개요

최종 업데이트: 2018년 4월 07일,  09:00오전(동부 시간)
지난주 3월 28일에, 델타항공은 델타항공과 기타 여러 회사에 온라인 채팅 서비스를 제공하는 [24]7.ai새 창에서 열기로부터 [24]7.ai가 사이버 사고에 연루되었다는 통지를 받았습니다. 현재 당사에서 이해하는 바로는 해당 사고는 [24]7.ai에서 26-2017년 10월 12일 기간에 델타항공을 포함한 [24]7.ai 고객사의 일부 고객 결제 정보가 액세스되었을 수 있습니다. 여권, 정부 발급 신분증, 보안 또는 스카이마일스 정보와 같은 기타 고객 개인 정보는 영향을 받지 않았습니다. 영향을 받을 수 있다고 생각하는 델타항공 고객은https://delta.allclearid.com새 창에서 열기을 방문하여 제공되는 무료 보호 서비스에 등록하시면 됩니다.

지난주 [24]7.ai 사고를 고지받은 즉시 델타항공은 [24]7.ai와 협력해 해당 사고가 델타항공 고객, delta.com, 또는 모든 델타항공 컴퓨터 시스템에 미쳤을 수 있는 잠재적 영향을 파악하기 시작했습니다. 또한 연방 법 집행 기관과 법의학 팀이 함께 수사에 착수해 지난 10월 [24]7.ai에 의해 해당 사고가 해결되었음을 확인했습니다. 현재, 극히 일부 고객의 정보만이 노출되었다고 해도 당사의 모든 고객 정보가 실제로 액세스되었거나 이후 피해를 입었는지 여부를 명확하게 말씀드릴 수는 없습니다.

당사는 이 정보가 고객과 관련되어 있음을 인식하고 이해합니다. 고객 정보의 보안 및 기밀 유지는 당사에 매우 중요한 사안이며 이를 엄중히 다루는 것은 당사의 책임입니다. 당사는 정기적으로 http://www.delta.com/response를 업데이트하여 고객의 문의 사항이나 우려 사항을 해결할 것입니다. 또한 [24]7.ai 사이버 사고의 영향을 받았을 수 있는 고객에게 직접 연락을 드릴 것입니다. [24]7.ai 사이버 사고로 인해 고객의 결제 카드가 부당하게 사용된 경우 당사는 고객이 관련 사항에 책임을 지는 일이 없도록 보장하겠습니다.