여행 추가항목 자주 묻는 질문

상세정보:

  • 여행 추가항목(Trip Extras)은 무엇인가요?

    여행 추가항목은 고객님께서 여행 경험을 더 낫게하기 위해 구매하는 제품입니다.

  • 여행 추가항목은 모든 델타 항공편에 제공되나요? 

    여행 추가항목은 현재 미국, 캐나다, 푸에르토리코와 미 버진 군도 등 일부 국내선 델타 마켓으로만 국한돼 있습니다.

  • 여행 추가항목은 어디에서 구매할 수 있나요?

    고객님께서는 현재 여행 추가항목을 delta.com, 나의 여행, 인터넷 체크인과 델타 발권기기 같은 셀프서비스 채널을 통해 구매하실 수 있습니다. 추후 계획은 델타항공 예약 판매 사무실과 공항 발권 카운터를 통해 여행 추가항목을 구매할 수 있도록 하는 것입니다.

  • 여행 추가항목에 대한 약관은 어떤 내용을 담고 있나요?

    각 여행 추가항목의 약관을 읽으십시오. 모든 여행 추가항목은 환불되지 않으며 구매한 항공편에서만 유효합니다. 다만 특정 항공편에 국한되지 않는 델타 북미 무선 인터넷 1일 이용권은 예외입니다.

  • 여행 추가항목 상품을 구매했는데 항공편이 부득이하게 취소되거나 장시간 지연돼 본인이 여행하지 않기로 한다면 어떻게 되나요?

    고객님의 여행 추가항목은 가능한 경우 새로운 항공편으로 이전하실 수 있습니다. 이들은 델타 여행 추가항목이며 제휴 항공사 운항 항공편에서는 적용되지 않습니다.

    하지만 고객님께서 만약 의도하지 않은 항공편 변경으로 여행 추가항목을 이용하지 못했을 경우엔 환불 요청서 양식을 작성해 환불을 요청할 수 있습니다. 처리에는 7 영업일이 소요될 수 있습니다.

    델타항공 북미 무선 인터넷 이용권을 함께 구매하셨다면 구매일로부터 1년 이내의 다음 항공편에서 사용하시거나 고고 고객 센터 1.877.350.0038번으로 연락 또는 customercare@gogoair.com으로 이메일을 보내셔서 환불을 요청하실 수 있습니다.

  • 델타 북미 무선 인터넷 1일 이용권을 구매했는데 사용하지 않은 경우에는 어떻게 되나요?

    고객님의 북미 무선 인터넷 이용권은 추후 델타항공 항공편에서 사용할 수 있습니다. 고객님께서는 확인 이메일의 안내 내용에 따라 다음 델타 항공편 이용 시 패스를 이용할 수 있습니다.

  • 델타 북미 무선 인터넷 1일 이용권을 구매한 경우 어떻게 승객에게 알려 주나요? 

    고객님에게는 이용권 구매 확인 이-메일을 통해 델타 북미 무선 인터넷 1일 이용권 이용 방법을 알려 드립니다.

  • 여행 중 일부에만 나의 델타 북미 무선 인터넷 1일 이용권을 이용할 수밖에 없었다면 어떻게 되나요?

    델타항공은 고객님들에게 델타 북미 무선 인터넷 1일 이용권 구매 전에 예약 시, 또는 delta.com에서 '나의 여행' 방문을 통해 항공편의 무선 인터넷 제공 여부를 확인하시길 당부드립니다. 무선 인터넷이 가능하다고 광고된 항공편에서 서비스를 제공하지 않았을 경우엔 Gogoair.com에서 고고 라이브 헬프 기능을 이용해 연락을 취하시기 바랍니다.

  • 마일리지 촉진제 마일은 언제 나의 스카이마일스 계정에 적립되나요?

    델타가 판매한 항공편의 비행이 완료되면, 구매하신 마일리지 촉진제(1,000, 2,000 또는 3,000마일)와 구간당 적립되는 마일이 함께 고객님의 스카이마일스 계정으로 24시간 이내에 게시됩니다.

  • 마일리지 촉진제 마일은 메달리온 자격 마일에 적용되나요?

    마일리지 촉진제 마일은 메달리온 자격 마일에 적용되지 않습니다.

  • 마일리지 촉진제 마일은 보너스 마일로 간주하나요?

    마일리지 촉진제 마일은 보너스 마일이 아닙니다. 마일리지 촉진제 마일은 고객님의 마일리지 잔고를 높이기 위한 것입니다.