장애인 보조 동물


장애인 보조 동물은 자격을 갖춘 장애인을 위해 객실에 허용됩니다.  델타항공은 훈련된 장애인 보조 동물로 개만 인정합니다. 훈련된 장애인 보조견과 함께 여행하는 고객은 이 페이지에서 제공되는 필수 교통부 양식을 작성하셔야 합니다. 델타항공은 정서적 보조 동물을 장애인 보조 동물로 더 이상 허용하지 않습니다.

델타항공은 훈련된 장애인 보조견과 순조롭게 여행하시는 것이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 문의사항이 있으시면 404-209-3434번으로 문의해 주세요.

CDC는 고위험 국가에서 미국으로 반려견의 임시 수입 금지를 발표했습니다.  

미국 질병통제예방센터(CDC)에서 광견병 고위험, 새 창에서 열림으로 간주하는 국가로부터 반려견의 미국 내 반입이 임시 중단, 새 창에서 열림됩니다. 여기에는 고위험으로 분류되지 않은 국가에서 도착하는 반려견이 지난 6개월 동안 고위험 국가에 있었던 경우도 포함됩니다. 고위험 국가에서 들여오는 반려견은 CDC의 사전 서면 승인(CDC 반려견 수입 허가)이 있어야만 미국으로 반입할 수 있습니다. 이는 장애인 보조 동물, 기내 반려동물 및 화물을 통해 운송되는 반려견에게 적용됩니다. 미국의 유면허 수의사가 미국에서 예방 접종을 한 반려견은 다음과 같은 경우 CDC 반려견 수입 허가 없이 고위험 국가에서 미국으로 재반입할 수 있습니다.

미국 외 지역에서 예방 접종을 받은 반려견은 여전히 CDC 반려견 수입 허가, 새 창에서 열림를 신청해야 하며 허가 요건은 변경되지 않았습니다.

 


훈련된 장애인 보조 동물과의 여행 지침


델타 항공편에서 훈련된 장애인 보조 동물은 고객의 좌석 아래 바닥 공간이나 고객의 무릎에 앉혀야 합니다. 보조 동물은 좌석 점유가 허용되지 않습니다. 훈련된 장애인 보조 동물 및 관련 품목에 대한 운송 비용은 무료입니다. 동물의 크기는 승객 좌석이 "차지하는 공간"을 넘어서면 안 됩니다.

  • 관련 애완동물 운송용기, 담요, 사료 또는 유사한 품목이 포함됩니다.

참고: 공항 또는 기내에서 훈련된 장애인 보조 동물로 인해 문제가 발생하는 경우, 고객지원 담당자(CRO)에게 문의해 주세요. 교육 과정을 거친 델타항공의 직원들이 장애인 승객의 요구를 지원하고 비행하시는 동안 승객의 권리를 보호해 드립니다.

장애인 보조 동물

 

훈련된 장애인 보조 동물은 장애인을 보조하기 위해 특별히 훈련된 서비스견으로만 정의됩니다. 최대 2마리의 훈련된 장애인 보조 동물과 여행하실 수 있습니다. 훈련된 장애인 보조 동물은 적절히 씻긴 상태여야 하며 심한 냄새를 풍겨서는 안 됩니다.

승객은 비행 전에 확인을 위해 미국 교통부 장애인 보조 동물 항공 여행 양식을 제출하여 동물의 건강, 훈련, 행동 상태를 증명해야 합니다.

  • 델타항공은 국민 건강 보호를 위해 장애인 보조 동물을 포함하여 모든 개에 대해 요구되는 모든 예방접종을 완료할 것을 요구합니다. 개는 최소한 생후 12주(3개월) 이후에는 광견병 예방접종을 할 수 있으며, 예방접종은 이후 30일이 지나야 효과를 발휘합니다.
  • 출발 48시간 이상 전에 예약한 여행의 경우 나의 여행에 위치한 장애인 서비스 요청 양식을 통한 확인을 위해 이 서류를 미리 제출하셔야 합니다.
  • 출발 48시간 미만 내에 예약한 여행의 경우 체크인 카운터 또는 탑승구에서  미국 교통부 장애인 보조 동물 항공 여행 양식을 제시하시면 됩니다.
  • 8시간 이상 소요될 것으로 예정된 여행의 경우 교통부 안심 증명 양식을 제출하여 서비스견이 항공기에서 용변을 볼 일이 없을 것 또는 위생적으로 용변을 볼 것임을 증명해야 합니다.

