델타항공 개인정보 보호정책


Date effective: 12월 2018

1. 개인정보 보호정책

이 개인정보 보호정책에서 설명한 모든 정보는 델타항공("델타항공" 또는 "당사")이 데이터 관리당사자로서 처리합니다. 이 개인정보 보호정책에는 당사나 당사를 대신하는 기타 업체가 상업용 항공 여행 서비스, 부수적 서비스 또는 기타 서비스를 제공하는 과정에서 사용자가 델타항공 웹사이트 Delta.com("웹사이트") 또는 당사의 플라이 델타 앱("앱") 등을 사용하는 동안 사용자로부터 또는 사용자에 대해 수집하는 개인 정보의 사용, 보관 및 공개와 관련된 델타항공의 방침에 대해 설명되어 있습니다. 이 개인정보 보호정책에는 당사의 비즈니스 고객 및 공급업체를 대표하는 개인의 개인 정보 처리에 대해서도 설명되어 있습니다.

델타항공은 사전 통지 없이 언제라도 이 개인정보 보호정책을 수정할 권리가 있습니다.  모든 변경사항은 델타항공의 웹사이트에 게시합니다. 본 개인정보 보호정책은 계약이 아니며 어떤 계약적 권리나 의무도 보장하지 않습니다.

2. 델타항공에 문의하는 방법

이 개인정보 보호정책에 관해 질문이나 의견이 있으신 경우 델타항공의 데이터 보호 책임자에게 Privacy@delta.com으로 문의하거나 고객 지원 센터에 전화 또는 우편으로 문의해 주세요.

3. 델타항공은 어떤 방법으로 개인 정보를 수집하고 수령하나요?

3.1. 델타항공의 사용자 정보 수집

델타항공은 다음과 같은 경우에 사용자 정보를 수집하고 수령할 수 있습니다.

  • 사용자가 예약 과정에서 "승객 상세정보" 섹션을 작성하는 등 델타항공 웹사이트 또는 앱을 사용하거나 이에 접속하는 경우(예약을 완료하지 않는 경우에도 해당)
  • 사용자가 스카이마일스 제휴사 계정, 프로모션 제휴사 계정 등 델타항공과 관련해 온라인 또는 앱 계정을 등록, 생성 또는 수정하는 경우 및 사용자가 이메일(Privacy@delta.com 포함), 전화, 서면, 고객 서비스 페이지, 소셜 미디어 등으로 델타항공과 교류하는 경우
    •  당사의 스카이마일스 제휴사는 사용자가 스카이마일스 프로그램에서 마일을 적립, 양도 또는 사용하거나, 스카이마일스 멤버십 또는 메달리온 자격으로 할인이나 혜택을 받을 수 있는 호텔, 렌터카, 쇼핑, 레스토랑 및 휴가 관련 업체와 기타 제휴업체를 말합니다. 델타항공의 프로모션 제휴사는 사용자가 델타항공 서비스를 이용할 때 할인이나 혜택을 제공할 수 있는 업체를 말합니다.
  • 사용자가 델타항공을 통해 여행하거나, 델타항공이 항공편을 운항하는 공항을 사용하거나, 해당 공항 내 델타 스카이 클럽 라운지와 같은 시설 사용 등을 포함한 델타항공 서비스를 이용하는 경우
  • 웹사이트와 당사의 앱에서 쿠키와 기타 추적 기술 활용(아래의 섹션 6 참조)
  • 델타항공이 제휴하는 회사와 사용자 간에 연관이 있는 경우

3.2. 델타항공 앱에서 자동 접속 및 데이터 수집

델타항공의 앱은 특정 기기 정보 및/또는 구성 요소에 자동으로 접속할 수 있습니다.

3.3. 델타항공의 기타 출처로부터의 정보 수집

델타항공은 사용자의 여행 예약과 관련하여 다른 항공사 및 여행사, 사용자가 소속된 회사로부터 사용자의 개인 정보를 수령할 수 있습니다.

또한 당사의 스카이마일스 프로그램과 관련하여 스카이마일스 제휴사판촉 제휴사로부터 사용자의 개인 정보를 입수할 수도 있습니다.

델타항공이 거래하는 공급업체 및 기타 업체들은 담당 직원의 개인 정보를 당사에 제공합니다.

이 개인정보 보호정책은 이러한 기타 출처에서 입수하는 정보와 사용자로부터 수집하거나 사용자에 대해 생성하는 정보에 적용됩니다.

4. 델타항공의 사용자 정보 사용 방식

4.1. 사용자 정보 및 델타항공의 사용자 정보 사용 방식

이 섹션에서는 사용자에 대해 수집하는 개인 정보, 당사가 그러한 정보를 사용하는 목적, 유럽연합 일반 데이터 보호 규정의 목적, 델타항공이 개인 정보를 처리하는 법적 근거 등에 대해 설명합니다. 또한 델타항공 앱을 통해 수집되는 정보에 대한 섹션 4.2와 민감한 정보의 사용에 대한 섹션 4.6을 참조해 주십시오.

델타항공이 수집하는 정보
정보 사용 목적
정보 사용의 이유

a.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

온라인, 전화, 방문, 공항 셀프 서비스 체크인 기기 또는 셀프 서비스 기기, 기내 또는 다음과 같은 방법으로 제공되는 항공편 예약 또는 델타항공 상품이나 서비스 구매와 관련된 정보:

  • 사용자의 이름 및 호칭
  • 특정 상황에서 사용자의 국가 발행 신분증
  • 우편 주소, 전화번호, 이메일 주소와 같은 사용자의 상세 연락처 정보
  • 사용자의 항공편, 수하물, 탑승 정보
  • 특별 지원 요청 및 선호 사항
  • 신용카드/직불 카드 번호와 같은 청구 및 거래 정보, 연결된 청구지 주소, 유효기간 등의 관련 정보
  • 비상 연락처
  • 좌석 선호 사항, 의료 관련 필요 사항, 식사 요청 사항
  • 항공편, 차량 및 호텔 선호 사항
  • 여행 동반객의 개인 정보
  • 만나거나 배웅할 사람에 대한 정보
  • 화물, 장애인 보조 동물 서비스, 승급, 식음료, 상품 등의 기내 서비스와 같은 기타 서비스에 대한 사용자의 주문

 



이러한 정보는 다음을 위해 사용합니다.

  • 사용자에게 항공편과 기타 상품 및 서비스 제공
  • 예약 및 좌석 배정에 대한 지원 제공
  • 여행 일정 확인 및 완료되지 않은 예약에 대한 알림
  • 결제 처리 및 환불
  • 항공편 스케줄 변경, 체크인 시작 통지와 같은 서비스 안내 사항 발송
  • 기록 보관 요건 준수를 비롯하여 델타항공의 서비스 및 업무 관리 수행
  • 인프라 백업 및 테스트를 통해 IT 시스템의 운영 가용성과 신뢰성 유지(시험 데이터를 사용할 수 없을 경우, 라이브 데이터 사본 사용 가능)
  • 사용자의 신원 확인 및 사기 행위 예방
  • 프로그램 개발을 위한 통계학적 분석, 리서치 등을 통해 델타항공 상품 및 서비스 개선
  • 사용자 개인 정보의 세분화 및 모델링을 기반으로 사용자에게 마케팅 안내 사항, 혜택, 이벤트 초대장 등 발송
  • 사용자의 비상 연락처에 대한 안내 등 비상 상황 시 사용자 지원
  • 여행에 문제가 있을 경우 사용자의 여정을 확보하거나 다시 예약하기 위해 다른 항공사와 정보 공유
  • 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 델타항공의 스카이마일스 제휴사프로모션 제휴사와 정보 공유 
  • 인가된 정부 기관과 정보를 공유하고 섹션 7에 명시된 대로 공유
  • 수하물 보안 검색을 공유해 사용자가 여러 국가를 여행할 수 있도록 합니다.


델타항공은 다음과 같은 이유로 이러한 정보를 사용합니다.

