회원 안내서 및 프로그램 규정

스카이마일스 회원이 되시면 모든 프로그램의 규정을 확인해주시기 바랍니다. 스카이마일스에 대해 많이 이해하실 수록 프로그램 혜택을 더욱 잘 활용하실 수 있기 때문입니다.

스카이마일스 프로그램에 대한 정보를 빨리 습득하실 수 있도록 다음의 규정 및 약관을 확인해 보세요.

프로그램 알아보기

  • 스카이마일스 프로그램에서 델타항공이 제공하는 모든 혜택은 이 회원 안내서 및 프로그램 규정, delta.com 전체에 설명되어 있는 약관, 델타항공 운송 계약 약관, 델타항공의 요금 규정, 기타 적용 가능한 모든 델타항공의 규정을 고객이 준수함을 전제로 한다는 사실을 기억해 주시기 바랍니다. 관련 규정은 수시로 변경될 수 있습니다. 별도로 명시되지 않는 한, 회원의 여행 당시에 유효한 현행 규정과 혜택의 신청 또는 다른 거래가 해당 거래에 적용됩니다. 델타항공은 회원 안내서 및 프로그램 규정의 해석 및 적용할 수 있는 유일한 권한을 가집니다. 프로그램 업데이트 또는 규정 변경 사항을 수시로 확인하시기 바랍니다. 

    • 스카이마일스 마일리지 만료 정책에 따라 적립된 마일에는 만기가 적용되지 않습니다.
 델타항공은 다음과 같은 경우에 회원님의 계정을 비활성화하거나 폐쇄할 수 있는 권한을 갖습니다.

      • 사기행위가 발생하는 경우
      • 회원의 계정 폐쇄 요청이 있는 경우
      • 회원이 사망하는 경우
      • 회원 계정의 상태에 대한 반복적인 문의에 답신이 없는 경우
      • 해당 법률에 의거하여 멤버십이 금지되어 있는 국가에 거주하고 있거나 이주하는 회원
      • 이 회원 안내서 및 프로그램 규정의 약관을 위반한 회원

       

    • 델타항공은 스카이마일스 회원 안내서 및 프로그램 규정, 델타항공 운송계약, 델타항공의 요금 규정, 기타 적용할 수 있는 델타 규정을 준수하는지 확인하기 위해 사전 고지 없이 언제든지 회원의 계정을 감사할 권리를 보유합니다.

      감사 결과 불일치 또는 규정 위반이 발견될 경우, 델타항공은 보너스 항공권 증서, 항공권 또는 기타 마일 사용에 대한 처리를 연기하거나 발행된 보너스 항공권 증서, 보너스 항공권 또는 기타 마일 사용을 취소하고 해당 불일치 또는 규정 위반 문제가 해결될 때까지 내역서 발행을 유보할 수 있습니다. 규정 위반이 발견된 계정은 메달리온 자격 종료 및 스카이마일스 계정 폐쇄까지 될 수 있습니다. 조사 중 델타항공은 통지 없이 회원의 스카이마일스 계정에 금지 조치를 취할 수 있습니다. 계정에 대한 금지 조치 중에도 회원은 계속해서 계정에 마일을 적립할 수 있지만 마일리지 사용 또는 기타 거래는 허용되지 않으며 이미 발행된 보너스 항공권 증서, 보너스 여행 또는 기타 마일 사용은 취소됩니다. 취소된 보너스 항공권 증서 또는 보너스 항공권은 델타항공의 요청에 따라 반납하셔야 합니다.

    • 스카이마일스는 이제 CLEAR의 바이오인식 서비스 표준 연간 멤버십 요금인 $179에서 할인된 회원 전용 요금을 제공합니다.

      • 다이아몬드 메달리온 회원: 무료
      • 플래티넘, 골드 및 실버 메달리온 회원: 연간 $79
      • 델타 스카이마일스 신용카드 회원: 연간 $79
      • 일반 스카이마일스 회원: 연간 $99

      CLEAR 멤버십은 미국 거주 회원(미국 영토 거주자 포함)만 이용할 수 있습니다. CLEAR 멤버십 등록 또는 갱신 시 스카이마일스 프로그램 자격에 따라 무료 또는 특가로 이용 가능. 선호 요금을 이용하려면 회원이 CLEAR에 가입해야 합니다. 연간 CLEAR 멤버십 할인 혜택을 받으려면 자격을 충족하는 회원이 가입 시 스카이마일스 번호를 제시해야 합니다. 정식 가입하려면 가입 센터를 직접 방문해야 합니다. 회원 자격 충족 여부는 CLEAR에서 단독 판단합니다. 약관이 적용되며 혜택 내용은 변경될 수 있습니다. 혜택은 양도할 수 없습니다.

      델타 스카이마일스 신용카드 회원을 위한 선호 요금은 골드 델타 스카이마일스 신용카드, 플래티넘 델타 스카이마일스 신용카드, 델타 리저브 신용카드, 골드 델타 스카이마일스 비즈니스 신용카드, 플래티넘 델타 스카이마일스 비즈니스 신용카드, 델타 리저브 비즈니스 신용카드를 보유한 기본 카드 회원(추가 카드 회원 제외)만 이용할 수 있습니다. 선호 요금을 이용하려면 카드 회원이 본인의 스카이마일스 신용카드와 연결된 스카이마일스 번호를 사용해 가입해야 합니다.

      기존 CLEAR 멤버십이 있는 스카이마일스 회원은 연례 갱신 시 CLEAR 고객 지원에 문의하여 CLEAR 멤버십에 스카이마일스 선호 요금을 적용받을 수 있습니다. 스카이마일스 선호 요금은 이미 보유하고 있는 연간 멤버십에는 적용되지 않습니다.

      CLEAR 멤버십은 매년 추가 12개월 기간으로 자동 갱신되며, 갱신 시점의 스카이마일스 프로그램 자격에 따라 무료이거나 우대 책정 요금(해당되는 경우)이 적용됩니다. 갱신 시에는 등록 과정에서 제시한 신용카드 또는 갱신 시점 기준으로 CLEAR 계정에 연결되어 있는 신용카드로 관련 수수료가 부과됩니다. CLEAR 멤버십은 언제든 취소할 수 있으며, 취소하려면 clearme.com에서 등록에 사용한 성명 및 주소로 CLEAR 계정에 로그인하거나, 1-855-CLEARme(253-2763)로 전화하십시오.

      CLEAR의 전체 약관이 적용되며 해당 약관은 www.clearme.com에서 확인할 수 있습니다.

    • 델타항공의 스카이마일스 프로그램은 상용고객 프로그램의 참가가 금지되지 않은 한 지역에 관계없이 누구든지 가입하실 수 있습니다.

