휠체어 정보
여행하시는 내내 이동장치 관련 필요 사항을 지원해 드리겠습니다. 개인 휠체어 또는 보조기구를 가지고 여행하거나 델타에서 제공하는 여러 유형의 휠체어 서비스를 이용하실 수 있습니다.
경우에 따라 탑승교 대신 계단을 이용해 탑승 및 하기가 이루어지기도 합니다. 계단을 오르내리실 수 없는 경우, 저희에게 알려 주시면 대체 탑승 방법을 준비하겠습니다.
여행 전에 나의 여행에서 델타항공이 제공하는 휠체어 서비스를 요청하실 수 있습니다.
공항 휠체어/휠체어 지원
도착하는 순간부터 공항 휠체어를 이용하실 수 있습니다. 델타항공은 터미널, 보안 검색대 및 탑승구까지 안내해 드릴 휠체어 도우미를 제공합니다. 탑승구에 오시면 델타항공 휠체어 도우미가 탑승을 돕기 위해 담당 탑승구 직원에게 모셔다 드릴 것입니다. 항공편을 예약한 후 나의 여행에서 또는 404-209-3434, 새 창에서 열림로 전화(중계 서비스의 경우 711로 전화)하여 휠체어 서비스를 요청하실 수 있습니다. 공항에 도착하면 출발 탑승구까지 휠체어 서비스가 필요하다는 사실을 델타항공 직원에게 알려 주시기 바랍니다.
통로용 휠체어
특별 제작된 통로용 휠체어는 델타항공 휠체어 승무원이 항공기 탑승 및 하기 시 승객의 좌석까지 오가는 데 승객을 돕는 데 사용됩니다. 통로 휠체어는 자가 조작할 수 없습니다. 이 서비스가 필요하신 경우 예약 후 나의 여행을 통해 온라인으로 신청해 주시거나 404-209-3434, 새 창에서 열림번으로 전화하시면 탑승구에서 통로용 휠체어를 이용하실 수 있도록 준비해 드립니다.
기내 휠체어
대부분의 델타 항공기에는 항공기 통로 내에 맞도록 특수 설계된 기내 휠체어가 갖추어져 화장실 출입 시 사용하실 수 있습니다. 이러한 기내 휠체어는 승무원의 도움이 있어야만 사용할 수 있으며 기내 화장실 규격에 맞지 않을 수도 있습니다. 객실 승무원들은 이 휠체어를 작동할 수 있도록 훈련을 받았으며, 승객께서 이를 이용하시도록 도와 드릴 것입니다. 그러나 승무원들은 고객님을 들거나 옮겨 드리지는 않습니다. 50석 미만 항공기에는 기내 휠체어가 준비되어 있지 않습니다. 통로 좌석의 가용성을 확인하시려면 404-209-3434로 전화해 주십시오.
델타 커넥션 항공사의 항공기에는 이 서비스가 준비되어 있지 않을 수 있습니다. 필요한 서비스를 받을 수 있도록 델타항공에 문의해 주세요.
델타항공은 고객님의 이동 장치가 한몸과도 같은 필수 장치임을 이해합니다. 이에 델타항공을 이용하실 때 최상의 관리를 제공하고자 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 필요사항에 부합하고자, 델타항공은 수동식 및 배터리 구동식 휠체어, 카트, 스쿠터 및 수반되는 인공 장치 등 모든 유형의 개인 보조기구를 운송합니다.
개인 휠체어 또는 보조기구를 통한 순조로운 여행을 위해 다음을 권장합니다.
- 본인의 휠체어나 보조기구를 가져오시려면 '나의 여행' 페이지에 있는 플라이 델타 앱을 사용하거나 공항에 도착하기 전에 404 -209-3434(중계 서비스는 711)로 전화하여 알려주시기 바랍니다.
- 델타의 계산기를 사용하여 휠체어 또는 보조기구가 기내에 안전하게 실릴 수 있는지 확인합니다.
- 여행 전에 모바일 기기 취급 양식을 인쇄하여 작성합니다.
- 여행 시 모바일 기기 취급 양식을 휠체어나 보조기구에 부착합니다.
- 탑승구 또는 발권 카운터에서 휠체어 또는 보조기구를 체크인하실 때 탈착식 부품을 분리하여 휴대하시기 바랍니다.
델타항공과 여행하실 때, 고객의 모든 여행을 편안하게 제공해 드리고자 합니다. 여행 중 이용할 수 있는 다양한 장애인 승객용 설비 또는 지원 서비스에 대해 확인해 보세요.
항공기 탑승
항공기에 따라 이동식 통로 측 팔걸이가 있는 좌석을 배정해 드리기 때문에 항공기에 탑승하실 때 통로용 휠체어를 이용하시는 고객님께서는 좀 더 쉽게 좌석에 앉으실 수 있습니다. 이동 가능한 통로측 팔걸이가 있는 좌석의 위치 및 좌석수는 항공기 형태에 따라 다양합니다. 좌석에 이동식 통로 측 팔걸이가 없는 경우에 델타항공 탑승구 직원 또는 객실 승무원에게 알려 주시면 해당 항공기 내에서 이동식 통로 측 팔걸이가 있는 다른 빈 좌석으로 변경해 드립니다.
경우에 따라 탑승교 대신 계단을 이용해 탑승 및 하기가 이루어지기도 합니다. 계단을 오르내리실 수 없는 경우, 저희에게 알려 주시면 대체 탑승 방법을 준비하겠습니다.
화장실 시설 이용
델타항공의 대형 항공기에는 기내에 대부분 휠체어 이용이 가능한 화장실이 있습니다. 이는 항공기의 연식, 크기 및 구성에 따라 달라집니다. 장애인용 화장실 관련 문의 사항이 있으신 경우 404-209-3434, 새 창에서 열림번으로 연락해 주세요.
기내 이동 지원
델타항공의 객실 승무원들은 고객의 안전 및 편안함을 보장해 드리기 위해 노력합니다. 객실 승무원들은 기내 휠체어 사용, 기내 휴대 품목 적재 및 회수, 기내식의 개별 음식 확인 및 패키지 개봉 등을 도와드릴 수 있습니다.
객실 승무원은 식사 보조 또는 화장실 사용 등에 대한 도움은 드리지 않습니다. 객실 승무원은 승객을 들거나 옮길 수 없으며, 약을 주거나 주사를 놓는 등 의료 서비스를 제공할 수 없습니다. 제공되지 않는 상기 서비스가 필요한 경우 간호인이나 여행 동반객용 항공권의 구매를 고려해 보실 수 있습니다. 발권 또는 미발권 지원을 받으시려면 동반객 동행과 관련한 이용 가능한 옵션을 확인해 보세요.