  • 항공편 또는 기타 상품이나 서비스를 제공하기 위해 사용자와 계약을 체결하고 이행
  • 사용자가 당사에서 항공편을 예약 및 관리하도록 지원하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 당사의 비즈니스를 관리 및 운영하며, 사기 행위로부터 보호하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 사용자의 건강 및 식사 요구 사항과 관련된 정보의 경우, 특별 지원 요건과 선호 사항에 부합하도록 이러한 정보를 당사가 사용하는 데 대해 사용자 동의 획득
  • 사용자의 신용카드와 관련된 정보를 당사가 보관(결제 처리에 필요한 범위 외의 보관)하는 데 대해 사용자 동의 획득
  • 당사의 서비스를 개선 및 촉진하며 고객이 서비스를 사용하는 방식을 파악하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 기술 시스템이 올바르게 작동하도록 하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 당사가 사용자에게 마케팅 안내 사항을 발송할 때 사용하는 정보에 대해 사용자의 동의 획득
  • 긴급 상황에 관한 특정 규정 요건 및 승객 항공편 운항과 관련된 요건 준수 델타항공은 또한 유럽 경제 지역("EEA") 안팎에 적용되는 법률 및 규정 요건을 준수하여 정당한 사업적 이익을 추구합니다.
  • 당사와 제3자 항공사는 다수의 항공편을 환승 운항하여 정당한 사업적 이익을 추구합니다.
  • 당사와 당사의 스카이마일스 제휴사, 프로모션 제휴사 및 사용자가 요청하는 서비스를 제공하는 기타 업체는 서비스 제공을 위해 해당 정보를 사용하여 정당한 사업적 이익을 추구함
  • 당사는 승객과 항공기에 대한 위험으로부터 보호하기 위한 정당한 사업적 이익을 추구함
  • 당사는 고객을 위해 통관 절차를 간소화하여 정당한 사업적 이익을 추구함


b.


다음을 포함한 승객 신원 확인 정보:

  •         정부가 발행한 신분증, 이름, 생년월일, 성별, 등록된 승객 번호, 교정 번호와 같은 항공편 승객 보안 정보
  •        여권이나 기타 여행 문서 번호(기계 판독 가능 정보 등), 국적, 발행일과 발행 장소, 만료일, 거주 국가와 같은 고급 승객 정보
  •         국토안보부나 외국에서 보안을 담당하는 유사 기관이 제공하는 정보(특정 공항에서 출발할 경우)
  • 생체인식 정보(예: 손가락, 얼굴, 음성 또는 홍채)


이러한 정보는 다음을 위해 사용합니다.

  • 사용자 신원 검증 및 확인 
  • 대부분의 정부에서 요구하는 대로 보안 검색을 실시하여 사용자가 여러 국가를 여행할 수 있도록 함 
  • 법률 및 규정 요건 준수
  • 체크인 시, 수하물 확인 장소에서, 보안 검색대에서, 항공기 탑승 시 사용자의 신원 확인
  • 인프라 백업 및 테스트를 통해 IT 시스템의 운영 가용성과 신뢰성 유지(시험 데이터를 사용할 수 없을 경우, 라이브 데이터 사본 사용 가능)
  • 정부 기관 및 섹션에 명시된 대로 정보 공유

7 .



델타항공은 다음과 같은 이유로 이러한 정보를 사용합니다.

  • 당사는 사용자의 신원을 확인 및 검증하기 위해 특정 규정 요건을 준수해야 하며, 스카이마일스 계정과 고객의 여행 예약의 보안 조치를 통해 정당한 사업적 이익을 추구합니다.  델타항공은 또한 EEA 안팎에 적용되는 법률 및 규정 요건을 준수하여 정당한 사업적 이익을 추구함
  • 기술 시스템이 올바르게 작동하도록 하여 정당한 사업적 이익 추구
  •  승객과 항공기 안전에 대한 위험과 불법적인 국경 이탈 행위로부터 보호하기 위해 해당 요건을 준수하는 것이 공공에 이익이 됨
  • 사용자의 여권과 관련된 정보를 당사가 보관(항공편 제공에 필요한 범위 외의 보관)하는 데 대해 사용자 동의 획득


c.


델타 스카이 클럽의 멤버십, 스카이마일스 프로그램 또는 스카이마일스 제휴사프로모션 제휴사 활동과 관련하여 다음을 포함한 정보

  •      사용자 이름 및 상세 연락처 정보
  •     사용자의 스카이마일스 자격
  •      사용자의 스카이마일스 계정 번호
  •      사용자의 거래 및 스카이마일스 프로그램 활동
  •     사용자가 선택한 스카이마일스 혜택
  •      사용자의 항공편 정보
  •      스카이마일스 제휴사프로모션 제휴사 상용고객 프로그램에 등록된 사용자의 멤버십 정보
  •     사용자의 생년월일
  •       사용자의 성별


이러한 정보는 다음을 위해 사용합니다.

  •      사용자의 스카이마일스 프로그램 멤버십 및 스카이마일스 제휴사 또는 프로모션 제휴사 이용 내역(해당되는 경우 마일리지 추적 등 포함)과 관련된 서비스를 사용자에게 제공
  •     사용자의 이전 여행 경험, 이전 거래 내역, 당사와의 연락 등에 대한 정보(당사의 사용자 개인 정보의 세분화 및 모델링을 기반으로 하며 당사가 보유한 사용자에 대한 기타 정보와 결합 가능)를 바탕으로 사용자 선호 사항을 예측하는 식으로 사용자를 위한 상품 및 서비스 맞춤화
  •     프로그램 개발을 위한 통계 분석, 세분화, 리서치 등 상품과 서비스 개선
  •      델타 스카이 클럽 또는 스카이마일스 프로그램의 관리 및 운영, 관련된 기록 보관 요건 준수
  •      델타항공의 상품 및 서비스에 대한 정보를 사용자에게 전송
  •      사용자 개인 정보의 세분화 및 모델링을 기반으로 사용자에게 마케팅 안내 사항, 혜택, 이벤트 초대장 등 발송
  •      스카이마일스 프로그램 상용 고객 인정
  •      섹션 7에서 언급한 대로 사용자 정보를 스카이마일스 제휴사프로모션 제휴사와 공유
  •      사용자 신원 검증 및 확인
  •     인프라 백업 및 테스트를 통해 IT 시스템의 운영 가용성과 신뢰성 유지(시험 데이터를 사용할 수 없을 경우, 라이브 데이터 사본 사용 가능)


델타항공은 다음과 같은 이유로 이러한 정보를 사용합니다.

  • 스카이마일스 프로그램 멤버십과 관련하여 사용자와 계약을 체결하고 이행해야 하는 경우
  • 당사의 서비스를 개선하고, 고객을 위해 맞춤화하며, 고객이 서비스를 사용하는 방식을 이해하여 정당한 사업적 이익을 추구함
  • 당사의 비즈니스를 관리 및 운영하며, 사기 행위로부터 보호하여 정당한 이익 추구
  • 기술 시스템이 올바르게 작동하도록 하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 당사가 사용자에게 마케팅 안내 사항을 발송할 때 사용하는 정보에 대해 사용자의 동의 획득
  • 사업을 홍보하고 개발함으로써 정당한 사업적 이익 추구


d.


사용자의 선호 사항 및 개인적, 직업적 관심사, 서비스에 대한 사용자 의견 등과 관련된 다음 정보:

  •  사용자의 인터넷 활동에 대한 정보
  • 사용자의 설문조사 답변
  • 델타항공의 마케팅 활동에 대한 사용자 반응
  • 사용자의 인적 정보
  • 사용자가 선호하는 연락 방법
  •  델타항공의 상품 및 서비스에 대한 사용자 경험

 



이러한 정보는 다음을 위해 사용합니다.

