수하물 자주 묻는 질문

수하물과 관련하여 질문이 있으시군요. 회원 가입 방법 등 상세정보를 확인해 보시기 바랍니다. 궁금하신 점에 대한 답변을 찾지 못하셨다면 델타에 연락해 주세요.

상세정보:

  • 휴대 수하물은 몇 개까지 허용되나요?

    기내에는 휴대 수하물 하나와 개인 소지품 하나를 가지고 탑승하실 수 있습니다. 델타 수하물 페이지에서 자세한 정보를 확인해 보세요.

    좌석 수 50석 미만의 델타 커넥션 항공편으로 여행하는 승객들께서는 개인 소지품을 항공기 내에 가지고 탑승하실 수 있습니다.  제한된 머리 위 보관함과 좌석 밑 공간으로 인해, 크기가 큰 물건은 핑크 색의 탑승구 청구/항공기 측면 태그를 부착하여 화물 칸에 싣게 됩니다.  이 가방들은 비행기에서 내리실 때 찾으시게 됩니다.

    모든 휴대 품목은 반드시 미국 연방 항공청(FAA) 규정에 따라야 하며 22" x 14" x 9" 크기를 초과할 수 없습니다. FAA에 따르면 기내반입 휴대 품목은 좌석 아래나 기내 화물 수납 공간에 넣을 수 있어야 합니다.

    항공기의 객실 처리 용량과 예상 승객 수에 따라, 탑승구나 비행직원이 특정 항공편에 대한 휴대 수하물의 양을 제한할 수 있습니다.

  • 휴대 수하물 허용량 규정에 예외가 있나요?

    델타수하물페이지에서 자세한 정보를 확인하시기 바랍니다.

  • 델타로 여행하는 SkyTeam Elite/ElitePlus 고객에 대한 위탁 수하물 규정은 무엇인가요?

    메인 캐빈으로 여행하는 스카이팀 엘리트/엘리트플러스 고객님들에게는 현재의 위탁 수하물 수수료가 적용됩니다. 상세정보 및 수하물 수수료는 수하물 페이지에서 확인해 주세요.

  • 국제선으로 여행하는 승객에게 수하물 수수료가 적용되나요?

    국제선으로 여행하는 승객에게 수하물 수수료가 적용됩니다. 이 수수료에 대한 최신 개정판 및 예외 규정은 수하물 페이지를 참조해 주세요.

  • 미국 내에서 연결편이나 경유편을 이용하는 국제선 승객에게는 어떤 수하물 수수료가 적용되나요? 

    모든 항공편이 같은 여정에 있는 경우, 국제선으로 여행하며 미국 내 연결편과 경유편이 포함된 경우에는 국제선 수수료와 규정이 적용됩니다.

    만약 국제선 승객이 미국으로 여행해 다른 항공권을 이용해 미국 내에서 여행을 계속할 경우엔 국내선 규정이 적용됩니다.

    전체 규정은 수하물 페이지를 참조하시기 바랍니다.

  • 위탁 수하물 수수료는 모든 미국령에 적용되나요?

    위탁 수하물 수수료 페이지에서 여행 지역별 최신 정보를 확인하세요.

  • 미 현역 군인의 위탁 수하물에 대해서는 어떤 규정이 있나요?

    델타항공의 수하물 및 여행 수수료 페이지에서 군 임무 수행 또는 개인 여행을 하는 현역 미국 군인에게 허용되는 수하물을 확인하세요.

  • 어떻게 제 수하물이 목적지에 저와 함께 도착할 수 있도록 할 수 있나요?

    델타는 모든 위탁 수하물에 대해 개인정보 외부 표시를 의무화하고 있습니다. 동시에 델타는 외부 정보 표시가 손실될 경우를 대비해 내부 세부 정보 표시를 권합니다.

    고객님의 수하물이 일정 기간 동안 멀리 떨어져 있을 경우를 대비하셔서 의약품, 돈, 중요 서류, 열쇠, 보석, 카메라, 그리고 파손될 수 있는 기타 소형 물품들은 항상 휴대 수하물에 보관하시기 바랍니다. 그리고 수하물은 절대 잠그면 안됩니다.

