변경 또는 취소
유럽연합(EU) 출발 환불 또는 여행 보상 요청
때로 일이 계획대로 진행되지 않아 불편을 겪으신 점에 대해 사과드립니다. 유럽연합을 출발하는 여행에 차질이 생긴 경우 고객님께서는 환불이나 보상을 받으실 수 있습니다.
보상
2004년 2월 11일의 유럽연합 규정 261/2004에 따라 아래의 여행 중단을 경험한 경우 보상을 받으실 수 있습니다.
- 항공편 취소
- 항공편의 3시간 이상 지연
- 항공편의 초과예약
환불
유럽연합 규정 261/2004에 따라 아래의 여행 중단을 경험한 경우 미사용 항공권에 대한 환불을 요청하실 수 있습니다:
- 항공편의 초과예약
- 항공편 취소
- 항공편의 5시간 이상 지연
고객님께서 구매한 좌석보다 낮은 클래스의 좌석으로 여행을 하신 경우 부분적인 환불을 요청하실 수 있습니다.
고객님의 요청을 처리
델타항공은 요청서 수신 후 7영업일 이내에 적격한 환불 요청을 처리하며 고객님의 지불 방법에 따라 해당 은행에서 발생할 수 있는 처리 지연에 대한 책임을 지지 않습니다. 적격한 보상 요청인 경우, 요청이 제출되면 당사에서 검토한 후 진행 상황을 업데이트해 드리겠습니다.
여행사에서 항공권을 구입하고 위에서 설명한 적격 여행 중단을 경험한 경우에는 여행사에 직접 연락하여 환불 또는 보상을 받으시기 바랍니다. 여행사와 연락에 어려움이 있는 경우에는 델타항공으로 문의해 주시기 바랍니다. 델타항공이 아닌 다른 항공사에서 운항한 항공편의 경우 해당 항공사로 직접 문의하시기 바랍니다.
고객님의 요청을 제출
EU 출발 여행 중단에 대한 환불 또는 보상을 요청할 준비가 되면 아래 버튼을 클릭하고 ‘피드백 제출’을 선택하여 최근 여행 중단과 관련해 필요한 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 델타항공에서 고객님의 요청을 검토한 후 진행 상황을 업데이트해 드리겠습니다.
다음 단계
최근 여행 중단과 관련하여 피드백을 제출할 준비가 되셨나요?