스카이마일스 자주 묻는 질문

상세정보

  • 스카이마일스 소개

    스카이마일스 프로그램 업데이트에 관한 문의 사항이 있으십니까? 여기에서 답변을 확인하세요. 또한 스카이마일스 소개새 창에서 열기에서도 더 많은 질문에 대한 답변을 보실 수 있습니다.   

    • 회원님의 스카이마일스 회원번호가 예약 기록에 나타나면 델타는 자동으로 해당 항공편을 추적합니다. 그렇기 때문에 예약 하실 때 회원님의 스카이마일스 번호를 제공하셔야 하며 회원님의 회원 카드에 나오는 것과 동일한 이름을 사용하셔야 합니다.

    • 마일리지 적립 요청 페이지에서 양식을 작성해 주세요. 항공편명, 여행일 및 항공권 번호를 꼭 기록하시기 바랍니다. 상세정보는 마일리지 규정 및 약관을 참조해 주세요.

    • 분실하셨거나 잊어버리신 회원번호와 관련된 모든 것은 스카이마일스 번호 분실을 참조해 주세요.

    • 고객님의 마일 적립이 표시되어 있는지 알아보시려면 나의 델타 내의 스카이마일스 계정 정보를 확인해 주세요.

    • 델타항공에서는 회원님께서 가입하시기 최대 9개월 전에 이용하신 항공편에 대한 마일을 적립해 드릴 수 있습니다. 마일 적립을 받으시려면 마일리지 적립 요청 페이지의 양식을 작성해 주세요.

    • 해당 델타 또는 델타 커넥션 항공편 또는 해당 제휴사의 마일리지가 기록되는 데는 30~90일이 소요될 수 있습니다. 해당 상세정보는 마일리지 적립 규정 및 약관을 참조해 주세요.

    • 마일이 회원님의 스카이마일스 계정에 반영되려면 평균 6~8주 걸립니다. 상세정보는 해당 한시적 혜택 관련 약관에서 마일 적립 정보를 확인해 보세요.

    • 회원은 플라이 델타 앱에 있는 나의 지갑을 통해 디지털 회원 카드를 이용하거나 나의 지갑에 가서 회원 카드를 인쇄할 수 있습니다.

    • 두 계정의 이름과 주소가 동일한 경우, 델타 예약 센터로 연락하시어 계정 통합을 신청하시기 바랍니다. 두 계정에 등록된 이름이나 주소가 다른 경우, 해당 계정 두 개의 스카이마일스 멤버십 번호를 기입한 서면 신청서에 서명을 하여 스카이마일스 서비스 센터로 발송하는 것이 최선의 해결책입니다. 해당 적립 마일리지(중복 가입 보너스 제외)만 잔여 계정으로 이전 가능합니다.

    • 이름 변경 시에는 법적 서류가 필요합니다. 상세정보는 회원 안내서의 이름 및 주소 변경을 참조해 주세요.

    • 항공편을 구매하지 않으시거나 기타 계정 활동이 없는 경우에도 고객님의 마일은 활성화 상태를 유지합니다. 현재 고객님의 계정에 있는 마일과 향후 적립하실 마일은 계정 활동과 상관없이 유지하실 수 있습니다. 하지만, 회원님 계정의 현재 연락처 정보는 계속 업데이트해 주세요. 델타는 회원님 계정의 활성화 상태를 확인하기 위해 계속 노력 중이며, 회원님의 답신이 없는 경우, 휴면 계정을 정지할 수 있는 권한이 있습니다.

    • 항공사에 따라 제휴사 판매 항공편의 메달리온 자격 마일 적립이 달라집니다.  제휴사별 메달리온 자격 마일 적립 상세정보는 제휴 항공사를 참조해 주세요.

    • 운행 항공사는 항공편 번호 앞의 두자리 문자 코드로 알 수 있습니다.  예를 들어, "DL 55"는 델타항공 55편이며, "AF 200"는 에어프랑스 200편입니다.

    • 요금 등급은 L, U, T 및 기타 문자로 시작하며 일반적으로 "요금 코드"나 "요금 기본 코드"의 첫 글자입니다. 예를 들어, 예약등급이 L인 경우, 예약 기본 코드가 "LE7NR"일 수 있습니다. 델타항공권의 경우 예약 등급은 "항공편 및 객실(클래스)"에 명시되어 있으며, 항공편을 선택한 후 여행 요약 섹션이나 "요금 규정" 섹션에서 확인하실 수 있습니다. 다른 웹사이트의 경우, 여행등급은 "요금 규정 및 제한 사항" 또는 "요금 약관"에 명시되어 있으며, 항공권 구매 전 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

  • 마일리지 신청

    구매하셨거나 수취하신 마일, 또는 선물이나 보상으로 받으신 고객님의 마일에 대한 적립 요청 관련 가장 자주 받는 질문에 대한 답변을 참조하실 수 있습니다. 상세정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

  • 보너스 여행

    다음은 보너스 항공권에 대해 가장 일반적으로 문의하는 질문에 대한 답변입니다. 고객님의 질문과 의견이 자주 묻는 질문에서 제대로 다뤄지지 못했다면 연락처로 문의해 주세요.

    • 그렇습니다. 본인을 위한 마일을 구매하거나 가족 및 친구를 위한 마일을 구매하실 수 있습니다.

    • 델타 및 델타의 스카이마일스 제휴사를 통해 마일을 적립하실 수 있는 모든 방법에 대한 상세정보는 마일 적립 섹션을 확인해 주세요.