  • 수트케이스에 카메라를 담은 경우, 델타의 책임범위에 포함되나요?

    유감스럽지만 델타는 국내 항공편에 체크인되거나 체크인되지 않은 수하물에 담긴 보석, 현금, 카메라, 또는 이와 유사한 기타 소형 귀중품에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 상세정보는 연착, 분실, 손상 수하물을 참조해 주세요.

  • 객실 휴대 품목도 델타 수하물 책임 범위에 포함되나요? 

    비행 중 저희 직원에게 물품을 맡기거나 기타 다른 방법으로 델타가 물품 보관을 담당하지 않는 한, 델타가 확인하지 않은 물품에 대한 책임을 지지 않습니다.

  • 지팡이도 항공기의 지정 구역에 보관해야 하나요?

    연방 규정에 따르면, 지팡이는 이착륙 시 지정된 기내 화물 수납 공간에 반드시 보관돼야 합니다. 보통 시각 장애가 있는 승객이 이용하는 여행용 접이식 지팡이는 통로로 튀어나오거나 승무원 또는 다른 승객을 방해하지 않는 이상 승객 좌석 밑에 보관하셔도 됩니다.

분실 물품 관련 자주 묻는 질문

  • 분실물 센터에서 아무 연락이 없습니다. 어떻게 된 것인가요?

    스팸 메일함을 확인하시고, 또한 분실물 신고서에 이메일 주소를 바르게 적으셨는지 확인하시기 바랍니다.

  • 분실물 추적 과정의 계속적인 업데이트가 가능한가요?

    분실물을 신고하신 후에 델타 분실물 센터에서 이메일을 보내드립니다. 잃어버리신 물건과 비슷한 물건이 발견되면, 고객님의 물건이 맞는지 확인하고 이후의 절차를 알려드리기 위해 이메일을 보내드립니다. 고객님의 물건을 찾는 동안 계속 이메일로 새로운 내용을 알려 드릴 것입니다.

  • 잃어버린 물건을 찾는 과정은 얼마나 오래 진행되나요? 

    분실물을 찾는 과정은 신고 후 약 14일이 소요됩니다. 고객님의 물건을 찾을 수 없는 경우, 이를 알려드리는 이메일을 받으시게 됩니다.

  • 물건이 발견된 경우는 어떻게 알게 되나요?

    잃어버리신 물건과 비슷한 물건이 발견되는 경우, 고객님의 물건이 맞는지 확인하고 배송 절차를 알려드리기 위해 분실물 센터 직원이 이메일 혹은 전화로 연락드립니다.

  • 물건이 발견되면 어떻게 배달되나요?

    분실물 센터에서 운송 확인 페이지 링크를 알려 드립니다. 고객님께서는 운송 정보를 확인하고 운송 요금 지급에 필요한 신용카드 정보를 제공할 수 있습니다. 

  • 이메일 주소가 없습니다. 어떻게 연락을 받게 되나요?  

    이메일 주소가 없으신 경우 물건을 찾은 경우에만 전화로 연락을 드립니다. 전화로는 진행 상황을 알려 드릴 수 없습니다.

  • 주인을 찾을 수 없는 공식 문서 혹은 정부 발행 신분증은 어떻게 되나요?

    군인의 신분증은 해군 및 NAS-JRB ID 사무소로 보내드립니다. 그 곳에서 해당 군부대로 신분증을 보내 주인에게 돌려드리게 됩니다.

    여권은 미국 국무부, CA/PPT/S/L/LE, ATTN: CLASP로 보내게 됩니다.

    그 외의 개인적인 문서 중 돌려드릴 수 없는 것은 델타에서 폐기합니다.

  • 정말 중요한 물건을 잃어버렸습니다. 이를 찾기 위해 더 광범위한 검색을 요청하려면 누구에게 연락해야 하나요?

