델타항공의 AI 서비스 약관

델타항공의 AI 서비스 약관

2025년 1월 23일부터 유효

이러한 AI 서비스 약관(‘AI 약관’)은 챗봇과 AI 검색, 델타항공 웹사이트와 모바일 앱에서 이용할 수 있는 기타 기술 등 생성형 AI 도구와 기능(총칭, ‘AI 도구’)에 접속하고 이용할 때 적용됩니다. 이러한 AI 약관은 귀하와 델타항공(‘델타’, ‘우리’, ‘당사’) 사이에 법적 구속력이 있는 계약입니다. AI 도구와 웹사이트 및 모바일 앱(총칭하여 ‘서비스’)의 정보, 콘텐츠, 도구, 제품 및 서비스를 사용함으로써, 귀하는 이러한 AI 약관과 이용 약관, 기타 적용 가능한 모든 약관과 규정에 구속되는 것에 동의합니다.

1. 귀하의 약속

    A. 대상

이용 약관 또는 기타 관련 약관이나 규정을 제한하지 않고, AI 도구는 (i) 16세 미만이거나 (ii) 관련 법률에 따라 당사 서비스를 제공받거나 이용하는 것이 금지된 사용자를 대상으로 하지 않습니다.

    B. 금지된 사용

귀하는 AI 도구 또는 서비스의 다른 부분에 접근하거나 이를 사용하거나 타인이 접근하거나 사용하도록 허용해서는 안 됩니다:

• 본 AI 약관 및 이용 약관에서 명시적으로 허용하지 않는 한, 서비스 또는 당사의 지적 재산의 일부를 수정, 복제, 배포, 전송, 표시, 게시, 판매, 라이선스, 파생 저작물을 생성, 상업적 또는 공공 목적으로 사용하는 행위
• 다른 웹사이트나 네트워크 환경에 서비스를 재게시, 재배포 또는 프레임화하는 행위
• 서비스의 어떤 부분을 분해, 역분석 또는 디컴파일하는 행위
• 자동화된 도구(로봇 또는 스크래퍼)를 사용하여 당사 서버에 과부하를 일으키는 방식으로 서비스에 접근하는 행위
• 서비스의 콘텐츠를 AI 훈련이나 사람 식별을 위한 목적으로 사용하는 행위
• 안정성, 성능, 다른 사용자에 영향을 미치는 방식으로 서비스를 사용하는 행위
• 당사 인프라에 무리한 부담을 주는 행위
• 불법, 사기, 유해한 목적으로 서비스를 사용하는 행위
• 서비스를 사용하여 당사와 경쟁하거나 경쟁 제품을 개발하는 행위
• 승인되지 않은 수단으로 서비스에 접속하는 행위
• 당사의 보안 조치를 우회하는 행위
• 서비스의 보안 또는 무결성을 방해하는 행위
• 서비스를 통해 스팸이나 악성코드, 바이러스를 전송하는 행위
• 타인을 사칭하거나 본인의 신분을 숨기는 행위
• 서비스를 통해 개인정보를 수집하는 행위
• 허락 없이 당사와 어떠한 추천이나 제휴를 암시하는 행위
• 서비스에서 나온 생산물이 인간이 생성한 것이라고 주장하는 행위

2.   프롬프트, 결과 및 기타 콘텐츠

    A. 콘텐츠에 대한 권리

AI 도구를 사용하여 통합(총칭 ‘프롬프트’)에 따라 텍스트, 문서, 이미지 또는 녹음을 포함한 처리를 위한 자료를 제공할 수 있으며, 프롬프트를 기반으로 응답(‘출력물’)을 생성할 수 있습니다. 출력물과 프롬프트는 여러분이 제공하는 피드백(‘피드백’)과 함께 ‘콘텐츠’라고 총칭합니다. 귀하는 지적 재산권을 포함한 타인의 권리를 침해하거나 위반하는 방식으로 프롬프트를 제공하거나 AI 도구를 사용해서는 안 됩니다. 본 AI 약관에 명시적으로 규정된 경우를 제외하고, 귀하는 귀하의 프롬프트에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익(지적 재산권 포함)을 보유합니다. 귀하는 귀하의 프롬프트 제공이 당사가 언제든지 보완, 업데이트 또는 수정할 수 있는 귀하의 AI 도구 사용에 적용되는 기타 정책을 포함하여 본 AI 약관을 위반하지 않는다는 데 동의합니다.

