나의 델타 자주 묻는 질문

상세정보

  • 나의 프로필

    나의 프로필로 delta.com에서 항공권을 쉽게 구매할 수 있습니다. 선호 여행 생성 및 관리하고, 신용카드 번호를 안전하게 저장하고, 크레딧 및 증서를 관리하고, 특별 요금 프로그램에 가입해 델타의 특별 상품에 대해 알아보고, 델타의 연락을 받을 방법 및 시간을 설정할 수 있습니다.

    나의 프로필에 대해 가장 자주 받는 질문에 대한 답변은 아래와 같습니다. 특정 항목에 대한 질문은, 이전 문단에서 해당 항목을 선택해 주세요. 고객님의 질문과 의견이 자주 묻는 질문에서 제대로 다뤄지지 못했다면 델타에 연락해 주세요.

    • 주소 6개, 이메일 주소와 전화번호 각각 5개, 신용카드 4개 및 선호하는 여행 10개까지 안전하게 입력하고 저장할 수 있습니다.

      또한 이메일 뉴스 및 혜택에 가입하시거나, 다양한 항공편 알림 서비스를 신청하시거나 스카이마일스 보고서를 받아보시는 방법과 위치를 변경하실 수도 있습니다.

    • 기본 정보 모듈은 델타에 저장된 우편 주소, 이메일 주소 및 전화번호 요약 정보를 제공합니다. 나의 지갑 모듈은 델타에 저장된 신용카드 번호 및 각 카드의 마지막 4자리를 표시합니다. 통지 모듈은 가입하신 프로그램, 특별행사 및 항공편 통지에 대한 요약 정보를 표시합니다. 저장된 검색결과 모듈은 저장하신 선호 여행을 표시하여 간편하게 예약하실 수 있습니다.

    • 스카이마일스 회원 가입 시 입력하신 정보는 고객님의 프로필에 저장되어 있습니다.

    • 델타는 이 정보를 델타의 엄격한 개인정보 보호 및 보안 가이드라인에 따라 사용합니다. 신용카드 정보를 포함한 개인정보는 델타의 서비스를 개선하는 목적 이외의 용도로 공유 또는 사용하지 않습니다. 고객만이 본인의 정보에 접속할 수 있습니다.

    • 약간의 시간만 투자하시면 됩니다. 모든 분들이 delta.com 계정을 신청하실 수 있으며 나의 프로필페이지를 생성하실 수 있습니다. 지금 가입하시면 됩니다.  간단합니다!

    • 기본 정보에는 주소, 이메일, 전화번호, 로그인 정보 등 항공편 예약 시 필요하신 대부분의 정보와 delta.com에서 설정하신 선호 언어가 포함되어 있습니다. 여기서 정보를 저장하면 체크아웃 중에 필수 필드가 자동으로 입력되므로 훨씬 더 빨리 절차를 진행할 수 있습니다.

    • 델타는 이 정보를 델타의 엄격한 개인정보 보호 및 보안 가이드라인에 따라 사용합니다. 신용카드 정보를 포함한 개인정보는 델타의 서비스 개선 이외의 용도로 사용하지 않습니다. 고객만이 본인의 정보에 접속할 수 있습니다.

  • 통지

    나의 프로필내의 통지 모듈에 대해 가장 자주 받는 질문에 대한 답변은 아래와 같습니다. 자주 묻는 질문에서 원하는 답변을 찾지 못하신 경우 델타에 연락해 주세요.

    • 델타에서 언제 어떻게 연락드리면 좋은지 알려주시기 바랍니다. 옵션에 포함되는 것으로는 델타의 이메일 프로그램 등록, 항공편 통지 및 스카이마일스 보고서 이메일 수취 신청 등이 있습니다.

    • 델타는 이 정보를 델타의 엄격한 개인정보 보호 및 보안 가이드라인에 따라 사용합니다. 신용카드 정보를 포함한 개인정보는 델타의 서비스 개선 이외의 용도로 사용하지 않습니다. 고객만이 본인의 정보에 접속할 수 있습니다.

    • 델타의 이메일 프로그램에 대한 상세정보는 통지에서 이용하실 수 있습니다.

  • 나의 지갑

    나의 델타 내의 나의 지갑 모듈에 대해 가장 자주 받는 질문에 대한 답변은 아래와 같습니다. 자주 묻는 질문에서 원하는 답변을 찾지 못하신 경우 델타항공에 연락해 주세요.

