TRAVEL AGENCY EXCEPTION FORM – REFUND/ECREDIT

여행사 직원용

In order to better service customers whose flights have been cancelled due to irregular operations caused by events (storms, floods, earthquakes, etc.), Delta is providing travel agency partners with the ability to request a refund provided there are no other alternatives and the passenger no longer wishes to travel. 환불 및 전자 크레딧은 항공권 요금 규정 및 해당 면제 규정에 따라 발급됩니다.

Travel agencies are requested to process a refund via their ARC/BSP Report for wholly unused tickets; however, this form may be used to simplify the process for refunds that cannot be processed via the ARC/BSP Report. Please note that requests received outside of an event will not be processed.

델타항공은 미국 내에서 신용카드/직불카드로 구매한 환불 가능 항공권의 경우 일반적으로 영업일 기준으로 7일 이내에 환불해 드립니다. 처리 후 신용카드/직불카드 명세서에 환불 금액이 표시되기까지 최대 2회의 대금 청구 주기에 해당하는 시간이 소요될 수 있습니다. 현금 또는 수표로 구매한 환불 가능 항공권의 환불은 일반적으로 영업일 기준으로 20일 이내에 처리됩니다. 대신 전자 크레딧을 받을 자격이 있는 경우 delta.com의 계정에 추가되며 영업일 기준 7일 이내에 항공권 번호를 사용해서 검색할 수도 있습니다.

참고: 승객 예약번호(PNR) 및 행사당 하나의 양식을 제출해 주세요.

단계 1 | 여행사 직원 정보

*필수항목
 
 
 
 
 

단계 2 | 승객 정보

 

승객 1

 
 
 

승객 2

 
 

승객 3

 
 

승객 4

 
 

단계 3 | 항공편 안내

 
항공편 날짜 선택 시 mm/dd/yyyy 형식이어야 합니다.
 
 

단계 4 | 요청

Segment Requested for Refund or eCredit
 
 
 
 
 
*본 요청은 어디로 제출합니까?

참고: Your request is subject to additional audits. The use of this form does not guarantee a request fulfillment. Refunds and credits will be issued according to the fare rules of your ticket and applicable waivers.

종이 항공권

종이 항공권을 소지하신 경우, 항공권의 미사용 부분을 아래의 주소지에 있는 델타 승객 환불 부서(Passenger Refunds Department)로 우송하실 수 있습니다.

미국 우체국 이용 시:
델타항공
항공권 환불
Post Office Box 20537
Atlanta, Georgia 30320-2537

특송 서비스 이용 시:
델타항공
항공권 환불
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

다음 사항을 동봉해 주세요.

  • 고객님의 성명, 주소 및 주간 전화번호
  • A brief explanation of why you are requesting a refund or eCredit.
  • 항공권 묶음의 미사용 부분(쿠폰)
  • 항공권 묶음의 승객 영수증(쿠폰)
  • 고객님의 환불 신청 고려 시 필요하다고 생각되는 기타 서류

Request Status

To check the status of your refund or eCredit and for questions, call:

  • 800-847-0578: 미국 또는 캐나다 지역 내
  • 404-715-5417: 조지아 애틀랜타 내 또는 미국/캐나다 지역 외.

참고: 운영 시간은 월요일-금요일 오전 8:00 - 오후 5:00(미국 동부 표준시)입니다.