델타항공은 귀하의 콘텐츠 및 관련 정보를 사용할 수 있으며, 자동 또는 수동(사람) 검토를 통해, 그리고 일부 경우 제3자 공급업체를 통해 사용할 수 있습니다:

• 서비스, AI 도구 및 인공지능 모델 및 머신러닝 알고리즘 학습을 비롯해 기타 서비스와 기능을 제공, 유지, 개선하기 위한 목적
• 연구를 수행 및 지원하기 위한 목적
• 이러한 AI 약관 및 관련 법률을 준수하기 위해 당사의 AI 도구 사용을 모니터링하고, 법에서 요구하는 관련 법률 또는 규정 위반 사항을 보고하기 위한 목적
• 위험하거나 차별적인 콘텐츠 또는 이러한 AI 약관 또는 기타 관련 규정과 약관을 위반하는 기타 콘텐츠를 제거하기 위한 목적
• 이러한 AI 약관을 위반하는 사용자 또는 계정을 일시 정지, 차단 또는 삭제하기 위한 목적

    B. 개인 정보

델타 개인정보 보호정책은 델타항공의 AI 도구를 통해 수집된 개인정보 처리에 적용되며, 사용자가 프롬프트, 피드백 또는 기타 콘텐츠로 제출한 개인정보, 델타항공 제품 전반에서 사용자의 활동, 사용자의 기기에서 수집한 개인정보 등 개인정보를 수집, 사용 및 공유하는 방법에 대해 설명합니다. 

    C. 제3자 링크

출력물에는 델타항공이 운영하거나 관리하지 않는 다른 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 당사는 해당 웹사이트에 표현된 내용, 정확성 또는 의견에 대해 책임을 지지 않으며, 해당 웹사이트의 정확성 또는 완전성에 대해 조사, 모니터링 또는 확인하지 않습니다. 링크를 사용하여 AI 도구에서 다른 웹사이트로 이동하는 경우, 당사의 AI 약관이 더 이상 적용되지 않는다는 점을 기억하세요. 당사 서비스에 링크가 있는 웹사이트를 포함하여 다른 웹사이트에서의 탐색 및 상호 작용에는 해당 웹사이트의 자체 규정 및 정책이 적용됩니다. 이러한 제3자는 자체 쿠키 또는 기타 방법을 사용하여 귀하에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 사용자는 델타항공이 정확성, 완전성, 적시성, 유효성, 접근성, 저작권 준수, 적법성, 품위, 품질 또는 기타 모든 측면을 포함하여 제3자 링크, 콘텐츠 또는 기타 서비스('제3자 서비스')에 대해 책임을 지지 않음을 인정하고 이에 동의합니다. 델타항공은 제3자 서비스에 대해 사용자 또는 다른 개인이나 단체에 대해 어떠한 책임이나 의무도 지지 않으며, 어떠한 책임도 지지 않습니다. 제3자 서비스, 콘텐츠 및 링크는 귀하의 편의를 위해서만 제공되며, 회원님은 전적으로 회원님의 책임 하에 해당 제3자의 이용약관에 따라 접근 및 이용합니다.

    D. 중지 및 해지

사용자가 본 AI 약관, 이용 약관 또는 기타 해당 약관 및 정책을 위반했다고 판단되는 경우, 델타항공은 사용자의 AI 도구, 서비스 및 기타 델타 서비스 또는 기능에 대한 접근을 일시 중지, 차단 또는 영구적으로 비활성화할 수 있으며, 법적 사유로 인해 그렇게 해야 하는 경우를 포함하여 사용자의 계정을 영구적으로 비활성화하거나 삭제할 수 있습니다.

3.   제3자 자료

AI 도구는 delta.com, Visa Run Inc.(d/b/a ‘셰르파’), 국제항공운송협회(IATA) 등 다양한 출처를 통해 질문에 대한 답변을 제공합니다(단, 이에 국한되지 않음). 델타항공, 셰르파 및 IATA는 여행 제한 또는 비자 및 입국 요건에 대한 정보의 정확성을 보장할 수 없으며 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 델타항공은 셰르파 또는 그 밖의 계약업체가 제공하는 상품이나 서비스에 대해 책임을 지지 않습니다.