    • 사용하신 신용카드/직불카드 정보는, 카드 번호, 유효기간, 청구지 주소를 포함해나의 델타의 나의 지갑 모듈에 저장하실 수 있습니다. 신용카드를 4개까지 저장하여 빠르고 쉽게 delta.com에서 예약할 수 있습니다. 그러나 고객님의 카드 ID 번호는 매번 입력하셔야 합니다.

      신용카드/직불카드 정보 이외에도 나의 지갑은 해당되는 경우 스카이마일스 카드 정보, Sky Club 카드 정보, 전자 크레딧 및 증서, 항공편 영수증, 기내 쿠폰 등을 자동으로 채워넣습니다.

    • 델타는 이 정보를 델타의 엄격한 개인정보 보호 및 보안 가이드라인에 따라 사용합니다. 신용카드/직불카드를 포함한 고객의 개인정보는 델타의 서비스를 향상시키기 위한 목적으로만 사용될 것이며, 사용자 본인만이 개인정보에 접근할 수 있습니다. 고객만이 본인의 정보에 접속할 수 있습니다.

    • 고객 정보의 무단 이용과 공개 및 남용을 방지하고 데이터의 정확성을 유지하기 위해, 개인정보 취급방침에 따라 수집한 정보를 보호하는 물리적, 전자적 및 관리적 안전조치를 마련해 놓았습니다.

    • 네. 그렇습니다. 나의 델타의 나의 지갑 모듈 내에서 하나의 프로그램을 선택하신 후 이를 신용카드/직불카드에 연결하실 수 있는 옵션이 있습니다.

  • 저장된 검색결과

    나의 프로필 내의 저장된 검색 모듈에 대해 가장 자주 받는 질문에 대한 답변은 아래와 같습니다. 자주 묻는 질문에서 원하는 답변을 찾지 못하신 경우 델타항공에 연락해 주세요.

    • 저장된 검색 옵션을 이용하시면 자주 하시는 여행의 출발지 및 도착지 정보를 저장하셔서 다음에 delta.com에서 항공권을 구매하실 때 요금을 신속하게 검색하실 수 있습니다. delta.com에 다시 접속했을 때 쉽게 알아볼 수 있도록 선호하는 여행에 별칭이나 이름을 정할 수 있습니다. 예를 들어, 주중 출장은 "주중 NYC 여행"이라 정할 수 있습니다.

    • 델타는 이 정보를 델타의 엄격한 개인정보 보호 및 보안 가이드라인에 따라 사용합니다. 신용카드 정보를 포함한 개인정보는 델타의 서비스 개선 이외의 용도로 사용하지 않습니다. 고객만이 본인의 정보에 접속할 수 있습니다.

    • 항공편은 두 가지 방법으로 저장할 수 있습니다.
       

      ·         나의 프로필의 저장된 검색결과 모듈에서 출발지 및 도착지 도시를 입력해 주세요.

      ·         delta.com에서 항공권을 예약하신 후, 확인 페이지에서 나의 프로필에 저장 버튼을 클릭해 주세요.

    • 나의 프로필에는 최대 10개의 여행을 저장하실 수 있습니다.

    • 저장된 검색결과 페이지의 선호 왕복여행 섹션 바로 아래 드롭다운 메뉴에서 여행 중 하나를 선택하실 수 있습니다. 선택하신 여행은 왕복여행예약 상자의 검색에서 자동 채우기로 사용합니다.

    • 선호 여행 변경은 나의 프로필의 저장된 검색 페이지에서 하실 수 있습니다.

    • 500마일 승급은 메달리온 스카이마일스 회원에게 적용되는 옵션입니다. 500마일 승급에 대해 자세히 알아 보시기 바랍니다.

  • 증서 및 전자 크레딧

    종이에 인쇄된 형태이든 고객님께 전자적으로 발송된 것이든 델타 증서와 크레딧은 고객님의 다음 번 여행에서 크게 절약하실 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. 궁금하신 점에 대한 답변을 찾지 못하셨다면 델타항공에 연락해 주세요.

    • 델타 증서는 해당 항공편에서 다음과 같은 다양한 절감 혜택을 위해 사용하실 수 있습니다.