    • 예. 스카이마일스 회원께서는 메인 캐빈, 일등석, 비즈니스 클래스 및 델타 원 비즈니스클래스 등급을 왕복여행 보너스 항공권 하나에 통합하실 수 있습니다.

    • 예. delta.com의 보너스 여행은 델타, 델타 커넥션, 아에로플로트, 아에로리네아스 아르헨티나스, 아에로멕시코, 에어프랑스, 알리탈리아, 중화항공, 중국동방항공, 중국남방항공, 가루다 인도네시아, 골, 그레이트 레이크 항공, 하와이항공, KLM, 대한항공, 만다린 항공, 중동항공, 사우디아, 상하이항공, 타롬항공, 베트남항공, 버진아틀란틱, 버진 오스트레일리아, 웨스트젯 및 샤먼항공을 이용하는 여행에만 한정되어 있습니다. 다른 스카이마일스 제휴사를 이용한 여행은, 비밀번호를 준비하시고 800-323-2323*번으로 전화하거나 스카이마일스 멤버십 카드 뒷면의 번호로 전화하시기 바랍니다. 미국 국외의 고객께서는 연락처로 문의하시기 바랍니다.

    • 회원은 예약 시 무료 항공권을 다른 사람의 이름으로 발행되도록 지정할 수 있습니다.

    • 스카이마일스 회원으로 로그인하면, 페이지 상단 좌측에서 계정에 있는 마일을 확인할 수 있습니다. 또는 스카이마일스 페이지에서 마일리지 개요를 참조하시기 바랍니다.

    • 상세정보는 회원 안내서 및 프로그램 규정 페이지에서 계정상의 불일치 사항을 참조해 주세요.

    • 보너스 항공권 재적립 수수료는 USD150입니다. 다이아몬드와 플래티넘 메달리온 회원에게는 수수료가 면제됩니다. 최초 항공편 출발 전 최소한 72시간 전에 취소되지 않은 항공권은 환불되지 않습니다.

    • 회원께서는 항공편 출발 시각 최소 72시간 전에 보너스 항공권 취소를 요청하셔야 마일 재적립이 가능합니다. 보너스 항공권 재적립 수수료 USD150은 여전히 유효합니다. 출발 최소한 72시간 전에 변경이나 취소할 경우 다이아몬드와 플래티넘 메달리온 회원들은 지속적으로 수수료 면제혜택을 받습니다. 최초 항공편 출발시간 72시간 내에 취소된 보너스 항공권에 사용된 마일은 환불되지 않습니다.

    • 마일리지 승급 보너스는 최초 항공편 출발 시각으로부터 최소 72시간 전에 재적립되어야 합니다. 하지만, 72시간 내에는 재발권이 허용되며 해당되는 요금규정, 세금 그리고 수수료의 적용을 받습니다. 다이아몬드와 플래티넘 메달리온 회원들은 보너스 항공권 재발권 수수료를 계속해서 면제받습니다. 보너스 여행에서 전체 약관을 참조해 주세요.

    • 회원들은 보너스 항공권을 최초 출발시간 (출발 또는 귀환) 최장 72시간 전에 변경하실 수 있습니다. 이 항공권과 관련된 모든 세금과 수수료가 적용됩니다. 재발권 수수료는 USD150입니다. 회원님이 기존 항공편 출발 시간의 72시간 이전에 변경하실 경우 다이아몬드와 플래티넘 메달리온 회원들에게는 수수료가 면제됩니다. 최초 항공편 출발 시간 72시간 내에 취소 또는 변경된 항공권에 사용된 보너스 여행 마일리지는 환불되지 않습니다. 보너스 여행에서 전체 약관을 참조해 주세요.

    • 재적립 및 재발권 수수료에 관한 면제는 마일이 사용된 스카이마일스 계정의 자격에 따라 결정됩니다. 만약 다이아몬드 또는 플래티넘 메달리온 회원의 계정에서 마일이 사용된 경우 수수료가 면제됩니다.

      * 전화번호는 미국 내에서 이용 가능합니다. 미국 이외의 지역에서는 현지 예약센터 담당자에게 전화로 문의하세요.

    • 예. 스카이마일스 회원께서는 메인 캐빈, 일등석, 비즈니스 클래스 및 델타 원 비즈니스클래스 등급을 왕복여행 보너스 항공권 하나에 통합하실 수 있습니다.

    • 다음 도표에 따라 마일이 적립됩니다. 

      마일 적립

      스카이마일스 프로그램 자격(여행 시점)

      미국 달러당 마일(기본 요금 및 항공사 부과 수수료 포함)

      왕복여행 LGA-DFW 항공권 가격, 세금/수수료 별도(예시)

      LGA-DFW 항공편 적립 마일(예시)

      일반 스카이마일스 회원

      5

      $361

      1,805

      실버 메달리온 회원

      7

      $361

      2,527

      골드 메달리온 회원

      8

      $361

      2,888

      플래티넘 메달리온 회원

      9

      $361

      3,249

      다이아몬드 메달리온 회원

      11

      $361

      3,971

    • 기본 요금 및 항공사 부과 수수료에는 마일이 적립되지만 정부가 부과하는 세금과 수수료에는 마일이 적립되지 않습니다.

