고객 센터 자주 묻는 질문
Customer Care
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델타에는 어떻게 연락하나요?
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이메일 문의 양식 작성
향후 여행 계획 관련 국내선 예약센터
800-221-1212
향후 여행 계획 관련 국제선 예약센터
800-241-4141
스페인어 예약 지원
800-511-9629
일본어 예약 지원
800-327-2850
청각 및 언어 장애(TDD) 지원
800-831-4488
과거 여행 사항 관련 고객센터
이메일 문의 또는 전화 문의(404-773-0305)델타 본사
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채용 정보
델타가 제공하는 채용 기회에 대한 상세정보를 보려면 채용 센터새 창에서 열기를 방문해 주세요.사업 제안
델타의 모든 부서에 대한 제안은 공급선 관리 부서에서 먼저 검토하며, itsupplychain.dl@delta.com에 이메일로 발송하셔야 합니다.기부, 후원 또는 판촉 마케팅
사이트에 명시된 기준과 일치하는 제안이 있는 경우, 계정을 개설하여 귀하의 요청을 제출새 창에서 열기할 수 있도록 단계별로 안내해 드립니다. 이 사이트를 통해 델타의 마케팅, 판매 또는 지역사회 관계 그룹으로부터 적절하고 신속한 답변을 받으시게 됩니다. -
내 항공권/운송 바우처는 얼마 동안 유효한가요?
항공권 및 운송 바우처는 발행일로부터(여행일로부터가 아님) 1년간 유효합니다.
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국제선 여행에는 어떤 서류가 필요한가요?
승객께서는 방문하고자 하는 국가의 영사관에 연락하여 입국에 필요한 서류가 무엇인지, 비자가 필요한지 여부를 확인하셔야 합니다.
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다른 사람에게 내 항공권을 양도할 수 있나요?
요금 규정에 따라 모든 항공권은 양도가 불가능합니다. 이름 변경은 허용되지 않습니다.
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내 항공권이나 바우처가 만료된 경우에는 어떻게 되나요?
항공권 및 바우처는 발행일로부터 1년간 유효합니다. 항공권이나 바우처가 만료된 경우, 이는 더 이상 유효하지 않으며, 구매 당시 알려지지 않았거나 고객의 통제 밖에 있는 질병이나 상황으로 인해 연장될 수 없습니다.
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항공권 사본과 수하물 영수증
영수증은 delta.com을 통해 최종 여행후 24시간 내에 이메일로 받으실 수 있습니다.
- delta.com으로 가기
- 나의 여행 선택하기
- 이름, 성, 그리고 예약번호를 입력하고 "이동"을 클릭해 주세요
- 지불 세부세항으로 스크롤 다운하여 이메일 영수증을 클릭해 주세요.
- 이메일 주소를 입력하고 "제출"을 클릭해 주세요.
지난 24달 간 delta.com에서 구매하신 항공권, 수하물 영수증 및 기타 구매 영수증은 delta.com에 계정이 있으신 경우, delta.com의 내 영수증(My Receipts) 기능을 사용하여 보실 수 있습니다.
- delta.com으로 가기
- 스카이마일스 번호, 이메일 주소 또는 사용자 이름과 비밀번호를 사용하여 로그인
- 나의 델타로 이동 버튼 클릭
- 나의 지갑 섹션에 있는 영수증 아이콘 클릭
마지막 항공편이 24시간 이상 지났고, delta.com 로그인이 없는 경우:
디지털 영수증 요청
승객은 ticketreceipt@delta.com으로 이메일을 보낼 수 있으며 특정 항공권 사본이나 수하물 영수증을 요청할 때 다음 정보를 제공하십시오.
- 승객 이름(신청서는 발권 승객이나 신용카드 소지자가 제출해야 함)
- 항공권 번호(006으로 시작하는 13자리 숫자 문서 번호. 00682로 시작하는 수하물 영수증 번호 명시)
- 구매에 사용한 신용카드 유형(비자/마스터카드/아메리칸 익스프레스) - 신용카드 번호는 포함하지 않음
항공권 문서 번호를 모르시면 다음을 제공하십시오.
- 승객 이름(신청서는 발권 승객이나 신용카드 소지자가 제출해야 함)
- 여행날짜
- 출발지 공항
- 구매에 사용한 신용카드 유형(AX, VI, MC, DS) 또는 현금 - 신용카드 번호는 포함하지 않음
델타가 아닌 여행사나 인터넷 사이트를 통해 구매하신 경우
여행사 또는 온라인 사이트를 통해 예약하신 사항에 대해서는 해당 여행사 또는 온라인 사이트를 통해 항공권 사본을 받으셔야 합니다.
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여행자 보험용으로 항공편 지연/취소 확인을 받으려면 어떻게 하나요?
지연/취소 확인 신청서 양식을 작성하십시오. 고객님의 신청서에 다음과 같은 정보가 포함되어야 합니다.
- 006번으로 시작되며, 그 다음에 10자리가 이어지는 항공권 번호
- 취소된 항공편명
- 취소된 항공편의 여행일
- 승객 이름(신청서는 반드시 발권 승객이나 구매자가 제출해야 함) 및 연락처 정보
- 취소된 항공편의 출발지 및 도착지 도시
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환불 신청은 어떻게 하나요?
delta.com에서 구매하신 경우
항공권이 다음에 해당하면 delta.com에서 전자 항공권에 대해 환불을 신청하실 수 있습니다.- 환불 가능한 항공권
- 신용카드로 구매한 항공권
- 미국 또는 캐나다 화폐로 구매한 항공권
- 스카이마일스 보너스를 사용하지 않고 구매한 항공권
- 항공권 번호가 006번으로 시작되며, 그 다음에 10자리가 이어지는 항공권
승인되는 경우, 환불은 원래의 결제 형태로 항공권 구매자에게 지급 처리되며, 이때 항공권 구매자는 항공권 소유자와 다를 수 있습니다. 신용카드를 통한 환불은 1~2회의 대금 청구 기간 내에 신용카드 청구서에 반영됩니다.
여행사나 인터넷 사이트를 통해 구매한 항공권
여행사나 인터넷 사이트를 통한 예약의 경우, 해당 여행사 또는 인터넷 사이트에 환불을 신청하시기 바랍니다. -
항공편에서 물건을 분실한 경우 어떻게 되나요?새 창에서 열기
만약 고객님께서 델타항공 항공편에 탑승한 동안이나 델타항공 탑승구 구역, 또는 델타 스카이 클럽 내에서 지난 7일 이내에 체크인하지 않은 휴대 물품을 분실했을 경우, 분실 물품 신고서를 작성새 창에서 열기해 주시면 델타항공이 최선을 다해 분실물을 찾아 드리도록 노력하겠습니다.
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여행 관련 특별 요청이 있는 경우 어떻게 하나요?
특별 요청이 있으신 승객께서는 특별 요청 관련 자주 묻는 질문를 참조해 주세요.
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수하물 허용 한도와 요금은 어떻게 되나요?
수하물 허용 한도 및 관련 요금에 관한 최신 정보는 수하물 관련 자주 묻는 질문를 참조해 주세요.