    분실된 물건이 고객님께 매우 소중한 물건이라는 것을 델타는 잘 알고 있으며, 이를 찾기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 델타는 분실물 신고서를 신중하게 취급하며, 분실물을 찾아 돌려드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

  • 데이터 플랜이 포함되어 있는 전자 제품을 잃어버렸습니다. 데이터 플랜을 중단해야 할까요?

    네. 델타가 최선을 다해 물건을 찾기 위해 노력하고 있지만, 고객님께서 피해를 입지 않도록 즉시 데이터 플랜을 중단하시기 바랍니다. 델타의 수색과 확인 작업을 돕기 위해 일 주일 동안은 전화 서비스를 그대로 유지하실 것을 권합니다.

  • 물건을 더 쉽게 찾으려면 무엇을 어떻게 해야 할까요?

    분실물 신고서에 자세하고 정확한 내용을 기입해 주세요. 신고서를 작성하기 전에 이 물건에 관한 자세한 정보를 모으시고, 수색에 도움이 될 특징과 정보를 모두 제공해 주세요. 물건에 관한 모든 정보를 입력해 주세요. 또한 물건을 분실하신 항공편 날짜와 항공편 번호를 함께 입력해 주세요. 그리고 추가 정보를 "간단한 설명" 항목과 "물건을 찾는 데 도움이 될 정보" 항목에 모두 입력해 주세요. 이 두 항목에 아무 정보가 없으면 수색에 많은 어려움이 있습니다. 또한 물건을 분실하신 뒤 7일 이내에 신고해 주세요. 7일이 지난 후에 신고하시면 물건을 찾을 수 있는 확률이 적습니다.

  • 분실물 신고서를 이미 작성했으나 추가 정보를 업데이트하고 싶습니다. 어떻게 해야 할까요?

    분실물 신고서를 제출한 후 최대 2주까지 분실물 업데이트새 창에서 열기 링크에서 정보를 업데이트하실 수 있습니다. 분실물 신고 번호 및 보고서에 포함된 사람의 성(姓)을 알려주시기 바랍니다.

20분 이내 수하물 찾기 보장 자주 묻는 질문

  • 델타는 수하물이 수하물 찾는 곳에 도착하기까지 걸린 시간을 어떻게 계산하나요?

    수하물이 수하물 찾는 곳에 도착하기까지 걸린 시간은 가능한 경우 델타 수하물 추적 시스템에서 측정됩니다. 항공기 문이 열린 후 수하물이 수하물 수취대로 운반될 때까지 20분 이상일 경우, 고객은 2,500 마일을 적립할 수 있습니다. 이 혜택은 델타항공 또는 델타 커넥션 항공사에서 판매하거나 운항하는 미국 50개 주 및 푸에르토리코 내 모든 국내선 항공편에만 유효합니다.

  • 몇 개의 수하물은 확인했지만 수하물 하나가 늦게 도착한 경우에는 어떻게 되나요? 

    단 하나의 수화물이라도 늦게 도착한 경우 보장을 받을 수 있습니다. 하지만 체크인 수하물 수와 무관하게 출발 또는 귀환 여행 1회에 승객당 1회 신청으로 제한됩니다. 이 혜택은 델타항공 또는 델타 커넥션 항공사에서 판매하거나 운항하는 미국 50개 주 및 푸에르토리코 내 모든 국내선 항공편에만 유효합니다. 

  • 수하물이 늦게 도착한 경우 보너스 마일리지를 어떻게 요청하나요?

    항공편 도착 후 3일 이내에 delta.com/bagsontime에서 양식을 작성해 주십시오 반드시 항공편 도착 후에 요청을 제출하셔야 합니다. 신청서를 제출하신 후 보너스 마일이 고객님의 계정에 반영될 때까지 최대 2주 정도가 소요됩니다. 이 혜택은 델타항공 또는 델타 커넥션® 항공사에서 판매하거나 운항하는 미국 50개 주 및 푸에르토리코 내 모든 국내선 항공편에만 유효합니다.