      • 해당 요금에서 특정 달러 금액이 할인됩니다.
      • 해당 요금에서 특정 비율이 할인됩니다.
      • 보너스 항공권에 사용되는 마일에서 특정 비율이 할인됩니다.
      • 여행 증서가 항공권 요금에 해당하는 금액이면 고객님께서는 해당 세금 및 수수료만 지불하시면 됩니다.
      • 일등석 또는 비즈니스 클래스 객실로 무료 승급됩니다.
      • Delta SkyMiles credit card from American Express 갱신 시 보상으로 제공되는 스카이마일스 동반객 증서는 특별한 절감형 증서로서 1회의 해당 왕복 항공편에 사용 가능합니다. 스카이마일스 동반객 증서 상세정보

      전자 크레딧은 특정 금전적 가치가 있으며, 델타항공권 비용 및 정부가 부과하는 세금과 수수료 지불에 사용하실 수 있습니다. 전자 크레딧의 예는 다음과 같습니다.

      • 미사용 또는 부분 사용된 과거 날짜의 전자 항공권
      • 전자 항공권 교환으로 인해 잔액이 남은 경우 받으신 델타 여행 바우처
      • 항공편 좌석 과다 판매로 인해 발생한 탑승 거부에 대한 보상
      • 서비스 문제에 대한 보상으로 받은 여행 크레딧 바우처
      • 전자 상품권 증서

      노스웨스트항공을 통해 구매하신 전자 상품권증서는 델타항공에서 사용하실 수 있습니다.

      • 전자 상품권을 사용하실 때, 남은 잔액이 0이 되거나 모든 항공권 금액이 지불될 때까지 고객님께서 함께 여행을 예약하신 모든 승객에 대해 금액이 적용됩니다.
      • 전자 상품권은 유효 기간이 없습니다.

      Delta.com에서 증서 또는 전자 크레딧을 사용하실 경우, 거래 수수료는 없습니다.

      증서나 전자 크레딧은 델타 발권 사무소 어디서나 사용하실 수 있으나 추가적인 수수료가 적용될 수 있습니다.

      대부분의 전자 크레딧은 여행사, 다른 항공사 또는 다른 여행 웹사이트에서는 사용하실 수 없습니다.

       

    • 스카이마일스 번호에 연결된 증서 및 전자 크레딧은 delta.com에서 스카이마일스 번호를 이용해 로그인하신 후 고객님의 프로필로 가셔서 '나의 지갑' 안의 증서 및 전자 크레딧 탭을 선택하시면 보실 수 있습니다. 만일 증서 또는 전자 크레딧이 발행되었을 때 고객님의 스카이마일스 번호와 연결되지 않았다면 '나의 지갑'에 표시되지 않습니다.

    • 사용하시고자 하는 개별 증서 또는 전자 크레딧이 있는 경우,

       1.    증서 사용 버튼을 클릭해 주세요.

      2.    다른 필수 정보와 함께 증서 또는 전자 크레딧 번호를 입력해 주세요. (고객님의 증서 번호는 알파벳 또는 숫자 조합이나 13 또는 006 중 하나로 시작되는 012자리 숫자입니다)

      3.    항공편 결과 옵션에서 선택하시면 해당 항공편이 "증서 적용"이라고 표시됩니다.

      4. 전자 크레딧은 항공권 구매 시 결제금액으로 적용됩니다.

      증서 사용

    • 약관에 따라 복수의 증서 또는 전자 크레딧을 결합하실 수 있거나, 동일한 예약을 통해 여행하는 복수의 승객이 있고 일부 또는 모든 여행자를 위해 증서나 전자 크레딧을 사용하고자 하시는 경우:

       1.    여러 증서 사용 버튼을 클릭해 주세요.

      2.    다른 필수 정보와 함께 증서 또는 전자 크레딧 번호를 입력해 주세요. 고객님의 계정과 연계된 증서 및 전자 크레딧을 모두 보시려면 스카이마일스 정보도 입력해 주세요.

      3.    사용하시려는 증서를 선택해 주세요.

      4.    항공편 결과 옵션에서 선택하시면 해당 항공편이 "증서 적용"이라고 표시됩니다.

      5.   전자 크레딧은 항공권 구매 시 결제금액으로 적용됩니다. 복수의 전자 크레딧을 사용하시려면 신용카드 정보를 제공하신 페이지에서 '증서 또는 전자 크레딧을 결제 수단으로 사용' 링크를 선택해 주세요. 참고: 전자 크레딧으로 항공권 금액 결제가 가능한 경우에도 신용카드 번호가 필요합니다.

    • 일부 전자 크레딧과 증서는 스카이마일스 번호와 연결되어 있지 않을 수 있지만 전자 크레딧 또는 증서 번호와 기타 필수 정보를 입력하시면 증서를 보시고 사용하실 수 있습니다. delta.com에서 전자 크레딧 또는 증서를 보실 수 없는 경우에는 델타 예약 센터로 전화하셔서 도움을 받으시기 바랍니다.

