도움말

항공편 변경 및 취소


고객님의 여행 계획이 바뀔 수 있음을 잘 알고 있습니다. 출발 전 온라인으로 항공편을 변경 또는 취소하실 수 있습니다. 여행 날짜 전에 항공편을 변경하려면 언제든 나의 여행을 방문하시길 바랍니다. 항공편 취소 또는 변경 방법에 대한 도움이 필요한 경우 방법 가이드를 참조하세요. 

일부 항공권은 24시간 수수료 없이 취소 기간이 만료하면 변경이 불가할 수 있음을 알려 드립니다. 

타사 여행 사이트나 여행사에서 항공권을 구매한 후 변경 또는 취소가 필요한 경우 해당 여행사에 직접 문의하여 필요한 서비스/지원을 받으시기 바랍니다.

 

 

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자주 묻는 질문


궁금하신 사항에 대한 답변을 찾으실 수 없나요? 항공편 변경 또는 취소에 관한 가장 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요. 
타사 여행사에서 항공권을 구매한 후 변경 또는 취소가 필요한 경우 해당 여행사에 직접 문의하여 서비스/지원을 받으시기 바랍니다.

베이직 이코노미 요금을 포함하여 델타에서 직접 구매한 항공권은 24시간 수수료 없이 취소 정책에 포함됩니다. 즉, 예약 후 최대 24시간 이내에 어떤 사유로든 항공권을 취소하고, 변경 또는 취소 수수료 없이 전액 환불을 받을 수 있습니다. 

북미에서 출발하는 여행을 위해 구매한 베이직 이코노미 항공권은 환불 및 변경이 불가합니다. 베이직 이코노미 여행의 유연성 강화를 위해 항공권을 취소하고 취소 수수료*가 차감된 전자 크레딧을 받아서 남은 금액을 향후 델타 항공권에 적용할 수 있습니다.

베이직 이코노미 보너스 항공권은 환불 및 변경이 불가합니다. 마일로 취소 수수료를 내시면 취소하실 수 있으며 항공권 가격에서 차감됩니다. 남은 마일리지 잔액은 스카이마일스 계정에 재예치됩니다.

2021년 4월 30일 당일 또는 이전에 구매하신 항공권의 경우 

코로나19 여행 면제 정책에 따라 2021년 4월 30일 당일 또는 이전에 베이직 이코노미 항공권을 구매한 고객은 항공권을 변경**하거나, 취소 후 전자 크레딧을 받을 수 있습니다. 이러한 항공권에는 취소 수수료 및 변경 수수료가 부과되지 않습니다.

*출발지 및 항공권 종류에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 
 **자세한 내용은 항공권 제한 사항을 확인하세요.

델타항공은 북미에서 출발하는 메인 캐빈 이상 항공권에 대한 변경 수수료를 없앴지만, 고객님의 새로운 항공편 가격이 원래 항공편보다 더 비싼 경우가 있을 수 있습니다. 이런 경우에는 차액을 지불하셔야 합니다. 또한, 베이직 이코노미 요금은 일반적으로 환불 및 변경이 불가합니다. 2022년에 베이직 이코노미 여행의 강화된 유연성을 위해 취소하는 경우 전자 크레딧 형식으로 크레딧의 일부를 받으실 수 있습니다.* 취소 수수료는 항공권 가격에서 차감됩니다.**  

*취소 수수료가 항공권 가격을 초과하는 경우에는 전자 크레딧이 발행되지 않습니다.

**취소 또는 변경이 불가한 멕시코 출발 여행을 위한 항공권은 제외됩니다. 한국 출발 여행을 위해 발권된 항공권의 경우 취소 수수료 차감 뒤 최초 결제 수단으로 환불됩니다. 유럽 출발 여행을 위해 발권된 항공권의 경우 취소 수수료는 €150입니다. 영국 출발 여행을 위해 발권된 항공권의 경우 취소 수수료는 £150입니다. 아프리카, 중동, 인도 출발 여행을 위해 발권된 항공권의 경우 취소 수수료는 $180입니다.

기존 항공편 가격보다 낮은 새 항공편을 선택하시는 경우, 차액에 대한 전자 크레딧을 받게 되며 향후 여행에 사용할 수 있습니다.

전자 크레딧 사용       사용 방법

그동안 시행해온 정책에 따라서 델타항공의 항공편이 취소되거나 크게 지연되는 경우, 가능하다면 우선 다른 항공편으로 재예약해 드립니다. ​

델타항공에서 다른 항공편을 찾을 수 없는 경우 예약을 취소하거나, 델타항공에서 고객님을 위해 선택한 대체 여정을 고객이 취소하는 경우 다음의 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. ​

  • 항공권 가격에 대한 전자 크레딧 
  • 고객이 원하는 경우, 최초 결제 방법으로 환불 요청을 할 수 있습니다.

다음 상황의 경우 해당 항공권은 온라인으로 변경할 수 없으며 예약팀에 문의하실 것을 권장드립니다. 아래 상황이 고객님의 항공권에 해당되지 않는 경우 나의 여행에 있는 옵션 상세정보를 확인하시기 바랍니다.

  • 마일 또는 증서를 사용하여 승급된 항공권
  • 유아를 무릎에 안고 여행하는 성인인 경우
  • 다른 항공사에서 판매하거나 발권한 항공권인 경우 – 일반적으로 델타 제휴 항공사가 운항하는 스카이마일스 보너스 여행을 제외하고 항공편명이 ‘DL’로 시작하지 않는 경우입니다.
  • 현재 여행을 새로 예약할 때 아직 delta.com에서 전자 크레딧을 조회할 수 없거나 예약에 문제가 있는 경우 기존 항공권 번호를 준비하여 예약팀에 문의하시기 바랍니다. 항공권 번호는 006번으로 시작되는 13자리 숫자입니다. 이메일로 발송된 항공편 구매 영수증에서 항공권 번호를 찾을 수 있습니다.

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       문의하기

델타 베케이션을 통해 직접 예약하신 휴가 패키지(항공권 + 호텔)를 변경 또는 취소해야 하는 경우, 1-800-800-1504번으로 전화주시기 바랍니다. 타사 여행 사이트나 여행사에서 휴가 패키지를 예약하고 변경 또는 취소가 필요한 경우, 해당 타사 여행 사이트 또는 여행사에 직접 문의하여 필요한 서비스/지원을 받으시기 바랍니다.

 

 

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