예약 정책 위반

예약 정책 위반

수수료

출금 메모의 관리 비용
$50.00 행정 수수료
비활성 구간
승객 1인, 구간당 $3.50
패시브 구간
승객 1인, 구간당 $3.50
이중 예약
구간당 $10.00
사기/허위 예약
사기/허위 예약
유효하지 않은 이름 변경
구간당 $15.00
처닝(Churning)
구간당 $3.50
항공편 승객 보안 정보가 없음
PNR당 이름별 $50.00
수량 우회
승객당, 방향당 $600.00
예약 정책 위반 정의를 보려면 여기를 클릭해 주세요.

3. 합의

델타항공은 Agency Debit Memo(ADM)를 통한 예약 정책 위반 관련 수수료 회수를 위해 ARC 메모 매니저 또는 IATA BSP링크를 출금 메모 절차로 활용할 권리를 갖습니다. ADM은 ADM 발행 내역 및 델타항공의 청구사항에 대한 자세한 근거 자료를 제공할 것입니다. ADM은 문의사항 해결을 위한 연락처를 제공할 것입니다.

예약의 정확성과 완결성에 대한 책임은 여행사 직원에게 있습니다. 항공사는 모든 거래의 ADM을 전송하고 감사할 수 있는 권한을 갖습니다. 델타항공의 감사 규정 및 메모 발행 규정은 IATA 규정 850m에 의거합니다.

분쟁 해결 절차 - 델타항공은 항공사 일반 사례에 따라 유효한 ADM의 빠른 분쟁 해결을 위해 노력합니다. 분쟁사안은 현지 보고서 자격을 따라야 하며 적절한 분쟁 사유 및 증빙 서류를 포함해야 합니다. ADM 분쟁 제기 경로:

행정 수수료 - 델타항공은 특정 거래 및 상황에 대해 행정 수수료를 부과할 수 있습니다.

지불 조건 - ADM은 받는 즉시 지불되어야 합니다. 미지불 출금 메모에 대해서는 아래와 같은 조치가 취해집니다.

  • 외부 미수금 처리 대행사를 통한 지불
  • 예약 및 발권 중지
  • 델타항공과의 지정 계약 종결

참고:  ADM 지불 시 분쟁이 최종적으로 해결됩니다. 만약 실수로 출금 메모가 중복 지불되었을 경우, 해당 처리 수수료 금액을 제외한 크레디트 메모를 발행해 드립니다.

4. 구독자 동의

각 GDS 사용자가 새 이용 약관을 받아들이고 동의하는 것은, 델타항공 여행 에이전트로 계속 일할 수 있는 조건이 되며, 또는 델타항공이 이러한 GDS 사용자가 GDS를 통해 델타항공 예약을 하는 것을 허락하는 조건이 됩니다.

델타항공 운송 서비스와 제품에 대한 지속적인 예약은 각 GDS 사용자가 이러한 새로운 약관을 받아들이고 이에 동의한 것으로 간주됩니다. 따라서 2012년 10월 01일 이후에 수행되는 각 GDS 사용자의 첫 번째 델타항공 예약의 경우도 해당 이용 약관에 대한 각 GDS 사용자의 동의가 이루어진 것으로 간주됩니다.

델타항공은 언제든 통지를 통하여 정해진 약관 조항을 수정하거나 고칠 수 있는 권리가 있습니다.