예약 및 발권 자주 묻는 질문

왜 Delta.com에서 구매해야 하나요?

delta.com에서 항공권을 구매하시면 직접 발권 수수료와 온라인 예약 수수료를 면제받으실 수 있습니다. 델타항공 온라인 최저가를 delta.com에서 보장해 드립니다.

Delta.Com에서 우선 항공권을 예약한 뒤 나중에 구매할 수 있습니까?

아니요. delta.com에서 예약하실 때 항공권을 구매하셔야 합니다. 아메리칸 익스프레스, 비자, 마스타카드, 디스커버 네트워크, 카르트 블랑슈, JCB, 델타 이쿼티 카드, 다이너스 클럽, UATP, 페이팔, 페이팔 신용카드로 지불하실 수 있습니다.

Delta.Com에서 본인 이외에 다른 사람의 항공권을 구매할 수 있습니까? 

예. delta.com에서 최대 9명까지 다른 사람의 항공권을 구매하실 수 있습니다.

특정 항공편을 검색하려고 하는데 Delta.Com의 항공편 검색 결과에서 찾을 수가 없습니다. 어떻게 찾을 수 있습니까?

특정 항공편을 찾고 계신 경우, 고급 예약 페이지 상에서는 검색 옵션이 다양할 뿐만 아니라 결과 페이지에서는 정렬 및 필터 옵션을 이용하여 검색 범위를 제한적으로 적용할 수 있습니다.

Delta.Com에서 나의 스카이마일스로 예약할 수 있습니까?

예. 보너스 항공권을 구입하시려면 홈페이지의 여행 예약 섹션 또는 고급 예약 페이지의 "마일로 가격 표시" 버튼을 클릭하시면 됩니다. 여정을 선택하신 후 스카이마일스 번호와 비밀번호로 로그인하시면 예약 및 항공권을 확보하기 위해 회원님의 신용카드 정보를 요청하게 됩니다. delta.com의 보너스 여행은 델타, 델타 커넥션, 아에로플로트, 아에로리네아스 아르헨티나스, 아에로멕시코, 에어프랑스, 알래스카항공, 알리탈리아, 중화항공, 중국동방항공, 중국남방항공, 가루다 인도네시아, 골, 그레이트 레이크 항공, 하와이항공, KLM, 대한항공, 중동항공, 사우디아, 베트남항공, 버진아틀란틱, 버진 오스트레일리아를 이용하는 여행에만 이용할 수 있습니다. 다른 스카이마일스 제휴사를 이용한 여행은, 비밀번호를 준비하시고 800-323-2323*번으로 전화하거나 스카이마일스 멤버십 카드 뒷면의 번호로 전화하시기 바랍니다. 미국 이외의 지역에서는 링크된 연락처로 연락하셔서 도움을 요청하시기 바랍니다.

마일로 결제는 무엇이며, 어떻게 이용할 수 있습니까?

마일로 결제는 고객님께서 델타항공권의 전체 또는 일부를 마일로 결제할 수 있는 골드 및 플래티넘 델타 스카이마일스와 델타 리저브 신용카드 회원만의 독점 혜택입니다. 항공편 검색 전에 우선 스카이마일스 회원번호와 비밀번호로 로그인하시면, 마일로 결제가 가능한 항공편을 표기해 드립니다. 고객님께서는 여행 요약 페이지에서 비용, 마일, 또는 두가지의 조합을 선택하실 수 있습니다. 상세정보는 마일로 결제를 방문해 주세요.

Delta.Com에서 호텔 예약도 할 수 있습니까? 

예. 온라인으로 호텔 객실을 예약하셔서 최저 가격 및 마일 적립 혜택을 누리세요.

Delta.Com에서 차를 대여할 수 있습니까?

온라인으로 렌터카 예약을 하시면 마일이 적립되며, 목적지 공항에서 자동차가 기다리고 있을 것입니다.

Delta.Com에서 예약했는데 여행을 할 수 없습니다. 예약을 취소해야 합니까? 어떻게 해야 합니까?

