휠체어 정보


여행하시는 내내 휠체어 관련 필요 사항을 지원해 드리겠습니다. 개인 휠체어 또는 스쿠터를 가지고 여행하거나 델타에서 제공하는 여러 유형의 휠체어 서비스 중 하나를 이용하실 수 있습니다.

경우에 따라 탑승교 대신 계단을 이용해 탑승 및 하기가 이루어지기도 합니다. 계단을 오르내리실 수 없는 경우, 저희에게 알려 주시면 대체 탑승 방법을 준비하겠습니다.

델타항공 지원 휠체어 서비스


여행 전에 나의 여행에서 델타항공이 제공하는 휠체어 서비스를 요청하실 수 있습니다.

공항 휠체어/휠체어 지원

도착하는 순간부터 공항 휠체어를 이용하실 수 있습니다. 델타항공은 터미널, 보안 검색대 및 탑승구까지 안내해 드릴 휠체어 도우미를 제공합니다. 탑승구에 오시면 델타항공 휠체어 도우미가 탑승을 돕기 위해 담당 탑승구 직원에게 모셔다 드릴 것입니다. 항공편을 예약한 후 나의 여행에서 또는 404-209-3434, 새 창에서 열림로 전화하여 휠체어 서비스를 요청하실 수 있습니다. 공항에 도착하면 출발 탑승구까지 휠체어 서비스가 필요하다는 사실을 델타항공 직원에게 알려 주시기 바랍니다.

통로용 휠체어

특별 제작된 통로용 휠체어는 델타항공 휠체어 승무원이 항공기 탑승 및 하기 시 승객의 좌석까지 오가는 데 승객을 돕는 데 사용됩니다. 통로 휠체어는 자가 조작할 수 없습니다. 이 서비스가 필요하신 경우 예약 후 나의 여행을 통해 온라인으로 신청해 주시거나 404-209-3434, 새 창에서 열림번으로 전화하시면 탑승구에서 통로용 휠체어를 이용하실 수 있도록 준비해 드립니다.

기내 휠체어

대부분의 델타 항공기에는 항공기 통로 내에 맞도록 특수 설계된 기내 휠체어가 갖추어져 화장실 출입 시 사용하실 수 있습니다. 이러한 기내 휠체어는 승무원의 도움이 있어야만 사용할 수 있으며 기내 화장실 규격에 맞지 않을 수도 있습니다. 객실 승무원들은 이 휠체어를 작동할 수 있도록 훈련을 받았으며, 승객께서 이를 이용하시도록 도와 드릴 것입니다. 그러나 승무원들은 고객님을 들거나 옮겨 드리지는 않습니다. 50석 미만 항공기에는 기내 휠체어가 준비되어 있지 않습니다. 통로 좌석의 가용성을 확인하시려면 404-209-3434로 전화해 주십시오.

델타 커넥션 항공사의 항공기에는 이 서비스가 준비되어 있지 않을 수 있습니다. 필요한 서비스를 받을 수 있도록 델타항공에 문의해 주세요.

개인 휠체어 서비스


델타항공은 수동식 및 배터리 구동식 휠체어, 카트, 스쿠터, 수반되는 인공 장치, 그리고 장애인 승객을 관리하기 위해 사용되는 기타 보조 기구 등 모든 유형의 개인 휠체어를 운송합니다.

휠체어 또는 스쿠터로 쉽게 여행하시려면 다음을 수행하실 것을 권고드립니다. 

  1. 휠체어 또는 스쿠터를 수반하기 위한 이동 장치 취급 양식 작성 
  2. 양식을 인쇄하여 플라스틱 케이스에 넣거나 코팅하여 반복 사용
  3. 여행 시 휠체어 또는 스쿠터 좌석에 양식을 붙이거나 의자 뒷면에 부착
  4. 탑승구 또는 발권 카운터에서 휠체어 또는 스쿠터를 체크인하십시오. 고객이 발권 카운터에서 휠체어 또는 스쿠터를 체크인하실 경우, 델타항공에서 제공하는 휠체어 장비 각주로 이동를 사용하여 공항 내 여행을 선택할 수 있습니다.

출발 준비에 도움이 되도록 가능한 경우 최소 48시간 전에 연락하여 휠체어 또는 스쿠터에 대한 세부 정보를 알려 주시기 바랍니다. 고객님께 원활한 서비스를 제공해 드리기 위해 404-209-3434, 새 창에서 열림로 전화해 주시기 바랍니다.

배터리 구동식 휠체어를 소지하신 경우 좌석이 60석 이하인 항공기로 여행하려면 48시간 전에 미리 알려주셔야 합니다. 