안심 증명 양식 다운로드, 새 창에서 열림       장애인 보조 동물 항공 여행 양식 열기

교통부 안심 증명 양식의 PDF 버전을 열려면 https://get.adobe.com/reader, 새 창에서 열림에서 무료로 다운로드 가능한 어도비 아크로뱃 리더가 필요합니다.

동물의 부적절한 행동


델타항공은 고객님에게 보조 동물이 얼마나 중요한지 알고 있습니다. 훈련된 장애인 보조 동물이 다음과 같은 문제/공격적 행동을 하는 경우 해당 동물의 운송이 거부될 수 있습니다. 

  • 으르렁거림 
  • 무는 행위 
  • 고객, 객실 승무원 또는 직원에게 달려드는 행위 
  • 탑승구 구역 또는 객실에서 용변을 봄 
  • 지나치게 짖음(주인의 요구 또는 고통에 대한 대처는 제외) 
  • 좌석 뒤 접이식 테이블에서 먹이를 먹음
  • 훈련된 장애인 보조견과 함께 여행하는 모든 고객께서는 확인을 위해 항공편 이용 48시간 전에 ‘미 교통부 장애인 보조 동물 항공 여행 양식’을 제출하여 서비스견의 건강, 훈련 및 행동 상태를 증명해야 합니다. 출발 전 48시간 이내에 항공권을 예약한 경우 체크인 카운터 또는 탑승구에서 장애인 보조 동물 항공 여행 양식을 제시하시면 됩니다. 여행이 8시간 이상 소요될 것으로 예정된 경우 교통부 안심 증명 양식도 제출하셔야 합니다.
  • 훈련된 보조 동물과 함께 여행하시는 경우, 보조 동물을 위한 공간이 있는 좌석을 선택해야 합니다. 훈련된 장애인 보조 동물은 좌석 아래 바닥 공간에 앉히거나 고객의 무릎에 앉혀야 합니다. 어떠한 동물도 고객용 좌석에 앉힐 수 없으며 접이식 테이블에서 먹이를 먹일 수 없습니다. 
  • 만일 훈련된 장애인 보조 동물의 크기가 크거나 고객이 여러 마리의 훈련된 장애인 보조 동물과 동행하는 경우, 미국 연방 항공청(FAA) 규정에 따라 고객님의 좌석을 다시 배정해야 할 수도 있습니다(보조 동물이 다른 고객의 공간을 침범하거나 통로를 침범하는 경우).
  • 항공기 탑승에 시간이 더 필요하신 경우, 탑승 과정 중 승객의 편의에 맞추어 사전 탑승을 하실 수 있습니다. 출발 전 탑승구 직원이 이 같은 요구에 대비할 수 있도록 충분한 시간을 두고 탑승구에 도착하시길 바립니다.
  • 하와이, 영국 및 그 외 섬나라와 같은 일부 국가에서는 추가 요건이 있으며, 검역 법률에 따라 동물의 입국이나 이송이 허용되지 않을 수도 있음을 유념하시기 바랍니다. 최종 목적지뿐만 아니라 경유지에서 요구하는 요건을 확인하려면 404-209-3434번으로 연락하시거나 현지 영사관을 방문하세요.
  • 훈련된 장애인 보조 동물과 함께 여행하는 고객들께서는 객실에 반려동물은 동반할 수 없습니다.

훈련된 장애인 보조 동물 자주 묻는 질문


대부분의 경우, 훈련 중에 있는 장애인 보조 동물은 훈련된 동물의 자격 요건을 충족하지 못하기 때문에 객실에 탑승할 수 없습니다. 그러나 훈련 중인 장애인 보조 동물이 주인에게 가기 위해 전문 훈련사와 함께 여행할 수는 있습니다.

예, 미국 내에 있는 모든 공항은 동물 전용 휴식 공간을 마련해 놓도록 하고 있습니다. 델타항공은 해당 공간 내에서의 돌봐주기, 먹이 주기 또는 감독에 대한 책임은 없지만, 동물 휴식 공간의 위치를 파악하도록 돕고 필요한 경우 보안 검색 통과를 포함하여 휴식 공간까지 고객을 안내해 드릴 수 있습니다.

훈련된 장애인 보조 동물에 대한 델타 스카이 클럽의 정책은 델타항공 항공기에서의 장애인 보조 동물 정책과 동일합니다.

자격이 되시는 장애인 고객께서는 최대 2마리의 서비스 보조견과 함께 여행이 허용됩니다. 두 동물을 모두 수용할 적절한 공간이 있도록 하고 각 동물에게 필요한 교통부 서류를 작성하는 것에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 필수는 아니지만, 여러 마리의 보조 동물을 수용하기 위해 충분한 바닥 공간을 확보하려면 추가로 좌석을 구매해야 할 수도 있습니다. 동물은 그 어느 때라도 좌석에 앉을 수 없습니다(유도로 이동 또는 탑승 시 포함). 고객의 무릎 또는 고객의 발치 공간 주변 바닥에 앉혀야 합니다. 모든 동물은 사람들이 다닐 수 있도록 적절히 행동해야 합니다.

