델타항공의 서비스 변경


제공하는 서비스는 변경되더라도, 승객에게 정성을 다하는 마음은 변함이 없습니다

승객 여러분이 더욱 안전하게 여행하실 수 있도록, 많은 사랑을 받고 있는 델타항공 서비스를 일시적으로 변경합니다. 승객 여러분을 위해 정성을 다하는 승무원들의 서비스는 변함없지만 모든 항공편의 기내 환경 및 서비스를 다음과 같이 일시적으로 변경합니다.

양해해 주셔서 감사드리며, 승객과 직원의 안전을 위해 현재 상황에 따라 적절한 서비스를 제공할 수 있도록 계속해서 결정을 조정하고 있습니다.

델타항공의 믿을 수 있는 제휴사로 여행하는 경우, 승객이 안전하게 여행할 수 있도록 각 제휴사가 취하는 조치에 대해 자세히 확인해 보시기 바랍니다.


모두의 안전을 위해 안면 마스크 의무 착용


미국 질병통제예방센터(CDC), 새 창에서 열림의 모범 사례 지침에 따라, 여행 내내 모든 델타항공 승객과 직원은 코와 입을 가리는 안면 마스크나 적절한 천 소재의 안면 가리개를 착용해야 합니다. 플라스틱 페이스 쉴드는 마스크에 추가로 사용할 수 있지만 승인받은 마스크 대체 용품은 아닙니다. 델타항공 운항 항공편을 이용하는 승객의 경우 배기 밸브가 있는 마스크는 허용 가능한 마스크로 승인되지 않습니다.

델타항공의 모든 서비스 접점 구역에서 안면 가리개는 필수로 착용해야 합니다.  

  • 로비 체크인 
  • 델타 스카이 클럽
  • 탑승구 구역  
  • 탑승 통로  
  • 비행하는 동안 항공기 기내 – 정해진 식음료 서비스 시간은 예외

보안 검색대 및 화장실 등 다중 이용 시설에서는 마스크 착용을 적극 권장합니다. 

특별한 마스크 요건이 있는 고객은 필요에 가장 적합한 안면 가리개를 직접 준비해야 합니다. 명백하게 안면 가리개 또는 마스크를 착용할 수 없는 기저 질환이 있는 고객은 여행을 다시 고려하시도록 강력히 권고드리며, 공항에서 출발 전에 ‘비행 허가’ 절차를 완료할 준비를 하셔야 합니다. 이러한 규정 면제가 필요하신 경우 체크인 중 절차를 완료하여 항공편을 놓치는 일이 없도록 일찍 도착해 주시기 바랍니다. 절차는 1시간 이상 소요될 수 있습니다. 추가적으로 시간이 걸리는 경우를 감안하여 일찍 도착하시기 바랍니다. 마스크 착용 면제는 델타항공 및 델타 커넥션 운항 항공편에만 적용되며, 지역, 주, 해외 국가(출발지 또는 목적지)에서 정한 요건 및 타 항공사의 요건은 면제되지 않습니다. 

마스크 또는 안면 가리개 착용을 면제받기 위해 장애 또는 건강 상태에 대해 허위 신청을 하는 경우, 마스크/안면 가리개 요건 기간 동안 모든 델타 항공편에서 여행 특혜를 받지 못할 수도 있습니다.

안면 가리개를 계속 착용하기 어려운 2세 미만 유아와 어린이는 마스크 착용 요건에서 제외됩니다. 건강 상태나 장애로 인해 마스크를 계속 안전하게 착용할 수 없는 비동반 미성년자는 체크인 시 사전 여행 요건 면제 신청서를 작성해야 합니다.

델타항공의 제휴 항공사 안면 마스크 규정을 알아보려면 여기를 클릭하시기 바랍니다.

휴대 수하물 정책


6월 3일부터 기내에서 승객과 접촉을 줄이기 위해 지속적으로 노력하고자 객실 승무원들은 일부 예외적인 경우 외에는 승객이 상단 선반 공간에 휴대 수하물을 넣으실 때 승객을 적극적으로 도와드릴 수 없습니다. 이러한 변화는 승객 여러분과 승무원이 안전하고 건강을 지킬 수 있는 동시에 승무원이 반복적으로 승객의 수하물 적재를 도우면서 부상을 입을 가능성을 줄여 객실 승무원을 보호하는 정책의 일환입니다. 

더 많은 기내 여유 공간을 위해 좌석 차단 


델타항공은 중간 또는 일부 통로 좌석 차단 노력을 확대하여 지금부터 2021년 3월 30일까지 출발하는 델타항공 운항 항공편에서 다음의 임시 변경사항을 시행합니다.

  • 중간 좌석이 있는 항공기: 델타 프리미엄 셀렉트, 델타 컴포트 플러스, 메인 캐빈의 일부 중간 좌석이 1-2인 일행에게 차단됩니다. 3인 이상의 일행은 계속해서 함께 좌석을 선택하실 수 있습니다.
  • 중간 좌석이 없는 항공기: 작은 항공기의 좌석 중 한쪽 통로 일부를 차단합니다.
  • 일등석 주변 좌석 차단.*
  • 팁: 나의 여행 또는 플라이 델타 앱에서 예약 시 좌석 배치도를 통해 모든 항공편의 차단된 좌석, 예약된 좌석, 이용할 수 있는 좌석을 확인하실 수 있습니다. 가까운 좌석이 예약되었을 수 있으므로 좌석 배치도를 확인하시기 바랍니다.
  • 기내 총 승객 수 제한
  • 고객의 수요가 많은 일부 경로는 더욱 큰 항공기로 변경하거나 비행 횟수를 늘려서 기내 공간을 확보할 수 있는 방법을 계속해서 확인하겠습니다.
  • 항공기 뒤쪽부터 앞쪽으로 줄별로 탑승합니다. 델타 원 비즈니스클래스, 일등석, 다이아몬드 메달리온 고객은 탑승 중 언제든지 탑승할 수 있습니다.

