개인정보 보호정책

델타항공에는 개인정보 보호에 주력하는 데이터 보호 담당자를 비롯한 개인정보 보호팀이 있습니다. 이 개인정보 보호정책 또는 델타항공의 개인정보 보호정책 준수 관련 불만에 대한 질문이나 의견이 있으신 경우 델타항공의 데이터 보호 책임자인 르네 로페즈-피네다에게 Privacy@delta.com으로 문의하거나 Customer Care에 전화 또는 우편으로 문의해 주시기 바랍니다. 델타항공은 법률이 규정하는 바에 따라 본 개인정보 보호정책의 위반과 관련하여 관할 기관 및/또는 데이터 주체에 대한 통지 요건 및 보고 의무를 준수합니다. 구제책에 적용되는 주요 내용 및 기간은 관련 법률에 명시되어 있습니다.

고객의 개인정보 보호 권리를 위반한 것으로 판단되는 경우 이용할 수 있는 추가 구제책은 정보 보안 조치 및 데이터 침해 통지 절차에 관한 제9.7항 및 제12항에서 확인할 수 있습니다.

3.1 델타항공의 사용자 정보 수집

델타항공은 다음과 같은 경우에 사용자 정보를 수집하고 수령할 수 있습니다.

• 사용자가 예약 과정에서 정보를 입력하는 등 델타항공 웹사이트 또는 앱을 사용하거나 이에 접속하는 경우(예약을 완료하지 않는 경우에도 해당)
• 사용자가 스카이마일스 제휴사 계정, 프로모션 제휴사 계정 또는 온라인 기업 출장 여행 도구를 사용하는 계정 등 델타항공과 관련해 온라인 또는 앱 계정을 등록, 생성 또는 수정하는 경우 및 사용자가 이메일(Privacy@delta.com 포함), 전화, 서면, 고객 서비스 페이지, 소셜 미디어 등으로 델타항공과 교류하는 경우
  
  
  • 당사의 스카이마일스 제휴사는 사용자가 스카이마일스 프로그램에서 마일을 적립, 양도 또는 사용하거나, 스카이마일스 멤버십 또는 메달리온 자격으로 할인이나 혜택을 받을 수 있는 호텔, 렌터카, 쇼핑, 레스토랑 및 휴가 관련 업체와 기타 제휴업체를 말합니다. 델타항공의 프로모션 제휴사는 사용자가 델타항공 서비스를 이용할 때 할인이나 혜택을 제공할 수 있는 업체를 말합니다.
• 사용자가 델타항공을 통해 여행하거나, 델타항공이 항공편을 운항하는 공항을 사용하거나, 해당 공항 내 델타 스카이 클럽 라운지와 같은 시설 사용 등을 포함한 델타항공 서비스를 이용하는 경우
• 웹사이트와 당사의 앱에서 쿠키와 기타 추적 기술 활용(아래의 섹션 6 참조)
• 델타항공이 제휴하는 회사와 사용자 간에 연관이 있는 경우

3.2 델타항공 앱에서 자동 접속 및 데이터 수집

델타항공의 앱은 특정 기기 정보 및/또는 구성 요소에 자동으로 접속할 수 있습니다.

3.3 델타항공의 기타 출처로부터의 정보 수집

델타항공은 사용자의 여행 예약과 관련하여 다른 항공사 및 여행사, 고용주 또는 사용자가 소속된 회사로부터 사용자의 개인 정보를 수령할 수 있습니다.

또한 당사의 스카이마일스 프로그램과 관련하여 스카이마일스 제휴사 및 프로모션 제휴사로부터 사용자의 개인 정보를 입수할 수도 있습니다.

델타항공이 거래하는 공급업체 및 기타 업체들은 담당 직원의 개인 정보를 당사에 제공합니다.

이 개인정보 보호정책은 이러한 기타 출처에서 입수하는 정보와 사용자로부터 수집하거나 사용자에 대해 생성하는 정보에 적용됩니다. 델타항공은 수집된 정보를 정보 수집 목적에 필요한 범위로 제한하기 위해 최선을 다합니다.

4.1 사용자 정보 및 델타항공의 사용자 정보 사용 방식

이 섹션에서는 사용자에 대해 수집하는 개인정보 유형, 해당 정보의 사용 목적 및 당사가 정보를 처리하는 데 따른 해당 법률상의 법적 근거를 기술합니다. 또한, 당사는 본 개인정보 보호정책에 설명된 목적에 합리적으로 예상되거나 부수적인 경우 다른 목적으로 사용자의 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 또한 델타항공 앱을 통해 수집되는 정보에 대한 섹션 4.2와 민감한 정보의 사용에 대한 섹션 4.6을 참조해 주세요.

4.1.a

4.1.b

4.1.c

4.1.d

4.1.e

4.1.f

4.1.g

4.1.h

4.1.i

4.1.j

당사는 개인 정보를 사용할 때 개인의 데이터에 대한 이익이나 권리를 침해하지 않는 방향으로 개인 정보를 사용함으로써 당사의 정당한 이익을 추구하기 위해 노력합니다.

이 개인정보 보호정책에서 사용되는 ‘동의’란 사용자가 특정 목적을 위해 개인 정보 처리에 동의하는 모든 진술 또는 명백한 승인 조치입니다. 사용자는 본인의 개인 정보 처리에 동의한 후에도 섹션 8에 설명된 대로 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

4.2. 앱을 통해 수집한 정보

델타항공은 플라이 델타 앱에 배포된 소프트웨어개발도구(SDK)를 통해 앱 사용자로부터 개인정보를 수집 및 수취할 수 있습니다. SDK에 따라 SDK를 통해 수집 및 수취되는 개인정보 유형에는 앱 사용자의 성명, 이메일 주소, 전화번호, 우편 주소, 스카이마일스 번호, 신용카드 정보(앱을 통해 이루어지는 신용카드 거래 범위로 한정), 고객 항공편 정보, 앱 사용 메트릭스, IP 주소와 같은 기기 정보가 포함될 수 있지만 이에 국한되지 않습니다. 델타항공은 신용카드 거래를 검증 및 승인하고, 앱 및 서비스에 대한 피드백을 받고, 앱 사용을 추적 및 분석하기 위해 이러한 정보를 사용할 수 있습니다.

플라이 델타 앱에 배포된 소프트웨어개발도구(SDK)의 현재 목록은 아래에서 확인해 주시기 바랍니다. 델타항공은 델타에서 제공하는 서비스가 변경되는 경우 이 SDK 목록을 수시로 업데이트할 수 있습니다.

2022년 4월 01일 현재 플라이 델타 앱에 배포된 SDK 목록: 

• Adobe Marketing Cloud + branch.io plugin 
• Cardinal Commerce
• ForeSee
• 아메리칸 익스프레스

당사는 앱의 푸시 공지 표시를 사용하여 항공편 시간, 탑승구 변경 및 항공편 취소에 대한 업데이트된 정보를 모바일 기기로 전송합니다. 주차 알림용 사진을 찍기로 선택하면 앱이 카메라를 활성화하여 사용자가 나중에 검토할 수 있도록 사진을 저장합니다. 선택에 따라 앱은 기기 달력을 접속하여 여정 정보를 개인 일정에 저장할 수 있습니다. 또한 앱이 기본 이메일 프로그램을 가져와 여행 중 공지나 알림을 보낼 수 있습니다.