      기업 및/또는 단체는 회원으로 가입할 수 없습니다.

      스카이마일스 프로그램에 참여하시려면 회원 성명 전체를 입력하셔야 합니다. 여기서 성명은 성(姓)과 이름을 의미합니다. 성명은 반드시 회원의 여권 또는 기타 유효한 여행 문서 (예: 비자, 영주권 등) 상의 성명과 동일해야 합니다. 가입 시에 회원에게 개별적인 멤버십 번호가 부여되고, 나의 지갑에서 회원 카드를 인쇄할 수 있습니다. 회원은 플라이 델타 앱의 나의 지갑을 통해 전자 회원증을 이용하실 수도 있습니다. 

      멤버십 번호는 양도할 수 없습니다.

      스카이마일스 한 계정당 한 사람만 가입할 수 있습니다.

      회원은 두 개 이상의 스카이마일스 계정을 보유할 수 없습니다.

      동일인에게 두 개 이상의 회원번호가 배정된 경우, 중복된 계정은 취소되며 가입 보너스를 제외한 사용 가능 마일리지 적립 부분만 본 계정으로 이전될 수 있습니다.

      어린이를 스카이마일스 프로그램에 가입시키려면 등록 양식 및 부모 동의서를 다운로드한 후 제공된 제출 안내를 따라 작성해 주시기 바랍니다.  

    • 스카이마일스 번호와 비밀번호를 갖고 계시면 일 24시간, 주 7일 동안 스카이마일스 정보를 조회하실 수 있습니다. 비밀번호가 없으시면, 일부 거래는 스카이마일스 카드와 유효한 신분증 이용해 우편을 통해서나 본인이 직접해야 합니다. 비밀번호를 만드는 행위는 고객님은 여기 비밀번호를 관리하는 회원 안내서에 명시된 약관을 수용한다는 의미로 간주됩니다. 비밀번호가 있으면 delta.com에서 다양한 셀프 서비스 도구 및 스카이마일스 계정 정보를 이용하실 수 있으며, 이전에는 서면으로만 처리가 가능했던 거래를 전화 상으로 처리하실 수 있게 됩니다.

      고객님의 비밀번호는 델타항공의 직원이 열람하거나 변경할 수 없습니다. 비밀번호를 변경하고 싶으시면, 비밀번호 변경으로 이동하시면 됩니다. 비밀번호를 잊은 경우 비밀번호를 변경할 수 있는 보안링크가 이메일로 귀하에게 발송됩니다. 보안링크를 이메일로 받아 비밀번호를 변경하시려면, 비밀번호 찾기로 이동하시면 됩니다.

      고객님은 고객님의 비밀번호 선택 및 사용과 비밀번호의 보안 유지 책임이 있습니다. 비밀번호는 누구에게도 공개하실 수 없습니다. 그렇게 하실 경우 고객님은 어떤 개인이 고객님의 비밀번호 이용을 통해 초래 가능한 스카이마일스 회원 안내서 및 프로그램 규정의 위반, 비밀번호의 더 많은 공개 등을 포함하는 어떤 행동에 대해서도 책임져야 합니다. 델타항공은 고객님의 비밀번호에 대한 무단 접근 또는 무단 사용으로 인한 손실에 대해 아무런 책임이 없습니다.

    • 스카이마일스 프로그램에 의해 발생한 권리 및 의무는 조지아주의 법에 따릅니다. 

    • 각 회원은 델타에 계정상의 이름과 이메일, 주소 변경을 알려주어야 할 책임이 있습니다. 스카이마일스 계정에 기재된 고객님의 이름이, 여행 시 사용하는 신분증에(정부가 발행하고 사진이 포함된) 기재된 이름과 정확하게 일치하는지 확인해 주세요.

      주소 변경

      델타항공은 언제든지 거주지 요건에 따른 감사, 추가 지원 문서 요청, 거주지를 옮긴 우편 서비스 이용자가 신고한 미국 주소변경(NCOA) 데이터를 이용하여 고객의 스카이마일스 계정상의 주소를 업데이트할 권한을 보유하고 있지만, 이를 반드시 수행해야 할 의무는 없습니다. 규정 위반이 적발된 계정은 메달리온 자격 종료 및 스카이마일스 계정 폐쇄로까지 이어질 수 있습니다.

      회원님의 주소를 변경하시려면, 델타 비밀번호를 입력하셔서 나의 프로필로 이동하신 후, 주소를 변경하시고 필요한 문서를 온라인 양식을 통해 첨부해주시면 계정 주소 정보를 업데이트하실 수 있습니다. 팩스, 우편 또는 비밀번호를 사용한 전화로 정보를 제출하여 계정 주소를 업데이트하실 수도 있습니다.  모든 요청과 문서에 회원님의 스카이마일스 번호 및 서명을 하셔야 합니다.

      증빙 서류는 스카이마일스 계정 지원 그룹으로 팩스 또는 우편으로 보내주시면 됩니다.

      팩스: 404-715-9220(메달리온 회원)

      팩스: 404-773-1945(다른 모든 스카이마일스 회원)

      우편: 
Delta Air Lines, Inc.
      SkyMiles Account Support
      Dept. 654
      P.O. Box 20532

      Atlanta, GA 30320-2532

      미국 내에 있는 기본 주소에서 해외로 이사하는 등 특정 주소 변경을 하시려면 추가 서류를 제출하여야 하며, 전화 또는 온라인으로는 하실 수 없습니다. 주소를 변경하시려면 회원의 성명 및 거주지 주소(기업 또는 사업체 주소 제외)가 나와 있는 다음 문서 중 하나를 우편 또는 팩스로 제출하셔야 합니다.

      • 새 주소가 기재된 정부 발행 신분증(운전면허증, 국가/주에서 발급한 사진이 있는 신분증, 여권)
      • 고객의 이름과 새로운 주소가 기재된, 지난 60일 이내에 발급된 공과금 청구서
      • 고객님의 이름과 서명이 들어간 새로운 주소의 부동산 권리증서, 주택 대출, 월간 주택 대출 내역서, 혹은 주택 대여 계약서. 1년 이내에 작성된 주택 대여 계약서
      • 지난 60일 이내에 발급된 회원의 이름과 주소가 나와 있는 은행 입출금 내역서(보안이 필요한 내용은 차단 가능)
      • 지난 60일 이내에 발급되어 회원의 이름과 주소가 나와 있는 월급 내역서(보안이 필요한 내용은 차단 가능)
      • 우체국의 주소 변경 서비스 확인서
        현재의 자동차 보험 혹은 생명 보험 청구서, 또는 주택소유자/세입자 보험 청구서(카드 혹은 약관은 허용되지 않음)
      • 지원자가 현재 다니고 있는 학교의 기록/성적 공식 증명서 사본(인증된 학교에서 발행되어야 함)
      • 주소 변경 라벨이 붙은, 우체국 소인이 찍힌 우편물(고객님의 이름이 적혀있어야 함)
      • 작년에 발급된 개인 재산세 혹은 부동산 세금 지불 영수증
      • 고용주의 편지는 회사의 공식 편지지에 작성되고, 회원의 현 주소가 명시되어 있어야 합니다. 편지에는 반드시 상사의 서명이 필요하며, 상사의 연락처 정보가 상세히 기재되어야 합니다.