예. 예약을 반드시 취소하셔야 합니다. 요금 규정에 따라 사용하지 않은 항공권에 대해 취소 수수료를 제외한 금액을 향후 여행에 사용할 수 있도록 적립하거나 환불 받으실 수 있습니다. 나의 여행에서 온라인으로 여행을 취소하시거나 예약센터에 연락하여 취소하실 수 있습니다.

베이직 이코노미 요금은 환불 및 변경이 되지 않습니다.

항공권을 구매했는데 그 중 한 항공편을 이용할 수 없습니다. 내 예약이 취소됩니까?

여정의 모든 항공편은 구매한 순서대로 비행해야 합니다. 그렇지 않은 경우 전체 예약이 취소될 수 있습니다. 항공편 중 하나를 이용할 수 없는 경우에는 여행날짜 또는 그 이전에 예약센터로 연락해 주세요. 항공권 변경 시 변경 수수료 및 추가 비용이 적용될 수 있습니다. 상세정보는 요금을 참조해 주세요. 베이직 이코노미 요금으로 여행하시는 경우에는 항공권을 변경하실 수 없습니다.

항공권을 구매했는데, 변경해야 합니다. 어떻게 변경하고, 변경 비용은 얼마나 듭니까?

델타, 델타 커넥션 또는 델타 셔틀로 여행하시는 경우 delta.com에서 항공권을 변경하실 수 있습니다. 나의 여행으로 가서 항공권을 변경하십시오. 델타의 제휴 항공사로 여행하는 경우, 예약센터를 통해 항공권을 변경하셔야 합니다. 전화하실 때 항공권에 관한 정보를 미리 준비해 두시면 신속한 처리에 도움이 됩니다. 상세정보는 변경 수수료를 참조해 주세요. 요금의 차액이 적용될 수 있습니다. 베이직 이코노미 요금으로 여행하시는 경우에는 항공권을 변경하실 수 없습니다.

메달리온 회원인 경우, 메인 캐빈을 일등석이나 비즈니스 클래스로 승급하고 싶다면 어떻게 해야 합니까? 어떻게 해야 합니까?

항공권 구매 시 또는 구매 후에도 delta.com에서 해당 항공편의 메달리온 1단계 승급을 요청하실 수 있습니다. 두 경우 모두 스카이마일스 번호 및 비밀번호로 로그인을 하셔야 합니다. 상세정보는 무제한 무료 메달리온 승급을 참조해 주세요. 2015년 2월 01일 당일 또는 이후 여행의 경우, 메달리온 또는 기타 엘리트 자격과 상관없이 베이직 이코노미(E 예약 클래스) 요금에는 유료 또는 무료 승급이 허용되지 않습니다.

페이팔(PayPal)이란 무엇입니까?

PayPal은 안전하고 빠르며 쉬운 인터넷 결제 방식으로 회원번호를 입력하지 않고 은행 또는 신용카드로 결제하실 수 있는 안전하고 편리한 방법입니다. 현재 PayPal은 미국 거주 고객님이 delta.com에서 새 항공권을 구매하실 때 결제 옵션으로 제공되고 있습니다. 자세한 정보와 가입 절차는 페이팔(PayPal)새 창에서 열기에 문의해 주세요.

페이팔(PayPal)을 이용할 때 어떤 제한 사항이 있습니까?

현재 페이팔은 미국 거주 고객님의 보너스 항공권이나 항공권 재발행의 결제 옵션으로는 제공되지 않습니다.

페이팔(PayPal)은 delta.com 정규 예약용으로만 유효합니다. 페이팔(PayPal) 지급 상품에 대한 자세한 정보는 페이팔(PayPal)새 창에서 열기에 문의해 주세요.

페이팔 크레딧(PayPal Credit)이란 무엇입니까?