때로 외부 웹사이트의 인터넷 광고를 통해 앱을 홍보할 수 있습니다. 그러한 광고를 클릭하거나 제3자 애플리케이션 또는 기타 플랫폼으로 직접 이동하면, 사용자의 휴대폰 식별번호와 같은 정보가 광고 네트워크로 전송되어 광고 업체와 델타항공이 광고의 효과를 추적하도록 할 수 있습니다. 이 정보는 고유한 사용자의 수와 디버깅을 예측하거나, 보안 및 사기 행위를 감지하여 웹사이트의 방문자에게 특정 광고가 표시되는 횟수를 제한할 때도 사용될 수 있습니다.

4.3. 법적 요건 및 전문적 조언

당사는 법률 집행기관 또는 규제 당국, 단체 또는 기관의 합당한 요청을 수행하거나 법적 소송에 대응하는 데 필요한 경우, 사용자의 개인 정보를 사용할 수 있습니다.

또한 감사 등 법률적이며 기타 전문적 조언을 얻을 때에도 개인 정보를 사용할 수 있습니다. 델타항공은 업무 관리 시 당사의 정당한 이익 추구 노력의 일환으로 개인 정보 사용을 고려합니다.

4.4. 사용자가 정보를 제공하지 않을 경우

당사는 사용자의 미국 국내, 미국행, 미국발 항공편 예약 시 또는 해외 여행 예약 시 요청된 서비스를 제공하기 위해 항공편 승객 보안 정보 또는 고급 승객 정보와 같은 특정 정보를 수집해야 할 법적 의무가 있습니다. 사용자가 이러한 정보를 제공하지 않을 경우 델타항공은 서비스를 제공할 수 없습니다.

특정 상황에서 사용자와의 계약을 이행하거나, 상품 및 서비스를 제공하기 위해 결제 상세정보, 신용 평가 정보와 같은 사용자 정보가 필요할 수 있습니다. 사용자가 이러한 정보를 제공하지 않을 경우, 사용자와의 계약을 성립 또는 이행하지 못하거나 상품 및 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.

4.5. 다른 고객 대리에 대한 승인

사용자가 동반객 또는 기타 개인에 대한 정보를 당사에 제공하는 경우(이들을 대신하여 예약하는 경우), 사용자는 이들의 정보를 제공한다는 데 승인을 얻었으며 본 개인정보 보호정책에 따라 이들의 정보를 사용한다는 데 사용자의 동의를 얻었음을 확인하는 것입니다. 이러한 확인을 하지 못하면 해당 당사자에 대한 어떠한 개인 정보도 당사에 제공해서는 안 됩니다.

4.6. 민감한 정보

당사는 제공된 목적 또는 사용자가 명시적 동의를 제공한 목적을 위해 건강, 장애, 인종, 민족, 정치적 견해, 생체 정보, 종교 등과 같은 민감하거나 특별한 범주의 개인정보를 처리할 수 있습니다. 예를 들어 다음의 경우에 사용자로부터 민감한 개인 정보를 수집하고 수령할 수 있습니다.

• 사용자가 예약 시 또는 예약 후 델타항공, 여행사, 사용자의 여행 예약에 관여하는 기타 제3자에게 민감한 정보 제공

• 사용자가 본인에게 특정 의학적 증상이 있으며 보조 동물이 동행할 것이라는 점 또는 델타항공, 공항, 사용자의 여행 예약에 관여하는 제3자로부터 동반 간호사 또는 휠체어 지원 제공과 같은 특정 의료 서비스나 지원을 요청하는지 여부 등의 사항 공개

• 사용자가 본인에게 특정 의학적 증상이 있거나 특정 종교적 신념을 가지고 있음을 암시할 수 있는 특별 식사 유형에 대한 요청 등, 민감한 개인 정보로 간주될 수 있는 사용자에 대한 사실을 암시 또는 제시하는 요청을 하는 경우
  
  
• 라운지 이용 목적으로 공급업체의 안면 인식 시스템을 활성화하기 위해 디지털 이미지 수집에 동의

• 4.1.j에 고려된 바와 같이 공중 보건 당국 또는 다른 정부 기관에서 요구하는 정보 제공

델타항공은 때로 법률 집행기관 및 기타 범죄와 관련된 출처(또는 범죄 활동)로부터 개인 정보를 수령할 수 있으며, 그럴 필요가 있고 해당 법률이 허용하는 경우에 기내에서 불법 행위를 감지하거나 예방하기 위해 그러한 정보를 사용할 수 있습니다. 당사는 이러한 정보 사용을 공공의 이익을 위한 것으로 간주합니다.

일부 서비스는 본 개인정보 보호정책의 섹션 7에 설명된 대로 타사에 민감한 정보를 공개해야 할 수 있습니다. 당사는 법에서 요구하는 경우 민감한 정보를 처리하기 전에 동의를 거부할 수 있는 권리가 있음을 미리 알려드립니다.

델타항공은 법률에 규정되어 있거나 섹션 4에 명시된 업무상 목적을 수행하고 델타항공의 기록 보관 정책에 따라 필요한 경우에만 사용자 정보를 보관합니다. 일반적으로 이러한 정보 보관은 (i) 계약 기간 동안, (ii) 사용자가 델타항공에 배상 청구를 하고 델타항공이 이에 대해 자사를 변호하는 동안, (iii) 세무, 항공 및 기타 해당 법률과 규정에 명시되어 있는 기간 동안 보관됩니다.

사용자가 앱을 삭제하는 경우를 제외하고 당사의 앱에는 사용자가 앱의 관련 기능을 사용하는 동안 사용자가 제공한 데이터를 보관합니다. 여행 허가, 구매 및 관련 활동을 위해 제공된 정보에 한해 사용자가 요청한 서비스를 제공하는 데 필요한 경우 당사의 운영 체제에 보관합니다.

6.1. 쿠키

델타항공은 쿠키나 태그 및 유사한 기술을 사용합니다. 이러한 모든 기술을 간단하게 "쿠키"라고 합니다. 이러한 기술은 사용자의 선호사항을 인지하고, 구매 내역을 파악하며 스카이마일스 번호를 저장하여 효과적인 웹사이트 운영과 관리를 가능하게 해 줍니다. 수집된 정보는 사용자의 웹사이트 방문을 의미 있게 만들고 사용자의 요구에 맞는 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.

사용자의 인터넷 브라우저에는 쿠키 사용을 거부할 수 있는 옵션이 있지만, 이 옵션을 사용하면 델타항공과 델타항공의 스카이마일스 제휴사 및 판촉 파트너의 웹 서비스를 이용하는 데 일부 영향을 줄 수 있습니다. 브라우저 옵션에서 쿠키 관리에 대한 내용을 확인하시기 바랍니다.

델타항공은 제3의 광고 및 효과 추적 서비스 회사에 의뢰해 델타항공을 대신하여 쿠키, 픽셀, 태그, 웹 비콘 및 이와 유사한 기술을 사용함으로써 사용자의 웹사이트 사용 실태를 추적 및 분석하도록 하고 있습니다. 당사의 요청에 따라 이러한 제3자 회사는 델타항공 웹사이트 방문 사용자의 웹사이트 이용 정보를 수집하여 델타항공과 공유하고, 델타항공 광고의 효율성을 측정 및 연구하며, 델타항공 웹사이트 방문 시 열람한 웹페이지와 이동 경로 등을 추적함으로써 델타항공 웹사이트 및 타 웹사이트에 게재할 인터넷 배너 광고를 효과적으로 선정할 수 있게 해 주고, 델타항공의 인터넷 배너 광고와 마케팅 제휴사 사이트와의 링크 사용 실태를 추적합니다. 관심 기반 광고 관련 쿠키 및 기술 사용 해제에 이용할 수 있는 메커니즘에 대한 상세정보는 아래 표의 설명과 링크를 참조하시기 바랍니다.

