보조 동물


델타항공에서는 보조 동물의 항공기 객실 내 탑승이 허용됩니다. 델타항공은 보조 동물과 함께 여행하는 승객분들을 위해 여행 일정이 원활하게 이루어질 수 있도록 최선을 다해 지원하고 있습니다.

보조 동물 정책이 변경됩니다.

  • 2018년 7월 10일부터 적용되는 사항: 고객당 정서적 보조 동물은 1마리로 제한됩니다. 핏불 유형의 안내견은 더 이상 보조 동물로 허용되지 않습니다.
  • 2018년 12월 18일부터 적용되는 사항: 4개월 미만의 보조 동물은 광견병 예방 접종 요건으로 인해 모든 항공편에 반입할 수 없습니다. 또한 정서적 보조 동물은 더 이상 8시간 이상의 항공편에 예약할 수 없습니다.  12월 18일 이전에 항공권을 구입하고 정서적 보조 동물과 함께 여행을 요청하신 경우 원래 발권한 대로 여행하실 수 있습니다.
  • 2019년 2월 01일부터 적용되는 사항:  2019년 2월 01일 이후 여행하시는 고객님의 경우 정서적 보조 동물은 예약 날짜에 관계없이 8시간 이상의 항공편에서 허용되지 않습니다.

장애인 보조 동물과 정서적/정신적 보조 동물의 차이

델타항공에서는 두 가지 동물 유형의 탑승을 모두 허용하고 있으며, 두 동물 유형 모두 소중한 존재라는 사실을 잘 알고 있습니다. 정서적 보조 동물 또는 정신적 보조 동물과 여행하려면, 승객은 비행 최소 48시간 전까지 필수 서류를 업로드해야 합니다. 문의사항이 있으시면 404-209-3434번으로 문의해 주세요. 장애인 보조 동물과 함께 탑승하는 승객의 경우 사전 통지가 권장되지만 필수 사항은 아닙니다.

보조 동물 정책이 변경됩니다. 2018년 7월 10일부터 고객당 정서적 보조 동물은 1마리로 제한됩니다. 또한 핏불 유형의 안내견은 더 이상 보조 동물로 허용되지 않습니다.

장애인 보조 동물

시각 장애, 청각 장애 또는 난청, 당뇨병, 발작, 이동 제한 또는 그 외 요구사항이 있는 승객을 보조하기 위해 훈련을 받은 보조 동물입니다.
장애인 보조 동물과 함께 여행하려면 델타항공에서는 승객에게 다음 과정을 요청드립니다.

  1. 동물건강 양식 또는 면역 접종 기록을 소지하고 여행해야 합니다.
  2. 필수 사항은 아니지만 승객이 장애인 보조 동물 관련 PDF를 작성하는 것이 좋습니다.
  3. 장애인 서비스 요청 양식을 통해 나의 여행 업로드합니다.

정서적 보조 동물/정신적 보조 동물

정서적 보조 동물은 감정적, 정신적, 인지적 또는 심리적 장애를 가진 승객을 보조하기 위한 동물입니다.
정서적 보조 동물 또는 정신적 보조 동물과 함께 여행하려면 승객은 다음 과정을 따라야 합니다.

  1. 필수 정서적 보조 동물 관련 필수 PDF 양식을 다운로드하여 작성합니다.
  2. 장애인 서비스 요청 양식을 통해 나의 여행에 업로드합니다.
  3. 작성한 서류는 여행하는 동안 소지

개나 고양이 이외의 동물은 동물별로 평가됩니다. 보조 동물은 항상 승객과 함께 있어야 하며, 승객이 동반하지 않은 동물은 객실로 반입할 수 없습니다.

장애인 보조 동물 또는 정서적 보조 동물과 여행


델타항공 항공편에서 보조 동물은 승객의 좌석 아래 바닥 공간에 앉히거나 승객 무릎에 앉혀야 합니다. 보조 동물 및 관련 품목에 대한 운송 비용은 무료입니다. 동물의 크기는 승객 좌석이 "차지하는 공간"을 넘어서면 안 됩니다.