    • 다음과 같은 모든 부수적인 구매 또는 수수료에는 마일이 적립되지 않습니다. 위탁 수하물 수수료, 델타 컴포트 플러스, 선호 좌석 구매, 우선 탑승, 델타 스카이 클럽 멤버십, 무선 인터넷 패스, 기내 식음료 구매, 기내 엔터테인먼트, 비동반 미성년자 수수료, 애완동물 동반 여행 수수료, 마일리지 촉진제 또는 마일리지 구매, 항공권 변경 수수료, 당일 확약 또는 대기 수수료, 행정 서비스 요금(ASC), 외부 재발권 비용(ERC) 및 대기 승급.

    • 제휴사 항공편을 이용할 때 지불한 요금의 수익은 델타와 모두 공유되지 않을 수도 있습니다. 그러므로 델타 제휴 항공사 판매 및 발권 항공편은 비행 거리 비율 및 지불하신 요금 등급에 따라 마일이 적립됩니다.

      2018년 1월 01일부터 델타항공의 제휴 항공사에서 판매한 항공편의 경우, 여행 시점에 제휴 항공사에 공시된 대로 지불한 요금 등급에 따라 결정되는 비행 거리 비율을 기준으로 마일이 적립됩니다. 일부 제휴사는 계속해서 판매 및 발권 항공사 모두에 따라 적립됩니다. 

      마일리지 적립에 대한 상세정보는 제휴 항공사에서 확인하실 수 있습니다. 

    • 제휴사 판매 구간에 대해서는 결제하신 요금 등급에 따른 비행 거리 비율을 기준으로 마일리지가 적립됩니다. 델타에서 판매한 구간에 대해서는 총 기본 요금 및 항공사 부과 수수료를 비행 구간 거리에 비례하게 조정하여 마일이 적립됩니다.

    • 특정 항공권 구매의 경우 고객이 결제한 요금이 공개되지 않습니다. 따라서 대량 구매, 도매업자, 크루즈, 휴가 패키지(일부 델타 베케이션 패키지 포함), 인클루시브 투어 및 불투명한 요금의 항공권 등을 포함한 이 예외 항공권은 여행 당시 delta.com/exceptionfares에 게시된 대로 지불된 요금 등급에 따라 결정되는 비행 거리의 비율을 기준으로 마일이 적립됩니다. 메달리온 마일리지 보너스 자격이 있는 예외 요금은 실버 메달리온 회원의 경우 적립 마일 또는 비행 거리 중 더 적은 쪽에 40%, 골드 메달리온 회원의 경우 60%, 플래티넘 메달리온 회원의 경우 80%, 다이아몬드 메달리온 회원의 경우 120%의 보너스가 적립됩니다.

    • 항공편을 통해 적립할 수 있는 사용 가능 최소 마일에는 한도가 없습니다. 그러나 여전히 델타 판매 항공편에 대해서는 구간당 최소 메달리온 자격 마일(MQM) 500마일을 적립할 수 있습니다. 제휴사에서 판매하고 델타항공에서 발권하는 항공편에 대한 메달리온 자격 마일 적립은 제휴 항공사를 참조해 주세요. 또한 특별행사 보너스를 제외하고 항공권당 최대 75,000마일을 적립할 수 있습니다.

    • delta.com에 로그인하여 항공권을 예약할 때 여행 요약 페이지에 해당 항공편으로 적립할 수 있는 예상 마일 수가 표시됩니다.

    • 예. 마일은 실제로 여행하는 회원(항공권에 표시된 이름과 스카이마일스 번호에 해당하는 사람)에게 적립됩니다. 즉, 회사나 배우자 또는 부모 등 타인이 항공권을 구매하더라도 마일은 여행하는 회원 본인에게 적립됩니다.

    • 보너스 항공권, 무료, 교환, 패스로 여행 또는 기타 특정 항공권에는 마일, 메달리온 자격 마일, 메달리온 자격 구간 또는 메달리온 자격 달러가 적립되지 않습니다. 마일로 결제로 구매하신 항공권의 경우, 비행 거리에 따라 메달리온 자격 마일 및 메달리온 자격 구간이 적립되며, 항공권 전체에 마일이 적용된 후 기본 요금 및 항공사가 부과하는 수수료를 일반 통화로 결제한 부분에 대해 마일 및 메달리온 자격 달러가 적립됩니다. 마일 + 현금 보너스 항공권은 마일, 메달리온 자격 마일, 메달리온 자격 구간 또는 메달리온 자격 달러를 적립할 수 없습니다. 메달리온 자격 달러는 메달리온 자격을 얻는 데 필요한 추가 요건이며 미국 회원에게만 적용된다는 점을 참고하시기 바랍니다.

    • 델타 여행 바우처를 포함한 대부분의 결제 방식은 마일을 적립할 수 있습니다. 그러나, 항공권 가격 중 마일로 결제된 부분에는 마일이 적립되지 않습니다. 그러므로 마일로 결제 방식을 통해 구매한 항공권의 경우 기본 요금 및 항공사 부과 수수료 중 일반 통화로 결제한 부분에 대해서만 마일이 적립됩니다. 마일은 세금 및 수수료를 제하기 전 기본 요금 및 항공사 부과 수수료에 적용됩니다. 보너스, 마일 + 현금, 무료, 교환, 패스 여행 항공권 및 기타 특정 항공권은 마일리지 적립에 해당하지 않는다는 사실에 주의하시기 바랍니다.

    • 미국 달러가 아닌 통화로 구매한 항공편의 경우 발권 당시의 IATA 5일 환율을 기반으로 해당 통화가 미국 달러로 환전됩니다. 그리고 USD당 동일한 마일 적립이 적용됩니다.

