여행사 예외 양식 – 환불/전자 크레딧:

여행사 직원용

델타항공에서는 악천후(폭풍, 홍수, 지진 등)로 인한 불규칙한 운항으로 말미암아 항공편이 취소된 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해, 대체 운항편이 없고 승객이 더 이상 여행을 원치 않는 경우에 여행사 제휴사에서 환불을 요청할 수 있도록 하고 있습니다. 환불 및 전자 크레딧은 항공권 요금 규정 및 해당 면제 규정에 따라 발급됩니다.

여행사는 전체 미사용 항공권에 대한 ARC/BSP 보고서를 통해 환불을 처리하여야 하지만, 본 양식을 사용하여 ARC/BSP 보고서로 처리가 불가능한 환불 처리를 단순화할 수 있습니다. 악천후 상황 이외의 사유로 인한 요청은 처리가 불가합니다.

델타항공은 미국 내에서 신용카드/직불카드로 구매한 환불 가능 항공권의 경우 일반적으로 영업일 기준으로 7일 이내에 환불해 드립니다. 처리 후 신용카드/직불카드 명세서에 환불 금액이 표시되기까지 최대 2회의 대금 청구 주기에 해당하는 시간이 소요될 수 있습니다. 현금 또는 수표로 구매한 환불 가능 항공권의 환불은 일반적으로 영업일 기준으로 20일 이내에 처리됩니다. 대신 전자 크레딧을 받을 자격이 있는 경우 delta.com의 계정에 추가되며 영업일 기준 7일 이내에 항공권 번호를 사용해서 검색할 수도 있습니다.

참고: 승객 예약번호(PNR) 및 행사당 하나의 양식을 제출해 주세요.

단계 1 | 여행사 직원 정보

*필수항목
 
 
 
 
 

단계 2 | 승객 정보

 

승객 1

 
 
 

승객 2

 
 

승객 3

 
 

승객 4

 
 

단계 3 | 항공편 안내

 
항공편 날짜 선택 시 mm/dd/yyyy 형식이어야 합니다.
 
 

단계 4 | 요청

환불 또는 전자 크레딧 요청 구간
 
 
 
 
 
*본 요청은 어디로 제출합니까?

참고: 고객님의 신청은 추가 감사를 받아야 합니다. 모든 제출 건에 대해 요청사항이 이행되지는 않습니다. 환불 및 크레딧은 항공권 요금 규정 및 해당 면제 규정에 따라 발급됩니다.

종이 항공권

종이 항공권을 소지하신 경우, 항공권의 미사용 부분을 아래의 주소지에 있는 델타 승객 환불 부서(Passenger Refunds Department)로 우송하실 수 있습니다.

미국 우체국 이용 시:
Delta Air Lines, Inc.
항공권 환불
Post Office Box 20537
Atlanta, Georgia 30320-2537

특송 서비스 이용 시:
Delta Air Lines, Inc.
항공권 환불
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

다음 사항을 동봉해 주세요.

  • 고객님의 성명, 주소 및 주간 전화번호
  • 환불 또는 전자 크레딧 신청 사유에 대한 간략한 설명
  • 항공권 묶음의 미사용 부분(쿠폰)
  • 항공권 묶음의 승객 영수증(쿠폰)
  • 고객님의 환불 신청 고려 시 필요하다고 생각되는 기타 서류

처리 상태 요청

고객님의 환불 또는 전자 크레딧 처리 상태 확인이나 궁금한 사항이 있으시면 다음으로 전화하시기 바랍니다.

  • 800-847-0578: 미국 또는 캐나다 지역 내
  • 404-715-5417: 조지아 애틀랜타 내 또는 미국/캐나다 지역 외.

참고: 운영 시간은 월요일-금요일 오전 8:00 - 오후 5:00(미국 동부 표준시)입니다.