자주 묻는 질문

2021년 4월 30일 당일 또는 이전에 구매한 모든 항공권에 대해 변경 수수료를 면제해 드리며 북미 출발 항공편에 대해 메인 캐빈 이상 구매하시는 경우 2021년 5월 01일 당일 또는 이후에 구매한 항공권에 대해 변경 수수료가 없습니다. 북미 이외 지역에서 여행이 시작되는 항공권의 경우, 계속해서 변경 및 취소 수수료를 면제해 드립니다. 변경 수수료가 없으므로 출발 전 여행 날짜, 시간 또는 장소를 유연하게 변경할 수 있습니다. 

현 항공권 가격이 새 항공권에 적용됩니다. 단, 항공편을 변경하면 새 항공편 가격이 처음 지불한 가격보다 비쌀 수 있습니다. 이런 경우 차액을 지불하셔야 합니다. 새 항공편 가격이 처음 지불한 가격보다 낮은 경우 기존 항공편과 새 항공편 가격의 차액에 대한 전자 크레딧을 받게 됩니다.  

베이직 이코노미 항공권은 변경할 수 없습니다. 단, 출발 전 취소는 가능하며 이때 항공권 가격에서 취소 수수료가 차감됩니다. 남은 금액은 전자 크레딧으로 발행됩니다.  

나의 여행 또는 플라이 델타 앱에서 변경하여 주시기 바랍니다.  

델타 항공권은 일반적으로 구매일로부터 1년 후에 만료됩니다. 단, 추가적인 유연성을 위해 2022년에 만료되는 모든 항공권과 2022년에 구매한 모든 신규 항공권은 지금부터 2024년까지 여행을 위해 2023년 12월 31일까지 재예약할 수 있습니다. 전자 크레딧을 사용하고 싶으신 경우 delta.com/redeem 또는 플라이 델타 앱에서 현재 가격/유효기간 정보를 확인하고 구매 시 전자 크레딧을 적용할 수 있습니다. 

올해 말까지 연장된 유효 기간으로 모든 항공권을 업데이트하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 이렇게 업데이트를 진행해 드리므로, 고객님께서는 기존 전자 크레딧으로 2022년 또는 2023년 언제든지 여행 항공권을 계속 예약할 수 있습니다.

면제 자격 및 조건에 대한 자세한 사항은 delta.com/waivers를 참조하시기 바랍니다.

북미에서 출발하는 항공편에서 메인 캐빈 이상의 항공권을 구매하시면 변경 수수료가 없으므로 더욱 안심할 수 있습니다. 북미 이외 지역에서 여행이 시작되는 항공권의 경우, 계속해서 변경 및 취소 수수료를 면제해 드립니다.

항공편을 변경하면 새 항공편 가격이 처음 가격보다 비쌀 수 있습니다. 이런 경우 차액을 지불하셔야 합니다. 새 항공편 가격이 처음 가격보다 낮거나 출발 전에 항공편을 취소해야 하는 경우, 기존 항공권의 가격과 새 항공권 가격의 차액에 대한 전자 크레딧을 받게 됩니다.

그동안 시행해온 정책에 따라서 델타항공의 항공편이 취소되거나 크게 지연되는 경우, 가능하다면 우선 다른 항공편으로 재예약해 드립니다.  

델타항공에서 다른 항공편을 찾을 수 없는 경우 예약을 취소하거나, 델타항공에서 고객님을 위해 선택한 대체 여정을 고객이 취소하는 경우 다음의 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 

• 항공권 가격에 대한 전자 크레딧 수령
• 나의 여행에서 여정 조정 또는
• 원래의 결제 수단으로 환불 요청

예약 후 자격이 충족되는 상당한 일정 변경이 있고 새 여정이 더 이상 여행 필요에 맞지 않는 경우 다음과 같은 취소 옵션이 있습니다.

• 항공권 가격에 대한 전자 크레딧 수령
• 나의 여행에서 여정 조정 또는
• 원래의 결제 수단으로 환불 요청

국내선 공항 내부, 미국 국내선 항공편 및 대부분의 국제선 항공편에서 더 이상 얼굴 마스크 착용은 의무 사항이 아닙니다.

마스크 사용에 대한 자세한 정보를 포함하는 델타항공의 마스크 정책을 검토하시기 바랍니다. 일부 목적지의 법률 및 요건에 따라 마스크 착용이 필요할 수 있으므로 해외 여행 시 마스크를 계속 소지하시기 바랍니다.