당사의 웹사이트와 앱은 사용자 브라우저 헤딩이나 모바일 기기 설정에서 서비스 제공자에 따라 다른 "추적 방지(do not track)" 설정 또는 신호에 반응하거나 이를 읽도록 구성되어 있지 않습니다. 브라우저 또는 기기 기반 사용 해제 대신 특정 디지털 광고 동맹 및 기타 "사용 해제(opt-out)" 쿠키의 승인된 배치 방법이 아래 표에 기술되어 있습니다. 델타항공 및 제3의 광고회사나 벤더 웹사이트는 이런 사용 해제 쿠키가 컴퓨터 또는 기기에 남아 있는 한 이를 읽고 적용하도록 구성되어 있습니다. 모든 쿠키를 삭제하는 경우 사용 해제 쿠키를 재설정하셔야 합니다. 델타항공은 이러한 사용 해제 과정에 관여하지 않습니다.

6.2. 델타항공 웹사이트의 쿠키 및 태그 유형

델타항공 웹사이트 및 앱에서는 다음 유형의 쿠키와 태그를 사용합니다.

6.3. 웹사이트 추적 기본 설정 및 해제

델타항공 웹사이트에서 당사의 추적(델타항공이 배치한 쿠키 추적)을 사용 해제하려면 다음 옵션 중에서 선택해야 할 수 있습니다.

• 여기를 클릭하여 델타항공 웹사이트에서 Adobe 분석 및 사용 추적을 해제하세요.
  
  
• 델타항공 웹사이트에서 콘텐츠 대상 지정을 해제하려면 여기를 클릭하세요.
  
  

제3자 추적을 해제하는 방법(델타항공이 아닌 다른 업체가 배치한 쿠키를 사용한 추적):

• Network Advertising Initiative 회원의 추적을 해제하려면 여기를 클릭하세요.
  
  
• Digital Advertising Alliance 회원의 추적을 해제하려면 미국 거주자인 경우 여기를, EU/영국 거주자인 경우 여기를 클릭하세요.
  
  
• Google Network(DoubleClick, AdSense)를 해제하려면 여기를 클릭하세요.
  
  
• Google Analytics를 사용 해제하시려면 여기를 클릭하세요.
  
  
• Adobe Site Services를 사용 해제하시려면 여기를 클릭하세요.

7.1. 일반

당사가 수집하거나 수령하는 사용자 정보는

• 당사를 대신하여 사용자 정보를 처리하거나, 고객 관리 센터 직원 및 데이터 센터, 생체 인식 서비스, 온라인 도구 등의 기술 서비스 제공자와 같이 당사 서비스 및/또는 상품 제공을 지원하기 위해 제3자에게 공개될 수 있습니다.
  
  
• 델타항공을 통해 제3자가 제공하는 서비스나 상품(예: 타 항공사 여행 구간, 호텔 숙박 또는 렌터카)을 요청 또는 구매하는 경우, 해당 서비스나 상품을 제공하는 제3자에게 공개될 수 있습니다.
  
  
• 사용자 또는 사용자의 대리인에게 공개될 수 있습니다. 현지 규정에 따라 필요한 경우, 당사는 다른 사람이 사용자를 대신한다는 데 사용자의 서면 동의를 받을 수 있습니다.
  
  
• 본 개인정보 보호정책에 명시된 목적을 이행하고 이를 준수하기 위해 당사의 스카이마일스 제휴사, 프로모션 제휴사 및 기타 델타 그룹사에 공개될 수 있습니다. 델타 그룹사에 관한 추가 정보는 SEC 양식 10-K를 포함한 미증권거래위원회에 보고된 델타항공 자료에서 확인할 수 있습니다.
  
  
• 사용자의 여행에 갑작스러운 문제가 발생할 경우, 사용자에 대한 여행 서비스 제공, 항공편 예약, 상용고객 프로그램 자격 인정, 항공편 재예약을 목적으로 또는 승무원, 고객을 보호하고 당사 항공편 운항 및 동맹 제휴사 운항의 전반적인 안전과 보안을 목적으로 당사의 스카이팀 동맹 항공사를 비롯한 다른 항공사에 공개될 수 있습니다.
  
  
• 스카이마일스 프로그램 계정을 고용주 또는 기업 비즈니스 계정과 연동한 경우 또는 고용주의 기업 계정, ‘비즈니스용 스카이보너스/스카이마일스’ 번호 또는 기업 결제 방법을 사용하여 여행을 예약하는 경우, 해당 고용주 또는 회사, 제3자 경비 관리 제공업체, 기업 출장 여행 지원 서비스 제공업체, 여행사 및 사용자의 여행을 준비한 기업 출장 여행 관리자 및 주의의무가 요구되는 제공업체에 공개될 수 있습니다.
  
  
• 결제 및 환불을 처리할 목적으로 은행, 금융기관, 결제 서비스 업체에 공개될 수 있습니다.
  
  
• 정부 기관 및 당국, 사법 당국 관리, 법정 또는 제3자에게 공개될 수 있습니다. (a) 해당 법률, 규정 또는 법적 절차에 따라 공개가 요구되는 경우(소환장 또는 법적 명령 준수 등), 또는 (b) 법적 소송에 대한 시작, 진행 또는 방어 등 델타항공의 권리 또는 제3자의 권리, 건강, 또는 안전 보호, 또는 (c) 공중 보건 및 안전을 위한 경우에는 정부 기관 및 당국, 법률 집행기관, 법원 또는 제3자에게 공개될 수 있습니다.
  
  
• 법률에 따라 모든 고객이 여행하기 전에 "고급 승객 정보"(여권 및 관련 개인정보) 등 예약과 여정 정보를 확인해야 하는 통관 및 입국심사 당국에 공개될 수 있습니다.
  
  
• 동일한 예약 번호로 사용자와 함께 여행하는 고객에게 공개될 수 있습니다.
  
  
• 전문적인 조언자(예: 감사, 변호사, 기술 컨설턴트) 등 델타항공에 서비스를 제공하는 담당자에게 공개될 수 있습니다.
  
  
• 델타항공 비즈니스의 부분 매각을 논의하거나 델타항공 비즈니스의 부분 매각을 수용하는 대상에게 공개될 수 있습니다.

델타항공은 모든 델타항공 사용자에 대한 익명의 총괄적인 정보를 제3자와 공유할 수도 있습니다.

사용자의 항공권이 기업 인센티브 협약으로 구매된 것이라면, 델타항공은 사용자의 여행에 관련된 정보를 사용자의 직장 또는 직장의 출장 담당자에게 공개할 수 있습니다.

이 앱을 사용할 때 분석 및 성능 향상을 위해 익명의 식별자로 사용할 고유의 ID(기기 제조업체 및 운영 시스템에 따라 다름)를 기기에서 읽어 오거나 연결합니다. 이 ID는 Adobe와 같이 당사에 분석 서비스를 제공하는 제3자가 생성하거나 이 제3자와 공유할 수 있습니다.