  •  사용자에게 델타항공의 상품 및 서비스 제공
  • 이 정보만을 바탕으로 그리고 당사가 보관하는 기타 사용자 정보와 결합하여 사용자에 대한 상품 및 서비스 맞춤화
  •  프로그램 개발을 위한 통계학적 분석, 리서치 등을 통해 델타항공 상품 및 서비스 개선
  •  인프라 백업 및 테스트를 통해 IT 시스템의 운영 가용성과 신뢰성 유지(시험 데이터를 사용할 수 없을 경우, 라이브 데이터 사본 사용 가능):
  • 사용자 개인 정보의 세분화 및 모델링을 기반으로 사용자에게 마케팅 안내 사항, 혜택, 이벤트 초대장 등 발송
  •  당사 또는 당사의 스카이마일스 제휴사, 프로모션 제휴사, 기타 사용자가 관심을 가질 수 있는 제3자가 제공하는 상품 및 서비스에 대한 메시지를 온라인으로 전송


델타항공은 다음과 같은 이유로 이러한 정보를 사용합니다.

  • 사용자가 본인의 선호 사항과 계정 상세정보를 관리할 수 있도록 하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 당사의 서비스를 개선하고, 고객을 위해 맞춤화하며, 고객이 서비스를 사용하는 방식을 이해하여 정당한 사업적 이익 추구
  •  기술 시스템이 올바르게 작동하도록 하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 당사가 사용자에게 마케팅 안내 사항을 발송할 때 사용하는 정보에 대해 사용자의 동의 획득
  • 사업을 홍보하고 개발함으로써 정당한 사업적 이익 추구


e.


사용자의 웹사이트 또는 앱 사용에 대한 다음 정보:

  • 사용자의 인터넷 서비스 제공업체
  • 사용자의 브라우저 유형
  • 사용자의 운영체제
  • 사용자가 델타항공 웹사이트 또는 앱에서 접속한 페이지 
  • 사용자가 델타항공 웹사이트 또는 앱에 접속한 날짜와 시간
  • 사용자의 기기 유형
  • 사용자 기기의 IP 주소 또는 고유한 식별자
  • GPS 또는 네트워크 기반 기능으로 확인된 사용자의 위치
  • 사용자가 당사에 제공한 피드백
  •  사용자가 스카이마일스 또는 기타 당사의 계정을 가지고 있는 경우, 사용자의 로그인 정보


이러한 정보는 다음을 위해 사용합니다.

  • 당사의 웹사이트 운영 및 관리
  • 사용자에게 델타항공의 상품 및 서비스 제공  앱을 통해 서비스가 제공되는 경우, 이러한 서비스는 섹션 4.2에 상세하게 설명된 대로 앱에서 사용자가 선택한 서비스만 해당
  • 프로그램 개발을 위한 통계학적 분석, 리서치 등을 통해 델타항공 상품 및 서비스 개선
  • 사용자의 온라인 활동을 델타항공이 보관하는 기타 사용자 정보 및/또는 사용자 개인 정보의 세분화 및 모델링과 결합한 것을 기반으로, 델타항공 또는 델타항공의 스카이마일스 제휴사, 프로모션 제휴사, 기타 사용자가 관심을 가질 수 있는 제3자가 제공하는 상품 및 서비스에 대한 메시지 및 혜택 발송
  • 델타항공 웹사이트에서 사용자의 검색 내역, 앱 사용 등을 기반으로 이 정보를 당사가 보관하는 기타 사용자 정보와 결합하여 사용자에 대한 상품 및 서비스 맞춤화
  • 당사 웹사이트와 사용자 경험에 대한 문제 파악
  • 당사 웹사이트의 사용 방식 모니터링
  • 인프라 백업 및 테스트를 통해 IT 시스템의 운영 가용성과 신뢰성 유지(시험 데이터를 사용할 수 없을 경우, 라이브 데이터 사본 사용 가능)
  • 공항 길 안내, 지도 보기, 도시 코드 검색, 현지 델타 스카이 클럽 표시, 주차공간 찾기 등과 같은 사용자의 위치 기반 도구의 사용 지원
  • 사용자가 관심을 가질 만한 현지 서비스에 대한 정보 발송
  • 사용자에게 온라인 계정이 있을 경우, 계정 관리  


델타항공은 다음과 같은 이유로 이러한 정보를 사용합니다.

  • 델타항공 웹사이트에 대한 접속 방법, 사용 방법, 웹사이트 운영에 영향을 주는 보안 문제, 사용자가 여러 기기에서 경험할 수 있는 기타 문제 등을 파악하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 당사의 서비스를 개선하고 고객이 서비스를 사용하는 방식을 이해하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 사용자에게 사용자의 델타항공 이용 경험과 관련된 정보를 제공하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 기술 시스템이 올바르게 작동하도록 하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 델타항공 및 제3자의 상품 및 서비스를 개선하고, 당사의 웹사이트 또는 앱이 이에 대해 발송한 정보를 맞춤화함으로써 정당한 사업적 이익 추구
  • 당사가 사용자에게 마케팅 안내 사항을 발송할 때 사용하는 정보에 대해 사용자의 동의 획득


f.


다음과 같은 델타항공 및 직원과 사용자 간의 교류와 관련된 정보:

  • 기내 탑승 시 또는 지상 직원과의 상담
  • 고객 서비스 팀 등 직원과의 이메일, 서신, 설문조사, 전화통화
  • 소셜 미디어를 통한 교류 정보


이러한 정보는 다음을 위해 사용합니다.

  • 기타 문제 및 우려사항 해결
  • 사용자에게 델타항공의 상품 및 서비스 제공
  • 델타항공 서비스 맞춤화
  • 델타항공의 서비스와 업무 관리 및 운영, 기록 보관 요건 준수
  • 인프라 백업 및 테스트를 통해 IT 시스템의 운영 가용성과 신뢰성 유지(시험 데이터를 사용할 수 없을 경우, 라이브 데이터 사본 사용 가능)
  • 프로그램 개발을 위한 리서치를 통해 델타항공 상품 및 서비스 개선
  • 사용자 개인 정보의 세분화 및 모델링을 기반으로 사용자에게 마케팅 안내 사항, 혜택, 이벤트 초대장 등 발송
  • 직원 교육, 품질 점검을 위해 연락 내용 모니터링


델타항공은 다음과 같은 이유로 이러한 정보를 사용합니다.

  • 항공편 또는 기타 상품이나 서비스를 제공하기 위해 사용자와 계약을 체결하고 이행
  • 당사의 비즈니스와 고객 관계를 관리 및 운영하여 정당한 이익 추구
  • 기술 시스템이 올바르게 작동하도록 하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 제품 및 서비스를 홍보하고 개발함으로써 정당한 사업적 이익 추구
  • 당사가 사용자에게 마케팅 안내 사항을 발송할 때 사용하는 정보에 대해 사용자의 동의 획득
  • 사업을 홍보하고 개발함으로써 정당한 사업적 이익 추구


g.


다음과 같은 여행 및 항공기 긴급 상황에 대한 정보:

  • 델타항공을 통해 여행하는 동안 사용자와 다른 사람에게 영향을 주는 의학적 상황에 관여
  • 사용자의 치료에 참여하는 개인에 대한 전문적 정보
  • 사용자가 지정한 비상 연락처


이러한 정보는 다음을 위해 사용합니다.

  • 긴급 상황 시 사용자와 가족 지원
  • 사용자에게 프로그램 혜택 제공
  • 사용자에게 적합하고 시기 적절하게 연락
  • 법률 및 규정 요건 준수
  • 인프라 백업 및 테스트를 통해 IT 시스템의 운영 가용성과 신뢰성 유지(시험 데이터를 사용할 수 없을 경우, 라이브 데이터 사본 사용 가능)


델타항공은 다음과 같은 이유로 이러한 정보를 사용합니다.

  • 긴급 상황에 대한 특정 규정 요건을 준수해야 할 경우
  • 기술 시스템이 올바르게 작동하도록 하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 델타항공은 EEA 안팎에 적용되는 법률 및 규정 요건을 준수하여 정당한 사업적 이익 추구


h.