참고: 공항 또는 기내에서 보조 동물로 인해 문제가 발생하는 경우, 고객지원 담당자(CRO)에게 문의해 주세요. 교육 과정을 거친 델타항공의 직원들이 장애인 승객의 요구를 지원하고 비행하시는 동안 승객의 권리를 보호해 드립니다.

보조 동물과 함께 여행하시는 경우, 동물을 위한 공간이 있는 좌석을 선택해야 합니다. 보조 동물은 좌석 아래 바닥 공간에 앉히거나 승객의 무릎에 앉혀야 합니다. 어떠한 동물도 승객용 좌석에 앉힐 수 없으며 접이식 테이블에서 먹이를 먹일 수 없습니다.

만일 보조 동물의 크기가 크거나 승객이 여러 마리의 보조 동물과 동행하는 경우, 미국 연방 항공청(FAA) 규정에 따라 고객님의 좌석을 다시 배정해야 할 수도 있습니다.(보조 동물이 다른 승객의 공간을 침범하거나 통로를 침범하는 경우)

항공기 탑승에 시간이 더 필요하신 경우, 탑승 과정 중 승객의 편의에 맞추어 사전 탑승을 하실 수 있습니다. 출발 전 탑승구 직원이 이 같은 요구에 대비할 수 있도록 충분한 시간을 두고 탑승구에 도착하시길 바립니다.

하와이, 영국 및 그 외 섬나라와 같은 일부 국가에서는 추가적인 요건이 있으며, 검역 법률에 따라 동물의 입국이나 이송이 허용되지 않을 수도 있음을 유념하시기 바랍니다. 최종 목적지뿐만 아니라 경유지에서 요구하는 요건을 확인하려면 404-209-3434번으로 연락하시거나 현지 영사관을 방문하세요.

다음 동물은 안전 및/또는 공중 보건상의 문제를 유발하므로 장애인 보조 동물로 허용되지 않습니다.  궁금한 사항이 있으시면 404-209-3434번의 장애인 시설 이용 및 이동 지원 라인으로 문의하세요.

  • 고슴도치
  • 흰담비
  • 곤충
  • 설치류
  • 거미
  • 유대하늘다람쥐
  • 파충류
  • 양서류
  • 염소
  • 비가정용 조류(가금류, 물새, 엽조 및 맹금류)
  • 위생 상태가 불결하고/불결하거나 불쾌한 냄새를 풍기는 동물
  • 송곳니, 뿔, 발굽이 있는 동물

보조 동물에 관한 필수 서류


보조 동물과 항공기 객실에서 여행하시는 승객은 모든 승객의 안전과 건강을 위해 필수 서류를 제출하셔야 합니다. 서류를 제출하려면 최소 비행 48시간 전까지 나의 여행에서 찾을 수 있는 장애인 서비스 요청 양식을 통해 PDF로 다운로드하여 작성한 후 업로드하세요.

장애인 보조 동물

고객은 최소 비행 48시간 전까지 장애인 보조 동물에 관한 서류를 제출하는 것이 좋습니다.  나의 여행에서 찾을 수 있는 장애인 서비스 요청 양식을 통해 양식을 다운로드하여 작성한 후 업로드하세요.  동물건강 양식 대신 예방접종 기록 사본(접종일 및 수의사 정보가 기재되어 있는 경우)을 제출하실 수 있습니다.  이 양식 작성에 도움이 필요하시면 404-209-3434번의 장애인 시설 이용 및 이동 지원 라인으로 문의하세요.  경우에 따라 승객은 동물건강 양식 및/또는 면역 접종 기록 또는 기타 예방 접종 기록(여행일 기준 현재 1년 이내)을 제시하셔야 할 수도 있습니다.