청소 담당 직원들이 좌석, 콘솔, 좌석 뒤 스크린, 창, 도어, 화장실 및 기타 접촉이 많은 객실 구역을 포함하여 객실 표면을 닦아내기 위해 수동식 청소 절차를 광범위하게 수행합니다.  

델타항공의 항공기 청소 절차에 대해 자세히 확인해 보시기 바랍니다.

델타항공은 고객들께서 준비된 상태로 도착하기를 바랍니다. 따라서 델타 지도 찾기를 방문하여 계획 중이거나 예약한 여행에 대한 잠재적 여행 요건에 대해 확인해 보시기 바랍니다. 정보는 최신 내용이며 각 고객의 특정 상황에 맞춤화됩니다.  입국 및 출국 요건은 정부에서 시행하며 출발 전에 변경될 수 있으므로, 최신 요건을 알아보려면 꼭 예정된 여행 날짜 부근에서 다시 확인해 주시기 바랍니다.

또한 국제선 항공편을 예약하는 경우, 고객께 절차를 안내하여 여행 요건을 보다 빠르고 편리하게 관리해 드리는 델타 FlyReady^SM를 이용하실 수 있습니다.

미국 질병통제예방센터(CDC)는 미국 입국 요건을 발표했습니다. 미국에 입국하는 2세 이상 누구나 출발 1일 전에 실시한 코로나19 검사의 음성 확인서 또는 출발 전 90일 내 코로나19에서 완치된 확인서를 소지하고, 증명서에 서명하고, 접촉자 추적 정보를 제공해야 합니다.  

또한 18세 이상의 미국 국적 이외 모든 시민과 비이민자는 백신접종을 완료해야 합니다.  

전체 요건을 확인하세요. 

미국에 입국하거나 환승하는 만 2세 이상의 모든 승객을 대상으로 출발 전 1일 이내에 받은 코로나19 검사 음성 확인서를 소지해야 합니다. 음성 항원 또는 PCR 검사가 허용됩니다. 검사 제공자는 검사 지원처에서 확인하실 수 있습니다. 

최근 코로나19에서 회복하신 경우, 코로나 검사 음성 판정 대신, 양성 검사 결과서(여행 전 과거 90일 이내에 받은 검사)와 고객이 여행해도 된다고 증명하는 공인 의료진 또는 공중 보건의의 소견서를 제시하고 여행할 수 있습니다. 

델타항공의 제휴 항공사는 청결과 안전에 더욱 중점을 두고 처음부터 끝까지 편리하고 불편함 없는 여행이 될 수 있도록 여러 조치를 시행하고 있습니다. 모든 최신 정보는 제휴 항공사의 웹사이트를 방문하시기 바랍니다. 

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호텔 예약 

호텔 예약을 변경 또는 취소해야 하는 경우 예약번호로 예약 찾기를 통해 예약을 관리하거나 1-866-204-0280번으로 전화하거나 원래 예약 확인 이메일에 회신하시면 됩니다. 

렌터카 예약 

렌터카 예약을 변경하려면 나의 여행에서 예약을 관리하거나 렌터카 회사로 직접 전화해 주시기 바랍니다.

일반적으로 대부분의 항공권 변경 및 문제를 가장 빠르게 해결할 수 있는 방법으로 나의 여행을 사용하실 수 있습니다. 다만, 다음의 상황은 현재 나의 여행을 통해 변경할 수 없으며 도움을 요청하셔야 합니다.  

• 결제 방법에 현금+마일 방식, 마일 또는 증서를 사용한 승급을 이용한 경우
• 유아를 무릎에 안고 여행하는 성인인 경우   
• 다른 항공사에서 판매하거나 발권한 항공권인 경우 – 일반적으로 델타 제휴 항공사가 운항하는 스카이마일스 보너스 여행을 제외하고 항공편명이 ‘DL’로 시작하지 않는 경우입니다.

현재 여행을 새로 예약할 때 온라인에서 전자 크레딧을 쉽게 찾고 사용할 수 있습니다. 아직 delta.com에서 전자 크레딧을 조회할 수 없거나 예약에 문제가 있는 경우 기존 항공권 번호를 준비하여 예약팀으로 전화하시기 바랍니다. 항공권 번호는 006번으로 시작되는 13자리 숫자입니다. 이메일로 발송된 항공편 구매 영수증에서 항공권 번호를 찾을 수 있습니다.