델타항공이 정보를 공개할 수 있는 제3자와 관련해 궁금한 사항은 Privacy@delta.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

7.2. 소셜 미디어 및 메시징 플랫폼

타사에서 운영하는 소셜 미디어 및 메시징 플랫폼에 델타항공을 이용한 여행 또는 기타 활동에 관한 정보를 공유하시고자 할 수 있습니다. 소셜 미디어 및 메시지 공유 기능을 활용하시려면, 타사 플랫폼에서 공유 여부를 묻는 스크린에서 원하시는 대로 선택하시면 됩니다. 예를 들어 사용자가 계정 로그인과 게시에 대한 승인을 해야 합니다. 타사 소셜 미디어 또는 메시징 플랫폼에서 델타항공에 문의 또는 연락을 하시는 경우 고객님에게는 타사 플랫폼에 적용되는 약관, 정보 보안 관행 및 개인정보 보호정책을 검토하고 이해해야 할 책임이 있으며, 델타항공은 타사 소셜 미디어 및 메시징 플랫폼이 고객님의 정보를 사용, 공유 또는 보호하는 방법에 대해 책임을 지지 않습니다. 타사 소셜 미디어 및 메시징 플랫폼에서의 활동, 델타항공과의 연락과 관련한 데이터 등 타사 플랫폼에서 처리, 보관 및 제공되는 데이터에는 해당 타사 플랫폼의 약관, 정보 보안 관행 및 개인정보 보호정책이 적용됩니다.

7.3. 동일한 예약 번호로 여행하는 고객에게 개인정보 공개

예약 시 사용자에게 확약 번호 또는 기록 검색 번호와 같은 예약 참조 정보를 제공합니다. 사용자의 예약 참조 정보는 항상 기밀로 유지됩니다. 다른 고객에게 사용자의 예약 참조 정보를 공개하면 해당 승객은 델타항공 시스템을 통해 사용자의 예약 상세정보에 액세스할 수 있습니다. 다른 사람들과 동일한 예약 번호로 여행하지만 본인의 예약 상세정보가 이들에게 공개되는 것을 원하지 않을 경우, 각 개인이 별도로 예약하고 결제하는 것이 좋습니다.

7.4. 선택적 생체 인식 서비스 

델타항공은 아에로멕시코, 에어프랑스-KLM 또는 버진아틀란틱 항공편을 이용하는 요건을 충족하는 고객을 포함해 적격 대상의 고객이 더 편리하게 공항을 이용하실 수 있도록 참여 공항에서 얼굴 비교 기술을 비롯한 선택적 생체 인식 서비스를 제공합니다.

항공편 체크인, 수하물 위탁 및 탑승구 등에서 신원 확인을 위해 얼굴 비교 기술을 사용하도록 선택할 수 있습니다. 얼굴 비교 기술을 사용하기로 하시는 경우, 다른 형식의 신분증을 제시하는 대신 이미지가 촬영됩니다. 이 이미지는 암호화되어 신원 확인용으로 미국 관세국경보호청(CBP)으로 전송됩니다. CBP에서 해당 이미지가 여권에 등록된 이미지 또는 CBP 데이터베이스의 이미지와 일치한다고 판단할 경우, 암호화된 채널을 통해 고유의 ID를 델타항공으로 다시 전송합니다. 델타항공은 관련 서비스를 제공할 목적으로 고유의 ID를 고객의 성명 및 항공편명과 같은 고객에 대한 다른 정보와 연계할 수 있습니다. 델타항공은 어떠한 생체 정보도 수령하지 않습니다.  

CBP의 얼굴 비교 기술에 대한 자세한 사항은 CBP 여행자 신원확인서비스 개인정보영향평가를 참고하시기 바랍니다. 교통안전국 검색대에서 또는 CBP 처리 도중 얼굴 비교 기술을 사용하기로 하신 경우, 교통안전국 및 CBP에서 사용자의 개인 정보 처리를 관리하며 이 개인정보 보호정책은 적용되지 않습니다.

7.5. 접촉자 추적

건강한 여행과 코로나19의 확산 방지를 위해 미국 여권소지자는 물론 미국에 입국하는 모든 델타항공 고객은 접촉자 추적 정보를 제공하도록 권장됩니다. 접촉자 추적 참여는 특정 항공편, 국가, 도시 또는 지역에서 지정한 경우를 제외하고 자발적입니다. 미질병통제예방센터(CDC)는 미관세국경보호청(CBP)과 협력하여 주 및 지역 보건국에 해외 여행을 하는 고객들의 연락처 정보를 제공하여 고객에게 연락하고 검사 및/또는 자가격리 가능성에 대한 추후 지침을 제공해 미국 내 코로나19 통제 노력을 지원합니다. 델타항공은 고급 승객 정보 시스템(APIS)에 대해 확립된 채널을 활용하여 CBP를 통해 본 정보를 CDC와 공유합니다.  자세한 사항은 www.CDC.gov 또는 www.CBP.gov를 방문하세요. 또는 CBP에서 APIS 정보를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 고급 승객 정보 시스템에 대한 CBP의 개인정보영향평가를 참고하시기 바랍니다.

7.6.   비동반 미성년자

어린이가 델타 항공편으로 혼자 여행하는 경우 델타항공은 어린이의 안전을 위한 모든 조치를 취합니다. 델타항공은 비동반 미성년자의 여정과 관련된 정보를 공개할 수 있습니다. 예를 들어 델타 항공편으로 여행하는 어린이의 안전과 보안을 보장하고, 해당 법률 및 규정을 준수하며, 어린이의 부모 또는 후견인과 교통 및 그 밖의 서비스를 조정합니다.

델타항공이 보유하는 사용자 정보 중에 잘못되었거나 불완전한 내용이 있거나, 본인의 마케팅 기본 설정을 변경하려는 경우 사용할 수 있는 옵션이 몇 가지 있습니다.

• 구독 여부, 이메일, 선호 연락 방법을 변경하려는 경우 델타항공 웹사이트에 로그인하여 스카이마일스 제휴사 및 판촉 제휴사를 방문하면 됩니다.
  
  
• 사용자는 스카이마일스 프로필에서 사후 철회하거나 이메일 문의 페이지로 당사에 연락하여 언제든지 본인의 정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
  
  
• 델타항공의 수신자 명단에서의 이름 삭제에 관한 질문이 있으시면, 이메일 페이지를 통해 연락하실 수 있습니다.
  
  
• 델타의 수신자 명단에서 이름을 삭제하기 위해 도움이 필요하거나 선호 연락처 변경에 대해 문의하시려면 고객 센터 +1-800-455-2720번으로 전화하시기 바랍니다.
  
  
• 장애인 고객께서 선호 연락처를 변경하는데 도움이 필요하시면, +1-404-209-3434번에서 도와 드립니다.

당사는 해당 법률에서 규정하는 대로 부정확한 정보를 수정하거나, 사용자 정보 또는 선호 사항을 업데이트하거나 변경하기 위해 최대한 노력합니다.

쿠키 및 추적에 대한 동의는 섹션 6을 참조해 주십시오.