      이름 변경

      이름 변경 요청은 전화 상으로 처리해 드릴 수 없습니다. 이름의 변경을 요청하기 위해서는, 법적인 서류(예: 법원의 명령, 결혼 증서, 이혼 증서)의 복사본이 반드시 팩스나 우편을 통해 제출되어야 합니다.
 모든 서신 상에는 반드시 고객님의 서명 및 스카이마일스 멤버십 번호가 기재되어야 합니다.

      팩스: 404-773-1945

      전화: 800-323-2323

      우편:
 델타항공
      SkyMiles Account Support
      Dept. 654
      P.O. Box 20532

      Atlanta, GA 30320-2532

    • 델타항공은 고객님의 개인 정보 보호 취급에 유의하며 이를 존중합니다. 델타의 개인정보 보호정책을 참조해 주세요.

    • 델타항공과 그 프로그램 제휴사는 프로그램 규정, 혜택, 마일리지 규정, 보너스 여행, 메달리온 자격요건과 수준, 요금, 보너스 가격, 마일로 결제 약관 및 특별 혜택 등을 언제든지 사전 통지 없이 변경할 수 있는 권한을 갖습니다. 이는 델타항공이 제휴사 관계, 마일리지 적립 규정, 보너스의 지속적인 이용 가능성 또는 이용금지 일자 등에 영향을 미치는 변경 조치를 개시할 수 있음을 의미합니다. 델타항공은 목적지별 또는 전체에 대한 보너스 여행 또는 마일로 결제 사용을 위한 좌석을 제한(특정 항공편에 보너스 좌석을 배정하지 않는 등)할 수 있습니다. 델타항공의 상용고객 프로그램에 대한 이러한 변경 내용에는 (i) 변경 당일 또는 이후에 적립된 마일리지나 기타 혜택이 적용되는 조정 또는 (ii) 기존에 적립된 마일리지나 기타 혜택의 가치를 변경시키는 조정 또는 (iii) 변경 당일 또는 이후에 적립된 마일리지나 기타 혜택에 적용되는 조정 및 기존에 적립된 마일리지의 가치를 변경시키는 조정 등이 포함될 수 있습니다. 델타항공은 6개월 사전 통지로 델타 상용고객 프로그램을 종료할 수 있는 권한을 갖습니다. 별도로 명시되지 않는 한, 회원이 여행하거나 혜택을 요청할 당시에 유효한 스카이마일스 회원 안내서 및 프로그램 규정의 약관이 해당 거래에 적용됩니다.

    • 마일은 회원의 재산이 아닙니다. 회원 안내서 및 프로그램 규정 또는 기타 델타항공 직원이 구체적으로 권한을 부여한 경우를 제외하고 마일은 법의 효력, 회원의 사망 또는 가족 내 분쟁 및/또는 법적 절차 등 그 어떤 상황에서도 판매, 첨부, 점유, 부과, 담보 또는 이전될 수 없습니다. 

    • 아래에 규정된 경우를 제외하고 마일리지 적립, 바우처, 보너스 항공권, 메달리온 자격, 마일로 결제 항공권 또는 스카이마일스 회원을 위한 모든 혜택의 판매 또는 교환 또는 전술에 대한 그 어떤 시도를 금지합니다. 델타항공은 본 규정을 위반하는 고객의 계정을 해지하거나 계정에서 마일리지를 공제합니다. 금지된 판매 또는 교환을 통해 입수한 보너스 항공권 증서, 보너스 항공권 또는 마일로 결제 항공권으로 여행하실 수 없으며, 해당 항공권은 몰수됩니다. 이러한 항공권을 사용하는 자는 델타항공에서 적정 요금으로 항공권을 구매하지 않는 한 여행이 허용되지 않습니다.

      스카이마일스 회원께서는 글로벌 포인트 교환(Global Points Exchange, GPX) 프로그램 사이트 points.com/tradeongpx에서 마일리지 교환 거래에 참여하실 수 있습니다.
      GPX 거래는 모두 스카이마일스 마일 양도 프로그램의 약관에 따릅니다. 마일리지 양도 수수료가 적용됩니다. 이 규정은 delta.com/transfermiles에서 검토하실 수 있습니다.


    • 스카이마일스 온라인 내역서는 계정 활동 여부와 상관 없이 정기적(매월, 분기별, 최근 활동에 따라)으로 발송됩니다. 회원께서는 나의 프로필에서 스카이마일스 번호 및 비밀번호를 입력한 뒤, '통지 수신' 설정을 업데이트하여 스카이마일스 보고서(또는 인사이더) 수신 등록을 하실 수 있습니다.

      온라인 내역서에는 델타항공 및 델타의 항공, 호텔 및 렌터카 제휴사, 스카이마일스 프로그램의 기타 모든 제휴사를 통해 적립한 마일리지 및 마일리지 사용 내역이 함께 표시됩니다. 항공권 영수증 및 탑승권은 회원님의 스카이마일스 보고서에 적립 마일리지가 반영될 때까지 보관하셔야 합니다.

      현재 잔고, 계정 내역, 공제 및 프로그램 정보는 나의 델타 혹은 델타의 ARS, 스카이마일스 원소스(1-800-323-2323)에서 주 7일 하루 24시간 터치톤 방식의 전화기를 통해 확인하실 수 있습니다.

      참고: delta.com과 델타항공의 자동응답 전화를 통한 계정 정보 요청, 델타 예약 센터 직원을 통한 마일 사용 및 주소 변경 거래에는 비밀번호가 꼭 필요합니다.

    • 미국 국내, 미국령 버진 군도, 푸에르토리코, 카리브 해, 캐나다와 같은 지역에서의 세계 예약 및 정보에 대해서는 delta.com 또는 예약센터로 연락하세요. 그 외 국가의 경우, 지역 발권 사무소에 연락하시거나 delta.com/help에 나와 있는 국가별 세계 예약번호 목록을 참조하시기 바랍니다.