      마일은 여행이 완료되기 전까지 계정에 표시되지 않는다는 점을 참고하시기 바랍니다.

    • 회원께서는 메달리온 자격 마일(MQM) 또는 메달리온 자격 구간(MQS)과 메달리온 자격 달러(MQD)를 통해 델타 항공편에 연간 지출하신 금액의 조합을 기준으로 메달리온 자격을 획득하시게 됩니다. 또는 요건을 충족하는 카드를 소지한 델타 스카이마일스 신용카드 회원이신 경우, 메달리온 자격 달러 면제 프로그램을 이용하여 원하는 메달리온 등급의 메달리온 자격 달러 요건을 면제받으실 수 있습니다.*

      플래티넘, 골드 또는 실버 메달리온 자격을 얻기 위한 메달리온 자격 달러 면제 프로그램 요건을 충족하려면 해당하는 카드를 소지한 델타 스카이마일스 신용카드 회원이 1년 내에 요건 충족 구매 금액인 $25,000 이상을 구매하셔야 합니다.

      2018년 1월 01일부터, 다이아몬드 메달리온 자격을 얻기 위해 메달리온 자격 달러 면제 프로그램 요건을 충족하려면 델타 스카이마일스 신용카드 회원이 1년 내에 요건 충족 구매 금액인 $250,000 이상을 구매하셔야 합니다. 2017부터 변경되는 사항이 있습니다. 다이아몬드 메달리온 자격을 얻기 위해 메달리온 자격 달러 면제 프로그램 요건을 충족하려면 1년 내에 요건 충족 구매 금액인 $25,000 이상을 구매하셔야 합니다.


      *2018년 1월 01일부터, 해당 연도 동안 2019년 이후의 다이아몬드 메달리온 자격 획득을 위한 메달리온 자격 달러 요건은 해당하는 아메리칸 익스프레스 델타 스카이마일스 신용카드로 해당 연도에 $250,000 이상의 요건 충족 구매를 하는 경우 면제됩니다. 해당 연도 동안 플래티넘, 골드 또는 실버 메달리온 자격 획득을 위한 메달리온 자격 달러 요건은 그대로 유지되고, 요건을 충족하는 신용카드로 해당 연도에 $25,000 이상의 요건 충족 구매를 하는 경우 면제됩니다.

    • 여행 시점의 스카이마일스 자격에 따라 적립 마일 수가 결정됩니다.

    • 무료 자격을 보유한 회원은 해당 무료 등급에 맞는 메달리온 마일리지 보너스를 적립하게 됩니다. 

    • 델타 항공편에 대해 적립하신 마일은 여행이 완료된 직후 고객의 계정에 게시됩니다. 그러나 카드를 통해 적립한 마일은 해당 월 마지막날로부터 8 - 12주 후에 반영됩니다. 다음 차트는 카드 회원과 비카드 회원이 각각 적립할 수 있는 마일 수와 반영 시점을 예시로 보여줍니다.

      적립 - 델타 스카이마일스 신용카드

      예: $400 왕복여행 DFW-LGA 항공편

      ($361 기본 요금/항공사 수수료 + $39 세금/정부 수수료)

      카드로 적립한 마일1

      항공편으로 적립한 마일

      총 적립 마일

      일반 스카이마일스 회원

      0

      $361 x 5

      1,805

      카드가 있는 일반 스카이마일스 회원

      $400 x 2

      $361 x 5

      2,605

      플래티넘 메달리온 회원

      0

      $361 x 9

      3,249

      카드가 있는 플래티넘 메달리온 회원

      $400 x 2

      $361 x 9

      4,049

      마일 반영 시점

      해당 월 마지막날로부터 8~12주

      여행이 완료된 후

    • 예, 델타항공에서 여행 예약 시 두 옵션 중 하나를 선택하실 수 있습니다. 마일로 결제 방식을 사용할 수 있는 델타 스카이마일스 신용카드를 소지한 회원은 마일로 결제 방식을 이용하여 적용 대상 유료 항공권을 구매하거나 마일 + 현금 방식을 선택해 적용 대상 보너스 항공권을 구매할 수 있습니다.

    • 회원은 마일을 사용해 전 세계 1,000개 이상의 목적지행 보너스 여행을 예약할 수 있으며 어떤 델타항공 항공편에도 이용 금지 날짜가 없습니다. 보너스 여행 외에도 잡지 구독부터 좌석 승급, 델타 스카이 클럽의 고급 음료, 스카이마일스 체험의 독점 VIP 행사 및 델타 개인 제트기*를 이용한 개인 여행까지 다양한 방법으로 마일을 사용하실 수 있습니다. 마일을 사용할 수 있는 모든 방법에 대해 자세히 알아보려면 마일 사용새 창에서 열기을 참조하세요.

      *델타 개인 제트기는 미국 연방 항공청(FAA) 승인 Part 135 항공사입니다. 제트기 카드 약관이 적용됩니다.

    • 마일 + 현금은 공제 옵션으로서 마일과 현금의 조합으로 보너스 항공권을 결제할 수 있도록 하여 이전보다 적은 마일을 사용할 수 있도록 해 줍니다. 바우처, 전자 크레딧, 기프트 카드, 사용하지 않은 항공권 등은 마일 + 현금 여정에 사용할 수 없습니다.

