장애 편의 서비스

여행은 모두를 위한 것입니다. 최상의 서비스를 제공하고 모든 델타항공 고객님께서 편리하게 이용하실 수 있도록 하는 것이 델타항공의 최우선사항입니다. 탑승 전에, 비행기 안에서, 목적지에서, 그리고 원하시는 어디에서든 탑승구 직원과 승무원이 도와드립니다.

지원을 요청하려면, 다음의 경우 나의 여행을 통해 알려 주시기 바랍니다.

나의 여행에서 선택할 수 있는 옵션 이외의 서비스가 필요하신 경우 404-209-3434(중계 서비스는 711)로 연락하세요. 여행 날짜까지 7일 이상이 남은 경우 온라인에서 장애 편의 서비스 요청 양식을 작성하실 수도 있습니다. 전문가가 요청을 검토하고 연락드릴 수 있습니다. 정보가 더 필요한 경우 전화나 이-메일로 연락드리는 경우도 있습니다.

공항에서 실시간 해결

공항에서 도움이 필요하신 경우 고객 서비스 직원에게 문의해 주세요. 직원이 도움을 드리거나 고객지원 담당자(CRO)에게 안내해 드릴 수 있습니다. 델타항공의 고객지원 담당자는 교통부(DOT) 장애 규정 및 장애 관련 델타항공 규정에 관해 문제를 해결하도록 특별교육을 이수하였습니다. 델타항공의 고객지원 담당자는 모든 공항에 배치되어 있으며 고객님의 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

장애 편의를 위한 여행 일반사항

의료 기기 및 의약품
여행하는 동안 의료 기기, 휴대용 산소 공급기, 의약품 등의 요건을 자세히 알아보세요.

휠체어, 스쿠터, 보조 기구

휠체어로 여행하는 경우 또는 공항 내 휠체어 서비스 사용에 대한 정보를 확인하세요.

의료 기기 및 의약품

항공편에 의료 기기, 휴대용 산소 공급기 및 이와 유사한 품목을 휴대하는 요건에 대해 숙지하세요.

시각/ 청각 장애/ 난청

시각 장애/약시 또는 청각 장애/난청 승객인 경우 델타항공 항공편 이용 정보를 확인하세요.

자주 묻는 질문

delta.com, Fly Delta 앱에서 또는 예약 담당 직원을 통해 항공권을 예약하실 때 요청하시는 것이 제일 좋습니다. 보다 많은 정보를 제공해 주실수록, 델타항공이 보다 철저한 준비로 더 많은 도움을 드릴 수 있습니다. 델타항공 직원이 문의사항에 대한 답변은 물론, 고객님의 특정 요구사항을 논의해 드리며, 변동사항이나 절차를 신속하게 알려 드립니다.

도움을 받으려면 나의 여행을 방문하거나 메세지 보내기 또는 404–209-3434번(중계 서비스는 711번)으로 전화해 주세요.

일반적으로 휠체어 서비스에는 푸시 체어 지원이 포함됩니다. 직원이 대부분 공항 전역에서 고객의 출발 탑승구까지 푸시 체어를 밀어 드리고 필요한 경우 추가 도움을 드립니다. 휠체어 서비스는 사전에 예약하셔서 환승 항공편과 공항의 기타 구역으로 이동하실 수 있습니다.

전동 카트 서비스는 일부 공항에서만 제공해 드립니다. 탑승구를 오갈 때 소형 전동 카트에 탑승하실 수 있습니다. 전동 카트를 이용하여 다른 청사나 터미널로 이동하실 수 없습니다. 또한, 전동 카트는 일반적으로 필요에 따라 탑승구에서 정지합니다.

각 공항에 특별 교육을 받은 고객지원 담당자(CRO)를 배치하여 장애 고객의 필요와 요구사항을 해결해 드리고 있습니다. 이들 담당자의 업무는 당사의 정책과 절차를 제대로 실행하는 데 있습니다. 고객지원 담당자를 찾으시려면, 공항 직원에게 문의해 주세요.

더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 의견이나 제안사항이 있으시면, 이 피드백 양식을 사용하거나 다음 주소로 편지를 보내주시기 바랍니다. Delta Air Lines, P.O. Box 20980, Atlanta, Georgia 30320-2980.