    • 델타항공은 스카이마일스 회원이 스카이마일스 회원 안내서 및 프로그램 규정, 델타항공 운송 계약, 델타항공의 요금 규정, 기타 회원의 여행에 적용되는 델타항공의 각종 규정을 위반할 경우, 회원의 스카이마일스 프로그램 멤버십을 취소시킬 수 있는 권한이 있습니다. 고객님의 멤버십이 해지되면 계정에 누적된 모든 적립 마일리지가 소멸되고 미사용 보너스 또는 보너스 항공권 증서가 취소되며 기타 모든 스카이마일스 혜택을 잃게 됩니다. 해지 고객님께서는 모든 특별행사 또는 스카이마일스 제휴사 혜택 등을 포함한 어떤 스카이마일스 프로그램에도 참가하실 수 없습니다. 델타항공은 자체적인 판단으로 멤버십 해지 대신 고객님의 계정에서 마일리지를 공제하고, 고객님께서 스카이마일스 프로그램에 지속적으로 참가할 수 있도록 허용할 수도 있습니다.

      어떠한 이유로든 계정이 해지된 고객님께서는 신규 계정을 개설하실 수 없습니다.

      스카이마일스 회원 안내서 및 프로그램 규정 및 델타항공을 통한 여행에 적용되는 기타 모든 약관을 숙지하는 것은 고객의 책임입니다. 회원의 상황에 적용되는 규정에 대한 문의 사항이 있으시면 delta.com에서 확인하시거나 델타항공 직원에게 연락하시어 안내를 받으시기 바랍니다.

    • 특정 국가에서는 스카이마일스 프로그램의 일부 또는 전체가 인정되지 않을 수도 있습니다. 따라서 법으로 금지된 곳에서는 스카이마일스 프로그램이 무효화됩니다.

      전화/팩스 번호는 미국 내에서 이용 가능합니다. 미국 이외의 지역에서는 현지 예약센터 담당자에게 전화로 문의하세요.

  • 스카이마일스 회원은 마일을 보너스 여행을 위해 사용할 수 있습니다. 보너스 여행은 국내선의 경우 출발지-도착지 사이에 두 번의 환승까지 허용되며, 국제선 여행의 경우는 세 번의 환승까지 허용됩니다. 보너스 항공권에 대한 세금과 수수료는 승객 부담이며 항공권 구매 시 지불하셔야 합니다. 마일리지를 사용하는 거래가 완료되면 회원님의 계정에서 마일리지가 자동 차감됩니다. 모든 스카이마일스 보너스 여행은 운행 항공사의 항공 운송 계약의 약관에 따릅니다. 또한 모든 델타항공 및 다수의 제휴 항공사 보너스 여행에는 다음의 약관이 적용됩니다.

    • 스카이마일스 회원이 아닌 승객 명의의 보너스 항공권에 마일을 사용할 수 있으나 일단 발행된 보너스 항공권은 양도할 수 없습니다. 회원의 보너스 항공권 판매 또는 교환은 금지되어 있습니다.

    • 델타항공 운항 항공편에는 이용금지 일자가 없습니다. 이용금지 일자는 제휴 항공사 운항 항공편에 적용될 수 있으며, 개별 항공사에 따라 정의됩니다.

    • 보너스 좌석은 제한이 있을 수 있으며, 델타 커넥션 항공편 중 일부에서는 이용하지 못할 수 있습니다. 마일로 결제는 정원 제한이 없습니다.

    • 출발지, 목적지, 노선, 날짜 및 시간에 대한 변경은 신규 여정에서 필요한 마일리지가 이전 여정과 동일한 경우에만 허용됩니다. 종이 항공권의 경우, 일단 여행이 시작되면 델타 발권 사무소에서 변경 처리가 이루어지지 않는 한 날짜 및 시간에 대한 변경만 허용됩니다. 보너스 여행 출발 항공편 변경은 현재 발권된 항공편 출발 72시간 전까지 마치셔야 합니다. 보너스 여행 귀국 항공편의 변경은 현재 발권된 항공편 출발 72시간 전까지 마치셔야 합니다. 출발 전 72시간 이내에 발권한 보너스 항공권은 환불이 불가능하며 재적립하거나 변경할 수 없습니다. 변경 시 세금 및 수수료가 부과됩니다. 마일로 결제 항공권에 대한 변경은 구매 항공권의 요금 규정에 따라 결정됩니다.

      마일리지 승급 보너스는 예정된 항공편의 출발 72시간 전까지 반납 혹은 취소된 경우에만 고객님의 계정으로 마일이 재적립됩니다. 재발행 시 원하시는 대체 항공편에서 마일리지 승급 보너스가 사용될 수 없는 경우에는 고객님의 계정으로 마일이 재적립됩니다. 재적립 수수료가 적용됩니다. 출발 72시간 내에 예약된 승급 보너스는 환불되지 않으며 재적립되거나 변경될 수 없다는 것을 유의해 주세요. 회원께서는 출발 시간 전에 마일리지 승급 보너스를 재발행하거나 변경하실 수 있습니다. 세금, 수수료 및 추가 요금은 구매하신 항공권의 요금 규정을 따릅니다.

    • 어린이 및 유아에게는 성인과 동일한 보너스 가격 및 마일로 결제 약관이 적용됩니다.

    • 보너스 여행에 대한 중복 또는 상충되는 예약은 금지되어 있습니다. 델타항공은 사전 통지 없이 어떠한 경우에라도 중복 또는 상충되는 예약을 취소할 수 있습니다.

    • 스카이마일스 보너스 항공권을 분실 또는 도난당하신 경우에는 즉시 근처 델타항공 직원에게 연락하시기 바랍니다. 분실 또는 도난 당한 항공권이나 증서를 재발권 받으실 때는 수수료가 부과됩니다.

    • 델타가 운항하는 대부분의 항공편에서는 적용이 가능한 요금 등급인 경우 마일리지를 사용하여 한 단계 위로 승급이 가능합니다. 모든 보너스는 상황에 따라 제한적으로 제공될 수 있으며, 추가로 세금과 요금이 부과될 수 있습니다. 요금 등급의 제한 규정은 지역별로 다릅니다. 요청하신 승급의 가능 여부를 확인하시려면 예약 담당자에게 문의해 주세요.

      마일리지 승급 보너스에 대한 상세정보는 마일리지 승급 보너스를 참조해 주세요.

    • 마일 + 현금으로 구매하신 항공권은 보너스 항공권이므로, 보너스 항공권에 적용되는 모든 제한 사항이 적용됩니다. 따라서, 마일리지 적립, 메달리온 자격 구간(MQS), 메달리온 자격 마일(MQM) 및 메달리온 자격 달러(MQD) 혜택을 받으실 수 없습니다. 보너스 항공권은 상황에 따라 제한적으로 제공될 수 있으며, 세금과 수수료가 추가로 부과될 수도 있습니다. 보너스 항공권의 사용 요건은 이용하시려는 항공편에 따라 다릅니다. 마일 + 현금 옵션이 사용 불가능한 시장 또는 항공편도 있습니다. 스카이마일스 프로그램의 모든 규정이 적용됩니다.