일부 휠체어는 기내 화물 수납 공간에 규격이 맞지 않거나 측면에 실어야 할 수 있습니다. 휠체어가 기내 화물 수납 공간에 맞지 않는 경우, 델타항공은 개인 휠체어를 안전하게 운송할 수 있는 가장 좋은 방법을 찾기 위해 고객님과 협력할 것입니다. 배터리 구동식 휠체어 또는 스쿠터를 체크인해야 하는 경우 출발 전 탑승구에서 체크인하시기 바랍니다. 탑승구에서 휠체어를 분해하고 다시 조립하는 방법을 델타항공 직원에게 알려 주시거나 인쇄된 지침을 제공할 수 있습니다. 조이스틱, 시트 쿠션, 머리 받침대, 팔 받침대 및 발 받침대와 같은 탈부착 가능한 부품은 기내에 휴대할 수 있도록 준비해 두시기 바랍니다. 

휠체어 또는 스쿠터 체크인 시:

  • 델타 및 델타 커넥션 항공사에서 운항하는 항공기 기내 화물 수납 공간 입구 크기상 일부 휠체어는 기내 화물 수납 공간에 넣지 못하거나 측면에 실어야 할 수 있습니다.
  • 휠체어를 가지고 여행하시는 고객님께서는 항공기 치수를 확인하셔서 휠체어가 기내 화물 수납 공간에 세워서 맞는지 여부를 판단하셔야 하며, 사전에 휠체어 치수(높이 x 폭 x 깊이) 및 무게를 델타 예약 센터에 제공하셔서 여행 기록에 포함되도록 하셔야 합니다.
  • 휠체어가 이 규격에 맞는지 확인하기 위해 탈부착 가능한 부품(조이스틱, 시트 쿠션, 머리 받침대, 팔 받침대 및 발 받침대 등)은 치수 측정 전에 탈착하시거나 객실 내에 보관하실 수 있습니다.  
  • 배터리 구동식 휠체어 또는 스쿠터가 항공기 기내 화물 수납 공간 문에 똑바로 세워진 상태로 들어가거나 기내 화물 수납 공간에 똑바로 세워서 적재되는 경우, 델타항공은 이를 분해할 필요가 없으며 배터리는 부착된 상태를 유지하게 됩니다.
  • 분해가 필요할 수 있는 배터리 구동식 장비의 경우 탑승구에서 체크인하셔야 델타항공이 적절한 취급 계획을 세울 수 있습니다.
  • 조이스틱, 시트 쿠션, 머리 받침대, 팔 받침대, 발 받침대와 같은 탈부착식 부품은 기내에 휴대하실 것을 적극 권고드립니다.
  • 휠체어를 안전하게 분해하는 데 도움이 필요한 경우, 델타항공 직원에게 해당 지침서가 필요할 수도 있습니다. 휠체어의 특정 배터리 유형과 함께 분해/재조립 지침을 휠체어에 부착하거나 이동 장치 취급 양식을 작성해, 탑승 전 탑승구 직원에게 해당 양식을 제시해 주시기 바랍니다.  
  • 여정에 델타항공 또는 델타 커넥션 항공사 이외의 항공편이 포함되는 경우 해당 항공사에 직접 문의하여 화물 치수 및 운송 옵션을 확인하시기 바랍니다.

휠체어 또는 보조 기구(보행 보조기/롤레이터)가 항공기의 승인 보관 공간 규격 및 중량을 충족하는 경우, 접이식 개인 휠체어를 항공편에 적재할 수 있습니다. 기내에 적재하는 휠체어는 기타 휴대 물품보다 우선 순위가 높습니다.  

휠체어를 적재하기 위해서는 일반적으로 항공기마다 다를 수 있지만 13"x36"x42" 규격을 충족해야 합니다. 탑승 전 탑승구 직원에게 확인하시기 바랍니다. 탑승구에서 개인 휠체어를 체크인하면 목적지 또는 환승 공항에서 사용할 수 있도록 탑승구에서 승객에게 반환됩니다.

고객님의 휠체어 배터리가 리튬-이온인지 유동/부동 전지인지 여부를 확인할 수 있도록 도와주시면 델타항공 직원들이 적절한연방 위험물 처리 절차를 준수할 수 있습니다.

리튬 이온 건전지

현재 모바일 기기에 내장된 리튬 이온 배터리에 대한 제한은 없습니다.

