환불 자주 묻는 질문

상세정보

  • 온라인으로 환불을 신청할 수 있나요?

    대부분의 경우, 가능합니다. 수수료 없이 취소를 이용하실 수 있는지 확인해 보세요. 이 경우, 여정을 취소할 수 있습니다. 또는 항공권이 다음에 해당하면 delta.com에서 전자 항공권에 대해 환불을 신청할 수 있습니다.

    • 환불 가능
    • 신용가드로 구매
    • 현금 또는 수표를 이용한 구매. (미국 또는 캐나다 화폐 전용)
    • 스카이마일스 보너스 사용 없이 취득한 항공권
    • 006번으로 시작하고 10 자리 숫자가 이어지는 항공권

    En cas de défaut d’embarquement du passager sur un vol international, Delta s’engage à rembourser au passager sur simple demande les taxes et redevances de départ international liées à l’embarquement effectif pour la portion inutilisée du billet. Le remboursement sera crédité sans frais pour le passager dans les trente jours suivant la demande, sous réserve que la demande de remboursement soit adressée à Delta sur le formulaire de demande de remboursement.

    Pour les billets non-remboursables, le passager conserve un crédit correspondant aux segments de vol non utilisés jusqu’à l’expiration de la période de validité du billet. Cette valeur résiduelle peut être utilisée pour l’achat d’un autre billet au cours de ladite période de validité, sous réserve du paiement des frais de modification et de la différence de prix applicables tels que décrits dans les Conditions internationales de transport. Toutefois, en cas de demande de remboursement des taxes, toute valeur résiduelle sera automatiquement annulée par le remboursement des taxes et redevances de départ international.

  • 온라인 환불 신청이 처리되려면 얼마나 걸리나요?

    모든 환불에는 발권된 요금 규정이 적용되며, 수수료나 위약금이 부과될 수 있습니다. 고객님의 여정은 환불 처리 시 취소됩니다.

    신용카드 구매에 대해서는 일반적으로 환불 지침을 신용카드 처리 회사에 환불이 처리된 날로 하루 안에 전송합니다. 그러나 신용카드 발급자가 고객님의 명세서에 환불 내역을 게시하는 데에는 최장 2번의 청구 사이클이 소요될 수 있습니다.

    현금 또는 수표 구매의 경우 환불 수표는 환불 처리 후 1주일 내에 발급됩니다. 우편 배송에는 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

  • 환불을 신청했습니다. 환불 신청 처리 상태를 어떻게 확인하나요?

    고객님의 환불 처리 상태를 확인하시려면 온라인새 창에서 열기이나 전화로 확인할 수 있습니다.

    • 800-847-0578: 미국 또는 캐나다 지역 내
    • 404-715-5417: 조지아 애틀랜타 내 또는 미국/캐나다 지역 외. 
  • 전화나 우편으로 어떻게 환불을 신청하나요?

    신용카드로 구매하신 환불 가능하거나 제한이 없는 전자 항공권의 환불을 요청하시려면, 미국 또는 캐나다에서는 델타 예약 센터(800-221-1212)로 연락해 주세요. 다른 국가의 경우 전 세계 예약센터 번호에서 고객님께서 거주하고 계신 곳의 번호를 확인하시기 바랍니다.

    다음 주소로 델타 승객 환불 부서에 사용하지 않은 비행 쿠폰/종이 항공권을 우편으로 보낼 수 있습니다.

    미국 우편 서비스 이용

    Delta Air Lines, Inc.
    항공권 환불
    P.O. Box 20537
    Atlanta, GA 30320-2537

    급송 택배 서비스 이용

    Delta Air Lines, Inc.
    Passenger Refunds, 4th Floor
    700 South Central Avenue
    Hapeville, GA 30354 

  • 발권 센터에서 항공권을 환불받을 수 있나요? 

    주소는 발권 사무소 위치를 참조하시기 바랍니다.

  • 환불 불가 항공권이 있고 여행 계획이 없습니다. 환불이 가능할까요?

    환불 불가 항공권을 구매하셨더라도 여정 취소를 하실 수 있는 경우가 있습니다. 

    (해당 변경 수수료를 제외하고) 항공권의 총 가치 손실 없이 항공권 원래 발행일부터 1년간 여행 일정을 다시 조정하실 수 있습니다.

    • 국내선 여행의 경우, 항공권의 원래 날짜로부터 1년 내에 재발권하셔서 여행을 마치셔야 합니다.
    • 국제선 여행의 경우 동일한 또는 다른 해외 목적지에 대해 발권하고 원래 항공권 날짜부터 1년 내에 사용해야 합니다.

    예외: 승객, 직계 가족 또는 여행 동승객의 사망 승객, 직계 가족 또는 여행 동반객의 사망인 경우, 사망 증명서 사본을 승객 환불 부서 우편 주소로 발송하셔야 합니다.

    참고: 베이직 이코노미(E 예약 클래스)을 구매하시면 수수료 없이 취소 기간이 지나고 나면 항공권을 변경하거나 환불하실 수 없습니다.

  • 항공권을 구매한 후 새 요금제가 도입된 경우 적립을 받을 수 있나요?

    예. 많은 경우 요금 차액에 대한 적립 바우처(환불 불가 항공권)를 받거나 델타의 공항 발권 카운터 및 시내 발권사무소에서 또는 전화(전자 항공권에만)로 환불할 수 있습니다(환불 가능 항공권). 환불 불가 항공권에는 수수료가 적용됩니다.

    새 요금을 도입하거나 특정 시장에 대해 현재의 요금을 내리는 경우, 다음 상황에 대해 항공권을 새 요금으로 변경할 수 있습니다.

    • 출발일 이전에 요금이 변경된 경우
    • 항공편, 날짜, 출발지, 도착지 또는 경유지를 변경하지 않은 경우
    • 해당되는 좌석 클래스로 예약을 확정한 경우
    • 요금 제한 사항을 모두 충족하는 경우
    • 저가 항공권이 delta.com에서만 구매할 수 있는 특별 요금이 아닌 경우

    위약금은 새 요금 항공권에 소급 적용됩니다.

  • 기록용으로 종이 항공권 사본을 받고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 

    항공권 사본 요청을 처리하려면 다음 정보가 필요합니다.

    • 이름
    • 주소
    • 전화번호
    • 13자리 항공권 번호(006로 시작)
    • 항공편명
    • 여행날짜

    다음 주소로 델타항공을 수취인으로 하여 미화 20불짜리 수표와 함께 이 정보를 보내시기 바랍니다.

    Delta Air Lines, Inc.
    항공권 기록/부서 819
    P.O. Box 20519
    Atlanta, Georgia 30320-2510

    여행사를 통해 항공권을 구매한 경우, 여행사에 직접 사본을 요청할 수 있습니다.