*통로가 2개인 델타 원 비즈니스클래스 객실에는 정원 제한이 없습니다. 일등석 객실 또는 통로가 1개인 모든 델타 원 비즈니스클래스 객실에 탑승하는 동반객 2인은 좌석을 함께 선택할 수 있습니다.

식음료 제공 


승객과 직원 간의 물리적 접촉을 줄이기 위해 기내식 및 음료 옵션을 줄일 예정입니다.

평소와 마찬가지로, 승객 여러분은 음식과 무알코올 음료를 직접 준비하여 기내에서 드실 수 있습니다. 현재 여러 공항 서비스가 제한적으로 제공되므로 직접 먹을 음식을 포장해 오실 것을 권장하며 음식을 가지고 보안 검색대를 통과하기 전에 교통안전국의 가이드라인,을 미리 확인하시기 바랍니다.

미국 국내선 및 멕시코, 캐나다, 카리브해, 중앙 아메리카행 국제선 항공편

350마일 이상의 항공편:

  • 모든 승객에게 간식을 제공합니다.
  • 전 객실에서 음료는 8.5oz 병의 생수만 제공합니다.
  • 500마일 이상 항공편의 경우, 델타 컴포트 플러스 및 일등석 승객에게 무료 맥주와 와인 서비스를 제공합니다.
  • 현재 메인 캐빈에서 주류, 플라스틱 컵, 얼음은 제공하지 않습니다.
  • 기내식 사전 선택 및 특별 기내식 서비스는 일시적으로 중단됩니다.

 

900~1,500마일의 항공편:

  • 일등석 승객에게는 간식 외에 개별 포장된 기내 도시락을 제공합니다.
  • 메인 캐빈 또는 델타 컴포트 플러스로 여행하는 승객에게는 간식을 제공합니다.
  • 전 객실에서 음료는 8.5oz 병의 생수만 제공합니다.
  • 델타 컴포트 플러스 및 일등석 승객에게는 무료 맥주와 와인 서비스를 제공합니다.
  • 현재 메인 캐빈에서 주류, 플라스틱 컵, 얼음은 제공하지 않습니다.  
  • 기내식 사전 선택 및 특별 기내식 서비스는 일시적으로 중단됩니다.

1,500마일 이상의 항공편:

  • 일등석이나 델타 원 비즈니스클래스 승객에게는 간식 외에 개별 포장된 기내 도시락을 제공합니다.
  • 메인 캐빈 또는 델타 컴포트 플러스로 여행하는 승객에게는 간식을 제공합니다.
  • 모든 객실에서 음료는 8.5oz 병의 생수만 제공하며, 요청하시면 추가로 제공합니다.
  • 델타 컴포트 플러스 및 일등석 승객에게는 무료 맥주와 와인 서비스를 제공합니다.
  • 현재 메인 캐빈에서 주류, 플라스틱 컵, 얼음은 제공하지 않습니다.
  • 기내식 사전 선택 및 특별 기내식 서비스는 일시적으로 중단됩니다.

기타 모든 국제선 항공편


모든 장거리 국제선 항공편에서는 다음과 같은 기내 서비스만 제공합니다.

델타 원 비즈니스클래스:

  • 출발 전 음료 서비스는 개인별 생수입니다.
  • 메인 요리, 빵, 디저트 선택. 
  • 맥주, 증류주, 한정된 종류의 와인 등 다양한 음료 서비스. 

델타 프리미엄 셀렉트:

  • 샐러드, 빵, 디저트를 곁들인 메인 요리 선택. 
  • 맥주, 증류주, 한정된 종류의 와인 등 다양한 음료 서비스. 

델타 컴포트 플러스 및 메인 캐빈:

  • 디저트를 곁들인 메인 요리 선택. 
  • 맥주, 증류주, 한정된 종류의 와인 등 다양한 음료 옵션.

기내 서비스 및 편의시설


청결이 최우선 과제이므로 승객과 직원의 안전을 보장하고 편의를 제공하기 위해 기내 서비스와 편의시설을 변경합니다.

장거리 국제 항공편에서는 베개와 담요를 계속 제공합니다. 비행을 마친 뒤에는 모든 담요와 침구류를 세탁하며, 메인 캐빈 베개는 사용 후 폐기합니다.

모든 델타 항공편에서 커피 잔과 샴페인 잔을 포함해 일체의 유리 제품을 제공하지 않습니다.

모든 델타항공 항공편에서 핫타월 서비스를 일시적으로 중단합니다.

장거리 국제 항공편에서는 객실 승무원이 여행용 키트를 계속 제공합니다. 안전 예방책에 따라 모든 키트는 좌석에 미리 배치하지 않고 트레이를 이용해 제공합니다.

모든 항공기의 좌석 뒤 포켓에 델타의 기내 잡지 Sky를 포함하여 필수적이지 않은 물품은 제공하지 않습니다. 승객 안전 브리핑 카드와 멀미 봉투는 계속 이용할 수 있습니다.

추가 변경
델타 스카이 클럽 운영을 일시적으로 통합하고, 샤워 서비스를 중단했으며 식음료 옵션을 축소합니다. 클럽의 일시 운영 중단 및 변경 사항에 대한 전체 목록을 보려면 여기를 클릭하시기 바랍니다.