인지 장애 및 겉으로 보이지 않는 장애가 있으신 고객을 위한 여행 지원
델타항공은 고객님 여행의 모든 단계에서 즐겁고 접근성 있는 여행 경험 보장을 최우선 과제로 삼고 있습니다. 지원 사항:
- 항공사 직원과의 커뮤니케이션
- 체크인부터 목적지 도착에 이르는 공항 안내
- 항공편 탑승
- 항공기 하차
- 다른 항공편으로의 환승
지원 요청
여행 당일 언제든 도움을 요청하실 수 있으니, 델타항공 직원에게 도움 필요 여부를 알려주시기 바랍니다.
공항 도착 전 다음과 같은 두 방법으로 도움을 요청하실 수도 있습니다.
- Message us or call the Delta Disability Line at 404-209-3434 (dial 711 for relay services)
- 온라인: Complete the Accessibility Service Request form in My Trips. “공항에서의 만남 및 지원” 요청을 선택하시거나 “기타” 옵션을 사용해 필요하신 지원의 유형을 알려주시면 됩니다.
인지 장애 및 겉으로 보이지 않는 장애가 있으신 고객의 여행 이해하기
체크인, 보안 검색, 탑승, 환승, 도착의 여행 각 단계에 대하여 도움이 필요하신 경우, 델타항공 직원에게 이를 알려주시면 최상의 지원을 제공해 드리겠습니다.
Download the Fly Delta app for flight updates straight to your mobile device.
공항 도착 시 델타항공 직원에게 지원을 요청하실 수 있습니다. 제공해 드리는 지원 서비스:
- 체크인부터 목적지 도착에 이르는 공항 안내
- 탑승구에서의 위탁 수하물 또는 휴대 수하물 취급
- 환승 항공편 현황 확인
동반객 관련 주요 참고 사항:
일부 공항의 경우 항공권이 없는 동반객 또는 개인 간호 보조인에 대하여 보안 검색대를 지나 탑승구까지 동반할 수 있도록 허용합니다. 항공권이 없는 개인의 경우 먼저 발권 카운터에서 체크인을 진행해 항공권 없이도 보안 검색대를 통과할 수 있는 탑승구 패스를 수령하셔야 합니다.
- Please visit tsa.gov for information about state-issued REAL ID-compliant identification necessary to pass through the security checkpoint.
- 탑승구 패스 발급을 위해 유효한 실물 신분증이 필요합니다. 디지털 신분증은 허용되지 않습니다.
- 출발 전 충분한 여유 시간을 두고 탑승구 통과 절차를 완료하실 것을 권장합니다.
보안 검색 추가 지원
If you or someone you're traveling with has a disability, medical condition or other circumstance and would like additional assistance, please visit TSA Cares for more information and to request help prior to your trip.
멀티 감각실
재충전을 위한 조용한 공간이 필요하신가요? Multi-sensory rooms are available at Atlanta (ATL), Detroit (DTW) and New York City (LGA only). 해당 공간은 분주한 터미널에서 벗어나 차분한 환경에서의 휴식을 제공합니다.
공간 포함 사항:
- 안정을 주는 색상과 사운드
- 비행 전 항공 여행 적응을 위한 일부 항공기 모형
- 비행 준비를 위한 조용한 공간
이용 방법:
델타항공 직원이 앞서 설명해 드린 공항에 설치된 멀티 감각실 이용에 대하여 도움을 드릴 수 있습니다. 다른 공항을 이용하시는 경우 델타항공 직원이 비슷한 공간에 대한 이용 여부를 알려드릴 수 있습니다.
조기 탑승을 원하시는 경우 탑승구 직원에게 탑승을 위한 추가 시간이 필요하다고 알려주시기 바랍니다.
승무원이 제공해 드릴 수 있는 도움:
- 휴대 물품(이동 보조 기구 및 기내에 보관될 기타 보조 장비 포함)의 보관 및 반입
- 기내식 트레이에 제공된 음식에 대한 설명(해당하는 경우)
- 식사 포장 개봉
승무원이 제공해 드리지 않는 도움:
- 식사 보조 또는 화장실 보조
- 고객 운반 또는 이동 보조
- 의약품 또는 주사 제공 등 비응급형 의료 서비스 제공
이러한 유형의 도움이 필요하신가요? 비행 중에 이러한 서비스가 필요한 경우 개인 간병인이나 여행 동반객을 위한 항공권을 구입하는 것을 고려하시기 바랍니다.
If you require assistance with deplaning or connecting to your next flight, visit the Accessibility Service Request section in My Trips on delta.com. You can message us or call 404-209-2424 for help.
도착 시 승무원이 제공해 드릴 수 있는 지원:
- 안전하게 항공기에서 내리기
- 지상 교통편, 수하물 찾는 곳, 환승 항공편으로의 안내
- 목적지에서의 접근성 서비스와 연결