나의 여행에서 항공편을 취소 또는 변경하는 방법

여행이 코로나바이러스의 영향을 받은 경우 항공편을 취소 또는 변경할 수 있습니다.

몇 가지 간단한 절차만 거치면 나의 여행에서 항공편을 취소 또는 변경할 수 있습니다. 

1단계: 여행 찾기

스카이마일스 회원:

  • 로그인 후 나의 여행을 클릭하여 향후 예정된 여행 목록을 확인합니다.
  • 예정된 여행 목록에서 공항 코드(아래 이미지 동그라미 표시 부분)를 클릭하거나 ‘상세정보’를 클릭하여 여행 상세정보 페이지로 이동한 후 변경하고자 하는 항공편을 선택합니다.

스카이마일스 계정이 없는 고객은 나의 여행을 클릭합니다. 고객님의 성함과 예약번호를 안내 화면에 따라 입력합니다. 예약번호가 없으신 경우 신용/직불카드 번호 또는 항공권 번호를 입력하시면 됩니다.  

나의 여행 스크린샷 나의 여행 스크린샷

2단계: 항공편을 수정하려면 계속 

  • 여행 상세정보 페이지에서 ‘항공편 수정’ 버튼(아래 이미지에서 동그라미 표시 부분)을 클릭합니다.
나의 여행 관리 스크린샷 나의 여행 관리 스크린샷

3단계: 항공편 변경 또는 취소 선택 

  • 항공편 변경 또는 항공편 취소 중 원하는 사항을 선택합니다. 해당하는 항공권은 변경 수수료가 면제됩니다. 
  • 이용 가능한 전자 크레딧 확인 및 사용에 대한 자세한 내용은 아래, 각주로 이동 지침을 살펴보시기 바랍니다.
  • 미사용 항공권은 기존 여행 일정 24시간 내에 전자 크레딧으로 발행됩니다. 항공권이 수수료 면제 대상인 경우 변경 수수료가 부과되지 않습니다. 여기에서 수수료 면제 대상 여부를 확인해보세요.
항공편 수정 스크린샷 항공편 수정 스크린샷
 

전자 크레딧 검색 및 사용 방법


전자 크레딧이란 무엇이며 어디에서 검색할 수 있나요?

전자 크레딧은 특정 금전적 가치에 해당하는 델타항공의 여행 바우처로, 델타항공권 비용 및 정부가 부과하는 세금과 수수료 지불에 사용하실 수 있습니다. 발급된 전자 크레딧 사용 방법에 대한 단계별 가이드는 아래에서 확인할 수 있습니다. 델타 항공권을 취소하거나 변경할 때 전자 크레딧을 드립니다.

1단계: 항공권 취소

  • 아직 항공권을 취소하지 않은 경우, 나의 여행에서 이 단계들을 따라 주시길 바랍니다.

 

2단계: 전자 크레딧 찾기

  • 예약 시 스카이마일스 번호를 입력했다면, 미사용 항공권이 24시간 내에 나의 프로필에 증서, 전자 크레딧 및 바우처 하단에 전자 크레딧으로 표시됩니다.

또한 delta.com/redeem에서 로그인하면 전자 크레딧을 확인할 수 있습니다. 나의 프로필 또는 이 페이지에 로그인한 뒤 전자 크레딧이 보이지 않는 경우, 이 단계들, 각주로 이동을 따라 주시기 바랍니다.

전자 크레딧 스크린샷 전자 크레딧 스크린샷

또한 delta.com/redeem에서 로그인하면 전자 크레딧을 확인할 수 있습니다. 나의 프로필 또는 이 페이지에 로그인한 뒤 전자 크레딧이 보이지 않는 경우, 이 단계들, 각주로 이동, 각주로 이동을 따라 주시기 바랍니다.

전자 크레딧 로그인 스크린샷 전자 크레딧 로그인 스크린샷

3단계: 예약 선택 및 진행

  • ‘미사용 전자 항공권’ 목록에서 사용할 수 있는 전자 크레딧, 해당하는 가치, 유효기간을 볼 수 있습니다. (전자 크레딧의 유효기간은 기존 항공권의 약관과 적용되는 면제 규정에 따라 다릅니다.) 
    • 해당 전자 크레딧의 새로운 유효기간을 표시할 수 있도록 열심히 노력하고 있습니다. 따라서 취소된 여행에 대한 전자 크레딧이 아직 처리되지 않거나 연장되지 않더라도 항공권의 가치는 안전하게 보장되니 안심하셔도 됩니다.
  • 사용하려는 전자 크레딧을 선택합니다.  
  • ‘계속’을 클릭하여 신규 항공편에 적용합니다.
  • 선택한 전자 크레딧을 적용하여 결제하려면 신규 항공편을 검색하고 선택합니다.
전자 크레딧을 사용한 예약 스크린샷 전자 크레딧을 사용한 예약 스크린샷

 

1단계: 항공권 취소

  • 아직 항공권을 취소하지 않은 경우, 나의 여행에서 이 단계들을 따라 주시길 바랍니다. 귀하의 항공권이 환불받을 수 없는 항공권인 경우, 전자 크레딧을 받을 수 있습니다.

 

2단계: 항공권 번호 찾기

  • 예약 시 스카이마일스 번호가 예약에 포함되어 있지 않은 경우 006으로 시작하는 13자리 항공권 번호가 필요합니다.
  • 항공권 번호는 ‘델타 항공편 취소 확인 메일입니다’라는 제목의 취소 확인 이메일이나 DeltaAirLines@t.delta.com에서 받은 ‘고객님의 항공편 영수증’이라는 제목의 항공편 구매 이메일에서 확인하실 수 있습니다.
항공권 번호 찾기 스크린샷 항공권 번호 찾기 스크린샷
항공권 번호 찾기 스크린샷 항공권 번호 찾기 스크린샷

3단계: 전자 크레딧 찾기

  • 13자리 항공권 번호를 찾으신 후, delta.com/redeem에서 증서 또는 전자 크레딧 # 필드에 해당 번호를 입력하고 ‘조회’를 클릭합니다.
전자 증서 추가 스크린샷 전자 증서 추가 스크린샷

4단계: 승객 정보를 입력해 주세요

  • 그런 다음 승객의 성(姓)과 이름을 입력하고 ‘전자 크레딧 추가’를 클릭합니다
이름 및 성(姓) 스크린샷 이름 및 성(姓) 스크린샷

5단계: 예약 선택 및 진행

  • ‘미사용 전자 항공권’ 목록에서 사용할 수 있는 전자 크레딧, 해당하는 가치, 유효기간을 볼 수 있습니다. (전자 크레딧의 유효기간은 기존 항공권의 약관과 적용되는 면제 규정에 따라 다릅니다.) 
    • 해당 전자 크레딧의 새로운 유효기간을 표시하도록 열심히 노력하고 있습니다. 따라서 취소된 여행에 대한 전자 크레딧이 아직 처리되지 않거나 연장되지 않더라도 항공권의 가치는 안전하게 보장되니 안심하셔도 됩니다.
  • 사용하려는 전자 크레딧을 선택합니다.  
  • ‘계속’을 클릭하여 신규 항공편에 적용합니다.
  • 선택한 전자 크레딧을 적용하여 결제하려면 신규 항공편을 검색하고 선택합니다.
전자 크레딧 사용 스크린샷 전자 크레딧 사용 스크린샷