훈련된 장애인 보조 동물 및 정서적 보조 동물

1월. 11, 2021부터, 훈련된 장애인 보조견과 함께 여행하는 경우 확인을 위해 항공편 이용 48시간 전에 ‘미 교통부 장애인 보조 동물 항공 여행 양식’을 제출하여 서비스견의 건강, 훈련 및 행동 상태를 증명해야 합니다. 출발 전 48시간 이내에 항공권을 예약한 경우 체크인 카운터 또는 탑승구에서 장애인 보조 동물 항공 여행 양식을 제시하시면 됩니다. 여행이 8시간 이상 소요될 것으로 예정된 경우 교통부 안심 증명 양식도 제출하셔야 합니다.

훈련된 장애인 보조 동물 또는 확인된 정서적 보조 동물*과 함께 여행하시는 경우, 동물을 위한 공간이 있는 좌석을 선택해야 합니다. 훈련된 장애인 보조 동물 및 정서적 보조 동물은 좌석 아래 바닥 공간에 앉히거나 고객의 무릎에 앉혀야 합니다. 어떠한 동물도 고객용 좌석에 앉힐 수 없으며 접이식 테이블에서 먹이를 먹일 수 없습니다. 또한 핏불 유형의 안내견은 정서적 보조 동물로 허용되지 않습니다.

만일 훈련된 장애인 보조 동물의 크기가 크거나 고객이 여러 마리의 훈련된 장애인 보조 동물과 동행하는 경우, 미국 연방 항공청(FAA) 규정에 따라 고객님의 좌석을 다시 배정해야 할 수도 있습니다(보조 동물이 다른 고객의 공간을 침범하거나 통로를 침범하는 경우).

항공기 탑승에 시간이 더 필요하신 경우, 탑승 과정 중 승객의 편의에 맞추어 사전 탑승을 하실 수 있습니다. 출발 전 탑승구 직원이 이 같은 요구에 대비할 수 있도록 충분한 시간을 두고 탑승구에 도착하시길 바립니다.

하와이, 영국 및 그 외 섬나라와 같은 일부 국가에서는 추가적인 요건이 있으며, 검역 법률에 따라 동물의 입국이나 이송이 허용되지 않을 수도 있다는 사실, 새 창에서 열림을 유념하시기 바랍니다. 최종 목적지뿐만 아니라 경유지에서 요구하는 요건을 확인하려면 404-209-3434번으로 연락하시거나 현지 영사관을 방문하세요.

2020년 11월 17일 당일 또는 이후에 구매한 항공권의 경우, 훈련된 장애인 보조 동물 또는 정서적 보조 동물과 함께 여행하는 고객은 객실에 반려동물은 동반하실 수 없습니다.

*1월. 11, 2021부터 정서적 보조 동물에 대한 신규 예약은 더 이상 받지 않습니다. 델타항공은 1월. 11, 2021 이후 구비 서류를 제출하고 1월. 11, 2021 이전에 예약이 확약된 경우 정서적 보조 동물에 대한 기존 예약을 이행해 드립니다.

다음 동물은 안전 및/또는 공중 보건상의 문제를 유발하므로 장애인 보조 동물로 허용되지 않습니다.  궁금한 사항이 있으시면 404-209-3434번의 시설 이용 및 이동 지원 라인으로 문의하세요.

• 작은 포유류 또는 작은 반려동물(예: 고슴도치, 날다람쥐, 토끼, 친칠라, 프레리도그, 흰담비)
• 곤충 및 거미
• 설치류(예: 생쥐, 쥐, 햄스터, 게르빌루스쥐, 기니피그)
• 파충류(예: 뱀, 도마뱀, 거북이)
• 양서류(예: 개구리, 도롱뇽)
• 조류
• 위생 상태가 불결하고/불결하거나 불쾌한 냄새를 풍기는 동물
• 송곳니, 뿔, 발굽이 있는 동물(예: 염소, 돼지)

1월. 11, 2021부터 훈련된 장애인 보조 동물은 서비스견으로만 제한됩니다. 1월. 11, 2021 이전에 여행을 시작했고 서비스견이 아닌 훈련된 장애인 보조 동물과 함께 여행하는 고객은 사전 델타항공 정책에 따라 훈련된 장애인 보조 동물과 함께 여행을 마칠 수 있습니다. 1월. 11, 2021 이후에 서비스견이 아닌 훈련된 장애인 보조 동물과 함께 여행하기 위해 1월. 11, 2021 이전에 항공권을 구매한 고객께서는, 해당 동물이 델타의 객실 내 애완동물 허용 기준을 충족하는 경우 델타의 객실 내 애완동물, 새 창에서 열림(PETC) 정책에 따라 수수료가 면제되고 고객이 애완동물 운송용기를 제공하는 경우 위탁 수하물로서의 반려동물(AVIH)로 훈련된 장애인 보조 동물과 함께 여행할 수 있습니다.