습식 “유동” 전지

습전지는 유동 전지로 간주되기 때문에 항공기로 운송하기 위해서는 특별한 준비가 필요합니다. 여기에는 이 전지를 분리하여 터미널에 전기 단락이 발생하지 않도록 보호하는 조치가 포함됩니다. 고객님의 휠체어 장비가 항공기 기내 화물 수납 공간 문에 똑바로 세워진 상태로 통과할 수 없는 경우, 델타항공은 미국의 모든 연방 위험물 취급 요건을 준수하기 위해 전지를 제거하여 델타항공의 전지 상자에 넣어 운송해야 합니다. 손상되거나 유출되는 건전지는 항공기로 이송할 수 없습니다. 유동 전지의 운송을 요청하시려면 404-209-3434, 새 창에서 열림번으로 델타항공에 문의해 주세요.

건식 및 젤 타입 “부동” 전지

건식 및 젤 타입 건전지는 ‘부동 충전지’로 간주되기 때문에 취급 요건이 훨씬 적습니다. 전동 휠체어가 똑바로 선 상태에서 항공기 기내 화물 수납 공간 문을 통과할 수 있는 경우에는 전동 휠체어 전지가 부착된 상태로 있을 수 있습니다. 델타 및 델타 커넥션 항공사에서 운항하는 항공기 기내 화물 수납 공간 문의 크기상 일부 휠체어는 측면에 적재해야 할 수 있습니다. 배터리를 적재하거나 측면에 두고 여행하실 때 배터리가 안전한지 제조사에 확인해 주시기 바랍니다. 

델타항공 직원은 고객님의 장치가 실수로 가동되지 않도록 항공기에 적재할 수 있어야 합니다. 해당 정보를 제공할 수 없는 경우 여행 중 누전을 방지하기 위해 배터리 포스트 커넥터를 분리하고 테이프로 각 포스트 커넥터를 감싸야 합니다. 조립/분해 지침서를 휠체어의 특정 배터리 종류 정보와 함께 휠체어에 부착하시거나 휠체어 취급 양식을 작성해 탑승구 직원에게 제시해 주시기 바랍니다.

델타항공은 이동 장치에 손상이 발생하지 않도록 최선을 다하지만, 운송 중 개인 보조 장치가 손상된 것을 발견할 경우 공항에 계시는 동안 델타항공 직원에게 문의해 주시기 바랍니다. 이미 공항을 떠나신 경우, 404-209-3434, 새 창에서 열림번으로 연락해 주십시오. 전화하실 때 연락처 정보와 항공편 세부 정보를 준비해 주시기 바랍니다.

기내 장애인 서비스


델타항공과 여행하실 때, 고객의 모든 여행을 편안하게 제공해 드리고자 합니다. 여행 중 이용할 수 있는 다양한 장애인 승객용 설비 또는 지원 서비스에 대해 확인해 보세요.

항공기 탑승

항공기에 따라 이동식 통로 측 팔걸이가 있는 좌석을 배정해 드리기 때문에 항공기에 탑승하실 때 통로용 휠체어를 이용하시는 고객님께서는 좀 더 쉽게 좌석에 앉으실 수 있습니다. 이동 가능한 통로측 팔걸이가 있는 좌석의 위치 및 좌석수는 항공기 형태에 따라 다양합니다. 좌석에 이동식 통로 측 팔걸이가 없는 경우에 델타항공 탑승구 직원 또는 객실 승무원에게 알려 주시면 해당 항공기 내에서 이동식 통로 측 팔걸이가 있는 다른 빈 좌석으로 변경해 드립니다.

경우에 따라 탑승교 대신 계단을 이용해 탑승 및 하기가 이루어지기도 합니다. 계단을 오르내리실 수 없는 경우, 저희에게 알려 주시면 대체 탑승 방법을 준비하겠습니다.

화장실 시설 이용

델타항공의 대형 항공기에는 기내에 대부분 휠체어 이용이 가능한 화장실이 있습니다. 이는 항공기의 연식, 크기 및 구성에 따라 달라집니다. 장애인용 화장실 관련 문의 사항이 있으신 경우 404-209-3434, 새 창에서 열림번으로 연락해 주세요.

기내 이동 지원

델타항공의 객실 승무원들은 고객의 안전 및 편안함을 보장해 드리기 위해 노력합니다. 객실 승무원들은 기내 휠체어 사용, 기내 휴대 품목 적재 및 회수, 기내식의 개별 음식 확인 및 패키지 개봉 등을 도와드릴 수 있습니다.

객실 승무원은 식사 보조 또는 화장실 사용 등에 대한 도움은 드리지 않습니다. 객실 승무원은 승객을 들거나 옮길 수 없으며, 약을 주거나 주사를 놓는 등 의료 서비스를 제공할 수 없습니다. 제공되지 않는 상기 서비스가 필요한 경우 간호인이나 여행 동반객용 항공권의 구매를 고려해 보실 수 있습니다. 발권 또는 미발권 지원을 받으시려면 동반객 동행과 관련한 이용 가능한 옵션을 확인해 보세요.