당사가 기타 출처를 통해 수령한 다음과 같은 사용자 정보:

  • 스카이마일스 제휴사, 프로모션 제휴사로부터 받은 정보(사용자의 스카이마일스 프로그램 활동 및 이용 내역)
  • 기타 항공사로부터 받은 정보(사용자 이름과 여정이 포함된 사용자 및 동행 여행자의 예약 기록)
  • 여행사로부터 받은 정보
  • 사용자의 직장에서 받은 정보
  • 공개 기록 및 제3자에게서 받은 인적 정보
  • 금융 기관 및 신용 평가 기관으로부터 받은 정보


이러한 정보는 다음을 위해 사용합니다.

  • 스카이마일스 프로그램 멤버십과 리워드 관리
  • 델타 스카이 클럽 멤버십 관리
  • 사용자에게 항공편 제공
  • 델타항공의 서비스와 업무 관리 및 운영, 기록 보관 요건 준수
  • 통계 연구 및 마케팅 목적을 위해 다른 정보와 통합
  • 인프라 백업 및 테스트를 통해 IT 시스템의 운영 가용성과 신뢰성 유지(시험 데이터를 사용할 수 없을 경우, 라이브 데이터 사본 사용 가능)
  • 상품 및 서비스 개발 및 홍보
  • 결제 승인 확인 및 수령


델타항공은 다음과 같은 이유로 이러한 정보를 사용합니다.

  • 항공편을 제공하기 위해 또는 스카이마일스 프로그램 멤버십과 관련하여 사용자와 계약을 체결하고 이행해야 하는 경우
  • 제품 및 서비스를 홍보하고 개발함으로써 정당한 사업적 이익 추구
  • 사용자의 고용주와의 계약 이행을 통해 정당한 사업적 이익 추구
  • 기술 시스템이 올바르게 작동하도록 하여 정당한 사업적 이익 추구


i.


델타항공과 거래하는 기업 계정 여행자 및 공급업체 대표, 기타 업체(화물 포함) 대표의 비즈니스 정보로, 다음을 포함:

  • 기업 연락처, 회사 또는 제휴사(예: 회사 이름, 직위, 연락처 상세정보, 계약 정보)


이러한 정보는 다음을 위해 사용합니다.

  • 공급업체, 고객, 기타 업체와 업무 수행
  • 이 정보만을 바탕으로 그리고 당사가 보관하는 기타 사용자 정보와 결합하여 사용자에 대한 상품 및 서비스 맞춤화
  • 사용자 회사의 스카이보너스 프로그램 혜택 관리
  • 사용자 개인 정보의 세분화 및 모델링을 기반으로 사용자 또는 사용자 회사에 마케팅 안내 사항, 혜택, 이벤트 초대장 등 발송
  • 인프라 백업 및 테스트를 통해 IT 시스템의 운영 가용성과 신뢰성 유지(시험 데이터를 사용할 수 없을 경우, 라이브 데이터 사본 사용 가능)


델타항공은 다음과 같은 이유로 이러한 정보를 사용합니다.

  • 공급업체 및 기타 업체들과의 계약 이행을 통해 정당한 사업적 이익 추구
  • 기업 고객과의 사업을 개발하여 정당한 사업적 이익 추구
  • 당사가 사용자에게 마케팅 안내 사항을 발송할 때 사용하는 정보에 대해 사용자의 동의 획득
  • 기술 시스템이 올바르게 작동하도록 하여 정당한 사업적 이익 추구


당사는 개인 정보를 사용할 때 개인의 데이터에 대한 이익이나 권리를 침해하지 않는 방향으로 개인 정보를 사용함으로써 당사의 정당한 이익을 추구하기 위해 노력합니다.

사용자는 본인의 개인 정보 처리에 동의한 후에도 섹션 8에 설명된 대로 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

4.2. 앱을 통해 수집한 정보

당사는 앱의 푸시 공지 표시를 사용하여 항공편 시간, 탑승구 변경 및 항공편 취소에 대한 업데이트된 정보를 모바일 기기로 전송합니다. 주차 알림용 사진을 찍기로 선택하면 앱이 카메라를 활성화하여 사용자가 나중에 검토할 수 있도록 사진을 저장합니다. 선택에 따라 앱은 기기 달력을 접속하여 여정 정보를 개인 일정에 저장할 수 있습니다. 또한 앱이 기본 이메일 프로그램을 가져와 여행 중 공지나 알림을 보낼 수 있습니다.

때로 외부 웹사이트의 인터넷 광고를 통해 앱을 홍보할 수 있습니다. 그러한 광고를 클릭하거나 제3자 애플리케이션 또는 기타 플랫폼으로 직접 이동하면, 사용자의 휴대폰 식별번호와 같은 정보가 광고 네트워크로 전송되어 광고 업체와 델타항공이 광고의 효과를 추적하도록 할 수 있습니다. 이 정보는 고유한 사용자의 수와 디버깅을 예측하거나, 보안 및 사기 행위를 감지하여 웹사이트의 방문자에게 특정 광고가 표시되는 횟수를 제한할 때도 사용될 수 있습니다.

4.3. 법적 요건 및 전문적 조언

당사는 법률 집행기관 또는 규제 당국, 단체 또는 기관의 합당한 요청을 수행하거나 법적 소송에 대응하는 데 필요한 경우, 사용자의 개인 정보를 사용할 수 있습니다.

또한 감사 등 법률적이며 기타 전문적 조언을 얻을 때에도 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 델타항공은 업무 관리 시 당사의 정당한 이익 추구 노력의 일환으로 개인 정보 사용을 고려합니다.

4.4. 사용자가 정보를 제공하지 않을 경우

당사는 사용자의 미국 국내, 미국행, 미국발 항공편 예약 시 또는 해외 여행 예약 시 요청된 서비스를 제공하기 위해 항공편 승객 보안 정보 또는 고급 승객 정보와 같은 특정 정보를 수집해야 할 법적 의무가 있습니다. 사용자가 이러한 정보를 제공하지 않을 경우 델타항공은 서비스를 제공할 수 없습니다.

특정 상황에서 사용자와의 계약을 이행하거나, 상품 및 서비스를 제공하기 위해 결제 상세정보, 신용 평가 정보와 같은 사용자 정보가 필요할 수 있습니다. 사용자가 이러한 정보를 제공하지 않을 경우, 사용자와의 계약을 성립 또는 이행하지 못하거나 상품 및 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.

4.5. 다른 승객 대리에 대한 승인

사용자가 동반객 또는 기타 개인에 대한 정보를 당사에 제공하는 경우(이들을 대신하여 예약하는 경우), 사용자는 이들의 정보를 제공한다는 데 승인을 얻었으며 이 개인정보 보호정책에 따라 이들의 정보를 사용한다는 데 이들의 동의를 얻었음을 확인하는 것입니다. 이러한 확인을 하지 못하면 해당 당사자에 대한 어떠한 개인 정보도 당사에 제공해서는 안 됩니다.

4.6. 민감한 정보

당사는 해당 법률이 허용하는 경우 건강, 장애, 인종, 민족, 정치적 견해, 생체 정보, 종교 등과 같은 민감한 개인 정보를 수집하거나 수령할 수 있습니다. 예를 들어 다음의 경우에 사용자로부터 민감한 개인 정보를 수집하고 수령할 수 있습니다.

  • 사용자가 예약 시 또는 예약 후 델타항공, 여행사, 사용자의 여행 예약에 관여하는 기타 제3자에게 민감한 정보 제공
  • 사용자가 본인에게 특정 의학적 증상이 있으며 보조 동물이 동행할 것이라는 점 또는 델타항공, 공항, 사용자의 여행 예약에 관여하는 제3자로부터 동반 간호사 또는 휠체어 지원 제공과 같은 특정 의료 서비스나 지원을 요청하는지 여부 등의 사항 공개
  • 사용자가 본인에게 특정 의학적 증상이 있거나 특정 종교적 신념을 가지고 있음을 암시할 수 있는 특별 식사 유형에 대한 요청 등, 민감한 개인 정보로 간주될 수 있는 사용자에 대한 사실을 암시 또는 제시하는 요청을 하는 경우

사용자는 민감한 개인 정보가 될 수 있는 개인 정보를 제공함으로써 정보 제공의 목적 및 본 개인정보 보호정책의 약관에 따라 개인 정보의 수집, 보관, 사용 및 전송을 허용했음에 동의합니다.