      환불: 마일 + 현금 옵션을 이용한 거래에 있어 마일리지 구매는 환불되지 않습니다. 모든 보너스 항공권 변경 수수료가 적용됩니다. 항공권 변경 또는 취소의 경우, 마일 + 현금 거래의 일환으로 구매하신 마일 등 모든 마일은 회원의 스카이마일스 계정으로 재적립됩니다.

    • 보너스 항공권 또는 마일로 결제 항공권을 발급 받으신 후에는 이름을 변경하실 수 없습니다.

    • 모든 오픈조 여정은 편도 보너스 여행 가격 책정 규정에 따라 정해집니다.

    • 다른 스카이마일스 제휴 항공사의 보너스 여행 규정은 각기 다를 수 있습니다. 보너스와 제휴 항공사에 대한 가격 및 혜택은 언제든지 변경될 수 있으며, 각 제휴 항공사의 약관이 적용됩니다. 일부 제휴 항공사는 자사의 항공편에 보너스 여행을 사용할 경우 수수료를 부과합니다. 이런 경우, 수수료는 승객이 부담하셔야 하며, 예약 시 청구됩니다. 

    • 마일로 결제는 해당 항공권을 마일, 현금 또는 둘 다를 이용하여 항공권을 결제할 수 있도록 해주는 마일리지 공제 옵션입니다. 이 골드, 플래티넘 또는 리저브 Delta SkyMiles Credit Card from American Express를 소지한 스카이마일스 회원만을 위한 혜택입니다. 일부의 경우, 더 적은 마일로 보너스 항공권을 이용하실 수 있습니다. 회원께서는 마일로 결제 혜택으로 구매한 항공권을 판매 또는 교환하실 수 없습니다 마일로 결제 항공권의 오픈 조, 노선, 경유지 체류 및 항공권 유효기간 규정은 구매하신 항공권의 요금 규정에 따라 결정됩니다. 마일로 결제는 delta.com에서 예약할 때만 사용할 수 있습니다. 마일로 결제 사용 수준 및 임계점은 통지 없이 변경될 수 있습니다. 현재 공제 옵션 및 약관 전체를 보시려면 마일로 결제를 방문해 주십시오. 

    • 미국의 제재 규정 또는 기타 관련 법에 의해 미국 항공사의 취항이 금지된 여행에 대해서는 보너스 항공권 및 마일로 결제 항공권이 발행되지 않습니다.

    • 모든 세금, 수수료 및 정부나 공항에서 부과하는 기타 수수료에 대한 결제는 승객의 책임입니다. 보너스 여행 항공권에는 각 항공편 구간에 대해 $4.00의 연방소비세, 최대 $4.50의 공항 이용료, 편도 여행당 $5.60의 9월 11일일 보안 수수료가 포함되어 있지 않습니다. 하나의 항공편 구간은 한 번의 이륙과 착륙으로 규정합니다. 하와이/알래스카 도착/출발 보너스 여행 항공권에는 왕복여행에 최대 $17.40의 미국 국제 항공 운송세가 포함되어 있지 않습니다.

      푸에르토리코/미국령 버진 군도 도착/출발 여행을 포함하여, 국제 여행용 보너스 여행 항공권에는 최대 $35.00의 미국 국제 항공 운송세, 미국 및 외국 사용자, 검사, 보안 또는 기타 유사하게 부과되며 여정에 따라 최대 $349에 달하는 수수료나 세금이 포함되어 있지 않습니다. 국내선 보너스 여행에서는 최저 $11.20의 미국 정부 세금과 수수료를 지불하셔야 하며 국제선 보너스 여해에서는 외국 정부 세금과 수수료 및 항공사 부과 수수료가 최대 $600까지 부과될 수 있습니다. 보너스 항공권에 대한 세금과 수수료는 승객 부담이며 항공권 구매 시 지불하셔야 합니다. 일부의 경우, 정부는 해당 수수료를 승객에게 직접 부과하는 방법을 선택할 수 있습니다. 일부 제휴 항공사는 자사 항공편을 이용한 여행에 보너스 여행을 사용할 경우 수수료를 부과합니다. 수수료가 적용될 경우 이는 승객이 부담해야 하며 예약 시 결제해야 합니다. 일부 마일리지 거래의 경우 추가 수수료가 부과되며 그 예는 다음과 같습니다.

      • 공항 발권소 또는 델타 시내 발권사무소에서 보너스 사용
      • 보너스 항공권 발행 이후 변경
      • 보너스 항공권 취소 후 계정에 마일 재적립
      • 분실 또는 도난 당한 항공권 재발급
      • 델타 예약 센터에서 발행한 항공권
      이는 전체 목록이 아니며, 델타항공은 사전 통지 없이 언제든 수수료를 변경하거나 추가 수수료를 추가할 수 있습니다. delta.com/fees를 방문하여 현재 수수료 일정을 확인하세요.

    • 보너스 여행에는 여정 제한 사항이 적용됩니다. 보너스 항공권을 운영하는 항공사에 따라 유효한 노선이 다를 수 있습니다. 이들 여정에 대한 예외 또는 변경 사항에 대해서는 해당 보너스에 대한 추가 마일리지가 필요할 수 있습니다.

    • 호텔 숙박, 렌터카, 수하물 및 여행용 액세서리와 같이 다양한 공제 옵션을 제공하는 스카이마일스 마켓플레이스는 다이아몬드, 플래티넘, 골드 및 실버 메달리온 회원 또는 Delta SkyMiles Credit Card from American Express를 보유한 고객만 이용하실 수 있습니다. 

    • 공항 대기자 명단 등재는 해당 여행에 대해 항공사가 허용하는 경우에만 적용됩니다.

    • 보너스 항공권은 델타항공/델타 커넥션 항공사만 델타항공권 양식만을 이용하여 발행할 수 있습니다.

      기타 모든 항공 여행은 반드시 보너스 여행과 별도로 발권하여야 합니다. 국제 보너스 여행의 경우, 두 도시 사이에 공시된 여정이 존재하지 않거나, 공시된 여정을 통해 서비스가 제공되지 않는 경우, 여행은 반드시 최대 허용 마일리지 한도 내에서 이루어져야 합니다.

      마일리지 승급 보너스의 경우 승급 보너스 좌석이 확정되기 전에 메인 캐빈 항공권이 발행되어야 합니다. 마일리지 승급 보너스를 이용하여 승급된 항공권은 반드시 델타항공에 의해 발행되어야 합니다.