이 섹션 9는 유럽연합, 영국 및 여기에 설명된 권리를 부여하는 국가에 소속된 개인에게만 적용됩니다. 이러한 권리는 특정 상황에서만 적용됩니다.

9.1. 정보의 사본 요청

법적 권리의 범위 내에서 사용자는 당사가 본인의 개인 정보를 처리하는지 여부, 당사가 보관하는 사용자에 대한 정보, 사용 방법 등에 대한 상세 정보를 요청할 수 있습니다.

또한 개인 정보에 접근하고 사본을 제공받을 권리가 있습니다.

9.2. 개인 정보의 수정 권리

당사가 보관하는 사용자에 대한 개인 정보가 부정확하다고 생각하실 경우, 수정을 요청하실 수 있습니다. 또한 불완전한 개인 정보를 완전하게 갖추도록 요청할 수도 있습니다.

9.3. 개인 정보 처리를 제한할 권리

사용자에게는 다음 상황에서 본인의 개인 정보 처리를 제한하도록 당사에 요청할 권리가 있습니다.

• 사용자가 개인 정보가 정확하지 않다고 주장하는 경우. 당사가 개인 정보의 정확성을 위한 절차를 밟을 때까지 정보 처리가 제한됩니다.

• 정보 처리가 불법이지만 사용자가 개인 정보 삭제를 원하지 않는 경우

• 당사에 정보 처리 목적으로 개인 정보가 더 이상 필요하지 않지만 사용자가 법적 소송과 관련하여 그러한 데이터를 필요로 하는 경우

• 사용자가 정보 처리를 거절할 권리를 행사하는 경우 정보 처리를 진행하기 위한 정당한 근거가 있는지 확인하기 위해 당사가 조치를 취할 때까지 정보 처리가 제한됩니다.

9.4. 개인 정보의 삭제를 요청할 권리("잊혀질 권리")

사용자는 특정 상황에서 본인의 개인 정보를 삭제, 처리 중지 또는 익명화하도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 경우에 삭제, 처리 중지 또는 익명화를 요청할 수 있습니다.

• 개인 정보가 수집 및 처리를 위해 더 이상 필요하지 않은 경우
  
  
• 사용자가 동의를 철회했으며 당사에 개인 정보를 처리할 다른 법적 근거가 없는 경우
  
  
•  사용자가 개인 정보 처리에 대한 반대 권리를 행사했으며 당사에 개인 정보 처리를 진행할 우선적인 법적 근거가 없는 경우
  
  
• 수집 및 처리 목적으로 보기에 과한 개인 정보인 경우

특정 상황(예: 당사가 법적 의무를 준수하거나, 법적 소송을 개시 또는 청구하거나, 법적 소송에서 자사를 변호하기 위해 개인 정보를 사용해야 하는 경우)에서는 당사에서 삭제, 처리 중지 또는 익명화 요청을 거절할 수 있습니다.

사용자가 삭제 또는 익명화 권리를 행사하면 사용자를 위해 보관하는 스카이마일스 계정 정보(사용자의 스카이마일스 계정에 있는 마일 포함)와 마케팅 금지 목록에 사용자가 포함된 기록 등을 잠정적으로 삭제합니다.

9.5. 개인 정보 처리에 반대할 권리

사용자는 언제든지 마케팅 정보 전송에 사용자의 개인 정보를 사용하는 데 반대할 권리가 있습니다.

또한 당사의 개인 정보 사용 사유가 당사의 정당한 이익 추구일 경우 사용자는 본인의 개인 정보 사용에 반대할 권리가 있습니다. 당사는 사용자의 이익, 권리 및 자유보다 우선하는 합당한 사유가 있음을 입증하거나, 법적 소송을 개시 또는 이행하거나 법적 소송에서 자사를 변호하기 위해 계속 사용해야 함을 입증할 수 있을 때까지 정보 처리를 중단해야 합니다.

9.6. 데이터 이동성에 대한 권리

이 권리는 다음의 경우 적용됩니다.

• 델타항공이 사용자의 개인 정보를 사용하는 이유는 사용자가 동의했거나 사용자와의 계약 이행을 위해 정보 처리가 필요하기 때문입니다.

• 당사는 자동화된 방식으로 개인 정보를 처리합니다.

이는 체계적이고 일반적으로 사용되며 기계 판독이 가능한 형식으로 사용자가 당사에 제공한 모든 개인 정보를 수령하고, 기술적으로 가능한 경우 이를 다른 관리당사자에게 직접 전송할 수 있는 권리입니다.

9.7. 규제 기관에 불만 사항 제출

예를 들면, 사용자는 본인이 거주 또는 근무하거나, 당사가 본인의 개인정보 보호 권리를 침해했다고 생각하는 영국 또는 유럽연합 국가에서 관할 기관(예: 데이터 보호법 준수를 감독하는 규제 기관)에 불만 사항을 제기할 권리가 있습니다.

9.8. 브라질에서만 적용되는 권리

9.8.1. 데이터 전송에 관한 정보를 요청할 권리

사용자는 사용자의 개인 정보가 공유된 공공 및 민간 기관을 식별하는 정보를 요청할 권리가 있습니다.  

9.8.2. 동의 거부권에 대한 정보

사용자는 동의하지 않음으로 인한 결과에 관한 정보를 요청할 권리가 있습니다.

9.9. 권리 행사

당사는 해당 법률이 허용하는 범위에서 사용자의 요청에 응하는 데 소정의 행정 수수료를 부과할 수 있습니다. 일반적으로 해당 권리가 유럽연합법, 영국법, 브라질 일반 데이터 보호법 및 기타 관련 법률을 근거로 할 경우 델타항공은 어떠한 수수료도 부과하지 않습니다. (단, 사용자 정보에 대한 추가 사본을 제공하는 경우와 몇몇 예외적 상황에서는 행정 수수료를 부과할 수 있습니다.) 

사용자로부터 이러한 권리를 행사할 것을 요청받는 경우 당사는 부당한 지연 없이 요청 접수일로부터 최대 1개월 이내에 요청과 관련하여 취한 조치에 대한 정보를 제공합니다. 요청 사항이 복잡하거나 많은 경우 등 특정 상황에서는 이러한 기간이 2개월 더 연장될 수 있습니다.

당사가 사용자의 요청 사항을 이행하지 못할 경우, 요청 접수일로부터 최대 1개월 이내에 사용자에게 알리고 요청한 조치를 취하지 못하는 이유를 설명합니다.

사용자는 요청을 서면으로 제출해야 하며, 사용자 이름과 주소, 사용자를 식별할 수 있는 기타 정보(여행 예약과 관련된 요청일 경우, 예약번호 또는 기록 검색 번호와 같은 예약 정보 제공), 스카이마일스 계정 번호가 있을 경우 해당 번호, 여행 날짜, 당사가 사용자의 예약을 식별하는 데 도움이 될 만한 기타 관련 정보 등을 작성해야 합니다. 또한, 당사가 사용자 신원을 확인할 수 있도록 다음 신분증 중 하나의 사본을 제출해야 합니다.

• 여권
• 신분증
• 운전 면허증
• 주에서 발급한 REAL ID 준수 신분증.

서면 요청서를 발송할 주소는 다음과 같습니다.

Data Protection Officer
1030 Delta Blvd
Department 981
Atlanta, GA 30354, USA

또는 이 요청서를 델타항공의 데이터 보호 책임자(Data Protection Officer)에게 Privacy@delta.com을 통해 이메일로 제출할 수 있습니다.