    • 마일로 결제 방식은 특정 델타 스카이마일스 신용카드에 제공되는 혜택으로서 자격 대상 항공편 가격의 전체 또는 일부를 마일로 결제할 수 있게 해 줍니다. 마일 + 현금은 공제 옵션으로서 보너스 항공권에 마일을 사용하려는 스카이마일스 회원에게 제공될 수 있습니다. 회원에게 마일+현금 가격이 제공되면 전체 보너스 항공권 가격에서 현금을 사용하여 마일리지 할인을 받을 수 있습니다. 예를 들어, 보너스 항공권을 35,000마일에 구매하거나 마일+현금 보너스 항공권을 25,000마일 + $159에 구매할 수 있는 옵션이 회원에게 제공될 수 있습니다. 바우처, 전자 크레딧, 기프트 카드, 사용하지 않은 항공권 등은 마일 + 현금 여정에 사용할 수 없습니다.

    • 사용 가능한 잔여 마일은 지금 바로 delta.com의 계정 활동에서 확인하실 수 있습니다. delta.com에 로그인하여 항공편을 예약하면 예상 사용 가능 마일도 볼 수 있습니다.

      스카이마일스 프로그램의 모든 규정이 적용됩니다. 이 규정은 회원 안내서 및 프로그램 규정에서 조회하실 수 있습니다.

    • 델타 운항 항공편에는 이용금지 일자가 없으므로 어떤 델타 항공편에도 마일을 사용할 수 있으며 다양한 공제 옵션을 이용하실 수 있습니다.

    HtmlRenderer에서 덤프한 리소스

    리소스 경로: /content/www/en_US/support/faqs/skymiles/skymiles-faqs/jcr:content/mainPar/accordiontype_0/subSection4/accordiontype_58936272

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    리소스 유형: nt:unstructured

    리소스 슈퍼 유형: -

    리소스 속성

    jcr:primaryType: nt:unstructured

    •  스카이마일스 마켓플레이스는 다이아몬드, 플래티넘, 골드 및 실버 메달리온 회원 및 아메리칸 익스프레스의 델타 스카이마일스 신용카드 회원을 위한 혜택입니다. 스카이마일스 마켓플레이스에서 요건을 충족하는 회원은 호텔 객실, 렌터카, 크루즈, 활동, 다양한 상품 및 기프트 카드에 마일을 사용할 수 있습니다.

    • 예, 스카이마일스 마켓플레이스에서는 체크아웃 시 대체 배송 주소를 선택할 수 있습니다.  

    • 상품은 3주 이내에 배송됩니다. 실물 기프트 카드 상품은 일반 배송의 경우 2주 이내, 우선 배송을 선택하시는 경우 영업일 기준 10일 이내에 배송됩니다. 주문 후 7일 이내에 매장 수령이 가능하며 모든 매장 수령 상품은 상품이 준비되었다는 공지를 받은 후 5일 이내에 수령해야 합니다. 전자 상품권 카드로 주문하는 경우, 사용 시점으로부터 약 7일 이용 가능합니다. 상세정보 및 수령 지점은 개별 상품 설명을 참조해 주세요.

    • 스카이마일스 마켓플레이스에서 주문한 상품에는 제한된 환불 규정이 적용됩니다. 호텔 및 렌터카 예약은 환불되지 않으며 변경 수수료가 적용될 수 있습니다. 마일 사용을 완료하면 주문 내역 페이지를 방문하여 "전체 여정 보기" 링크를 클릭하셔서 지침 및 연락처 정보에 액세스하세요. 다른 모든 주문의 경우 개별 주문 내 환불 규정을 검토하시거나 1-866-209-1202번으로 문의해 주세요. 

    • 구매 가격의 최소 50%는 마일로 지불해야 합니다. 잔액은 신용카드로 지불할 수 있습니다. 잔액의 달러 금액 부분(해당되는 경우) 또는 마일로 지불할 수 없는 추가 배송비/취급 수수료는 유효한 미국 신용카드로 지불해야 합니다. 스카이마일스 마켓플레이스에서는 아메리칸 익스프레스, 비자, 마스터카드, 디스커버 카드로 지불하실 수 있습니다.  

    •  호텔 및/또는 렌터카 예약은 여행일로부터 48시간 전에 해야 합니다. 

    • 스카이마일스 회원은 결제 시 배송지 주소, 배송 방법, 연락처 및 결제 정보를 확인해야 합니다. 델타항공은 미국 및 푸에르토리코 외 지역의 주소로 상품 및 기프트 카드를 배송할 수 없습니다. 알래스카, 하와이 또는 푸에르토리코로 상품을 배송하려면 추가 취급 수수료가 부과될 수 있으며, 이는 마일로 지불할 수 없습니다. 매장 수령 지점은 확인 이메일에 표시됩니다. 

    • 스카이마일스 마켓플레이스 주문 관련 일반 문의 사항은 1-866-209-1202번으로 문의하시기 바랍니다. 주문 현황 및 세부 정보는 https://marketplace.delta.com새 창에서 열기에서 프로필에 로그인하여 온라인으로 조회할 수 있습니다.  