페이팔 크레딧은 신용카드를 사용하지 않는 간편하고, 빠르고, 안전한 온라인 결제 방식입니다. 체크아웃 시 이 옵션을 선택하시고, 필요한 정보를 입력하신 후, 몇 단계를 거치시면 완료됩니다. 우편으로 청구서를 수령하시게 됩니다. 페이팔 크레딧은 고객님께서 한 번에 전액을 지불하시거나 나누어 지불하실 수 있도록 유연성을 제공합니다. 신용도에 대한 승인 허가를 필요로 합니다. 페이팔 크레딧(PayPal Credit)새 창에서 열기에서 상세정보를 확인하세요.

페이팔 크레딧(PayPal Credit)을 이용할 때 어떤 제한 사항이 있습니까?

현재로선 페이팔 크레딧은 미국에 소재한 고객의 보너스 항공권 혹은 재발행 티켓을 위한 결제 방법이 될 수 없습니다. 페이팔 크레딧(PayPal Credit)은 delta.com 정규 예약용으로만 유효합니다. 페이팔 크레딧(PayPal Credit) 지급 상품에 대한 자세한 정보는 페이팔 크레딧(PayPal Credit)새 창에서 열기에 문의해 주세요.

사용하지 않은 항공권이나 여행 바우처를 Delta.Com에서 항공권을 구매하기 위해 적립하도록 신청할 수 있습니까?

예. 사용하지 않은 항공권의 남은 금액은 향후 delta.com 항공권 구매에 사용될 수 있습니다. 델타 여행 바우처(DTV) 및 전자 기타 요금 지불 명령서(EMCO) 역시 delta.com에서 사용하실 수 있습니다. delta.com 예약 과정 중 결제 방식의 하나로 이들 바우처를 사용하실 수 있습니다. 추가 정보를 보시려면 전자 크레딧 및 증서를 참조해 주세요.

베이직 이코노미 요금이란 무엇입니까?

베이직 이코노미(E 예약 등급)은 가격에 민감한 고객을 위한 경제적 요금 옵션입니다. 베이직 이코노미를 구매하는 경우 보통 최저 요금이라는 혜택이 있지만 좌석이 체크인 후 배정되며 수수료 없이 취소 기간 후에는 항공권이 변경 또는 환불되지 않습니다. 또한 메달리온 또는 기타 엘리트 자격과 무관하게 유료 또는 무료 승급, 유료/무료 또는 할인 델타 컴포트 플러스, 유료 또는 무료 선호 좌석, 당일 확약 또는 당일 공항 대기 여행 변경 등 항공권 변경이 허용되지 않습니다. 국제선 탑승 시에도 위탁 수하물 수수료는 적용됩니다.

델타가 이러한 요금 유형을 제공하는 이유는 무엇입니까?

베이직 이코노미는 고객님께 보다 다양한 선택 옵션을 제공해 드리기 위해 도입되었습니다. 베이직 이코노미를 선택하시면 무료 기내 메시지, 유료 무선 인터넷 및 델타 스튜디오를 통한 무료 개인용 비디오 엔터테인먼트, 무료 간식, 수상 경력에 빛나는 뛰어난 서비스와 같은 델타의 프리미엄 기내 경험을 그대로 이용하시는 동시에 최저 요금의 혜택까지 받으실 수 있습니다. 이 요금은 경제성을 가장 중요시하는 고객 중 다음을 계획하지 않거나 필요로 하지 않는 승객을 위하여 설계되었습니다. 이 요금은 경제성을 가장 중요시 하는 고객 중 1) 항공권 변경, 2) 승급 또는 3) 좌석 사전 지정을 계획하지 않거나 필요로 하지 않는 고객을 위하여 설계되었습니다.
 

베이직 이코노미 요금은 어떻게 구매합니까?

베이직 이코노미 요금은 다른 요금과 마찬가지로 delta.com, 델타 예약 센터 및 여행사를 통해 바로 예약하실 수 있습니다.
 

베이직 이코노미 요금이 모든 항공편에서 제공됩니까?

베이직 이코노미 요금은 일부 시장에서만 제공됩니다.
 

베이직 이코노미 요금을 구매한 뒤 항공편 변경이 가능합니까?

베이직 이코노미는 자의적 항공권 변경을 허용하지 않습니다.