9.10. 대리 기관

영국 GDPR에 의해 규제되는 델타항공의 개인정보 처리 활동과 관련하여 델타항공은 영국 대리 기관으로 Metro Building 1, Butterwick, London 지사를 지정했습니다.

GDPR에 의해 규제되는 델타항공의 개인정보 처리 활동과 관련하여 델타항공은 유럽연합 대리 기관으로 Vertrekpassage 1 – 110, 1118 AP Schiphol, The Netherlands 지사를 지정했습니다.

중국개인정보보호법에 의해 규제되는 델타항공의 개인정보 처리 활동과 관련하여 델타항공은 다음 지사를 대리기관으로 지정했습니다.

Room 2105 and 2106, Yueyang Plaza, 1601 Nanjing West Road, Jing'an District, Shanghai

Room 1008, Beijing Kerry Centre South Tower,No.1 Guanghua Road, Chaoyang District, Beijing, PR China

예약 완료에 필요한 정보를 제외하고 델타항공은 13세 미만의 어린이로부터 개인 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만약 13세 미만의 어린이가 부모나 보호자의 동의 없이 개인 정보를 제공한 경우 부모나 보호자는 Privacy@delta.com으로 이메일을 보내 문의할 수 있습니다.
그러면 델타항공은 해당 정보를 삭제하고 당사의 전자 마케팅 목록에서 해당 어린이의 구독을 해지합니다. 해당 법률에 따라 필요한 경우, 당사는 어린이의 항공편을 예약하거나 어린이에게 상품이나 서비스를 제공하기 전에 부모 또는 보호자의 동의를 요청할 수 있습니다.

델타항공 웹사이트에는 타 사이트로 연결되는 링크가 포함되어 있습니다. 델타항공은 링크된 사이트의 내용이나 개인정보 보호방침에 대해 책임지지 않으며 해당 사이트에서 수집된 고객 정보에 대해서는 델타항공의 개인정보 보호정책이 적용되지 않습니다. 고객으로부터 정보를 수집하는 각 사이트들의 개인정보 보호정책의 세부조항을 읽어 보실 것을 권장합니다. 링크를 통하여 델타항공 웹사이트의 본 개인정보 보호정책이 적용되지 않는 사이트로 이동될 경우 새로운 브라우저 창이 열리게 됩니다.

델타항공은 정보의 보안을 중요하게 생각합니다. 델타항공은 이 개인정보 보호정책에 따라 수집한 정보의 보호를 위해 적절한 물리적, 전자적, 관리적 보호장치를 마련해 놓았습니다. 이러한 보호장치들은 무단이용, 무단공개와 고객 정보의 부적절한 이용을 방지하고 데이터의 정확성과 무결성을 유지하기 위하여 정기적으로 점검됩니다. 데이터 침해의 경우, 당사는 관련 법률에서 요구하는 바에 따라 관할 기관 및/또는 데이터 주체에 대한 데이터 침해 통보 요건 및 사고 보고 의무를 준수합니다. 구제책에 적용되는 주요 내용 및 기간은 관련 법률에 명시되어 있습니다. 사용자의 정보는 델타항공 또는 그 계열사가 소유하지 않은 제3자 인프라에서 처리될 수 있습니다.

델타항공은 미국 조지아주 애틀랜타에 소재하며 당사가 서비스를 제공하는 미국이나 기타 관할 구역의 해당 법률에 따라 개인 정보를 전송할 수 있습니다.

델타항공이 운영되는 일부 국가 또는 델타항공을 대신하여 제3자가 운영되는 일부 국가는 사용자의 거주 국가와 유사한 수준의 데이터 보호법이 마련되어 있지 않을 수 있습니다. 사용자의 위치에서 해당 국가로 개인 정보를 전송해야 하는 경우, 델타항공은 개인 정보가 지속적으로 보호되도록 조치를 취합니다. 특히 델타항공은 유럽연합 또는 영국으로부터의 전송의 경우, 사용자 데이터를 전송하는 당사자 측에서 유럽위원회가 승인하며 유럽연합 일반 데이터 보호 규정(‘GDPR’)의 46조 또는 영국 내무 장관 또는 기타 관련 기관에 따라 허가된 모델 조항의 적용을 받는 데 동의하도록 규정할 수 있습니다. 그러한 보호 조치에 대한 상세 정보는 데이터 보호 책임자에게 Privacy@delta.com으로 문의하여 요청할 수 있습니다. 또한 당사는 일부 제한적인 상황에서, 해당 법률(유럽 경제 지역에서 전송하는 경우 GDPR 49조에 따라)이 허용하는 경우에 한해 사용자의 위치에서 다른 국가로 사용자 정보를 전송할 수 있습니다. 이러한 경우로는 델타항공과 사용자 사이의 계약 이행에 필요한 경우, 법적 절차와 관련하여 전송이 필요한 경우 등이 있습니다. 제3자에게 양도된 개인정보와 관련하여 권리를 행사하려면 섹션 9에 따라 델타항공에 요청서를 직접 제출하시면 됩니다.

델타항공은 고객이 델타 스카이마일스 프로그램에서 마일을 적립할 기회를 더 많이 누릴 수 있도록 노력합니다. 이를 위해 델타항공은 사용자의 정보를 판촉 제휴사와 공유합니다. 일반적으로 프로모션 혜택은 수량 및 지역 면에서 제한적으로 제공되며 특정 인구통계적 대상에 초점을 맞추고 있습니다. 사용자가 판촉 제휴사의 판촉 대상이고 이러한 제휴사의 서비스에 대한 정보 수령에 동의했다면(해당 법률에 따라 동의가 필요한 경우) 판촉 이메일 또는 DM을 받게 될 수 있습니다. 당사는 제휴사를 신중하게 선정하지만 이러한 제휴사에는 사용자의 개인 정보 사용 방식에 적용하는 자체적인 개인정보 보호정책이 있습니다.

당사가 이들 제휴사와 사용자의 정보를 공유하지 않도록 하려면 언제든지 이메일 문의 페이지를 방문하거나 스카이마일스 서비스 센터에 +1-800-323-2323번으로 전화하여 거부할 수 있습니다.

섹션 13에 설명된 데이터 전송 외에도 스카이마일스 프로그램과 관련하여 사용자가 제공하는 정보(섹션 4.1.c.의 표에 요약)는 케이맨 제도를 포함한 다른 관할권의 델타 법인으로 전송될 수 있습니다. 여기에는 사용자가 스카이마일스 계정과 관련하여 델타항공에 민감한 정보를 제공한 경우 데이터 보호법, 2017년 케이맨 제도(‘DPL’), GDPR, 영국 GDPR 또는 기타 관련 법률에 따라 정의된 민감한 정보가 포함될 수 있습니다. 사용자의 정보가 케이맨 제도에 설립된 델타항공 법인과 공유되는 경우 사용자에게는 DPL에 따른 다양한 권리가 있습니다. 해당 권리는 섹션 9에 설명된 권리와 유사합니다. 사용자의 정보가 케이맨 제도에 설립된 델타항공 법인과 공유되는 경우 사용자에게는 케이맨 제도 옴부즈맨에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 케이맨 제도 내 델타항공 법인에 의한 사용자 정보의 제3자 전송은 DPL의 요구 사항에 따르며 위의 섹션 13에 설명된 것과 유사한 조치를 포함할 수 있습니다. 이 섹션에 관련해 문의 사항이 있거나 DPL에 따라 데이터 보호 권리를 행사하려면, 델타항공의 데이터 보호 책임자에게 Cayman.Privacy@delta.com으로 문의하거나 Customer Care 센터에 전화 또는 우편으로 문의해 주시길 바랍니다.