4.   서비스 업데이트 및 중단

델타항공은 때때로 패치, 버그 수정, 업데이트, 업그레이드 및 기타 수정(‘업데이트’)을 포함하여 AI 도구의 특징과 기능에 대한 개선 또는 향상을 제공할 수 있습니다. 업데이트는 AI 도구의 특정 특징 및/또는 기능을 수정하거나 삭제할 수 있습니다. 델타항공은 (i) 업데이트를 제공하거나 (ii) AI 도구의 특정 특징 및/또는 기능을 사용자에게 계속 제공하거나 활성화할 의무가 없습니다. 모든 업데이트는 AI 도구의 필수적인 부분으로 간주되며 본 AI 약관의 적용을 받습니다. 델타항공은 언제든지 AI 도구를 중단할 수 있는 권리를 보유합니다.

5.   AI 도구의 소유권

델타항공은 AI 도구에 대한 지적 재산권을 포함한 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다. 본 AI 약관에 명시적으로 부여된 접근 및 사용 권한 외에, 본 AI 약관은 귀하에게 AI 도구에 대한 어떠한 권리, 소유권 또는 이익도 부여하지 않습니다.

6.   보증 면책 조항 및 책임 제한

거래 기능을 포함하되 이에 국한되지 않는 서비스 또는 그 일부 또는 기능을 언제든지 사용할 수 있고 중단되지 않을 것이라는 보증이나 진술은 하지 않습니다. 델타항공 웹사이트 또는 모바일 앱에서 다운로드 가능한 파일을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 서비스 또는 기능에 컴퓨터 소프트웨어, 콘텐츠 또는 장비를 삭제, 스크램블, 잠금 또는 비활성화하거나 사용자가 사이트 또는 기타 하드웨어 또는 소프트웨어의 사용을 방해할 수 있는 컴퓨터 바이러스, 멀웨어 또는 기타 파괴적이거나 유해한 프로그램, 소프트웨어, 코드 또는 장치가 없다는 보증이나 진술은 하지 않습니다. 귀하는 시스템과 다운로드한 파일에서 이러한 비활성화 장치가 있는지 정기적으로 검사해야 합니다.

AI 도구는 인위적으로 생성된 응답을 제공하며 부정확한 내용이 포함될 수 있습니다. 델타항공은 “있는 그대로” 및 “사용 가능한 대로” AI 도구를 제공하며, 법률이 허용하는 한도 내에서 사용자 또는 타인에 대한 모든 보증, 책임 및 의무를 부인합니다. 당사는 AI 도구의 사용이 안전, 보안 또는 오류가 없거나 중단, 지연 또는 결함 없이 작동할 것이라고 보장하지 않습니다. AI 도구가 제공하는 답변에만 의존해서는 안 됩니다. AI 도구가 귀하의 질문에 대한 답변을 제공할 수 없거나, AI 도구가 제공하는 정보가 다른 공식 정보와 다르거나, 추가 지원이 필요한 경우, 델타 예약 센터에 문의하시기 바랍니다.

정확성

법에서 허용하는 최대 한도 내에서 델타항공은 어떤 출력물의 정확성에 대해서 어떠한 진술이나 보증을 하지 않습니다. 어떤 목적으로든 결과물에만 의존하거나 중요한 결정을 내리는 데 결과물을 사용해서는 안 됩니다. 어떤 이유로든 출력을 사용하려는 경우 출력을 확인하는 것은 전적으로 귀하의 책임입니다. AI 도구의 출력은 정확하고 완전하거나 최신 정보를 반영하지 않을 수 있습니다.

