델타항공은 고객의 안전하고 건강한 비행을 위해 선제적이고 자발적인 조치를 취하고 있습니다.

          1. 청소, 청소, 그리고 또 청소

항공기 – 델타항공은 항공기 내부를 소독하기 위해 의료 서비스 환경에서 자주 사용되는 살균 소독 과정을 추가하여 일반 청소 프로그램을 강화하고 있습니다. 비행 후에 항상 직원들이 정전분무장치를 사용하여 고급 소독제로 항공기 내부를 바닥부터 천장까지 소독합니다. 이후, 청소 담당 직원들이 좌석, 콘솔, 좌석 뒤 스크린, 창, 도어, 화장실 및 기타 접촉이 많은 객실 구역을 포함하여 객실 표면을 닦아 내기 위해 수동식 청소 절차를 광범위하게 수행합니다. 델타항공의 항공기 청소 및 소독 절차에 대해 자세히 확인해 보세요.


셀프 서비스 체크인 기기 – 터치스크린이 편리하기는 하지만 여러 고객이 사용하는 표면이므로 청소 및 소독를 철저히 하기 위해 노력을 기울입니다. 공항 키오스크를 매일 여러 번에 걸쳐 소독하는 이유입니다. 고객은 언제든 플라이 델타 앱을 다운로드하여 전화 대신 앱으로 체크인할 수 있습니다. “게스트”로 로그인하거나 무료 델타 스카이마일스 계정을 만드시면 됩니다(의무 아님). 


탑승구 – 델타항공은 발권 카운터와 공항 로비 구역 외에도 탑승구의 청소를 자주 할 수 있도록, 그 자리에서 고객 서비스 직원이 탑승 서비스를 하면서 더 자주 닦고 더 많은 좌석을 청소할 수 있는 물품을 비치하고 있습니다. 


기내 담요 – 델타항공의 담요는 포근하면서도 깨끗합니다. 모든 담요는 비행을 마친 뒤 수거하여 상업용 세탁기로 깨끗하게 세탁하고 건조하여 정리합니다. 담요는 비닐백에 담아 항공기로 다시 운송되며 고객 사용을 위해 제공될 때까지 항공기 안에 보관됩니다.

          2. 고객의 손 위생 지원(세정제 등)

손 소독제 - 델타항공은 허브 공항들을 시작으로 모든 발권 카운터, 탑승구, 지원 센터, 수하물 서비스 사무소, 스카이 클럽 등 고객이 많이 다니는 구역에 손 소독제를 비치하여 직원과 고객이 모두 항공기 탑승 전에 이용할 수 있도록 하고 있습니다.


여행용 키트 – 장거리 국제선 항공편 고객을 위한 키트에는 손 세정제 또는 손소독 물티슈가 들어 있습니다.

          3. 기내에서 마음 놓고 호흡

          4. 정보와 물품으로 직원 지원

물품 – 특히 승객과 직접 교류하는 직원들에게는 손 세정제, 장갑, 기타 보호 장비를 제공하고 몸이 아픈 승객과 간병인 또는 아픈 승객과 긴밀 접촉해야 하는 객실 승무원이나 조종사가 착용할 수 있도록 마스크를 지급합니다.


정보 – 델타항공은 변하는 CDC 및 WHO 지침에 맞게 긴밀하게 대응하면서 직원들과 소통할 수 있도록 핵심 리더 및 업무 전문가를 모아 전 부서를 아우르는 코로나바이러스 지휘본부를 운영합니다. 직원들에게 일반 업데이트 및 역할별 지침이 주기적으로 제공되고 있습니다.


연락 - 델타항공의 리더들은 지난주 회의에서 CDC 의사들을 통해 알게 된 사항을 공유하고 주요 정보를 전 세계 모든 델타항공 직원들에게 배포했습니다. 또한 최전선에서 근무하는 직원들이 시청 모임에 참가하여 전문가들과 함께 Q&A 시간을 가졌습니다.

          5. 전문가와의 긴밀한 연락 유지

          6. 과거의 세계적인 발병 대응 경험 참고