또한 주소가 c/o Maples Corporate Services Limited, P.O. Box 309, Ugland House, Grand Cayman, KY1-1104, Cayman Islands인 각 SkyMiles IP Ltd. 및 SkyMiles IP Finance Ltd.는 스카이마일스 회원의 개인 정보에 대한 데이터 관리자가 됩니다. 이 개인정보 보호정책은 스카이마일스 프로그램에만 해당되는 개인 정보 사용에 대해 해당 스카이마일스 회원에게 전달하는 관련 법인의 통지입니다.

델타항공은 승객에게 보다 순조로운 여행 서비스를 제공하고자 개인 데이터를 처리하는 글로벌 항공사 네트워크인 스카이팀 얼라이언스의 회원사입니다. 자세한 내용은 스카이팀 얼라이언스 공동 개인정보보호 고지를 참고하세요.

본 섹션은 페루 내 개인 정보의 사용, 저장 및 공개와 관련된 당사의 특정 관행에 대해 설명하며 일반적으로 적용 가능한 본 개인정보 보호정책의 섹션 1~14를 보완합니다. 이는 당사 또는 페루에서 당사를 대리하는 다른 기관에서 제공하는 상용 항공 여행 서비스, 부수적 서비스 또는 기타 서비스를 제공하는 과정에서 사용자가 델타항공 웹사이트 또는 당사의 앱을 사용하는 경우를 포함해 사용자로부터 또는 사용자에 대해 수집하는 개인 정보에 적용합니다. 델타항공의 페루 지사에서 수집하거나 처리한 개인 정보와 관련하여 여기에 언급된 조항이 본 개인정보 보호정책의 일반적으로 적용되는 섹션 1~14에 명시된 조항에 부합하지 않거나 조항에서 벗어난 조항보다 우선시됩니다.

1. 업데이트

델타항공은 이 개인정보 보호정책을 수정할 권리가 있으며, 모든 변경사항은 이 정책의 개정 버전에 게시합니다.

2. 델타항공에 문의하는 방법

정보 보호 권리 행사 및/또는 이 개인정보 보호정책에 관해 질문이나 의견이 있으신 경우, 델타항공의 데이터 보호 책임자에게 Privacy@delta.com으로 문의하거나 Customer Care 센터에 전화 또는 우편으로 문의해 주시길 바랍니다.

3. 델타항공의 사용자 정보 사용 방식

이 섹션에서는 사용자에 대해 수집하는 개인 정보, 해당 정보의 사용 목적, 사용 이유에 대해 설명합니다. 사용자의 개인 정보는 D.S. 003-2013-JUS에서 승인한 Law N ° 29733-개인 정보 보호법 및 관련 규정에 따라 수집 및 처리합니다. 사용자의 개인 정보는 RNPDP 코드 번호 17069, 17065 및 17063(데이터베이스)으로 식별되는 ‘Pasajeros’, ‘Skymiles Usuarios Web’ 및 ‘Procedimientos, quejas y reclamos’라는 개인 데이터 데이터베이스에 통합됩니다. 당사가 수행하는 개인 정보의 모든 처리는 페루의 개인정보보호법 조항에 따르며 본 정보는 이 섹션에서 논의된 제한된 목적으로만 사용될 수 있습니다.

페루의 데이터 관리자는 델타항공의 페루 델타 지사입니다. SUCURSAL DEL PERÚ (en adelante, “Delta”), con Registro Único de Contribuyente No. 20387428331(소재지: Av. Elmer Faucett 2851, Edificio Lima Cargo City, Oficina 406, Callao, Lima, Peru)

4. 사용자가 정보를 제공하지 않을 경우

당사는 사용자의 미국 국내, 미국행, 미국발 항공편 예약 시 또는 해외 여행 예약 시 요청된 서비스를 제공하기 위해 항공편 승객 보안 정보 또는 고급 승객 정보와 같은 특정 정보를 수집해야 할 법적 의무가 있습니다. 사용자가 이러한 정보를 제공하지 않을 경우 델타항공은 서비스를 제공할 수 없습니다.

특정 상황에서 사용자와의 계약을 이행하거나, 상품 및 서비스를 제공하기 위해 결제 상세정보와 같은 사용자 정보가 필요할 수 있습니다. 사용자가 이러한 정보를 제공하지 않을 경우, 사용자와의 계약을 성립 또는 이행하지 못하거나 상품 및 서비스를 제공하지 못할 수 있습니다.

당사가 수행하는 개인 정보의 처리는 페루의 현행 개인 정보 보호법 조항에 따르며 본 정보는 이 섹션에서 명시된 제한된 목적으로만 사용될 수 있습니다.

5. 민감한 정보

당사는 해당 법률이 허용하는 경우 건강, 장애, 인종, 민족, 정치적 견해, 생체 정보, 종교 등과 같은 민감하거나 특별한 범주의 개인 정보를 수집하거나 수령할 수 있습니다. 예를 들어 다음의 경우에 사용자로부터 민감한 개인 정보를 수집하고 수령할 수 있습니다.

• 사용자가 예약 시 또는 예약 후 델타항공, 여행사, 사용자의 여행 예약에 관여하는 기타 제3자에게 민감한 정보 제공
• 사용자가 본인에게 특정 의학적 증상이 있으며 보조 동물이 동행할 것이라는 점 또는 델타항공, 공항, 사용자의 여행 예약에 관여하는 제3자로부터 동반 간호사 또는 휠체어 지원 제공과 같은 특정 의료 서비스나 지원을 요청하는지 여부 등의 사항 공개
• 사용자가 본인에게 특정 의학적 증상이 있거나 특정 종교적 신념을 가지고 있음을 암시할 수 있는 특별 식사 유형에 대한 요청 등, 민감한 개인 정보로 간주될 수 있는 사용자에 대한 사실을 암시 또는 제시하는 요청을 하는 경우

델타항공은 사용자가 민감한 개인 정보를 제공한 목적으로 또는 수집 시점에 명시적인 동의를 제공한 경우 본 개인정보 보호정책의 약관에 따라 사용자의 민감한 개인 정보를 수집, 저장, 사용 및 전송합니다.

6. 데이터 유지

델타항공은 법률에 규정되어 있으며 본 개인정보 보호정책의 일반적으로 적용 가능한 섹션 3에 명시된 업무상 목적을 수행하고 델타항공의 기록 보관 정책에 따라 필요한 경우에만 사용자 정보를 보관합니다.