  • 마일 구매

    본인을 위한 마일 구매에 대해 가장 일반적으로 받는 질문에 대한 답변이 있습니다. 상세정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

  • 마일 선물

    마일을 선물로 구매하고 싶으십니까? 마일은 매우 훌륭한 선물입니다. 고객님처럼 좋은 분들이 궁금해 하시는 질문에 대한 답변이 준비되어 있습니다. 상세정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

  • 마일 양도

    마일 양도에 대해 가장 자주 문의하시는 질문에 대한 답변이 준비되어 있습니다. 상세정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

    • 플래티넘, 골드 또는 실버 메달리온 자격의 경우 요건을 충족하는 아메리칸 익스프레스 델타 스카이마일스 신용카드를 이용한 요건 충족 구매 금액이 해당 연도에 $25,000 이상인 경우 해당 연도에 필요한 메달리온 자격 달러 요건이 면제됩니다*.

      다이아몬드 메달리온 자격의 경우 2018년 1월 01일부터, 요건을 충족하는 아메리칸 익스프레스 델타 스카이마일스 신용카드를 이용한 요건 충족 구매 금액이 해당 연도에 $250,000 이상인 경우 해당 연도에 필요한 메달리온 자격 달러 요건이 면제됩니다. 2017부터 변경되는 사항이 있습니다. 다이아몬드 메달리온 자격을 얻기 위해 메달리온 자격 달러 면제 프로그램 요건을 충족하려면 1년 내에 요건 충족 구매 금액인 $25,000 이상을 구매하셔야 합니다.

      *2018년 1월 01일부터, 해당 연도 동안 2019년 이후의 다이아몬드 메달리온 자격 획득을 위한 메달리온 자격 달러 요건은 해당하는 아메리칸 익스프레스 델타 스카이마일스 신용카드로 해당 연도에 $250,000 이상의 요건 충족 구매를 하는 경우 면제됩니다. 해당 연도 동안 플래티넘, 골드 또는 실버 메달리온 자격 획득을 위한 메달리온 자격 달러 요건은 그대로 유지되고, 요건을 충족하는 신용카드로 해당 연도에 $25,000 이상의 요건 충족 구매를 하는 경우 면제됩니다. 또한 2018년 1월 01일부터 블루 델타 스카이마일스 신용카드는 더 이상 메달리온 자격 달러 면제 프로그램의 혜택 대상이 아닙니다. 그러나 블루 델타 스카이마일스 신용카드 외에 메달리온 자격 달러 면제 프로그램 혜택이 포함된 다른 델타 스카이마일스 신용카드도 있는 경우, 블루 델타 스카이마일스 신용카드로 결제한 해당 구매는 계속해서 메달리온 자격 달러 면제 프로그램의 혜택을 받을 수 있습니다. 자격 연도는 해당 연도의 1월 1일부터 12월 31일까지입니다. 자격 연도는 신용카드 계정이 개설된 시점에 상관없이 12월 31일에 종료됩니다. 즉, 카드를 발급받으신 첫 해에는 회원님의 유효 요금 적용시한이 12개월 미만일 수 있습니다. 신용카드 이용 금액은 환불 및 기타 크레딧이 제외된 금액입니다 신용 카드 이용 금액에는 수수료 또는 이자, 잔고 이전, 현금 선지급, 여행자 수표 구매, 선불 카드 이용 또는 충전, 기타 현금 등가물 이용이 포함되지 않습니다. 기본 카드 회원의 유효 카드에 추가 카드 회원이 구매한 유효 구매는 유효 구매 최소 요건에 적용됩니다. 유효 구매 최소 자격을 계산하기 위해 카드 계정이 동일한 스카이마일스 번호에 연결된 경우, 유효 구매는 기본 카드 회원의 다수 유효 카드를 통합하게 됩니다. 유효 카드는 유효 카드는 아메리칸 익스프레스에서 발행한 델타 스카이마일스 신용카드, 골드 델타 스카이마일스 신용카드, 플래티넘 델타 스카이마일스, 델타 리저브 신용카드, 델타 스카이마일스 비즈니스 신용카드, 골드 델타 스카이마일스 비즈니스 신용카드, 플래티넘 델타 스카이마일스 비즈니스 신용카드, 델타 리저브 비즈니스 신용카드입니다. 이 혜택은 기본 카드 회원에게만 적용됩니다(추가 카드 회원에게는 적용되지 않음). 본 혜택의 이용약관은 변경될 수 있습니다.

    • 메달리온 자격 달러는 정부에서 부과하는 세금과 수수료를 제외한 기본 요금 및 항공사에서 부과하는 수수료 등 스카이마일스 회원이 델타에서 판매하는 항공편(항공편명에 "DL" 항공 코드 포함)에 사용한 금액의 총액입니다.

      델타항공이 판매하고 제휴사에서 운항하는 항공편(항공편명에 ‘DL’ 포함)에서는 델타항공 판매 항공편에 지출하신 금액에 따라 메달리온 자격 달러가 적립됩니다. 제휴사가 판매하고 운항하는 항공편(항공편명에 ‘DL’이 포함되지 않음)에서는 비행 거리와 구매한 요금 등급에 따라 메달리온 자격 달러가 적립됩니다. 제휴사가 판매하고 운항하는 항공편을 이용한 메달리온 자격 달러 적립 방법에 대해 자세히 알아보세요.  

      대량 구매, 도매업자, 크루즈, 베케이션 패키지, 인클루시브 투어 및 기타 불투명한 요금의 항공권 등을 포함한 특정 항공권 델타 베케이션 패키지 요금 중 일부는 요금 등급과 비행 거리에 따라 메달리온 자격 달러가 적립됩니다. 보너스, 마일 + 현금, 무료, 교환, 패스 여행 항공권 및 마일리지 적립에 해당되지 않는 기타 항공권은 메달리온 자격 달러로 환산되지 않습니다.