이용 가능한 양식 다운로드:

장애인 보조 동물

정서적 보조 동물 및 정신적 보조 동물

최소 비행 48시간 전까지 정서적 보조 동물 및 정신적 보조 동물에 관한 서류를 제출하세요. 현재 공인 정신 건강 전문의가 정서적 보조 동물의 필요성을 명시한 지 1년이 지나지 않은 서류(여정상 첫 비행 이전)와 함께 광견병, DRB 접종 확인증 등 동물 건강 증명서를 제출하셔야 합니다. 서류를 디지털 사본으로 제출할 수 있으며, 전문의 면허번호가 명시되면 좋지만 필수는 아닙니다. 나의 여행에서 찾을 수 있는 장애인 서비스 요청 양식을 통해 필수 서류를 다운로드하여 작성한 후 업로드하세요.

부적절한 보조 동물의 행동


델타항공은 보조 동물이 고도의 훈련을 받은 동물임을 알고 있습니다. 동물이 다음과 같은 문제 행동을 하는 경우 해당 동물의 운송이 거부될 수 있습니다.

  • 으르렁거림
  • 승객에게 달려듦
  • 탑승구 구역 또는 객실에서 용변을 봄
  • 지나치게 짖음(주인의 요구 또는 고통에 대한 대처는 제외)
  • 좌석 뒤 접이식 테이블에서 먹이를 먹음

보조 동물 자주 묻는 질문


대부분의 경우, 훈련 중에 있는 보조 동물은 장애인 보조 동물의 자격 요건을 충족하지 못하기 때문에 객실에 탑승할 수 없습니다. 다음과 같은 두 가지 예외사항이 있습니다.

  • 훈련 중인 보조 동물이 주인에게 가기 위해 전문 훈련사와 함께 여행하는 경우
  • 훈련 중인 보조 동물이 이미 훈련을 받은 보조 동물인데 추가적인 훈련을 받기 위해 자격을 갖춘 훈련사와 함께 여행하는 경우

예, 미국 내에 있는 모든 공항은 동물 전용 휴식 공간을 마련해 놓도록 하고 있습니다. 델타항공은 해당 공간 내에서의 돌봐주기, 먹이 주기 또는 감독에 대한 책임은 없지만, 동물 휴식 공간의 위치를 파악하도록 돕고 필요한 경우 보안 검색 통과를 포함하여 휴식 공간까지 승객을 안내해 드릴 수 있습니다.

보조 동물에 대한 델타 스카이 클럽의 정책은 델타항공 항공기에서의 보조 동물 정책과 동일합니다.

델타항공은 여러 마리의 보조 동물과 함께 여행하는 승객도 수용하고 있습니다. 하지만 승객당 정서적 보조 동물은 1마리로 제한됩니다.  여러 마리의 동물이 필요한지에 대한 평가가 이루어집니다. 여러 마리의 동물을 수용할 수 있는 적절한 공간을 마련하는 것은 승객의 책임입니다. 필수는 아니지만, 여러 마리의 보조 동물을 수용하기 위해 충분한 바닥 공간을 확보하려면 추가로 좌석을 구매해야 할 수도 있습니다. 동물은 좌석에 앉을 수 없으며, 승객의 바닥 발 공간에 있어야 합니다. 모든 동물은 적절하게 행동해야 하며, 정서적/정신적 보조 동물에 관한 서류에서 추가 보조 동물이 필요한 근거를 제시해야 합니다. 동물의 크기는 승객 좌석이 "차지하는 공간"을 넘어서면 안 됩니다.