당일 공항 대기 또는 당일 확약이 베이직 이코노미 요금에서도 가능합니까?

베이직 이코노미 요금으로 여행하시는 경우에는, 메달리온 또는 기타 엘리트 자격과 상관없이, 당일 공항 대기 또는 당일 확약 여행 변경 옵션을 이용하실 수 없습니다. 추가 정보는 당일 여행 변경을 참조해 주세요.
 

만일 베이직 이코노미 요금으로 여행 중인데 항공편이 취소 또는 지연되면 어떻게 합니까?

항공편이 취소되었고 여행을 중단하기로 결정하셨다면 항공권의 사용하지 않은 구간에 대한 환불 요청을 하실 수 있습니다. 환불은 90분 이상 지연된 국내선 또는 국제선 항공권에서 허용됩니다. 기상, 노동 분쟁, 지진, 화산 분출, 보안을 위한 폐쇄, 또는 그 외의 델타항공이 통제할 수 없는 이유들로 항공편이 지연되는 경우, 델타항공은 항공권의 사용하지 않은 구간의 환불에 대한 책임만이 있고, 다른 편의시설 또는 보상을 제공할 책임이 없습니다.
 

베이직 이코노미 요금은 언제 좌석 지정을 받습니까?

delta.com이나 델타항공 공항 셀프 서비스 체크인 기기에서 또는 출발 24시간 전 탑승구 직원을 통해 항공편을 체크인한 후에 좌석 배정을 무료로 받을 수 있습니다.

사전 좌석 배정이 가능한 경우, 델타항공이 운항하는 항공편이나 델타항공 제휴사가 운항하는 항공편으로 운항하는 경우에 배정에 대해 수수료가 부과될 수 있습니다.

만일 체크인 시 좌석이 지정되지 않았으면 어떻게 합니까?

좌석 요청 카드가 발행되며 이를 통해 공항 보안 검색대를 통과하실 수 있습니다. 좌석은 탑승구에서 자동으로 배정됩니다.
 

메달리온 회원이 베이직 이코노미 요금을 구매한다면, 좌석을 선택할 수 있습니까?

메달리온 회원을 포함하여 베이직 이코노미 요금을 선택한 모든 승객은 체크인 후에 좌석(선호 좌석 또는 델타 컴포트 플러스 좌석 포함)을 선택할 수 없습니다. 베이직 이코노미 좌석을 이용할 수 없을 경우 좌석 요청 카드가 발행되며 이를 통해 보안 검색대를 통과할 수 있습니다. 좌석은 탑승구에서 자동으로 배정됩니다.

스카이마일스 혜택의 경우, 다른 메인 캐빈 항공권과 베이직 이코노미 요금에 어떤 차이가 있습니까?

모든 스카이마일스 회원께서는 마일리지 적립이 가능하며 베이직 이코노미 요금으로 메달리온 자격 마일(MQM), 메달리온 자격 구간(MQS) 및 메달리온 자격 달러(MQD - 미국 거주 회원에만 해당)를 적립하실 수 있습니다.
 

단체 예약도 베이직 이코노미 요금이 가능합니까?

죄송합니다. 베이직 이코노미 요금으로는 단체 여행 예약을 하실 수 없습니다.

아메리칸 익스프레스 스카이마일스 동반객 증서를 베이직 이코노미 요금에 사용할 수 있습니까?

아니요. 스카이마일스 동반객 증서는 베이직 이코노미(E 요금 등급) 요금에 사용할 수 없습니다. 추가 정보를 원하시면 스카이마일스 동반객 증서 약관을 참조해 주세요.
 

Delta.Com에서 항공권을 구매했는데, 여정을 인쇄하지 않고, 예약번호도 적어두지 않았습니다. 어떻게 해야 합니까? 

스카이마일스 번호 및 비밀번호가 있는 경우, 나의 여행에서 고객님의 여정을 확인하실 수 있습니다. 예약센터에 문의하실 수도 있습니다. 이름, 항공편명(알고 계신 경우), 여행 날짜 및 도시를 사전에 준비해 주세요.

