일정 변경 정책

상당한 일정 변경(120분 이상)의 영향을 받으신 경우, 고객님의 스카이마일스 계정 또는 예약과 연동된 현재 이메일 주소로 이메일을 보내드립니다. 또한 delta.com의 나의 여행 또는 플라이 델타 앱에서 중요한 일정 변경 통지를 수신하도록 선택하실 수 있습니다. 대부분의 경우 고객님께서 취해야 할 조치 없이 여행 여정을 업데이트해 드리므로, 시간을 절약하고 평소대로 여행을 준비하실 수 있습니다.

자동 업데이트된 여정이 고객님의 필요에 맞지 않는 경우, 여행을 추가로 관리하는 방법에 대한 자세한 사항은 이메일 통지를 참고해 주시기 바랍니다. 아래의 '항공편 수정'을 선택하여 항공편 일정을 변경하거나 취소할 수 있습니다. 일부 변경 사항의 경우 기존 항공편과의 차액을 지불하셔야 합니다.

일정이 상당히 많이 변경된 경우, 요금 차액 없이 예약을 수정할 수 있는 기간을 제공합니다. 적합한 대체 항공편은 무료로 한 번 선택할 수 있으나, 이후 변경할 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 델타항공의 일정 변경에 영향을 받지 않는 항공편으로 자발적으로 변경하는 경우에는 추가 비용이 발생하며 요금 차액을 지불하셔야 할 수 있습니다.

당사 정책에 따라 당사에서 취소 또는 상당한 지연 이후 고객님을 수용할 수 있는 대체 항공편을 찾을 수 없거나 고객님이 당사가 선택한 여정을 취소하기로 선택한 경우 두 가지 옵션이 있습니다.

• 항공편을 취소하고 기존 항공권의 미사용 부분의 가치에 대해 전자 크레딧을 받으실 수 있습니다. 또는
  
• 항공권의 미사용 부분에 대해 기존 지불 방법으로 환불을 요청할 수 있습니다.

일정이 변경되는 경우, 새로운 항공편으로 고객님을 재예약해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 또한 나의 여행 또는 플라이 델타 앱에서 대체 옵션을 선택하실 수 있습니다. 그러나 특정 상황에서는 당사에 직접 연락하셔야 합니다. 다음과 같은 경우 예약 담당자에게 연락하거나 메시지를 보내주세요.

• 예약에 비동반 미성년자가 포함되어 있는 경우 또는
• 델타 베케이션으로 예약한 경우

타사 여행 사이트나 여행사에서 항공권을 구매한 후 변경 또는 취소가 필요한 경우 해당 여행사에 직접 문의하여 필요한 지원을 받으시기 바랍니다.