델타항공은 때로 법률 집행기관 및 기타 범죄와 관련된 출처(또는 범죄 활동)로부터 개인 정보를 수령할 수 있으며, 그럴 필요가 있고 해당 법률이 허용하는 경우에 기내에서 불법 행위를 감지하거나 예방하기 위해 그러한 정보를 사용할 수 있습니다. 당사는 이러한 정보 사용을 공공의 이익을 위한 것으로 간주합니다.

5. 데이터 보관

델타항공은 법률에 규정되어 있거나 본 개인정보 보호정책의 섹션 4에 명시된 업무상 목적을 수행하고 델타항공의 기록 보관 정책에 따라 필요한 경우에만 사용자 정보를 보관합니다. 일반적으로 이러한 정보 보관은 (i) 계약 기간 동안, (ii) 사용자가 델타항공에 배상 청구를 하고 델타항공이 이에 대해 자사를 변호하는 동안, (iii) 세무, 항공 및 기타 해당 법률과 규정에 명시되어 있는 기간 동안 보관됩니다.

사용자가 앱을 삭제하는 경우를 제외하고 당사의 앱에는 사용자가 앱의 관련 기능을 사용하는 동안 사용자가 제공한 데이터를 보관합니다. 여행 허가, 구매 및 관련 활동을 위해 제공된 정보에 한해 사용자가 요청한 서비스를 제공하는 데 필요한 경우 당사의 운영 체제에 보관합니다. 웹사이트의 경우, 사용자가 델타 스카이마일스 계정을 삭제하면 델타항공이 해당 계정에 저장된 데이터를 삭제합니다.

6. 델타항공의 쿠키, 태그 및 유사 기술 사용 방식

6.1. 쿠키

델타항공은 쿠키나 태그 및 유사한 기술을 사용합니다. 이러한 모든 기술을 간단하게 "쿠키"라고 합니다. 이러한 기술은 사용자의 선호사항을 인지하고, 구매 내역을 파악하며 스카이마일스 번호를 저장하여 효과적인 웹사이트 운영과 관리를 가능하게 해 줍니다. 수집된 정보는 사용자의 웹사이트 방문을 의미 있게 만들고 사용자의 요구에 맞는 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.

사용자의 인터넷 브라우저에는 쿠키 사용을 거부할 수 있는 옵션이 있지만, 이 옵션을 사용하면 델타항공과 델타항공의 스카이마일스 제휴사프로모션 제휴사의 웹 서비스를 이용하는 데 일부 영향을 줄 수 있습니다. 브라우저 옵션에서 쿠키 관리에 대한 내용을 확인하시기 바랍니다.

델타항공은 제3의 광고 및 효과 추적 서비스 회사에 의뢰해 델타항공을 대신하여 쿠키, 픽셀, 태그, 웹 비콘 및 이와 유사한 기술을 사용함으로써 사용자의 웹사이트 사용 실태를 추적 및 분석하도록 하고 있습니다. 당사의 요청에 따라 이러한 제3자 회사는 델타항공 웹사이트 방문 사용자의 웹사이트 이용 정보를 수집하여 델타항공과 공유하고, 델타항공 광고의 효율성을 측정 및 연구하며, 델타항공 웹사이트 방문 시 열람한 웹페이지와 이동 경로 등을 추적함으로써 델타항공 웹사이트 및 타 웹사이트에 게재할 인터넷 배너 광고를 효과적으로 선정할 수 있게 해 주고, 델타항공의 인터넷 배너 광고와 마케팅 제휴사 사이트와의 링크 사용 실태를 추적합니다. 관심 기반 광고 관련 쿠키 및 기술 사용 해제에 이용할 수 있는 메커니즘에 대한 상세정보는 아래 표의 설명과 링크를 참조하시기 바랍니다.

당사의 웹사이트와 앱은 사용자 브라우저 헤딩이나 모바일 기기 설정에서 서비스 제공자에 따라 다른 "추적 방지(do not track)" 설정 또는 신호에 반응하거나 이를 읽도록 구성되어 있지 않습니다. 브라우저 또는 기기 기반 사용 해제 대신 특정 디지털 광고 동맹 및 기타 "사용 해제(opt-out)" 쿠키의 승인된 배치 방법이 아래 표에 기술되어 있습니다. 델타항공 및 제3의 광고회사나 벤더 웹사이트는 이런 사용 해제 쿠키가 컴퓨터 또는 기기에 남아 있는 한 이를 읽고 적용하도록 구성되어 있습니다. 모든 쿠키를 삭제하는 경우 사용 해제 쿠키를 재설정하셔야 합니다. 델타항공은 이러한 사용 해제 과정에 관여하지 않습니다.

6.2. 델타항공 웹사이트의 쿠키 및 태그 유형

델타항공 웹사이트 및 앱에서는 다음 유형의 쿠키와 태그를 사용합니다.

델타항공 웹사이트의 쿠키 및 태그 유형
쿠키 이름/제공업체/유형


쿠키의 역할


쿠키 보관


Google Analytics에서 사용되는 종류의 성능 쿠키


이러한 쿠키는 델타항공이 기술 문제나 오류를 수정하고 당사 웹사이트를 개선할 수 있는 탐색 등의 영역을 강조할 목적으로, 사용자가 당사 웹사이트를 사용하는 방식에 대한 정보를 수집합니다. 예를 들어 Google Analytics는 쿠키 식별자를 사용하여 웹사이트 방문객 수를 추적함으로써 웹 페이지 트래픽의 볼륨과 소스를 밝힙니다.  그 결과 웹 트래픽 패턴을 분석하고, 주요 측정 기준에 대한 웹 페이지 및 방문 최적화를 위한 테스트를 실행할 수 있습니다.

Google Analytics에서 수집한 정보는 익명으로 처리되지만 사용자가 마케팅 이메일에 회신하면 Google Analytics용 무작위 ID가 생성되며, 이를 사용자 이메일 주소와 함께 사용하여 당사가 고객 프로필에 이미 보유하고 있는 다른 정보에서 사용자를 수동으로 식별할 수 있습니다. 이 정보는 잠정적인 판매 기회 또는 광고를 생성할 때 사용할 수 있습니다.

Google Analytics가 사용자 데이터를 보호하는 방법에 대한 자세한 정보는 다음에서 확인할 수 있습니다.

 https://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html, opens in a new window



웹사이트 또는 앱의 마지막 방문 후 각각 30일


Facebook 또는 Twitter와 같이 당사가 사용할 수 있는 광고 플랫폼에서 사용되는 종류의 타깃팅 쿠키


당사는 사용자와 가장 연관성이 있는 디지털 광고가 게시된 델타항공 웹사이트 및 앱에 대해 방문객을 타깃팅 및 타깃팅 재지정하는 데 다른 쿠키를 사용할 수 있습니다.  이러한 쿠키는 사용자가 광고 또는 특정 콘텐츠를 보는 횟수를 제한하고 광고 또는 마케팅 캠페인의 효과를 측정하는 데도 사용됩니다. 사용자 컴퓨터에 이미 존재하는 여러 사이트의 쿠키를 사용함으로써 델타항공은 제3의 업체와 제휴하여 특정 컴퓨터에 광고를 제공합니다.

디지털 광고에 대한 자세한 정보는 다음 주소의 AdChoices를 방문하세요. https://www.youradchoices.com., opens in a new window



웹사이트 또는 앱의 마지막 방문 후 각각 30일


소셜 미디어 쿠키


사용자는 해당 쿠키를 사용하여 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 미디어에서 당사의 웹사이트를 공유할 수 있습니다. 이러한 쿠키는 당사가 제어하지 않습니다. 소셜 미디어 제공업체의 쿠키 기능에 대한 내용은 해당 개인정보 보호정책을 참조하시기 바랍니다.