7. 델타항공이 사용자 정보를 공유하는 대상

당사가 수집하거나 수령하는 사용자의 개인 정보는

• 당사를 대신하여 사용자 정보를 처리하거나, 고객 관리 센터 직원 및 데이터 센터, 온라인 도구 등의 기술 서비스 제공자와 같이 당사 서비스 및/또는 상품 제공을 지원하기 위해 제3자에게 공개할 수 있습니다. 하지만 델타항공은 제3자가 사용자 정보를 처리할 때 델타항공의 개인정보 보호정책을 준수할 것을 요구합니다.
• 델타항공을 통해 제3자가 제공하는 서비스나 상품(예: Iron Mountain Peru S.A., CORPAC S.A., 케이터링, SUMAQ 및 HANAQ 등 VIP 라운지, 호텔, 운송 회사, 회계 아웃소싱, Lima Airport Partners S.R.L., Talma Servicios Aeroportuarios S.A. 및 보안 회사)을 요청 또는 구매하는 경우, 해당 서비스나 상품을 제공하는 제3자에게 공개할 수 있습니다.
• 본 개인정보 보호정책에 명시된 목적을 이행하고 이를 준수하기 위해 델타항공, 미국에 기반한 등록번호 2387598의 델라웨어주 회사 등 기타 델타 그룹사에 공개될 수 있습니다. 델타 그룹사에 관한 정보는 본 개인정보 보호정책의 일반적으로 적용 가능한 섹션 7.1 및 SEC 양식 10-K를 포함한 증권 거래위원회에 보고된 델타항공 자료에서 확인할 수 있습니다.
• (a) 해당 법률, 규정 또는 법적 절차에 따라 공개가 요구되는 경우(소환장 또는 법적 명령 준수 등), 또는 (b) 법적 소송에 대한 시작, 진행 또는 방어 등 델타항공의 권리 또는 제3자의 권리나 안전 보호를 위한 경우에는 정부 기관 및 당국, 법률 집행기관, 법원 또는 제3자에게 공개될 수 있습니다.

8. 사용자 권리

이 섹션은 여기에 설명된 권리를 부여하는 페루 내 개인의 개인정보에만 적용됩니다.

• 개인 정보에 접근할 권리

법적 권리의 범위 내에서 사용자는 당사가 본인의 개인 정보를 처리하는지 여부, 당사가 보관하는 사용자에 대한 정보, 사용 방법 등에 대한 상세 정보를 요청할 수 있습니다.

또한 개인 정보에 접근하고 사본을 제공받을 권리가 있습니다.

• 개인 정보를 수정할 권리

당사가 보관하는 사용자에 대한 개인 정보가 부정확하다고 생각하실 경우, 수정을 요청하실 수 있습니다. 또한 불완전한 개인 정보를 완전하게 갖추도록 요청할 수도 있습니다. 당사는 해당 법률에서 규정하는 대로 부정확한 정보를 수정하거나, 사용자 정보를 업데이트하거나 변경하기 위해 최대한 노력합니다.

• 개인 정보 처리를 제한할 권리

사용자에게는 다음 상황에서 본인의 개인 정보 처리를 제한하도록 당사에 요청할 권리가 있습니다.

o 사용자가 개인 정보가 정확하지 않다고 주장하는 경우. 당사가 개인 정보의 정확성을 위한 절차를 밟을 때까지 정보 처리가 제한됩니다.

o 정보 처리가 불법이지만 사용자가 개인 정보 삭제를 원하지 않는 경우.

o 당사에 정보 처리 목적으로 개인 정보가 더 이상 필요하지 않지만 사용자가 법적 소송과 관련하여 그러한 데이터를 필요로 하는 경우.

o 사용자가 정보 처리를 거절할 권리를 행사하는 경우. 정보 처리를 진행할 수 있는 정당한 근거가 있는지 확인하기 위해 당사가 조치를 취할 때까지 정보 처리가 제한됩니다.

• 개인 정보를 삭제하도록 요청할 권리

사용자는 특정 상황에서 본인의 개인 정보를 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 경우 삭제를 요청할 수 있습니다.

o 개인 정보가 수집 및 처리를 위해 더 이상 필요하지 않은 경우.

o 사용자가 동의를 철회했으며 당사에 개인 정보를 처리할 다른 법적 근거가 없는 경우.

o 사용자가 개인 정보 처리에 대한 반대 권리를 행사했으며 당사에 개인 정보 처리를 진행할 우선적인 법적 근거가 없는 경우.

특정 상황(예: 당사가 법적 의무를 준수하거나, 법적 소송을 개시 또는 청구하거나, 법적 소송에서 자사를 변호하기 위해 개인 정보를 사용해야 하는 경우)에서는 당사가 삭제 요청을 거절할 수 있습니다.

사용자가 삭제 권리를 행사하면 사용자를 위해 보관하는 스카이마일스 계정 정보(사용자의 스카이마일스 계정에 있는 마일 포함)와 마케팅 금지 목록에 사용자가 포함된 기록 등을 잠정적으로 삭제합니다.

• 특정 목적을 위해 개인 정보 처리에 반대할 권리

사용자는 언제든지 마케팅 정보 전송에 사용자의 개인 정보를 사용하는 데 반대할 권리가 있습니다.

또한 당사의 개인 정보 사용 사유가 당사의 정당한 이익 추구일 경우 사용자는 본인의 개인 정보 사용에 반대할 권리가 있습니다. 당사는 사용자의 이익, 권리 및 자유보다 우선하는 합당한 사유가 있음을 입증하거나, 법적 소송을 개시 또는 이행하거나 법적 소송에서 자사를 변호하기 위해 계속 사용해야 함을 입증할 수 있을 때까지 정보 처리를 중단해야 합니다.

• 동의를 철회할 권리

정보 처리에 대한 동의를 제공한 경우 사용자는 스카이마일스 프로필에서 철회하거나 https://www.delta.com/contactus/commentComplaint로 당사에 연락하여 언제든지 본인의 정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

이메일 문의 페이지를 사용하거나 고객 관리 센터에 +1-800-455-2720번으로 전화하여 문의할 수도 있습니다. 장애인 고객께서 도움이 필요하시면, +1-404-209-3434번에서 도와드립니다.

9. 권리 행사

이 섹션에 설명된 권리를 행사하기 위해서는 법 규정 No. 29733의 조항에 따라 요청서를 제출해야 합니다. 사용자는 요청을 서면으로 제출해야 하며, 사용자 이름과 주소, 사용자를 식별할 수 있는 기타 정보(여행 예약과 관련된 요청일 경우, 예약번호 또는 기록 검색 번호와 같은 예약 정보 제공), 스카이마일스 계정 번호가 있을 경우 해당 번호, 여행 날짜, 당사가 사용자의 예약을 식별하는 데 도움이 될 만한 기타 관련 정보 등을 작성해야 합니다. 또한 당사가 사용자 신원을 확인할 수 있도록 여권 또는 운전면허증 사본을 제출해야 합니다. 서면 요청서를 델타항공의 데이터 보호 책임자(Data Protection Officer)에게 Privacy@delta.com을 통해 이메일로 제출하시기 바랍니다.

10. 보안

델타항공은 정보의 보안을 중요하게 생각합니다. 델타항공은 본 개인정보 보호정책에 의거하여 수집한 정보를 보호하고 고객정보의 무단 이용, 누설, 손실, 오용, 변경 및 부적절한 이용을 방지하고 자료의 정확성과 무결성을 유지하기 위해 적절한 물리적, 전자적, 관리적 안전장치를 시행하고 있습니다.

11. 규제 기관에 불만 사항 제출

사용자는 본 개인정보 보호정책에 따른 사용자의 권리와 관련하여 법무부 및 인권부(Calle Scipión Llona 350, Miraflores, Lima Peru)의 접수처를 통해 개인정보 보호국에 불만을 제기할 권리가 있습니다.