  • 보조 동물은 맨 앞 좌석 또는 그 외 다른 좌석에서 동물 몸의 일부가 통로 쪽으로 나오지 않도록 하여 승객의 발치 공간에 머물러야 합니다. 동물의 크기는 승객 좌석이 "차지하는 공간"을 넘어서면 안 됩니다.
  • 동물은 동물과 발 공간을 공유하는 것을 원하지 않는 다른 승객의 발치 공간으로 몸이 넘어오지 않도록 해야 합니다.
  • 보조 동물이 무릎에 앉힌 어린이(2세 미만)보다 크지 않다는 가정 아래에서 보조 동물은 지상 이동, 이륙 및 착륙을 포함한 모든 비행 단계 중 승객의 무릎에 앉힐 수 있습니다.
  • 동물은 항상 승객과 함께 있어야 합니다.
  • 동물은 좌석을 점유할 수 없습니다.
  • 좌석 1개로 동물과 승객이 다른 사람을 방해하지 않고 앉을 수 없는 경우, 승객은 보조 동물을 비용 없이 수하물로 위탁하거나 동물을 위한 추가 항공권을 구매하여 그 좌석의 바닥 공간을 동물이 사용하도록 할 수 있습니다. 승객은 최초 항공권과 동일한 요금으로 두 번째 항공권을 구매할 수 있습니다.
  • 항공권당 좌석 1개 이상의 추가 좌석 구매가 보장되지는 않습니다.
  • 장애인 보조 동물과 함께 탑승하는 승객의 경우, 침대형 수평 좌석 이용이 허용되나 객실 승무원의 도움이 필요할 수 있습니다.

델타항공 정책 및 절차는 NSAR이나 그와 유사한 기관의 회원인 승객에게도 여전히 적용됩니다. 정책 및 절차를 검토하거나 404-209-3434번의 장애인 시설 이용 및 이동 지원 라인으로 문의하세요.

여행 수수료

보조 동물이나 보조 기구는 객실 또는 화물실에 실어 위탁 수하물로 운송하거나, 대형 동물의 경우 화물로 운송하는 경우에도 운송 비용이 없습니다. 동물의 운송용기(동물이 들어 있거나 없거나 상관없이)는 보조 기구로 간주되며, 수하물 수수료는 발생하지 않습니다.

수하물

보조 동물은 승객의 휴대 수하물 허용량에 포함되지 않습니다.

공항 제한 사항

일부 공항에서는 공항 통과 시 정서적/정신적 보조 동물 운송과 관련하여 주 및 지방 정부의 추가적인 요건이 적용됩니다.

PBI

팜 비치 국제공항(PBI)은 공항 내 로비에서 탑승구까지 정서적/정신적 보조 동물을 운송용기에 넣어 이동할 것을 요구합니다.

GSP

그린빌 스파턴버그 공항(GSP)은 공항 내 로비에서 탑승구까지 정서적/정신적 보조 동물을 운송용기에 넣어 이동할 것을 요구합니다.

JFK

존 F. 케네디(JFK) 공항 도착 시, 국제선 사전 입국심사소에 도착한 모든 장애인 보조 동물과 정서적/정신적 보조 동물은 미국 교통안전국의 심사를 통과해야 합니다.

하와이 요건

보조 동물은 특정 조건에 따라 하와이로 여행할 수 있습니다. 훈련을 받은 안내견과 보조견의 경우에만 사전 준비, 이용 가능 여부 확인 등 특정 조항에 따라 허용됩니다.

하와이 농무부(HDOA)의 규정에 따라, 검역 없이 하와이로 입국하려는 경우 상기 링크에 설명되어 있는 단계를 반드시 따르셔야 합니다. 다음을 통해 HDOA에 문의하실 수 있습니다.

hdoa.hawaii.gov;
808-483-7151
rabiesfree@hawaii.gov

  • 보조 동물은 장애가 있는 승객과 함께 여행해야 합니다. 호놀룰루 국제공항(HNL) 도착 시, 모든 동물은 동물 계류 검역소(매일 오전 9:00~오후 3:30 운영)에서 검역을 받아야 합니다.
  • 안내견이나 보조견과 함께 여행하는 승객 중 여행 7일 이전에 HDOA로부터 통지 및 승인을 받은 경우, 08 오전~04 오후 사이에 HNL 터미널에서 검역을 요청할 수도 있습니다.