      또한, 마일로 결제 항공권은 항공권 전체에 마일이 적용된 후 기본 요금 및 항공사가 부과하는 수수료를 일반 통화로 결제한 부분에 대해 메달리온 자격 달러가 적립됩니다.

      델타 컴포트 플러스 및 선호 좌석 구매, 2015년 7월 21일부로 델타 채널을 통해 구매한 유료 프리미어 클래스 승급이 메달리온 자격 달러에 포함됩니다. 그 외 모든 부수적인 구매 또는 수수료는 메달리온 자격 달러에 적용되지 않습니다.

    • 마일 MQD, MOM, MOS는 항공편 이용이 완료된 후에만 부여됩니다. 항공권을 구매했더라도 어떤 이유로든 여행하지 않은 경우에는 마일, MQD, MOM, MOS가 부여되지 않습니다. 

    • 델타 컴포트 플러스 및 선호 좌석 구매, 2015년 7월 21일부로 델타 채널을 통해 구매한 유료 프리미어 클래스 승급이 메달리온 자격 달러에 포함됩니다. 위탁 수하물 수수료, 우선 탑승, 델타 스카이 클럽 멤버십, 무선 인터넷 패스, 기내 식음료 구매, 기내 엔터테인먼트, 비동반 미성년자 수수료, 애완동물 동반 여행 수수료, 마일리지 촉진제 또는 마일리지 구매, 항공권 변경 수수료, 당일 확약 또는 대기 수수료, 행정 서비스 요금(ASC), 외부 재발권 비용(ERC)을 포함하나 이에 국한되지 않는 그 외 모든 부수적인 구매 또는 수수료는 메달리온 자격 달러 적립에 반영되지 않습니다.

    • 델타 여행 바우처 등 유효 항공권에서 결제방법의 대부분이 메달리온 자격 달러에 적용됩니다.

      또한, 마일로 결제 항공권은 항공권 전체에 마일이 적용된 후 기본 요금 및 항공사가 부과하는 수수료를 일반 통화로 결제한 부분에 대해 메달리온 자격 달러가 적립됩니다.

    • 회원들께서는 델타에서 판매한 항공편(항공편명에 "DL" 항공 코드가 포함됨)에 대해 메달리온 자격 달러를 적립하실 수 있습니다. 모든 크레딧을 받으실 수 있는 가장 좋은 방법은 delta.com과 같은 델타 채널을 통해 여행을 예약하시고, 예약 시 스카이마일스 번호를 포함시키는 것입니다. 메달리온 자격 달러에는 정부 부과 세금 및 수수료를 제외한 기본 요금 및 항공사 부과 수수료만 포함됩니다.

      델타항공이 판매하고 제휴사에서 운항하는 항공편(항공편 번호에 ‘DL’ 포함)에서는 델타 판매 항공편에 지출하신 금액에 대해 메달리온 자격 달러도 적립하시게 됩니다. 제휴사가 판매하고 운항하는 항공편(항공편명에 ‘DL’이 포함되지 않음)에서는 비행 거리와 구매한 요금 등급에 따라 메달리온 자격 달러가 적립됩니다. 제휴사가 판매하고 운항하는 항공편을 이용한 메달리온 자격 달러 적립 방법에 대해 자세히 알아보세요.

      2014년 1월 01일부터는 델타 채널을 통해 구입한 델타 컴포트 플러스 및 선호 좌석도 메달리온 자격 달러에 포함됩니다.

      일부 예외 요금도 메달리온 자격 달러에 포함됩니다. ‘예외 요금’(도매업체, 크루즈, 휴가 패키지, 인클루시브 투어 및 기타 항공권 등)으로 여행할 때 적립되는 메달리온 자격 달러는 여정에서 적립되는 기본 마일 및 클래스 보너스 마일(해당되는 경우)의 1/5이 됩니다.

    • 메달리온 자격 마일 및 메달리온 자격 구간와 비슷하게 메달리온 자격 달러 역시 각 구간을 이용하신 후에 적립됩니다. 

      모든 크레딧을 받기 위해서는 delta.com과 같은 델타 채널을 통해 여행을 예약하신 후 예약 시 스카이마일스 번호를 포함시키시기 바랍니다. 

    • delta.com에 로그인하신 후 항공권을 예약하시면 해당 항공편을 통해 적립될 대략적인 메달리온 자격 달러, 마일 및 메달리온 자격 마일(MQM)이 여행 요약 페이지에 표시됩니다. 자격이 되는 항공권 판매 제휴사 또는 항공권 발권 제휴사의 여행에 대한 메달리온 자격 달러를 계산하시려면, www.delta.com/partnerairlines를 방문하십시오.

    • 예. 재발행된 항공권 등 각 비행 구간에 대한 메달리온 자격 달러를 자동 적립 받으실 수 있습니다.  일부 경우, 특히 승객께서 다른 항공사에 탑승하신 경우, 저희 시스템에서 예약 변경된 구간 비행을 인식하지 못해 메달리온 자격 달러가 자동 적립되지 않을 수 있습니다. 불일치하는 부분이 있는 경우 예약센터 또는 delta.com을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

      회원께서 델타 컴포트 플러스 또는 선호 좌석을 구매하셨지만, 델타에서 회원을 해당 좌석 또는 이와 동일한 좌석에 모실 수 없는 경우, 회원의 구매 비용은 환불되며, 메달리온 자격 달러는 적립되지 않습니다. 고객께서 구매하신 후 자의적으로 항공편 또는 좌석 선택을 변경하시는 경우, 새로운 좌석(변경 수수료 제외)에 지불된 총 금액을 기준으로 메달리온 자격 달러가 적립됩니다. 예를 들어, 고객이 항공권에 $500를 지불한 후에 총 $750($250 비싼 항공권)인 다른 항공편으로 변경하는 경우 총 $750 또는 좌석에 대해 지불한 금액을 기준으로 메달리온 자격 달러가 적립됩니다.