훈련된 장애인 보조 동물이 필요한 고객은 이제 훈련된 장애인 보조 동물에 대한 서류 및 행동 요건을 충족하는 핏불 유형의 안내견과 여행하실 수 있습니다. 1월. 11, 2021 이후 정서적 보조 동물과 함께 항공편을 이용할 것으로 확인된 고객의 경우, 핏불 품종의 맹견은 정서적 보조 동물 자격으로 여행할 수 없습니다.

대부분의 경우, 훈련 중에 있는 장애인 보조 동물은 훈련된 동물의 자격 요건을 충족하지 못하기 때문에 객실에 탑승할 수 없습니다. 그러나 훈련 중인 장애인 보조 동물이 주인에게 가기 위해 전문 훈련사와 함께 여행할 수는 있습니다.

예, 미국 내에 있는 모든 공항은 동물 전용 휴식 공간을 마련해 놓도록 하고 있습니다. 델타항공은 해당 공간 내에서의 돌봐주기, 먹이 주기 또는 감독에 대한 책임은 없지만, 동물 휴식 공간의 위치를 파악하도록 돕고 필요한 경우 보안 검색 통과를 포함하여 휴식 공간까지 고객을 안내해 드릴 수 있습니다.

1월. 11, 2021 전에 확약된 훈련된 장애인 보조 동물 및 정서적 보조 동물에 대한 델타 스카이 클럽의 정책은 델타항공 항공기에서의 보조 동물 정책과 동일합니다.

1월. 11, 2021부터 델타항공은 승객당 최대 2마리의 훈련된 장애인 보조 동물과 함께 여행하는 것을 허용합니다. 두 동물을 모두 수용할 적절한 공간이 있도록 하고 각 동물에게 필요한 교통부 서류를 작성하는 것에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 필수는 아니지만, 여러 마리의 보조 동물을 수용하기 위해 충분한 바닥 공간을 확보하려면 추가로 좌석을 구매해야 할 수도 있습니다. 동물은 그 어느 때라도 좌석에 앉을 수 없습니다(유도로 이동 또는 탑승 시 포함). 고객의 무릎 또는 고객의 발치 공간 주변 바닥에 앉혀야 합니다. 모든 동물은 사람들이 다닐 수 있도록 적절히 행동해야 합니다.

• 훈련된 장애인 보조 동물 및 확인된 정서적 보조 동물은 맨 앞 좌석 또는 그 외 다른 좌석에서 동물 몸의 일부가 통로 쪽으로 나오지 않도록 하여 고객의 발치 공간에 머물러야 합니다. 동물의 크기는 승객 좌석이 "차지하는 공간"을 넘어서면 안 됩니다.
• 동물은 장애인 보조 동물 또는 정서적 보조 동물과 발 공간을 공유하는 것을 원하지 않는 다른 고객의 발치 공간으로 몸이 넘어오지 않도록 해야 합니다.
• 훈련된 동물이 무릎에 앉힌 어린이(2세 미만)보다 크지 않다는 가정 하에 훈련된 보조 동물 및 확인된 정서적 보조 동물은 지상 이동, 이륙 및 착륙을 포함한 모든 비행 단계 중 고객의 무릎에 앉힐 수 있습니다.
• 동물은 좌석을 점유할 수 없습니다.
• 델타 원 비즈니스클래스 좌석에 착석하는 고객은 좌석이 기울어지지 않았을 때는 무릎에 앉은 어린이 한 명보다 큰 동물인 경우, 좌석의 발치 공간에 두어야 합니다.
• 모든 동물은 항상 고객과 함께 있어야 합니다.
• 좌석 1개로 동물과 고객이 다른 사람을 방해하지 않고 앉을 수 없는 경우, 고객은 훈련된 장애인 보조 동물 또는 확인된 정서적 보조 동물을 비용 없이 수하물로 위탁하거나 동물을 위한 추가 항공권을 구매하여 그 좌석의 바닥 공간을 동물이 사용하도록 할 수 있습니다. 고객은 최초 항공권과 동일한 요금으로 두 번째 항공권을 구매할 수 있습니다.
• 항공권당 좌석 1개 이상의 추가 좌석 구매가 보장되지는 않습니다.

델타항공 정책 및 절차는 NSAR이나 그와 유사한 기관의 회원인 고객에게도 여전히 적용됩니다. 정책 및 절차를 검토하거나 404-209-3434번의 장애인 시설 이용 및 이동 지원 라인으로 문의하세요.