호놀룰루 국제공항으로의 입국 또는 경유 시 정서적/정신적 보조 동물(개 또는 고양이)은 요건을 충족해야 하며, 5일 이내(5-Day-Or-Less) 검역 프로그램의 승인을 받아야 합니다. 동물이 해당 요건을 충족하지 못하는 경우, 검역 기간이 최대 120일까지 늘어날 수도 있습니다. 참고: 강아지나 새끼 고양이의 경우 5-Day-Or-Less 프로그램의 요건을 충족하기 위해 준비에 필요한 최소 시간이 있기 때문에 강아지와 새끼 고양이는 준비가 완료되는 시점에 생후 약 10개월 이상이 되어야 합니다.

  • 개나 고양이 이외의 동물인 경우, 승객은 동물질병관리국(808-837-8092 또는 808-483-7106번)에 문의해야 합니다. 정서적 보조 동물은 요건을 충족해야 하며, 동물질병관리국의 승인을 받아야 합니다.
  • 이웃 섬으로 여행하는 경우, 정서적 보조 동물은 요건을 충족해야 하며 이웃섬 프로그램의 승인을 받아야 합니다.
  • 공항 도착 시, 하와이 농무부(HDOA), 동물질병관리국 또는 이웃 섬 프로그램에서 받은 서류가 있어야 합니다. 델타항공 서류 요건도 적용됩니다. 참고: CES는 승객에게 모든 필수 서류에 대해 고지했음을 PNR에 문서화해야 합니다.
  • 동물을 항공기에서 공항 동물 계류 검역소로 이동하는 데 최대 1시간 정도가 소요되므로 정서적/정신적 보조 동물과 함께 여행하는 승객은 도착 시간을 하와이 시간으로 09 오전 이후 또는 03:30 오후까지 조정하는 것이 좋습니다. 검역소에 너무 이르게 또는 오후 3:30 이후에 도착하는 동물의 경우, 도착일에 공항에서 계류될 수도 있습니다.
  • 09 오전 이전 그리고 03:30 오후 이후에 도착하는 정서적/정신적 보조 동물과 함께 여행하는 승객은 호놀룰루 국제공항(HNL) 터미널에서 검역 요청을 할 수 있으며, 도착 7일 이전에 HDOA의 검역 승인이 필요합니다.

상세 정보:

하와이 농무부(HDOA)
웹사이트: HDOA.Hawaii.gov
전화: 808-483-7151, 이메일: rabiesfree@hawaii.gov
동물질병관리국
전화: 808-837-8092 또는 808-483-7106

보조 동물에 대한 수용 정책은 국가마다 다릅니다. 애완동물 여권과 동물 건강진단서에 대한 요건이 있는 경우도 있습니다.

노선의 국가/지역에서 입국을 금지하는 동물의 경우, 해당 동물은 비행이 허가되지 않습니다.

JFK 주의사항:
존 F. 케네디 공항(JFK) 도착 시, 국제선 사전 입국심사소에 도착한 모든 훈련된 보조 동물은 미국 교통안전국의 심사를 통과해야 합니다.

브라질 주의사항:
훈련을 받은 안내견이 공동 운항 제휴사인 골 항공에서 운항하는 브라질 내 항공편에서 허용되는 유일한 보조 동물입니다.

  • 정서적/정신적 보조 동물은 공동 운항 제휴사인 골 항공에서 운항하는 브라질 내 항공편에서 허용되지 않습니다. “브라질 내”는 브라질 내 도시 간 운항을 의미합니다(예: 상파울루발 리우데자네이루행).
  • 브라질 내에서 공동 운항 제휴사의 운항 항공편 또는 국내선 항공편으로 환승하는 국제선 승객 중 정서적/정신적 보조 동물과 함께 여행하는 승객의 경우 브라질 도착 시 다른 교통편을 이용할 수 있도록 준비해야 합니다(예: 자동차, 버스 또는 기차 이용).
  • 골의 정책이 델타항공의 정책과 다른 경우 승객은 골의 정책을 준수해야 합니다.
  • 미국과 브라질 간 골 및 델타항공 항공편의 경우, 델타항공의 ESAN 규정이 적용됩니다. 골 항공은 미국 도착/출발 항공편에 대해 미국 교통부의 규정을 준수합니다.

