전문인력 개발

델타는 회사의 리더들이 채용, 멘토링, 동기 부여, 피드백 제공 등과 같은 분야에서 뛰어난 역량을 갖출 수 있도록 지원합니다. 델타가 제공하는 전문인 훈련 프로그램을 이용하여, 경영진으로 진급할 수 있는 능력을 갖추십시오. 훈련 일정 또는 가격 문의는 저희에게 연락하시기 바랍니다.
 

고용 평가 및 인력 선발

이 교육과정에서는 고용 평가 및 인력 선발을 위한 광범위한 선발 과정이 제공되며, 고객사의 문화 및 목표에 부응하여 맞춤식 설계가 가능합니다. 핵심 역량은 직무 내용에 따라 개발됩니다. 과정은 인성 및 인지 평가, 실제 업무 시나리오에 기초한 업무 시뮬레이션, 심도 있는 인터뷰로 구성되어 있습니다. 인성 프로필이 작성되며 고용 매니저에게는 권고안이 제공됩니다.

평가 기법/성과 피드백

이 과정에서는, 평가 기법 및 기술에 기준을 둔 평가에 대한 피드백 제공 기법이 논의됩니다. 평가의 일관성과 신뢰성 확보에 중점을 두며, 각 기술에 대한 목표 성과가 명확하게 정의됩니다. 또한 코칭이 허용되는 때와 허용되지 않는 때, 그리고 객관적인 피드백을 제공하는 방법에 대해서도 다룹니다.

조력자 역량

이 과정에서는 퍼실리테이터들에게 정보 프레젠테이션, 시연 기법, 평가 기술에 대한 교육을 제공합니다. 또한 퍼실리테이터들이 모형과 시뮬레이터에서의 시연과 실습 활동뿐만 아니라 수업에서도 역할을 잘 수행할 수 있도록 성인 학습 이론과 참가 격려법, 프레젠테이션 기술 등을 복습합니다.
 

역량 개발 워크숍

이 워크숍은 비즈니스 기술의 향상 뿐 아니라, 삶의 모든 면에 적용할 수 있는 주제에 중점을 두고 있습니다. 다음의 워크숍들이 제공됩니다. 경영/리더십 기술, 대인 기술(의사소통, 팀워크, 갈등 해소 포함), 개인 발달 윤리 및 스트레스와 불안 관리.

관리자 리더십

교육과정은 고객 응대 관리자들이 성공하는 데 필요한 역량을 제공하는 데 초점을 맞추고 있습니다. 또한 참가자들이 자신의 리더십 스타일을 파악하고, 의사소통, 갈등 해소, 문제 해결, 변화 관리 등과 같은 리더십 역량을 개발하도록 도움을 제공합니다. 그리고 교육과정에는 포괄적인 성과 평가 및 성공을 위한 코칭이 포함됩니다.

멘토링 및 코칭

이 프로그램은 코칭이 무엇인지, 그리고 멘토링, 훈련, 카운셀링 또는 교육과는 어떻게 다른지에 대해서 알려줍니다. 또한 경청, 질문하기, 자극하기, 명료화, 요청하기, 신뢰 및 관계 구축, 문제 제기, 인정하기, 협력, 행동 계획 등과 같은 기본적인 코칭 기술이 다루어집니다.

여행자 교육

여행자 교육은 출장 여행을 많이 다니는 사람들 혹은 항공 여행에 대해 깊이 알고자 하는 사람들을 위한 것입니다. 이 교육과정에서는 폭넓은 주제와 중요한 긴급상황 절차 등이 다루어집니다. 하루 동안 델타의 첨단 시설에서 실습 위주의 인터랙티브 학습을 통해 "눈에 띄지 않는 곳"에서 이루어지는 활동을 경험해 보세요. 긴급 비상구 및 창문 작동, 항공기 압력 강하에 대한 정보가 제공됩니다. 또한 델타의 모션 기반 객실 대피 시뮬레이터 탑승, 연기가 찬 객실 경험, 수상 비상착륙 연습 등의 기회가 제공됩니다. 팀 전체를 데려오십시오. 팀의 유대감을 강화하는 좋은 훈련입니다.

인력 선발

이 교육과정에서는 고객사의 문화 및 목표와 일치하도록 맞춤식으로 설계된 고용 평가 및 인력 선발 과정이 제공됩니다. 핵심 역량은 직무 내용에 따라 개발됩니다. 과정은 인성 및 인지 평가, 실제 업무 시나리오에 기초한 업무 시뮬레이션, 심도 있는 인터뷰로 구성되어 있습니다. 인성 프로필이 작성되며 고용 매니저에게는 권고안이 제공됩니다.