여행 수수료

훈련된 장애인 보조 동물 또는 확인된 정서적 보조 동물이나 보조 기구는 객실 또는 화물실에 실어 위탁 수하물로 운송하거나, 대형 동물의 경우 화물로 운송할 때에도 운송 비용이 없습니다. 동물의 운송용기(동물이 들어 있거나 없거나 상관없이)는 보조 기구로 간주되며, 수하물 수수료는 발생하지 않습니다.

수하물

훈련된 장애인 보조 동물 또는 확인된 정서적 보조 동물은 고객의 휴대 수하물 허용량에 포함되지 않습니다.

공항 제한 사항

일부 공항에서는 공항 통과 시 훈련된 장애인 보조 동물/정서적 보조 동물 운송과 관련하여 주 및 지방 정부의 추가 요건이 적용됩니다.

PBI

팜 비치 국제공항(PBI)은 공항 내 로비에서 탑승구까지 정서적 보조 동물을 운송용기에 넣어 이동할 것을 요구합니다.

GSP

그린빌 스파턴버그 공항(GSP)은 공항 내 로비에서 탑승구까지 정서적 보조 동물을 운송용기에 넣어 이동할 것을 요구합니다.

JFK

존 F. 케네디 공항(JFK) 도착 시, 국제선 사전 입국심사소에 도착한 모든 장애인 보조 동물과 정서적 보조 동물은 미국 교통안전국의 심사를 통과해야 합니다.

하와이 요건

훈련된 장애인 보조 동물은 특정 조건 하에 하와이로 여행할 수 있습니다. 훈련을 받은 안내견과 보조견의 경우에만 사전 준비, 이용 가능 여부 확인 등 특정 조항에 따라 허용됩니다.

하와이 농무부(HDOA)의 규정에 따라, 검역 없이 하와이로 입국하려는 경우 아래 링크에 설명되어 있는 지침을 반드시 따르셔야 합니다. 다음을 통해 HDOA에 문의하실 수 있습니다.

hdoa.hawaii.gov;, opens in a new window
808-483-7151
rabiesfree@hawaii.gov, opens in a new window

• 훈련된 장애인 보조 동물은 장애가 있는 고객과 함께 여행해야 합니다. 호놀룰루 국제공항(HNL) 도착 시, 모든 동물은 동물 계류 검역소(매일 오전 9:00~오후 3:30 운영)에서 검역을 받아야 합니다.
• 안내견이나 훈련된 장애인 보조견과 함께 여행하는 고객 중 여행 7일 이전에 HDOA로부터 통지 및 승인을 받은 경우, 8 오전~4 오후 사이에 HNL 터미널에서 검역을 요청할 수도 있습니다.

호놀룰루 국제공항 입국 또는 경유 시, 정서적 보조 동물(개 또는 고양이)은 요건을 충족해야 하며, 5-Day-Or-Less 검역 프로그램새 창에서 열림의 승인을 받아야 합니다. 동물이 해당 요건을 충족하지 못하는 경우, 검역 기간이 최대 120일까지 늘어날 수도 있습니다. 참고: 강아지나 새끼 고양이의 경우 5-Day-Or-Less 프로그램의 요건을 충족하기 위해 준비에 필요한 최소 시간이 있기 때문에 강아지와 새끼 고양이는 준비가 완료되는 시점에 생후 약 10개월 이상이 되어야 합니다.

• 개나 고양이 이외의 동물인 경우, 고객은 동물질병관리국새 창에서 열림(808-837-8092번 또는 808-483-7106번)에 문의해야 합니다. 정서적 보조 동물은 요건을 충족해야 하며, 동물질병관리국의 승인을 받아야 합니다.
• 이웃 섬으로 여행하는 경우, 정서적 보조 동물은 요건을 충족해야 하며 이웃섬 프로그램, 새 창에서 열림의 승인을 받아야 합니다.
• 공항 도착 시, 하와이 농무부(HDOA), 동물질병관리국 또는 이웃 섬 프로그램에서 받은 서류가 있어야 합니다. 델타항공 서류 요건도 적용됩니다. 참고: CES는 고객에게 모든 필수 서류에 대해 고지했음을 PNR에 문서화해야 합니다.
• 동물을 항공기에서 공항 동물 계류 검역소로 이동하는 데 최대 1시간 정도가 소요되므로 정서적 보조 동물과 함께 여행하는 고객은 도착 시간을 하와이 시간새 창에서 열림으로 9 오전 이후 또는 3:30 오후까지 조정하는 것이 좋습니다. 검역소에 너무 이르게 또는 오후 3:30 이후에 도착하는 동물의 경우, 도착일에 공항에서 계류될 수도 있습니다.
• 9 오전 이전 그리고 3:30 오후 이후에 도착하는 정서적 보조 동물과 함께 여행하는 고객은 호놀룰루 국제공항(HNL) 터미널에서 검역 요청을 할 수 있으며, 도착 7일 이전에 HDOA의 검역 승인이 필요합니다.