  • 훈련된 장애인 보조 동물은 맨 앞 좌석 또는 그 외 다른 좌석에서 동물 몸의 일부가 통로 쪽으로 나오지 않도록 하여 고객의 발치 공간에 머물러야 합니다. 동물의 크기는 승객 좌석이 "차지하는 공간"을 넘어서면 안 됩니다.
  • 동물은 장애인 보조 동물 또는 정서적 보조 동물과 발 공간을 공유하는 것을 원하지 않는 다른 고객의 발치 공간으로 몸이 넘어오지 않도록 해야 합니다.
  • 훈련된 동물이 무릎에 앉힌 어린이(2세 미만)보다 크지 않다는 가정 하에 훈련된 보조 동물은 지상 이동, 이륙 및 착륙을 포함한 모든 비행 단계 중 고객의 무릎에 앉힐 수 있습니다.
  • 동물은 좌석을 점유할 수 없습니다.
  • 델타 원 비즈니스클래스 좌석에 착석하는 고객은 좌석이 기울어지지 않았을 때는 무릎에 앉은 어린이 한 명보다 큰 동물인 경우, 좌석의 발치 공간에 두어야 합니다.
  • 모든 동물은 항상 고객과 함께 있어야 합니다.
  • 좌석 1개로 동물과 고객이 다른 사람을 방해하지 않고 앉을 수 없는 경우, 고객은 훈련된 장애인 보조 동물을 비용 없이 수하물로 위탁하거나 동물을 위한 추가 항공권을 구매하여 그 좌석의 바닥 공간을 동물이 사용하도록 할 수 있습니다. 고객은 최초 항공권과 동일한 요금으로 두 번째 항공권을 구매할 수 있습니다.
  • 항공권당 좌석 1개 이상의 추가 좌석 구매가 보장되지는 않습니다.

델타항공 정책 및 절차는 NSAR이나 그와 유사한 기관의 회원인 고객에게도 여전히 적용됩니다. 정책 및 절차를 검토하거나 404-209-3434번의 장애인 시설 이용 및 이동 지원 라인으로 문의하세요.

여행 수수료

훈련된 보조 동물이나 보조 기구는 객실 또는 화물실에 실어 위탁 수하물로 운송하거나, 대형 동물의 경우 화물로 운송하는 경우에도 운송 비용이 없습니다. 동물의 운송용기(동물이 들어 있거나 없거나 상관없이)는 보조 기구로 간주되며, 수하물 수수료는 발생하지 않습니다.

수하물

훈련된 장애인 보조 동물은 고객의 휴대 수하물 허용량에 포함되지 않습니다.

공항 제한 사항

일부 공항에서는 공항 통과 시 훈련된 장애인 보조 동물과 관련하여 주 및 지방 정부의 추가 요건이 적용됩니다.

JFK

존 F. 케네디 공항(JFK) 도착 시, 국제선 사전 입국심사소에 도착한 모든 훈련된 보조 동물은 미국 교통안전국의 심사를 통과해야 합니다.

하와이 요건

훈련된 장애인 보조 동물은 특정 조건 하에 하와이로 여행할 수 있습니다. 훈련을 받은 안내견과 보조견의 경우에만 사전 준비, 이용 가능 여부 확인 등 특정 조항에 따라 허용됩니다.

하와이 농무부(HDOA)의 규정에 따라, 검역 없이 하와이로 입국하려는 경우 아래 링크에 설명되어 있는 지침을 반드시 따르셔야 합니다. 다음을 통해 HDOA에 문의하실 수 있습니다.

hdoa.hawaii.gov;, opens in a new window
808-483-7151
rabiesfree@hawaii.gov, opens in a new window

  • 훈련된 장애인 보조 동물은 장애가 있는 고객과 함께 여행해야 합니다. 호놀룰루 국제공항(HNL) 도착 시, 모든 동물은 동물 계류 검역소(매일 오전 9:00~오후 3:30 운영)에서 검역을 받아야 합니다.
  • 안내견이나 훈련된 장애인 보조견과 함께 여행하는 고객 중 여행 7일 이전에 HDOA로부터 통지 및 승인을 받은 경우, 8 오전~4 오후 사이에 HNL 터미널에서 검역을 요청할 수도 있습니다.