    • 특별 행사를 위해 명시된 경우를 제외하고, 국내 관세가 적용되는 국내 행선지로의 보너스 항공권의 경우, 모든 여행은 항공권 최초 발행일로부터 1년 이내에 마치셔야 합니다.

      특별 행사를 위해 명시된 경우를 제외하고, 국제 관세가 적용되는 국외 행선지로의 보너스 항공권은 최초 발행일로부터 1년 동안 유효합니다. 사용하지 않은 항공권은 반드시 최초 발행일로부터 1년 이내에 재발행하여 여행을 시작하셔야 합니다. 여행이 시작되고 나면 시작한 날짜로부터 1년 이내에 모든 여행을 마치셔야 합니다.

      재발권 시 항공권의 유효기간은 연장되지 않습니다.

    • 미사용 보너스 항공권 취소와 회원 계정으로 마일 재적립을 원하실 경우 원래 항공편 출발 시간 72시간 전에 반납하시면 됩니다. 수수료가 부과됩니다. 최초 항공편 출발 72시간 전까지 취소되지 않은 보너스 항공권에 사용된 마일은 환불되지 않습니다. 사용되지 않은 보너스 항공권에 대한 세금과 수수료는 요청 시 환불해 드립니다. 출발 72시간 이내에 예약된 보너스 항공권은 환불이 안되며 재적립되거나 변경되지 않습니다.

      보너스 항공권을 사용하여 여행을 일단 시작하면 해당 보너스를 사용한 것으로 간주합니다. 보너스 항공권의 미사용 부분은 마일리지로 계정에 재적립되지 않습니다. 상세정보는 스카이마일스 멤버십 카드의 뒷면에 있는 전화번호 또는 1-800-323-2323번으로 델타에 연락해 주세요. 사용하지 않은 마일로 결제 항공권에는 마일로 결제 약관이 적용됩니다.

    • 미국 내 50개 주를 운항하는 해당 항공편의 좌석 승급 시, 메인 캐빈 등급 요금과 프리미엄 객실 요금 간의 차액을 마일로 지불하실 수 있습니다.

      델타를 통해 예약을 하실 때, 다음과 같이 마일로 승급 혜택을 최대한 이용하실 수 있습니다.

      • 마일을 사용하여 델타 원 비즈니스클래스, 일등석 혹은 비즈니스클래스로 승급하여 여행하실 수 있습니다.
      • 이용하시는 객실 등급에 따라 마일과 메달리온 자격 마일 크레딧을 받으실 수 있습니다.

      마일로 승급에 대한 상세정보는 마일로 승급을 참조해 주시기 바랍니다.

    • 보너스 항공권 및 마일로 결제 항공권은 마일리지 승급 보너스, 전 노선 승급, 글로벌 승급, 지역 승급 자격이 없습니다. 보너스 항공권의 메달리온 무료 승급 대상은 다이아몬드, 플래티넘 및 골드 메달리온 회원으로 제한되어 있습니다. 메달리온 회원은 모두 마일로 결제항공권의 메달리온 무료 승급 혜택을 받을 수 있습니다. 상세정보는 delta.com/medallion에 나와 있습니다.

    • 대기자 명단은 해당 항공편을 운행하는 항공사의 규정을 따릅니다.

  • 마일리지 적립 규정 및 약관

    스카이마일스 프로그램의 최근 변경 사항은 스카이마일스 프로그램 업데이트를 참조해 주세요.

    • 스카이마일스 프로그램에 따라 적립된 마일리지는 각 제휴사의 약관에 따라 제시되지 않는 이상, 해당 활동 후 8주 내에 회원 계정에 적립됩니다. 제휴사는 각각의 행사 관련 약관에 의거하여 혜택을 제공합니다. 상세정보는 개별 혜택을 참조하시기 바랍니다. 스카이마일스 제휴사, 서비스 및 혜택은 변경될 수 있습니다. 마일리지 적립 방법:

      • 항공 여행: 각 항공편 예약 또는 체크인 시 회원님의 스카이마일스 번호를 제시해 주세요. 예약상의 성명과 마일리지가 적립될 스카이마일스 계정의 성명이 반드시 일치해야 합니다.
      • 호텔 및 렌터카 제휴사: 호텔 체크인 또는 렌터카 인수 시 회원님의 스카이마일스 멤버십 카드에 기재된 스카이마일스 회원번호 및 성명을 제시해 주세요. 마일리지는 호텔 숙박 또는 렌터카 청구서에 이름이 명시된 회원에게만 적립됩니다.
      • 기타 모든 제휴사: 거래 시 회원님의 스카이마일스 멤버십 카드에 나오는 스카이마일스 번호 및 성명을 제시해 주세요.
      • 규정 준수: 적립된 마일리지는 제휴사의 상용고객 프로그램 멤버십과 같은 마일리지 혜택의 모든 조건을 준수해야 합니다.

      델타항공은 마일리지 적립 자격 심사의 최종 권한을 가지고 있으며 오류로 마일리지가 적립된 경우, 언제라도 회원 계정에서 마일리지를 공제할 수 있는 권한을 가지고 있습니다.

    • 2015년 1월 1일 이전 여행의 경우, 스카이마일스 회원으로서 비행하신 항공 여행에 대한 마일리지 적립은 다음과 같이 계산됩니다.

      • 항공편 번호가 바뀌지 않는 논스톱, 직행 혹은 환승 항공편(항공기를 환승하는 경우와 아닌 경우 모두)에서 적립되는 마일리지는 기착지의 숫자나 각 개별 항공편으로 여행한 거리에 상관없이 최초의 출발지에서 마지막 도착지까지의 거리를 기준으로 계산됩니다.
      • 항공기도 환승하고 항공편 번호도 바뀌는 환승 항공편의 경우, 적립되는 마일리지는 각 여행 구간의 출발지에서 도착지까지의 거리를 기준으로 계산됩니다. 그러나 추가 마일리지를 적립할 목적으로 논스톱 또는 직항 항공편 대신 환승 항공편 여정을 이용하는 것은 허용되지 않습니다. 델타항공은 한 여정에 대한 마일리지 적립을 실제 여행한 환승 항공편 수 또는 델타 일정에 공시된 도시 간 최대 구간 수 중 작은 것으로 제한할 수 있는 권한이 있습니다.

      2015년 1월 1일 당일 또는 이후 여행하는 경우(항공권 구매 날짜와 상관 없음), 스카이마일스 회원으로서 비행한 항공 여행에 대한 마일리지 적립은 다음과 같이 계산됩니다.