쿠바 주의사항:
쿠바 당국은 장애인 보조 동물 및 정서적/정신적 보조 동물을 보조 동물로 인정하지 않으며, 도착 시 애완동물(개 또는 고양이만)로 취급합니다. 쿠바로 여행하는 동물의 경우, 승객은 자신의 거주 지역에 있는 쿠바 대사관/영사관에서 애완동물 증명서를 발급받아 소지하고 있어야 합니다.

서류 요건:
대사관/영사관으로부터 애완동물 증명서를 발급받으려면 다음 항목이 필요합니다.

  • 최신 예방접종이 모두 표시된 애완동물 여권(해당되는 경우)
  • 동물의 여행을 위한 건강증명서(수의사에게 요청)
  • 건강 증명서
  • 동물과 함께 여행할 사람의 여권 사본
  • 발급 서비스에 대한 영사 수수료 납부

우편:

  • 최신 예방접종이 모두 표시된 애완동물 여권(해당되는 경우)
  • 동물의 여행을 위한 건강증명서(수의사에게 요청)
  • 건강 증명서
  • 동물과 함께 여행할 사람의 여권 사본
  • 발급 서비스에 대한 영사 수수료 납부
  • 문서 반환을 위한 우표 요금이 납부된 반신용 봉투
  • 참고: 우편이나 제3자를 통해 신청한 경우, 관련 영사 서비스에 대해 추가적인 영사 수수료가 청구됩니다.
  • 현금이나 은행 지불보증 수표로 결제해야 합니다. 현금을 우편에 넣어 보내시는 경우 납부된 것으로 처리되지 않으며, 신청자 부담으로 반송 처리됩니다.

영국 요건:
델타항공은 적합한 서류를 보유하고 영국의 동물 운송 규정을 준수하는 경우, 정서적/정신적 보조 동물로 강아지 및 고양이만 런던(히스로 및 게트윅), 맨체스터, 에든버러로 운송합니다.

개 또는 고양이를 운송하려는 승객은 다음과 같이 해야 합니다.

  • 영국에 입국하는데 필요한 상세정보와 지침은 여행하려는 도시의 적절한 동물 수용 센터(ARC)로 문의해야 합니다. 예약 후에, 승객은 동물과 함께 입국하는 일정에 대해 ARC로 바로 연락해야 하며, 개 또는 고양이의 영국 세관 신고와 관련된 모든 필수 서류들이 준비되었는지 사전에 확인해야 합니다.
  • 승객은 정서적/정신적 보조 동물(개 또는 고양이)이 적절한 서류를 갖추고 있고, 해당 건강 요건을 충족시켰으며, 적절한 마이크로칩 이식을 받았다는 사실을 증명하는 사전 승인서를 여행하고자 하는 도시의 ARC에서 받아서 제출해야 합니다. 델타항공은 개 또는 고양이 운송에 대한 요청을 처리하기 위해 사전 승인서를 포함한 서류를 요청합니다.
    • 정서적 보조 동물(개 또는 고양이)을 영국에서 수용하는 데 관련된 모든 수수료 및 비용을 지불하세요. 최신 비용 목록은 여행하시는 도시의 ARC에서 제공 받으실 수 있습니다.

*LGW - 런던 게트윅

Animal Aircare Co. Ltd.

Gatwick Airport

Horley, Surrey, RH6 0SQ

(0)129 346 2180

LHR - 런던 히스로

런던 도시 동물 수용 센터(City of London Animal Reception Centre)

City of London

Guildhall, PO Box 270

London EC2P 2EJ

MAN - 맨체스터 Pets on Jets

Building 300

World Freight Terminal

Manchester Airport M90 5BA

(0)161 489 8220

EDI - 에든버러 공항의 소형 동물 국경 검역소

arc@extrordinair.co.uk

(0)131 317 7277

영국 애완동물 여행 규정(UK Pet Travel Scheme)과 관련하여 궁금한 사항이 있으신 경우에는 DEFRA(영국 환경식품농림부)로 문의해 주세요.