상세 정보:

하와이 농무부(HDOA)
웹사이트: HDOA.Hawaii.gov
전화: 808-483-7151, 이메일: rabiesfree@hawaii.gov
동물질병관리국
전화: 808-837-8092 또는 808-483-7106

보조 동물에 대한 수용 정책은 국가마다 다릅니다. 애완동물 여권과 동물 건강진단서에 대한 요건이 있는 경우도 있습니다. 특히, 대부분의 경우 동물의 미국 입국 여행을 제한하는 CDC 고위험 광견병 국가 목록을 주의해서 살피시기 바랍니다.

노선의 국가/지역에서 입국을 금지하는 동물의 경우, 해당 동물은 비행이 허가되지 않습니다.

쿠바 주의사항:
쿠바 당국은 훈련된 장애인 보조 동물을 보조 동물로 인정하지 않으며, 도착 시 반려동물(개 또는 고양이만)로 취급합니다. 쿠바로 여행하는 동물의 경우, 고객은 자신의 거주 지역에 있는 쿠바 대사관/영사관에서 애완동물 증명서를 발급받아 소지하고 있어야 합니다.

서류 요건:
대사관/영사관으로부터 애완동물 증명서를 발급받으려면 다음 항목이 필요합니다.

  • 최신 예방접종이 모두 표시된 애완동물 여권(해당되는 경우)
  • 동물의 여행을 위한 건강증명서(수의사에게 요청)
  • 건강 증명서
  • 동물과 함께 여행할 사람의 여권 사본
  • 발급 서비스에 대한 영사 수수료 납부

우편:

  • 최신 예방접종이 모두 표시된 애완동물 여권(해당되는 경우)
  • 동물의 여행을 위한 건강증명서(수의사에게 요청)
  • 건강 증명서
  • 동물과 함께 여행할 사람의 여권 사본
  • 발급 서비스에 대한 영사 수수료 납부
  • 문서 반환을 위한 우표 요금이 납부된 반신용 봉투
  • 참고: 우편이나 제3자를 통해 신청한 경우, 관련 영사 서비스에 대해 추가적인 영사 수수료가 청구됩니다.
  • 현금이나 은행 지불보증 수표로 결제해야 합니다. 현금을 우편에 넣어 보내시는 경우 납부된 것으로 처리되지 않으며, 신청자 부담으로 반송 처리됩니다.

영국 요건:
델타항공은 적합한 서류를 보유하고 영국의 동물 운송 규정을 준수하는 경우, 훈련된 장애인 보조견을 런던(히스로 및 게트윅), 맨체스터, 에든버러로 운송합니다.

고객님께서 개나 고양이를 운송하려면 다음 내용을 준수해야 합니다.

  • 여행하려는 도시의 적절한 동물 수용 센터(ARC)로 영국에 입국하는 데 필요한 상세정보와 지침을 문의해야 합니다. 예약 후에, 고객은 동물과 함께 입국하는 일정에 대해 ARC로 바로 연락해야 하며, 개 또는 고양이의 영국 세관 신고와 관련된 모든 필수 서류들이 준비되었는지 사전에 확인해야 합니다.
  • 고객은 보조견이 적절한 서류를 갖추고 있고, 해당 건강 요건을 충족시켰으며, 적절한 마이크로칩 이식을 받았다는 사실을 증명하는 사전 승인서를 여행하고자 하는 도시의 ARC에서 받아서 제출해야 합니다. 델타항공은 고객의 서비스견 운송에 대한 요청을 처리하기 위해 사전 승인서를 포함한 서류를 요청합니다.
    • 영국의 훈련된 보조견 수용과 관련된 모든 수수료 및 비용을 지불하십시오. 최신 비용 목록은 여행하시는 도시의 ARC에서 제공 받으실 수 있습니다.

LGW—런던 게트윅
Animal Aircare Co. Ltd.
Gatwick Airport
Horley, Surrey, RH6 0SQ
(0)129 346 2180

LHR - 런던 히스로
런던 도시 동물 수용 센터(City of London Animal Reception Centre)
City of London
Guildhall, PO Box 270
London EC2P 2EJ

MAN - 맨체스터 Pets on Jets
Building 300
World Freight Terminal
Manchester Airport M90 5BA
(0)161 489 8220

EDI - 에든버러 공항의 소형 동물 국경 검역소
arc@extrordinair.co.uk
(0)131 317 7277

영국 애완동물 여행 규정(UK Pet Travel Scheme)과 관련하여 궁금한 사항이 있으신 경우에는 DEFRA(영국 환경식품농림부)로 문의해 주세요.