      • 델타 판매 항공편(편명에 항공사 코드 "DL" 포함) 또는 델타 발권 항공편(항공권 번호가 "006"로 시작)의 경우, 스카이마일스 회원께서는 사용한 미화 1달러당 5마일의 비율로 정부 부과 세금 및 수수료를 제외한 기본 요금 및 항공사 부과 수수료 등 항공권 가격에 따라 마일이 적립됩니다.
      • 기타 방법으로 무료 메달리온 자격을 받은 회원은 무료 메달리온 연도 중에는 메달리온 마일리지 보너스를 받을 수 없습니다. 하지만 무료 자격을 갖춘 회원이 같은 등급이나 낮은 등급의 필수 MQM 또는 MQS와 MQD 달러 조건을 충족하는 경우 획득 등급에 대한 메달리온 마일리지 보너스가 적용됩니다. 예를 들어 무료 골드 메달리온 자격을 받은 회원이 필수 MQM 또는 MQS와 MQD 조건을 충족하면 실버 메달리온 자격을 획득할 수 있고 실버 메달리온 마일리지 보너스가 적용됩니다.
      • 델타항공에서 판매 또는 발권한 항공권으로서 미화 이외의 화폐로 구매한 항공권의 경우, 기본 요금 및 항공사 부과 수수료는 발권 당시 IATA 5일 환율에 따라 미화로 변환되어 계산됩니다. 마일은 여행이 완료되면 회원님의 계정에 적립됩니다.
      • 구간별로 적립된 마일은 마일리지 적립이 가능한 총 항공권 가격에서 비례로 계산되며, 최소 마일리지 적립 대상이 되지 않습니다.
      • 회원께서는 메달리온 마일리지 보너스 또는 보너스 좌석 클래스 등 예약당 1인당 최대 75,000마일을 적립 받게 됩니다. 특별행사 약관에 따로 명시되지 않은 경우, 특별 마일리지 보너스는 예약 1건당 적립 가능한 최대 마일리지 75,000마일에는 포함되지 않습니다.
      • 델타 제휴 항공사에서 판매 및 발권하는 항공편의 경우, 여행 시점에 delta.com/partnerairlines에 공시되어 지불된 요금 등급과 비행 거리1 기준으로 마일이 적립됩니다.
      • 제휴사 판매 구간 및 델타 판매 구간이 모두 포함된 델타 제휴 항공사 발권 여정의 경우, 제휴사 판매 구간은 여행 시점에 delta.com/partnerairlines에 게시되어 지불한 요금 등급 및 비행 거리1에 따라 마일이 적립되며, 델타 판매 구간은 총 비행 거리 비율에 따라 계산된 총 기본 요금 및 항공사 부과 수수료에 따라 마일이 적립됩니다.
      • 대량 구매, 항공 운송, 크루즈, 휴가 패키지 요금(델타 베케이션 패키지 포함), 인클루시브 투어 및 불투명한 요금의 항공권은 여행 시점에 delta.com/exceptionfares에 게시된 대로 지불된 요금 등급에 따라 결정되는 비행 거리1의 비율을 기준으로 마일과 메달리온 자격 달러가 적립됩니다.
      • 보너스 항공권, 마일 + 현금 구매 항공권, 무료 항공권, 교환 항공권, 패스 여행 항공권 및 그 밖의 특정 항공권은 마일 적립에 해당되지 않습니다.
      • 마일로 결제로 구매하신 항공권은 항공권 전체에 마일이 적용된 후 기본 요금 및 항공사가 부과하는 수수료를 일반 통화로 결제한 부분에 대해 마일이 적립됩니다.
      • 다음과 같이 모든 부수적 구매 또는 수수료는 마일 적립에 반영되지 않습니다.
        • 위탁 수하물 요금
        • 2015년 7월 21일 이전 여행의 델타 컴포트 플러스 및 선호 좌석 구매
        • 우선 탑승
        • 델타 스카이 클럽 멤버십
        • 기내 무선 인터넷 패스
        • 기내 음식 및 음료 구매
        • 기내 엔터테인먼트
        • 비동반 미성년자 요금
        • 애완동물 여행 요금
        • 마일리지 촉진제 또는 마일리지 구매
        • 항공권 변경 수수료
        • 직접 발권 수수료(DTC)
        • 당일 확약 또는 대기 수수료
        • 행정 서비스 요금(ASC)
        • 외부 재발권 비용(ERC)
           
      1마일리지 적립에 있어 ‘비행 거리’는 개별 항공편이 실제로 이동한 거리와 상관없이 델타에서 단독 재량에 따라 결정하는 출발지 및 도착지 사이의 계산된 거리를 의미합니다.

       ↵ ↵ ↵ ↵

      가입하실 때 요청하시면 가입 전 최대 30일까지의 비행에 대해서도 마일리지 적립 혜택을 드립니다.

      델타항공을 이용하여 적립된 마일리지는 변경될 수 있습니다. 델타 항공편을 통해 적립된 마일리지에 대한 최신 정보는 delta.com/earnmiles에 나와 있습니다.

      제휴 항공사에서 적립한 마일리지는 항공사별로 다르며, 변경될 수 있습니다. 동맹 제휴 항공사 혜택은 변경될 수 있으며, 각 동맹 제휴사의 약관에 따릅니다. 제휴 항공사 및 스카이팀 글로벌 동맹 항공사 최신 목록 및 제휴 항공사로 여행할 경우 적립되는 마일리지에 대한 최신 정보는 delta.com/partnerairlines에 나와 있습니다. 

    • delta.com에서 호텔을 예약하시고 적립하신 마일은 다음과 같이 계산됩니다.

      • delta.com에서 예약하신 호텔 예약의 경우, 결제하신 숙박요금의 2달러당 1마일이 적립됩니다.
      • 세금과 수수료, 팁, 룸 서비스 및 기타 부대비용 요금은 마일리지 적립에서 제외됩니다.

      호텔에 숙박하신 후 90일 이내에 고객님의 스카이마일스 보고서에 해당 마일리지 적립이 기재되어 있지 않은 경우, 해당 호텔에 직접 문의하시기 바랍니다. 마일 적립 처리는 호텔에서 담당합니다.

    • delta.com에서 예약하신 렌터카에 대한 마일리지 적립은 다음과 같이 계산됩니다.

      허츠 예약

      • 다이아몬드 및 플래티넘 메달리온 회원의 경우 한 번 대여하실 때마다 1,250마일이 적립됩니다.
      • 골드 및 실버 메달리온 회원의 경우 한 번 대여하실 때마다 1,000마일이 적립됩니다.
      • 일반 회원의 경우 1회 대여 시 500마일이 적립됩니다.

      알라모, 엔터프라이즈 및 내셔널 예약

      • 모든 스카이마일스 회원에게 대여 1회당 500마일이 적립됩니다.

