악천후 상황에 대한 환불 요청

여행사 직원용

델타에서는 악천후 (예를 들어, 폭풍, 홍수 또는 지진)로 인한 불규칙한 운항으로 말미암아 항공편이 취소된 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해, 대체 운항편이 없고 승객이 더 이상 여행을 원치 않는 경우에 여행사 제휴사는 온라인으로 환불을 요청할 수 있도록 하고 있습니다.

여행사는 전체 미사용 항공권에 대한 ARC/BSP 보고서를 통해 환불을 처리하여야 하지만, 본 온라인 양식을 사용하여 ARC/BSP 보고서로 처리가 불가능한 환불 처리를 단순화할 수 있습니다. 악천후 상황 이외의 사유에 의한 환불 요청은 처리가 불가능하다는 것을 알려 드립니다.

델타에서는 국내 신용카드 구매에 대해 영업일 기준 7일 내로 환불을 발행해 드립니다. 신용카드 명세서에 환불 금액이 표시되기까지 기간의 2회에 해당하는 시간이 소요될 수 있습니다. 현금 또는 수표로 구매한 항공권의 환불은 영업일 기준 20일 내로 처리됩니다.

참고: 승객 예약번호(PNR) 및 행사당 하나의 양식을 제출해 주세요.

단계 1 | 여행사 직원 정보

*필수항목
 
 
 
 
 

단계 2 | 승객 정보

 

승객 1

 
 
 

승객 2

 
 

승객 3

 
 

승객 4

 
 

단계 3 | 항공편 안내

 
항공편 날짜 선택 시 mm/dd/yyyy 형식이어야 합니다.
 
 

단계 4 | 환불 요청

환불 요청 구간
 
 
 
 
 
*본 요청은 어디로 제출합니까?

참고: 고객님의 환불 신청은 추가 감사를 받아야 합니다. 모든 제출 건에 대해 환불이 이루어지는 것은 아닙니다.

종이 항공권

종이 항공권을 소지하신 경우, 항공권의 미사용 부분을 아래의 주소지에 있는 델타 승객 환불 부서(Passenger Refunds Department)로 우송하실 수 있습니다.

미국 우체국 이용 시:
델타항공
항공권 환불
Post Office Box 20537
Atlanta, Georgia 30320-2537

특송 서비스 이용 시:
델타항공
항공권 환불
700 South Central Avenue
Hapeville, GA 30354

다음 사항을 동봉해 주세요.

  • 고객님의 성명, 주소 및 주간 전화번호
  • 환불 신청 사유에 대한 간략한 설명
  • 항공권 묶음의 미사용 부분(쿠폰)
  • 항공권 묶음의 승객 영수증(쿠폰)
  • 고객님의 환불 신청 고려 시 필요하다고 생각되는 기타 서류

환불 처리 상태

고객님의 환불 처리 상태 확인이나 환불에 대한 질문이 있으시면 다음으로 전화하시기 바랍니다.

  • 800-847-0578: 미국 또는 캐나다 지역 내
  • 404-715-5417: 조지아 애틀랜타 내 또는 미국/캐나다 지역 외.

참고: 운영 시간은 월요일-금요일 오전 8:00 - 오후 5:00(미국 동부 표준시)입니다.