제 친구가 저와 동일한 항공편으로 여행하게 돼서 좌석 배정을 변경해야 합니다. 어떻게 해야 합니까?

좌석 배정을 변경하시려면 delta.com에서 나의 여행을 선택하시거나 예약센터로 연락해 주세요.

배정된 좌석을 다시 배정할 수 있는 상황이 있습니까?

델타항공은 특정 장애를 가지신 고객님을 위한 좌석을 따로 배정하고 있습니다. 그러면 간혹 다른 분에게 배정된 좌석을 변경해야 하는 경우가 있으며, 특히 맨 앞좌석의 경우 재배정이 될 수 있습니다. 이와 같이 특별한 상황이 발생할 경우, 고객님의 협조를 부탁드립니다.

델타항공으로 예약했는데, 항공편 중 하나가 다른 항공사의 비행기인 것을 알았습니다. 이 상황에 관해 설명해 주시겠습니까?

델타항공은 되도록 많은 노선을 제공하기 위해 다른 항공사와 제휴를 맺고 있습니다. 제휴 중에는 공동 운항이라는 것이 있어서, 다른 항공사에서 운항하는 항공편이라도 DL 항공 코드로 판매될 수 있습니다. 저희의 합작투자 제휴사인 에어프랑스-KLM과 알이탈리아 외에도, 델타 커넥션 항공사와 같은 지역 제휴 항공사도 있습니다. 상세정보는 제휴 항공사를 방문해 주세요. 또한 다른 항공사 코드 하에 판매되는 기타 항공사로 연결되는 환승도 제공할 수 있습니다. 이런 경우, 약관 규정이 적용될 수 있습니다.

항공권의 가격을 결정하는 요소는 무엇이며, 어떻게 하면 최고의 할인 혜택을 받을 수 있습니까?

다양한 요소들이 혼합되여 여러분이 보시는 다양한 요금으로 나타납니다. 시장의 수요, 경쟁, 비용 등이 모두 영향을 끼칩니다. 최고의 할인 혜택을 받으시려면 여행 날짜와 시간을 유연성있게 조정하시고, 사전 구매 할인 요금의 혜택을 받으실 수 있도록 일찍 여행 계획을 세우시기 바랍니다.

항공권을 구매할 때 표시되었던 요금 규정에 대해 잘 모르겠습니다. 이에 대한 설명이 어디에 나와 있습니까?

요금 규정에 대한 설명은 예약센터에 문의해 주세요. 직원에게 고객님의 이름, 항공편명, 여행 날짜를 알려줄 수 있도록 준비하시기 바랍니다.

Delta.Com에서 항공권을 구매했는데, 다른 곳에서 더 저렴하게 판매하고 있습니다. 이 항공권을 취소할 수 있습니까?   

수수료 없는 취소에 해당하는 경우에만 나의 여행에서 여정을 취소하실 수 있습니다.

할인 혜택이 가장 높은 항공권을 구매할 수 있는 곳은 어디입니까?

우선은 특가 및 혜택 페이지에서 시작해 보세요. 세계 항공기에 관한 특별 할인 혜택이 나와 있으며, 새로운 할인 요금이 출시되었을 때 이메일 알림을 받을 수 있는 서비스에 가입하실 수 있습니다. 또한 가격에 민감한 고객을 위해 경제적 요금 옵션인 베이직 이코노미와 제공하고 있습니다. 베이직 이코노미를 구매하시면 무선 인터넷, 델타 스튜디오를 통한 무료 개인용 비디오 엔터테인먼트, 무료 스낵 및 수상 경력에 빛나는 뛰어난 서비스와 같은 프리미엄 기내 경험을 그대로 이용하시는 동시에 최저 요금의 혜택을 받으실 수 있습니다.

가족들과 함께 갈 수 있는 최고의 휴양지는 어디서 찾을 수 있습니까?

델타 베케이션새 창에서 열기에는 다양한 가족 패키지가 마련되어 있습니다. 최신 할인 혜택을 알아보시려면 매주 방문해 주세요.