    • 델타 스카이마일스 신용카드 유효 구매는 환불 및 기타 크레딧을 제외한 모든 상품 및 서비스 구매를 의미합니다. 유효 구매에는 수수료, 이자, 잔고 이전, 현금 선지급, 여행자 수표 구매, 선불 카드 구매 또는 충전, 기타 현금 등가물 구매 등이 포함되지 않습니다.

    • delta.com에 로그인하여 나의 스카이마일스 또는 나의 델타 홈페이지 드롭다운 메뉴에서 새 추적기를 사용하거나 플라이 델타 앱을 사용하면 자격 획득까지 진행 과정을 빠르고 편리하게 확인하실 수 있습니다. 메달리온 자격 조회기에는 적립하신 메달리온 자격 마일 및 메달리온 자격 구간 뿐만 아니라 델타 스카이마일스 신용카드를 이용한 지출로 메달리온 자격 달러 및 메달리온 자격 달러 면제 프로그램에 도달하기까지의 진행 상황도 명확하게 표시됩니다.

    • 이월용 메달리온 자격 마일은 새로운 프로그램을 통해 변경되지 않습니다. 새로운 요건을 기준으로 메달리온 자격을 얻으면 자격 획득에 필요한 임계값을 초과하는 모든 메달리온 자격 마일은 이월됩니다. 메달리온 자격 달러, 메달리온 자격 달러 면제 프로그램(델타 스카이마일스 신용카드 사용액) 또는 메달리온 자격 구간의 이월은 없습니다. 

    • 같은 스카이마일스 번호에 연결된 모든 델타 스카이마일스 신용카드에서 사용하는 모든 금액은 합산되어 귀하의 유효 구매 연간 총사용액으로 합산됩니다.

    • 메달리온 자격 달러 면제 프로그램(델타 스카이마일스 신용카드 사용 금액) 총액이 delta.com에 업데이트될 때까지 약 6-8주 정도 걸립니다.

    • 예. 기본 카드 회원님의 계정에 연결된 추가 카드 회원님의 유효 구매도 기본 카드 회원님의 총 사용 금액으로 합산되어 산정됩니다. 

    • 미국에서 발행된 델타 스카이마일스 신용카드로 지불하신 유효 구매만 메달리온 자격 달러 면제 프로그램(델타 스카이마일스 신용카드 사용 금액)에 산정됩니다.

    • 유효 구매의 기간은 해당 자격 연도 내에 이루어져야 하며, 그 기간은 1월 1일부터 12월 31일까지입니다.

      스카이마일스 프로그램의 모든 규정이 적용됩니다. 이 규정은 회원 안내서 및 프로그램 규정에서 조회하실 수 있습니다.

  • 보안 질문

    고객님의 스카이마일스 회원 비밀번호에 대한 보안 질문 및 답변이 저희 목록에 포함되었습니까? 이 섹션에서 확인해 보세요.

    • 비밀번호를 잊어버리신 경우 고객님의 스카이마일스 계정에 접근하실 수 있도록 델타는 신속한 온라인 방법을 제공하고 있습니다. 보안 질문에 답변하신 후 고객님의 비밀번호를 즉시 재설정하실 수 있으며, 델타는 고객님께 통지 이-메일을 발송합니다.

    • 예. 하지만 다음 조건을 만족해야 합니다.

      • 알파벳과 숫자만 사용할 수 있습니다 (알파벳 a-z 및 숫자 0-9).
      • 쉼표, 별표, 대쉬 및 기타 특수 문자는 사용하지 말아 주시기 바랍니다. 단, 단어 사이에 스페이스를 사용할 수 있습니다.
      • 최소 4자에서 최대 64자까지 입력해 주세요.

    • 가장 적절한 질문을 선택하고 확실히 기억할 수 있는 이름과 단어를 입력해 주세요. 질문과 답변은 원하는 대로 현실적이거나 비현실적으로 조합할 수 있습니다. 기억하기 쉬운 것으로 입력하도록 하시기 바랍니다.

    • 현재로서는 답변을 변경하거나 수정할 수 없습니다.

    • 본 프로그램을 실행하는 이유는 고객의 안전을 강화하기 위해서 입니다. 델타는 이 정보를 델타의 엄격한 개인정보 보호정책에 따라 사용합니다. 고객의 개인정보는 델타의 서비스를 개선하는 목적 이외의 용도로 공유 또는 사용하지 않습니다. 고객만이 본인의 정보에 접속할 수 있습니다.

    • 보안 질문에 대한 답을 잊어 버렸거나 보안 질문에 대한 답변 회수를 초과한 경우, 스카이마일스 프로필에 저장된 이메일 주소로 비밀번호가 발송됩니다. 파일에 이메일 주소가 없는 경우, 개인 정보를 기억하고 있다면 인터넷으로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.

    • 예. 단, 알파벳을 사용하고 특수문자가 포함되면 안 됩니다.