모두가 함께 안전하게 항공 여행을 하기 위한 약속


Delta CareStandard는 모든 고객이 더 안전하게 여행하기 위해 집중적으로 노력한 결과입니다. 이러한 노력의 일환으로, 델타항공은 고객을 대면하는 모든 직원은 출근 전에 체온을 재고 상시 마스크를 착용해야 합니다. 그리고 모든 고객은 체크인 시 본인 및 여정 동반객이 지난 14일 동안 코로나19 증상이 없고, 이에 노출되지 않았으며, 코로나19 확진을 받지 않았고, 여행 내내 안면 마스크 또는 가리개를 착용할 것임을 확인해야 합니다.

델타항공은 여행하는 동안 이러한 요구 사항을 준수할 수 없는 고객에게는 더 안전하게 항공편을 이용할 수 있는 기간으로 여행 계획을 조정하도록 요청합니다.

안전에 대한 고객의 약속


1.  지난 14일 이내에 코로나19에 노출된 고객은 여행할 수 없습니다.

모든 고객이 안전하게 여행할 수 있도록 델타항공은 지난 2주간 코로나19에 노출된 사실을 알고 있는 고객은 누구든지 항공편 이용을 허용하지 않습니다. 델타항공 항공편을 이용하시려면 고객 본인과 여행 동반객이 알고 있는 한도에서 지난 14일 동안 코로나19 확진자에게 노출된 사실이 없음을 동의해야 합니다.

다음의 경우를 코로나19에 노출된 경우로 정의합니다.

  • 감염자와 대면 접촉
  • 증상이 시작되기 전 또는 증상이 있는 개인과 48시간 이내에 6피트 미만 거리에서 15분 이상 지속적으로 접촉

안전하게 항공편을 이용할 수 있도록 , 새 창에서 열림질병통제예방센터(CDC)가 정한 코로나19 노출에 대한 지침, 새 창에서 열림을 확인하시기 바랍니다.

2.  코로나19로 확진을 받았거나 코로나19 증상이 있는 고객은 항공편을 이용할 수 없습니다.

모든 고객과 직원의 건강을 지키기 위해 델타항공은 고객 본인과 여행 동반객이 여행 전에 각자의 건강을 평가하도록 요청합니다.

델타항공 항공편을 이용하시려면 고객 본인과 여정 동반객이 알고 있는 한도에서 지난 14일(검사일부터 계산) 이내에 PCR 검사를 통해 코로나19 확진을 받지 않았음을 확인해야 합니다. 또한 고객 본인과 여행 동반객이 알고 있는 한도에서 지난 14일 이내에 코로나19 주요 증상이 나타나지 않았음을 확인합니다.

  • 화씨 100.4도 이상의 발열
  • 발열감
  • 지병이 아닌 기침이 지속됨
  • 숨가쁨 또는 호흡 곤란

안전하게 항공편을 이용할 수 있도록 질병통제예방센터(CDC)의 전체 증상 목록, 새 창에서 열림을 확인하시기 바랍니다.

3. 모두의 안전을 위해 고객은 반드시 안면 마스크를 착용해야 합니다.

델타항공은 질병통제예방센터(CDC)의 모범 사례, 새 창에서 열림를 준수하도록 모든 고객이 안면 가리개를 착용하도록 요구합니다. 안전하게 여행할 수 있도록 다음을 포함하여 델타항공의 모든 서비스 접점 구역에서 안면 가리개를 착용해야 합니다.

  • 체크인 로비
  • 델타 스카이 클럽
  • 탑승구 구역
  • 탑승통로
  • 비행하는 동안 항공기 기내 – 정해진 식음료 서비스 시간은 예외

플라스틱 페이스 쉴드는 마스크에 추가로 사용할 수 있지만 승인받은 마스크 대체 용품은 아닙니다. 델타항공 운항 항공편을 이용하는 승객의 경우 배기 밸브가 있는 마스크는 허용 가능한 마스크로 승인되지 않습니다.

특별한 마스크를 착용해야 하는 고객은 본인에게 가장 적합하고 필요한 마스크나 안면 가리개를 직접 준비해야 합니다. 제대로 안면 가리개 또는 마스크 착용을 할 수 없는 기저질환자의 경우, 공항에서 출발 전에 비행 허가 절차를 완료해야 합니다. 처리 시간은 1시간 이상 소요될 수 있습니다. 이러한 면제 규정 확인 절차를 거쳐야 하는 경우 체크인하면서 절차를 완료하는 동안 항공편을 놓치는 일이 없도록 공항에 미리 여유있게 도착해 주시기 바랍니다.

마스크 또는 안면 가리개 착용을 면제받기 위해 장애 또는 질병에 대해 허위로 신청을 하는 경우, 마스크/안면 가리개 요건 기간 동안 모든 델타 항공편에서 여행 특혜를 받지 못할 수도 있습니다.

안면 가리개를 계속 착용하기 어려운 2세 미만의 어린이와 비동반 미성년자는 마스크 착용 요건에 해당하지 않으며, 사전 여행 요건 면제 신청을 하지 않아도 됩니다.

공항 또는 기내에서 상기 요건과 관련하여 문제가 발생하는 경우, 고객지원 담당자(CRO)에게 문의해 주세요. 교육받은 델타항공의 직원들이 귀하를 도와 드립니다.

이러한 이유로 항공편을 이용할 수 없는 경우


건강 상태 확인 절차를 완료할 수 없는 경우, 안전하게 항공편을 이용할 수 있는 추후 날짜에 항공편을 취소 또는 변경할 수 있도록 유연한 여행 옵션을 제공하며, 변경 수수료는 면제해 드립니다. 항공편을 취소하는 경우, 델타항공과의 향후 여행에 적용할 수 있는 전자 크레딧이 발급해 드립니다. 항공편을 다른 날짜나 목적지로 변경하는 경우 요금 차액이 적용됩니다.