출력물 관련 경고

AI는 사용자가 제공한 프롬프트를 기반으로 출력물을 생성합니다. AI 도구가 프롬프트에 따라 반환할 구체적인 출력물은 미리 예측할 수 없습니다. AI 도구는 사용자가 불쾌하거나 불쾌하다고 생각하거나 델타의 견해를 대변하지 않는 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 이러한 AI 약관에 동의하고 AI 도구를 사용함으로써 귀하는 귀하가 제공하는 프롬프트가 불쾌하거나 불쾌하다고 생각되는 결과물을 생성할 수 있다는 위험을 인식하고 감수합니다. 또한 귀하는 델타항공이 아닌 귀하가 AI 도구의 사용 및 사용자의 프롬프트에 따라 생성된 결과와 관련하여 취하는 모든 조치에 대한 책임이 있음을 인정하고 이에 동의합니다.

책임 제한

델타항공의 책임은 관련 법률이 허용하는 최대 한도로 제한되며, 델타항공은 어떠한 경우에도 본 AI 약관 또는 AI 도구로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 이익, 수익, 정보 또는 데이터 손실 또는 결과적, 특별, 간접, 예시적, 징벌적 또는 부수적 손해(과실을 포함해 발생 원인 및 모든 이론에 관계없이)에 대해 사용자에게 책임을 지지 않으며, 델타항공이 그러한 손해의 가능성을 미리 고지받은 경우에도 책임이 면제됩니다.

일부 주 또는 관할권의 법률에 따라 특정 손해의 배제 또는 제한을 허용하지 않을 수 있으므로 위에 명시된 배제 및 제한의 일부 또는 전부가 회원님에게 적용되지 않을 수 있습니다. 본 AI 약관의 상반되는 내용에도 불구하고, 그러한 경우 델타항공의 책임은 관련 법률이 허용하는 최대 한도로 제한됩니다.

면책

다음과 같은 이유로 발생하는 제3자에 의해 이루어지는 합리적인 변호사 수임료를 비롯하여, 모든 청구 또는 요구로부터 델타항공 및 자회사, 계열사, 임원, 직원, 대리인, 제휴사 및 허가권자에 손해배상을 약속하고 이들의 책임을 면책시키는 데 동의합니다. (a) AI 도구의 사용, (b) 본 AI 약관 또는 법률 또는 규정 위반, (c) 제3자의 권리 침해

7.   남용, 오류 또는 예상치 못한 결과물

AI 도구가 귀하의 권리 또는 타인의 권리를 침해하거나 본 AI 약관을 위반하는 방식으로 사용되고 있다고 의심되는 경우 또는 AI 도구가 부정확하거나 예상치 못한 또는 불분명한 결과물을 반환하거나 기타 당사의 AI 도구에서 오류를 발견한 경우 다음 방법을 통해 당사에 문의할 수 있습니다.

• 이메일: searchfeedback@delta.com

문제를 신고할 때 다음 세부 사항을 포함해 주시기 바랍니다.

• 문제를 발견한 페이지의 URL 주소
• 문제 설명
• 해당 문제를 이해하고 해결하는 데 도움이 될 수 있는 추가 정보

8.   분리가능성

본 AI 약관의 일부가 집행 불가능한 것으로 판명되는 경우, 집행 불가능한 부분은 집행 가능하게 만드는 데 필요한 최소한의 범위까지 수정된 것으로 간주되며, 집행 가능하게 만들 수 없는 경우 해당 부분은 단절되고 나머지 부분은 완전한 효력을 유지합니다. 이러한 AI 약관을 집행하지 않는다고 해서 면제로 간주되지 않습니다. 본 AI 약관의 수정 또는 포기는 반드시 서면으로 이루어져야 하며 당사가 서명해야 합니다.

9.   AI 약관 변경 사항

당사는 서비스를 개선하고 새로운 기능을 개발하여 사용자와 커뮤니티를 위해 더 나은 제품을 만들기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 따라서 델타항공은 델타항공의 서비스와 관행을 정확하게 반영하고, 안전하고 안전한 경험을 증진하며, 관련 법률을 준수하기 위해 본 AI 약관을 수시로 업데이트해야 할 수 있습니다. 법에 의해 요구되는 경우, 당사는 본 AI 약관의 중요한 변경 사항을 귀하에게 통지합니다. 업데이트된 AI 약관이 발효되면 귀하는 당사의 서비스를 계속 사용할 경우 해당 약관에 구속되며, 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트된 AI 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 업데이트된 AI 약관에 동의하지 않는 경우, 약관이 적용되기 전에 서비스 이용을 중단해야 합니다.