해당 없음


언어 기본 설정과 같은 기능성 쿠키


이러한 쿠키는 델타항공이 사용자의 선호 사항에 따라 웹사이트 콘텐츠를 맞춤화하는 데 도움이 됩니다. 또한 사용자의 선택 사항, 언어, 방문한 국가 페이지, 텍스트 크기나 델타항공 웹사이트 페이지의 특정 부분에 대해 사용자가 변경한 것을 기억합니다. 이러한 쿠키가 수집하는 정보는 익명화할 수 있으며, 다른 웹사이트에서의 브라우징 활동을 추적할 수 없습니다.


웹사이트 또는 앱의 마지막 방문 후 각각 30일


jsessionid, xssid, xssidsec, dlsite와 같은 필수 쿠키


이러한 쿠키는 델타항공 웹사이트 또는 앱을 운영하는 데 필수적인 부분입니다. 이 쿠키로 사용자는 델타항공 웹사이트를 탐색할 수 있고, 델타항공은 웹사이트나 앱을 사용 중인 사용자를 인식하여 사용자의 로그인 정보 기억 등 사용자가 요청한 서비스를 제공할 수 있습니다.

향후 웹사이트를 방문할 때 인식할 수 있도록 "기본 설정 추적 방지" 기록을 보관하려면 기본 설정 쿠키가 필요합니다.



웹사이트 또는 앱의 마지막 방문 후 각각 30일


6.3. 웹사이트 추적 기본 설정 및 해제

델타항공 웹사이트에서 당사의 추적(델타항공이 배치한 쿠키 추적)을 사용 해제하려면 다음 옵션 중에서 선택해야 할 수 있습니다.

  • 여기를 클릭하여 델타항공 웹사이트에서 분석 및 사용 추적을 해제하세요.

  • 델타항공 웹사이트에서 콘텐츠 대상 지정을 해제하려면 여기를 클릭하세요.

제3자 추적을 해제하는 방법(델타항공이 아닌 다른 업체가 배치한 쿠키를 사용한 추적):

  • 타사 타게팅 프로그램에 대해 기본 설정 및 사용 해제 설정을 하시려면 여기를 클릭하여 Network Advertising Initiative 사이트를 방문하세요.

  • Google Ad Network(Doubleclick, AdSense)를 사용 해제하려면 여기, 새 창에서 열기를 클릭하세요.

  • Google Analytics를 사용 해제하려면 여기, 새 창에서 열기를 클릭하세요.

  • Adobe Site Services를 사용 해제하시려면 여기를 클릭하세요.

EU 방문객은 https://youronlinechoices.eu에서, 미국 방문객은 https://aboutads.info에서 일반 정보와 해제에 관한 리소스를 확인할 수 있습니다.

6.4. 앱 추적 기본 설정 및 해제

앱을 제거하여 앱으로 수집한 모든 정보를 사용 해제할 수 있습니다. 사용자는 모바일 기기를 통해 사용할 수 있는 표준 제거, 애플리케이션, 데이터 관리 절차를 사용할 수 있습니다. 앱을 제거하면 위치 정보 허용과 함께 설정한 기본 설정과 델타항공에 허가한 푸시 알림 등 앱에 저장된 모든 정보가 삭제됩니다. 앱이 제거되고 기본 설정이 삭제되면 푸시 알림이 중지됩니다. 또한 특정 종류의 데이터를 수집하는 어플리케이션 기능을 사용하지 못하게도 할 수 있습니다.

언제라도 모바일 기기 설정 기능에 제공되는 위치 추적 기능을 비활성화해 앱이 위치 데이터에 더 이상 액세스하지 못하도록 할 수 있습니다.

기기 제조업체에서 제공하는 "광고 추적 제한" 또는 이와 비슷한 광고 관련 개인정보 보호 설정은 델타항공에서 사용자의 기기를 추적하는 방식을 변경하지 않습니다.

7. 델타항공이 사용자 정보를 공유하는 대상

7.1. 일반

델타항공은 사용자의 이름이나 기타 개인 정보를 제3자에게 절대 판매하지 않으며, 향후에도 그럴 계획은 없습니다.

당사가 수집하거나 수령하는 사용자 정보는

  • 당사를 대신하여 사용자 정보를 처리하거나, 고객 관리 센터 직원 및 데이터 센터 등의 기술 서비스 제공자와 같이 당사 서비스 및/또는 상품 제공을 지원하기 위해 제3자에게 공개될 수 있습니다. 하지만 델타항공은 제3자가 사용자 정보를 처리할 때 델타항공의 개인정보 보호정책을 준수할 것을 요구합니다.

  • 델타항공을 통해 제3자가 제공하는 서비스나 상품(예: 타 항공사 여행 구간, 호텔 숙박 또는 렌터카)을 요청 또는 구매하는 경우, 해당 서비스나 상품을 제공하는 제3자에게 공개될 수 있습니다.

  • 사용자 또는 사용자의 대리인에게 공개될 수 있습니다. 현지 규정에 따라 필요한 경우, 당사는 다른 사람이 사용자를 대신한다는 데 사용자의 서면 동의를 받을 수 있습니다.

  • 본 개인정보 보호정책에 명시된 목적을 이행하고 이를 준수하기 위해 당사의 스카이마일스 제휴사, 프로모션 제휴사 및 기타 델타항공 그룹사에 공개될 수 있습니다.

  • 사용자의 여행에 갑작스러운 문제가 발생할 경우, 사용자에 대한 여행 서비스 제공, 항공편 예약, 항공편 재예약을 목적으로 당사의 스카이팀 동맹 항공사를 포함한 다른 항공사에 공개될 수 있습니다.

  • 결제 및 환불을 처리할 목적으로 은행, 금융기관, 결제 서비스 업체에 공개될 수 있습니다.

  • 정부 기관 및 당국, 사법 당국 관리, 법정 또는 제3자에게 공개될 수 있습니다. 해당 법률, 규정 또는 법적 절차에 따라 공개가 요구되는 경우(소환장 또는 법적 명령 준수 등), 또는 (b) 법적 소송에 대한 시작, 진행 또는 방어 등 델타항공의 권리 또는 제3자의 권리나 안전 보호를 위한 경우에는 정부 기관 및 당국, 법률 집행기관, 법원 또는 제3자에게 공개될 수 있습니다.

  • 법률에 따라 모든 승객이 여행하기 전에 "고급 승객 정보"(여권 및 관련 개인 정보) 등 예약과 여정 정보를 확인해야 하는 통관 및 입국심사 당국에 공개될 수 있습니다.

  • 동일한 예약 번호로 사용자와 함께 여행하는 승객에게 공개될 수 있습니다.

  • 전문적인 조언자(예: 감사, 변호사, 기술 컨설턴트) 등 델타항공에 서비스를 제공하는 담당자에게 공개될 수 있습니다.

  • 델타항공 비즈니스의 부분 매각을 논의하거나 델타항공 비즈니스의 부분 매각을 수용하는 대상에게 공개될 수 있습니다.

델타는 모든 델타 사용자에 대한 익명의 총괄적인 정보를 제3자와 공유할 수도 있습니다.

사용자의 항공권이 기업 인센티브 협약으로 구매된 것이라면, 델타항공은 사용자의 여행에 관련된 정보를 사용자의 직장 또는 직장의 출장 담당자에게 공개할 수 있습니다.

이 앱을 사용할 때 분석 및 성능 향상을 위해 익명의 식별자로 사용할 고유의 ID(기기 제조업체 및 운영 시스템에 따라 다름)를 기기에서 읽어 오거나 연결합니다. 이 ID는 Adobe와 같이 당사에 분석 서비스를 제공하는 제3자가 생성하거나 이 제3자와 공유할 수 있습니다.