    • 예약할 때는 항공권 상의 이름이 정부 발급 신분증과 일치해야 합니다. 따라서 전자 크레딧이나 증서 상의 이름이 정부 발급 신분증 상의 이름과 일치하지 않기 때문에 온라인 예약을 완료하실 수 없는 경우, 델타 예약 센터로 전화하셔서 도움을 받으시기 바랍니다. 양도 불가능 전자 크레딧이나 증서가 다른 사람의 것으로 보이는 경우, 델타는 사용을 거절할 권한이 있습니다.

    • 전자 크레딧 또는 증서는 고객님의 스카이마일스 번호로 검색하여 찾아보실 수 있습니다. 전자 크레딧이나 증서가 고객님의 스카이마일스 계정과 연결되어 있지 않은 경우 델타 예약 센터가 도움을 드릴 수 있습니다. 그러나 델타가 분실된 전자 크레딧 또는 증서 번호를 찾을 수 있다는 보장은 할 수 없습니다.

    • 증서 번호를 받으시면 공제 코드가 정보와 함께 포함되어 있습니다. 죄송하지만 분실하신 공제 코드는 복구되지 않습니다.

    • 일부 전자 크레딧 및 증서는 양도 가능하므로 약관을 다시 검토해 보시기 바랍니다. 전자 크레딧 또는 증서를 사용하고 남는 잔액이 있는 경우, 원래 소유자 이름으로 새로운 전자 크레딧 또는 증서가 생성됩니다. 전자 상품권을 제외한 전자 크레딧 및 증서는 예약 시 단 한 명만 사용하실 수 있습니다.

    • 각 델타 증서 및 전자 크레딧에는 컴퓨터가 발행한 영수증 중앙 하단에 있는 고유 번호가 있습니다. 이메일 영수증에 있는 서류 번호는 영수증의 중앙에 위치해 있으며, 이 영수증은 발급된 증서 또는 전자 크레딧의 종류에 따라 구분됩니다. 영수증에서 006 뒤에 오는 10자리 숫자를 확인하세요(예: 006 2112549881). 노스웨스트 항공이 발행한 전자 상품권을 가지고 계시는 경우, 번호는 012번으로 시작하며 10자리 숫자가 이어집니다 (예: 0122112549881).

    • 전자 항공권 번호는 전자 티켓 영수증에 포함되어 항공권 구매가 완료되면 이메일로 발송됩니다. 델타항공에서 구매하신 항공권은 006번으로 시작하고 뒤에 10자리 숫자가 따라옵니다. 도움이 필요하신 경우에는 델타 예약 센터로 연락해 주세요.

    • 스카이마일스 번호와 연동되지 않은 전자 크레딧 및 증서도 delta.com에서 확인하고 사용하실 수 있습니다. delta.com 홈페이지에서 "증서 및 전자 크레딧" 링크를 선택해 주세요. 기타 필수 정보와 함께 번호를 입력하시면 됩니다. delta.com에서 전자 크레딧 또는 증서를 보실 수 없는 경우에는 델타 예약 센터로 전화하여 도움을 받으시기 바랍니다.

    • 고객님의 스카이마일스 번호와 연결되어 있는 증서와 전자 크레딧만 고객님의 지갑에 표시됩니다. 고객님의 스카이마일스 번호와 연결된 증서나 전자 크레딧을 보시거나 사용하시려면 delta.com 홈페이지에서 "증서 및 크레딧 사용" 링크를 선택하시고 필요한 정보를 입력해 주세요. delta.com에서 전자 크레딧 또는 증서를 보실 수 없는 경우에는 델타 예약센터로 전화하셔서 도움을 받으세요.

    • 전자 크레딧 또는 증서에 선택 상자가 없고 "오픈"이라고 나와 있으면 이 증서 또는 전자 크레딧은 delta.com에서 사용할 수 없습니다. 자세한 정보를 확인하기 위해 전자 크레딧 또는 증서 번호를 클릭하면 델타 예약 센터로 연락해야 한다는 메시지가 표시됩니다. 이미 전자 크레딧 또는 증서를 선택하셨다면 조합 제한에 따라 추가 전자 크레딧 또는 증서를 선택하실 수 있습니다. 상세정보는 각 전자 크레딧 및 증서의 약관을 참조해 주세요.

    • 전자 상품권은 환불이 불가능합니다.

    • 전자 크레딧과 증서는 반드시 구매 시 사용하셔야 합니다. 항공권을 구매하신 후에는 사용하실 수 없습니다.