나의 여행에서 항공편을 취소 또는 변경하는 방법
여행이 코로나바이러스의 영향을 받은 경우 항공편을 취소 또는 변경할 수 있습니다.
1단계: 여행 찾기
스카이마일스 회원:
- 로그인 후 나의 여행, 새 창에서 열림을 클릭하여 향후 예정된 여행 목록을 확인합니다.
- 예정된 여행 목록에서 공항 코드(아래 이미지 동그라미 표시 부분)를 클릭하거나 ‘상세정보’를 클릭하여 여행 상세정보 페이지로 이동한 후 변경하고자 하는 항공편을 선택합니다.
스카이마일스 계정이 없는 고객은 나의 여행, 새 창에서 열림을 클릭합니다. 고객님의 성함과 예약번호를 안내 화면에 따라 입력합니다. 예약번호가 없으신 경우 신용/직불카드 번호 또는 항공권 번호를 입력하시면 됩니다.
2단계: 항공편을 수정하려면 계속
- 여행 상세정보 페이지에서 ‘항공편 수정’ 버튼(아래 이미지에서 동그라미 표시 부분)을 클릭합니다.
3단계: 항공편 변경 또는 취소 선택
- 항공편 변경 또는 항공편 취소 중 원하는 사항을 선택합니다. 해당 항공권은 변경 수수료 및 보너스 재예치 수수료가 면제됩니다.
- 이용 가능한 전자 크레딧 확인 및 사용에 대한 자세한 내용은 아래, 각주로 이동 지침을 살펴보시기 바랍니다.
- 미사용 항공권은 기존 여행 일정 24시간 내에 전자 크레딧으로 발행됩니다. 항공권이 수수료 면제 대상인 경우 변경 수수료 또는 보너스 재예치 수수료가 부과되지 않습니다. 여기에서 수수료 면제 대상 여부를 확인해보세요.
1단계: 항공권 취소
- 아직 항공권을 취소하지 않은 경우, 나의 여행에서 이 단계들, 새 창에서 열림을 따라 주시길 바랍니다.
2단계: 전자 크레딧 찾기
- 예약 시 스카이마일스 번호를 입력했다면, 미사용 항공권이 24시간 내에 나의 프로필에 증서, 전자 크레딧 및 바우처 하단에 전자 크레딧으로 표시됩니다.
또한 delta.com/redeem에서 로그인하면 전자 크레딧을 확인할 수 있습니다. 나의 프로필 또는 이 페이지에 로그인한 뒤 전자 크레딧이 보이지 않는 경우, 이 단계들, 각주로 이동을 따라 주시기 바랍니다.
3단계: 예약 선택 및 진행
- ‘미사용 전자 항공권’ 목록에서 사용할 수 있는 전자 크레딧, 해당하는 가치, 유효기간을 볼 수 있습니다. (전자 크레딧의 유효기간은 기존 항공권의 약관과 적용되는 면제 규정에 따라 다릅니다.)
- 해당 전자 크레딧의 새로운 유효기간을 표시할 수 있도록 열심히 노력하고 있습니다. 따라서 취소된 여행에 대한 전자 크레딧이 아직 처리되지 않거나 연장되지 않더라도 항공권의 가치는 안전하게 보장되니 안심하셔도 됩니다.
- 사용하려는 전자 크레딧을 선택합니다.
- ‘계속’을 클릭하여 신규 항공편에 적용합니다.
- 선택한 전자 크레딧을 적용하여 결제하려면 신규 항공편을 검색하고 선택합니다.
1단계: 항공권 취소
- 아직 항공권을 취소하지 않은 경우, 나의 여행에서 이 단계들, 새 창에서 열림을 따라 주시길 바랍니다. 귀하의 항공권이 환불받을 수 없는 항공권인 경우, 전자 크레딧을 받을 수 있습니다.
2단계: 항공권 번호 찾기
- 예약 시 스카이마일스 번호가 예약에 포함되어 있지 않은 경우 006으로 시작하는 13자리 항공권 번호가 필요합니다.
- 항공권 번호는 ‘델타 항공편 취소 확인 메일입니다’라는 제목의 취소 확인 이메일이나 DeltaAirLines@t.delta.com에서 받은 ‘고객님의 항공편 영수증’이라는 제목의 항공편 구매 이메일에서 확인하실 수 있습니다.
- 13자리 항공권 번호를 찾으신 후, delta.com/redeem에서 증서 또는 전자 크레딧 # 필드에 해당 번호를 입력하고 ‘조회’를 클릭합니다.
- 그런 다음 승객의 성(姓)과 이름을 입력하고 ‘전자 크레딧 추가’를 클릭합니다
5단계: 예약 선택 및 진행
- ‘미사용 전자 항공권’ 목록에서 사용할 수 있는 전자 크레딧, 해당하는 가치, 유효기간을 볼 수 있습니다. (전자 크레딧의 유효기간은 기존 항공권의 약관과 적용되는 면제 규정에 따라 다릅니다.)
- 해당 전자 크레딧의 새로운 유효기간을 표시하도록 열심히 노력하고 있습니다. 따라서 취소된 여행에 대한 전자 크레딧이 아직 처리되지 않거나 연장되지 않더라도 항공권의 가치는 안전하게 보장되니 안심하셔도 됩니다.
- 사용하려는 전자 크레딧을 선택합니다.
- ‘계속’을 클릭하여 신규 항공편에 적용합니다.
- 선택한 전자 크레딧을 적용하여 결제하려면 신규 항공편을 검색하고 선택합니다.