      렌터카 이용 후 90일 이내에 고객님의 스카이마일스 보고서에 해당 마일리지 적립이 기재되지 않은 경우, 해당 렌터카 제휴사에 직접 문의하시기 바랍니다. 마일 적립 처리는 렌터카 제휴사에서 담당합니다.

    • 마일리지는 정기 항공편을 이용한 스카이마일스 회원의 여행에 한해서만 적립됩니다. 마일리지는 항공권 요금 지불과 상관없이 여행자의 스카이마일스 계정으로 적립됩니다. 한 계정의 마일리지를 다른 개인 계정의 마일리지와 통합할 수 없습니다. 마일리지는 본인의 계정으로만 적립할 수 있습니다.

      델타항공 항공편, 제휴 항공사 항공편, 호텔 체류, 렌터카는 여정당 하나의 마일리지 프로그램으로만 적립하실 수 있으며, 한 번 적립된 후에는 양도가 불가능합니다. 회원이 이미 다른 마일리지 또는 상용고객 프로그램에서 마일리지 적립 혜택을 받은 여행 또는 기타 해당 활동으로 스카이마일스 프로그램의 마일리지 적립을 시도하는 것은 금지되어 있습니다.

      다음의 경우 스카이마일스 크레딧(마일리지, 메달리온 자격 마일, 메달리온 자격 구간 및 메달리온 자격 달러 포함)이 적립되지 않습니다.

      • 환불, 무효 또는 미사용 항공권(미사용 환불 불가능 항공권 포함)
      • 항공사 직원, 여행사 직원, 관광 가이드 및/또는 무료 또는 여행 업계/화물 고객 할인 요금으로 여행하는 기타 여행자
      • 해당 요금을 결제하지 않고 여행하는(2세 미만의) 유아. 요금을 지불한 항공권으로 여행하는 유아의 계정에는 해당 요금의 마일리지가 적립됩니다.
      • 스카이마일스 보너스 항공권 및 모든 종류의 무료 항공권
      • 악기 및 애완동물 같은 초과 수하물 운반이나 주 승객을 위한 추가 공간을 확보하기 위해 구매한 항공권
      • 전세기
      • 마일리지 적립 제외 규정의 적용을 받는 요금에 발행된 항공권. 마일리지 적립에서 제외되는 요금 등급, 특히 제휴 항공사의 요금 등급은 자주 변경됩니다. 예약 시에는 구매하시는 요금 등급이 마일리지 적립에 해당되는지 델타항공, 발권 항공사 또는 여행사에 항상 확인하셔야 합니다.
      • priceline.com 및 Hotwire.com을 통해 구매한 항공권을 포함하여, 일부 인터넷 사이트에서 해당 사이트에 명시된 대로 이루어진 예약
      • 마일로 결제를 이용하여 구매한 기본 요금 및 항공사 부과 수수료 부분.
      • 미국의 제재 규정 또는 기타 적용 법률에 의해 미국 국적 항공사의 운항이 금지된 여행
      • 제휴사 운항 항공편을 이용하여 미국의 제재 규정 또는 기타 적용 법률에 의해 미국 항공사의 제공 및 이용이 금지된 목적지로 향하는 여행
      • 제휴사 운항 항공편을 이용한 쿠바행 여행

      제휴 항공사로 여행할 경우 스카이마일스 적립에 추가 제한 사항이 적용될 수 있습니다. 이러한 제한 사항에 대한 정보는 delta.com/partnerairlines를 참조해 주세요.

      비 제휴 항공사 혜택을 통해 적립된 마일 대부분은 보너스 마일입니다. 보너스 마일은 메달리온 자격 또는 밀리언 마일러 자격에 적용되지 않습니다. 델타는 마일 특별행사에 참가하는 회사가 제공하는 제품이나 서비스에 책임을 지지 않습니다.

      예외 요금은 ‘특별’ 또는 ‘비공시’ 요금으로 불리며, 여기에는 대량 구매, 항공 운송, 휴가 또는 투어 패키지 요금 상품이 포함되나 이에 제한되지는 않습니다. 이러한 항공권은 적용 가능한 비행거리1가 각 요금 등급별로 다르며, 여행 시 delta.com/exceptionfares에 공시된 요금 등급을 기준으로 마일 적립이 결정됩니다. 상세정보는 여행사 직원에게 문의하시거나 delta.com/exceptionfares를 참조해 주세요.

    • 해당 활동으로 취득한 마일리지, MQM, 메달리온 자격 구간 및 메달리온 자격 달러의 계정 적립 여부를 확인하는 것은 고객님의 책임입니다. 계정상의 불일치 사항은 반드시 해당 활동일로부터 9개월 이내에 서면으로 신고하셔야 합니다. 델타항공은 수신 우편물의 배달에 대한 책임을 지지 않습니다. 구두 통지는 인정되지 않습니다. 스카이마일스 보고서에 합당한 마일리지가 적립될 때까지 항공권/항공권 영수증 및 탑승권 사본을 보관하셔야 합니다.

      해당 델타항공 또는 델타 커넥션 항공편 이용 또는 해당 제휴사 활동으로 취득한 적립 마일리지가 90일(델타항공/델타 커넥션의 경우 30일) 이내에 보고서에 기재되지 않은 경우, 다음 조치를 취하시기 바랍니다.

      델타 및 델타 커넥션 항공편에 대해서는 온라인으로 마일리지 적립 요청을 하실 수 있습니다. 델타의 제휴 항공사의 경우, 항공권/항공권 영수증 및 탑승권의 사본을 아래의 주소로 발송해주십시오.

      Delta Air Lines, Inc.,
      SkyMiles Account Support
      Dept. 654
      P.O. Box 20532
      Atlanta, GA 30320-2532
      팩스: 404-773-1945

      미국 이외의 지역에 계신 경우, 가까운 국제 사무소로 문서를 발송하실 수 있습니다.

      변조되거나 판독 불가 서류는 인정되지 않습니다. 권한이 없는 회원이 마일리지 적립을 목적으로 문서 변조 또는 다른 시도를 하는 것은 금지되어 있습니다.

      렌터카, 호텔 및 기타 제휴사 활동:
해당 활동 후 90일 이내에 고객님의 스카이마일스 보고서에 마일리지 적립 기록이 표시되지 않을 경우, 해당 제휴사에 직접 문의하시기 바랍니다.

      마일리지 사용 조건

      적립된 마일은 제휴사의 상용고객 프로그램과 같은 마일리지 혜택의 모든 요건을 준수해야 합니다.

      ® 등록상표, Marca Registrada, Marque Déposée. Delta Corporate Identity, Inc에 의해 세계의 국가들 안에서 이미 상표 등록을 마쳤거나 또는 현재 상표 등록 신청 중임.

      최종 업데이트 2016/12/15