7.2. 소셜 미디어

타사에서 운영하는 소셜 미디어 플랫폼에 델타항공을 이용한 여행 또는 기타 활동에 관한 정보를 공유하시고자 할 수 있습니다. 소셜 미디어 공유 기능을 활용하시려면, 선택하신 타사 플랫폼에서 공유 여부를 묻는 스크린이 나타나게 됩니다. 예를 들어 사용자가 계정 로그인과 게시에 대한 승인을 해야 합니다. 타사 소셜 미디어 플랫폼에서 델타항공에 문의 또는 연락을 하시는 경우 고객님에게는 타사 플랫폼에 적용되는 약관, 정보 보안 관행 및 개인정보 보호정책을 검토하고 이해해야 할 책임이 있으며, 델타항공은 타사 소셜 미디어 플랫폼이 고객님의 정보를 사용, 공유 또는 보호하는 방법에 대해 책임을 지지 않습니다. 타사 소셜 미디어 플랫폼에서의 활동, 델타항공과의 연락과 관련한 데이터 등 타사 플랫폼에서 처리, 보관 및 제공되는 데이터에는 해당 타사 플랫폼의 약관, 정보 보안 관행 및 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

7.3. 동일한 예약 번호로 여행하는 승객에게 개인 정보 공개

예약 시 사용자에게 확약 번호 또는 기록 검색 번호와 같은 예약 참조 정보를 제공합니다. 사용자의 예약 참조 정보는 항상 기밀로 유지됩니다. 다른 승객에게 사용자의 예약 참조 정보를 공개하면 해당 승객은 델타항공 시스템을 통해 사용자의 예약 상세정보에 액세스할 수 있습니다. 다른 사람들과 동일한 예약 번호로 여행하지만 본인의 예약 상세정보가 이들에게 공개되는 것을 원하지 않을 경우, 각 개인이 별도의 예약을 하고 결제하는 것이 좋습니다.

7.4. 참여 공항의 델타 바이오메트릭스 얼굴 인식 기술(선택 사항)

아에로멕시코, 에어프랑스-KLM, 버진아틀란틱 항공편 탑승 고객 포함 미국 내 일부 참여 공항(현재, 하츠필드-잭슨 애틀랜타 국제공항 터미널 F)의 고객들은 다음의 경우 해외 목적지까지 직항편 이용 시 얼굴 인식 기술을 사용할 수 있습니다.

  • 로비에 마련된 셀프 서비스 체크인 기기로 체크인하는 경우
  • 로비에 마련된 카운터에 위탁 수하물을 접수하는 경우
  • 교통안전국 검색대에서 신원 확인을 하는 경우
  • 탑승구에서 항공기에 탑승하는 경우
  • 국제선 항공편으로 미국 입국 시 CBP(미국 세관 및 국경 보호) 검사를 통과하는 경우

델타 바이오메트릭스 경험 또는 델타항공의 생체인식 테스트는 선택 사항입니다. 참여 공항에서 얼굴 인식을 사용하실 경우 캡처된 이미지가 암호화되어 CBP로 전송됩니다. 이미지의 보안 및 개인 정보 보호를 위해 이름, 문서 번호, 생년월일과 같은 추가 정보는 이미지와 함께 전송되지 않습니다. CBP는 승객의 이미지를 사용하여 여권, 기타 여행 서류 또는 이전 CBP 국경 검사와 관련된 이미지와 비교하여 승객의 신원을 파악하며, 델타항공은 CBP로부터 승객의 신원을 확인받게 됩니다. 델타항공은 승객의 생체 정보를 보관하지 않습니다. 미국 시민권자인 경우 CBP는 CBP 정책에 따라 확인 후 이미지를 삭제합니다. 일부 미국 외 시민의 경우 CBP는 승객의 이미지를 미국 출국 시 생체 정보 확인용으로 사용합니다. 자세한 사항은 www.CBP.gov를 참조하거나 다음에서 여행자 확인 서비스에 대한 CBP의 개인정보 영향 평가를 확인하세요.
https://www.dhs.gov/publication/dhscbppia-056-traveler-verification-service-0.

8. 사용자 정보 또는 마케팅 기본 설정 수정 또는 업데이트

델타항공이 보유하는 사용자 정보 중에 잘못되었거나 불완전한 내용이 있거나, 본인의 마케팅 기본 설정을 변경하려는 경우 사용할 수 있는 옵션이 몇 가지 있습니다.

  • 구독 여부, 이-메일, 선호 연락 방법을 변경하려는 경우 델타항공 웹사이트에 로그인하여 스카이마일스 제휴사프로모션 제휴사를 방문하면 됩니다.

  • 사용자는 스카이마일스 프로필에서 사후 철회하거나 이-메일 문의 페이지로 당사에 연락하여 언제든지 본인의 정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

  • 델타항공의 수신자 명단에서의 이름 삭제에 관한 질문이 있으시면, 이-메일 페이지를 통해 연락하실 수 있습니다.

  • 델타의 수신자 명단에서 이름을 삭제하기 위해 도움이 필요하거나 선호 연락처 변경에 대해 문의하시려면 고객 센터 +1-404-773-0305번으로 전화하시기 바랍니다.

  • 장애인 고객께서 기본 연락처를 변경하는 데 도움이 필요하시면, +1-404-209-3434번을 이용하실 수 있습니다.

당사는 해당 법률에서 규정하는 대로 부정확한 정보를 수정하거나, 사용자 정보 또는 선호 사항을 업데이트하거나 변경하기 위해 최대한 노력합니다.

쿠키 및 추적에 대한 동의는 섹션 6을 참조해 주십시오.

9. 사용자 권리

이 섹션 9는 EU 및 여기에 설명된 권리를 부여하는 국가에 소속된 개인에게만 적용됩니다. 이러한 권리는 특정 상황에서만 적용됩니다.

9.1. 정보의 사본 요청

법적 권리의 범위 내에서 사용자는 당사가 본인의 개인 정보를 처리하는지 여부, 당사가 보관하는 사용자에 대한 정보, 사용 방법 등에 대한 상세 정보를 요청할 수 있습니다.

또한 개인 정보에 접근하고 사본을 제공받을 권리가 있습니다.

9.2. 개인 정보의 수정 권리

당사가 보관하는 사용자에 대한 개인 정보가 부정확하다고 생각하실 경우, 수정을 요청하실 수 있습니다. 또한 불완전한 개인 정보를 완전하게 갖추도록 요청할 수도 있습니다.

9.3. 개인 정보 처리를 제한할 권리

사용자에게는 다음 상황에서 본인의 개인 정보 처리를 제한하도록 당사에 요청할 권리가 있습니다.

  • 사용자가 개인 정보가 정확하지 않다고 주장하는 경우. 당사가 개인 정보의 정확성을 위한 절차를 밟을 때까지 정보 처리가 제한됩니다.
  • 정보 처리가 불법이지만 사용자가 개인 정보 삭제를 원하지 않는 경우
  • 당사에 정보 처리 목적으로 개인 정보가 더 이상 필요하지 않지만 사용자가 법적 소송과 관련하여 그러한 데이터를 필요로 하는 경우
  • 사용자가 정보 처리를 거절할 권리를 행사하는 경우 정보 처리를 진행하기 위한 정당한 근거가 있는지 확인하기 위해 당사가 조치를 취할 때까지 정보 처리가 제한됩니다.

9.4. 개인 정보의 삭제를 요청할 권리("잊혀질 권리")

사용자는 특정 상황에서 본인의 개인 정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 경우 삭제를 요청할 수 있습니다.

  • 개인 정보가 수집 및 처리를 위해 더 이상 필요하지 않은 경우

  • 사용자가 동의를 철회했으며 당사에 개인 정보를 처리할 다른 법적 근거가 없는 경우

  •  사용자가 개인 정보 처리에 대한 반대 권리를 행사했으며 당사에 개인 정보 처리를 진행할 우선적인 법적 근거가 없는 경우

특정 상황(예: 당사가 법적 의무를 준수하거나, 법적 소송을 개시 또는 청구하거나, 법적 소송에서 자사를 변호하기 위해 개인 정보를 사용해야 하는 경우)에서는 당사가 삭제 요청을 거절할 수 있습니다.

사용자가 삭제 권리를 행사하면 사용자를 위해 보관하는 스카이마일스 계정 정보(사용자의 스카이마일스 계정에 있는 마일 포함)와 마케팅 금지 목록에 사용자가 포함된 기록 등을 잠정적으로 삭제합니다.

9.5. 개인 정보 처리에 반대할 권리

사용자는 언제든지 마케팅 정보 전송에 사용자의 개인 정보를 사용하는 데 반대할 권리가 있습니다.

또한 당사의 개인 정보 사용 사유가 당사의 정당한 이익 추구일 경우 사용자는 본인의 개인 정보 사용에 반대할 권리가 있습니다. 당사는 사용자의 이익, 권리 및 자유보다 우선하는 합당한 사유가 있음을 입증하거나, 법적 소송을 개시 또는 이행하거나 법적 소송에서 자사를 변호하기 위해 계속 사용해야 함을 입증할 수 있을 때까지 정보 처리를 중단해야 합니다.

9.6. 데이터 이동성에 대한 권리

이 권리는 다음의 경우 적용됩니다.

  • 델타항공이 사용자의 개인 정보를 사용하는 이유는 사용자가 동의했거나 사용자와의 계약 이행을 위해 정보 처리가 필요하기 때문입니다.
  • 당사는 자동화된 방식으로 개인 정보를 처리합니다.

이는 체계적이고 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형식으로 사용자가 당사에 제공한 모든 개인 정보를 수령하고, 기술적으로 가능한 경우 이를 다른 관리당사자에게 직접 전송할 수 있는 권리입니다.

9.7. 규제 기관에 불만 사항 제출

사용자는 특히 본인이 거주 또는 근무하거나, 당사가 본인의 개인정보 보호 권리를 침해했다고 생각하는 유럽연합 국가에서 감독 기관(예: 데이터 보호법 준수를 감독하는 규제 기관)에 불만 사항을 제출할 권리가 있습니다.

9.8. 권리 행사

당사는 해당 법률이 허용하는 범위에서 사용자의 요청에 응하는 데 소정의 행정 수수료를 부과할 수 있습니다. 일반적으로 해당 권리가 유럽연합 법을 근거로 할 경우 당사는 어떠한 수수료도 부과하지 않습니다. (단, 사용자 정보에 대한 추가 사본을 제공하는 경우와 몇몇 예외적 상황에서는 행정 수수료를 부과할 수 있습니다.)

사용자로부터 이러한 권리를 행사할 것을 요청받는 경우 당사는 부당한 지연 없이 요청 접수일로부터 최대 1개월 이내에 요청과 관련하여 취한 조치에 대한 정보를 제공합니다. 요청 사항이 복잡하거나 많은 경우 등 특정 상황에서는 이러한 기간이 2개월 더 연장될 수 있습니다.

당사가 사용자의 요청 사항을 이행하지 못할 경우, 요청 접수일로부터 최대 1개월 이내에 사용자에게 알리고 요청한 조치를 취하지 못하는 이유를 설명합니다.

사용자는 요청을 서면으로 제출해야 하며, 사용자 이름과 주소, 사용자를 식별할 수 있는 기타 정보(여행 예약과 관련된 요청일 경우, 예약번호 또는 기록 검색 번호와 같은 예약 정보 제공), 스카이마일스 계정 번호가 있을 경우 해당 번호, 여행 날짜, 당사가 사용자의 예약을 식별하는 데 도움이 될 만한 기타 관련 정보 등을 작성해야 합니다. 또한 당사가 사용자 신원을 확인할 수 있도록 여권 또는 운전면허증 사본을 제출해야 합니다. 서면 요청서를 발송할 주소는 다음과 같습니다.

Data Protection Officer
1030 Delta Blvd
부서 981
Atlanta, GA 30354, USA

또는 이 요청서를 델타항공의 데이터 보호 책임자(Data Protection Officer)에게 Privacy@delta.com을 통해 이메일로 제출할 수 있습니다.

10. 미성년자

예약 완료에 필요한 정보를 제외하고 델타항공은 13세 미만의 어린이로부터 개인 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만약 13세 미만의 어린이가 부모나 보호자의 동의 없이 개인 정보를 제공한 경우 부모나 보호자는 Privacy@delta.com으로 이메일을 보내 문의할 수 있습니다.
그러면 델타항공은 해당 정보를 삭제하고 당사의 전자 마케팅 목록에서 해당 어린이의 구독을 해지합니다. 해당 법률에 따라 필요한 경우, 당사는 어린이의 항공편을 예약하거나 어린이에게 상품이나 서비스를 제공하기 전에 부모 또는 보호자의 동의를 요청할 수 있습니다.

11. 링크

델타항공 웹사이트에는 타 사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. 델타항공은 링크된 사이트의 내용이나 개인정보 보호방침에 대해 책임지지 않으며 해당 사이트에서 수집된 고객 정보에 대해서는 델타항공의 개인정보 보호정책이 적용되지 않습니다. 고객으로부터 정보를 수집하는 각 사이트들의 개인정보 보호정책의 세부조항을 읽어 보실 것을 권장합니다. 링크를 통하여 델타항공 웹사이트의 개인정보 보호정책이 적용되지 않는 사이트로 이동될 경우 새로운 브라우저 창이 열리게 됩니다.

12. 보안

델타는 정보의 보안을 중요하게 생각합니다. 델타항공은 개인정보 보호정책에 따라 수집한 정보의 보호를 위해 적절한 물리적, 전자적, 관리적 보호장치를 마련해 놓았습니다. 이러한 보호장치들은 무단이용, 무단공개와 고객 정보의 부적절한 이용을 방지하고 데이터의 정확성과 무결성을 유지하기 위하여 정기적으로 점검됩니다.

13. 프로모션 제휴사

델타항공은 고객이 델타 스카이마일스 프로그램에서 마일을 적립할 기회를 더 많이 누릴 수 있도록 노력합니다. 이를 위해 델타는 고객님의 정보를 판촉 제휴사와 공유합니다. 일반적으로 프로모션 혜택은 수량 및 지역 면에서 제한적으로 제공되며 특정 인구통계적 대상에 초점을 맞추고 있습니다. 사용자가 판촉 제휴사의 판촉 대상이고 이러한 제휴사의 서비스에 대한 정보 수령에 동의했다면(해당 법률에 따라 동의가 필요한 경우) 판촉 이메일 또는 DM을 받게 될 수 있습니다. 당사는 제휴사를 신중하게 선정하지만 이러한 제휴사에는 사용자의 개인 정보 사용 방식에 적용하는 자체적인 개인정보 보호정책이 있습니다.

당사가 이러한 제휴사와 개인 정보를 공유하지 않도록 하려면 언제든지 이-메일 문의 페이지를 방문하거나 스카이마일스 서비스 센터에 +1-800-323-2323번으로 전화하여 거부할 수 있습니다.

14. 데이터 전송

델타항공은 미국 조지아주 애틀랜타에 소재하며 당사가 서비스를 제공하는 미국이나 기타 관할 구역의 해당 법률에 따라 개인 정보를 전송할 수 있습니다.

EU 거주자: 델타항공이 서비스를 제공하는 일부 국가는 사용자의 거주 국가와 비슷한 수준의 데이터 보호법이 마련되어 있지 않을 수 있습니다. EEA 외부로 개인 정보를 전송해야 하는 경우 델타항공은 개인 정보가 EEA에서 전송된 후 개인 정보를 보호하기 위한 조치를 취합니다. 특히 델타항공은 사용자 데이터를 전송받는 제3자 측에서 유럽위원회가 승인하며 유럽연합 일반 데이터 보호 규정("GDPR")의 46조에 따라 허가된 모델 조항의 적용을 받는 데 동의하도록 규정하고 있습니다. 그러한 보호 조치에 대한 상세 정보는 데이터 보호 책임자에게 Privacy@delta.com으로 문의하여 요청할 수 있습니다. 또한 당사는 일부 제한적인 상황에서, GDPR(49조)에서 허용하는 경우에 한해 EEA 외부로 사용자 정보를 전송할 수 있습니다. 이러한 경우로는 델타항공과 사용자 사이의 계약 이행에 필요한 경우, 법적 절차와 관련하여 전송이 필요한 경우 등이 있습니다.