추가 지원

델타항공 팀은 공항이나 항공편에서 장애인을 위한 추가 지원이 필요하신 경우에도 기대하시는 훌륭한 서비스를 받으실 수 있도록 열심히 노력하고 있습니다.

보안 검사

공항 보안 검색은 모든 승객에게 의무 사항이지만, 몸수색을 선호하는 경우 TSA 담당자에게 알려 주시기 바랍니다. 요청 시 개별 검색을 받으실 수 있습니다. 델타 지원 휠체어 서비스를 이용할 경우 담당 승무원이 보안 검색대까지 안내해 드립니다.  고객님 또는 함께 여행하는 동반객이 장애, 의료 질환 또는 그밖의 상황으로 인해 추가 지원이 필요하거나 보안 검색 절차에 대해 궁금한 사항이 있는 경우, 여행 전에 TSA Cares 전화상담서비스에 855-787-2227로 문의할 수 있습니다.

멀티 감각실

재충전을 위한 조용한 공간이 필요하신가요? 애틀랜타(ATL), 디트로이트(DTW), 뉴욕시(LGA 한정)에 있는 멀티 감각실을 이용하실 수 있습니다. 해당 공간은 분주한 터미널에서 벗어나 차분한 환경에서의 휴식을 제공합니다.

공간 포함 사항:

• 안정을 주는 색상과 사운드
• 비행 전 항공 여행 적응을 위한 일부 항공기 모형
• 비행 준비를 위한 조용한 공간

이용 방법: 

델타항공 직원이 앞서 설명해 드린 공항에 설치된 멀티 감각실 이용에 대하여 도움을 드릴 수 있습니다. 다른 공항을 이용하시는 경우 델타항공 직원이 비슷한 공간에 대한 이용 여부를 알려드릴 수 있습니다. 

항공편 및 탑승구 정보

대부분의 공항에서는 탑승구에서, 그리고 체크인 시 모니터로 항공편 정보를 제공하고 있습니다. 또한 탑승구 직원이 탑승구에서 탑승 안내 등의 음성 항공편 정보를 제공합니다. 델타항공은 또한 시각 장애, 약시, 난청 또는 청각 장애 등 감각 장애가 있는 승객에게 추가 리소스를 제공합니다.

탑승, 하기 및 환승 지원

탑승, 하차 또는 다음 항공편 환승과 관련하여 도움이 필요하시면 ‘나의 여행’에서 접근성 서비스 요청 섹션을 방문해 주세요. 지원이 필요하시면 메시지 보내기 또는 404-209-2424번으로 문의하시기 바랍니다.

장애인 이용 좌석

항공기 앞쪽 좌석은 퓨즈 장착 의족 또는 다리 깁스를 착용하거나 장애인 보조 동물을 데리고 있는 승객 또는 통로용 휠체어가 필요한 승객이 이용할 수 있습니다. 자세한 사항은 휠체어 서비스에서 통로 휠체어 이용 시 탑승을 참고하시기 바랍니다. 어느 좌석이 가장 적합한지 알려주시려면 메시지 보내기 또는 404-209-3434번으로 문의해 주시기 바랍니다.

이용 가능한 팔걸이

대부분의 델타 항공기는 탑승 또는 하기 과정 지원을 위해 리프트식 팔걸이를 갖추고 있습니다. 구매하신 객실에서 가장 적합한 좌석을 이용하실 수 있도록 권장해 드립니다. 좌석 기능과 관련하여 문의 사항이 있거나 필요 사항에 맞는 항공기 및 항공편을 찾으시는 경우, 항공기 개요 페이지를 방문하세요.

추가 좌석 공간

델타와 함께하는 여행에서 고객님의 편안함이 가장 중요합니다.  표준 이코노미 좌석(너비 17.2인치, 발치 공간 31~32인치)보다 넓은 공간이 필요하신 경우, 2개의 좌석을 예약하거나 추가 요금을 내고 일등석으로 승급하실 수 있습니다. 기내에서 빈 좌석 옆으로 옮겨 달라고 요청하실 수 있습니다. 개인용 안전벨트 연장 장치는 허용되지 않으며, 탑승 후 객실 승무원에게 요청하면 안전벨트 연장 장치를 제공받으실 수 있습니다. 또는 고객님께서 간편하게 2개의 좌석을 예약하실 수 있습니다. 궁금하신 점이 있으시면 메시지 보내기 또는 800–221-1212번으로 문의해 주시면 담당 직원이 안내해 드립니다.

전염성 질병 또는 감염병이 있으신 경우, 의료 진단서가 있으면 여행이 가능합니다. 진단서에는 비행 중 해당 질병의 전염을 방지하기 위한 조건 및 예방 조치가 명시되어 있어야 합니다. 승객과 모든 델타항공 직원은 진단서에 명시된 상태를 고려하여 행동할 수 있어야 합니다. 

전염성 질병 또는 병균 보유자로 여행하시려면 수속을 위해 메시지 보내기 또는 404–209-3434번(접근성 번호)으로 전화하여 지원을 받으시기 바랍니다.

필요한 경우 동반객 또는 개인 간호 보조인용 항공권을 구입해 함께 여행할 수 있습니다. 출발 당일 공항에서 델타항공은 다음과 같은 상황에서 개인 간호 보조인 또는 안전 보조인의 동반을 요구할 수 있습니다.

• 승객이 안전 관련 지시사항을 적절히 파악하거나 이에 응답할 수 없는 경우
• 승객에게 청각 및 시각 장애가 있으며, 델타항공 직원으로부터 충분한 안전 관련 브리핑을 받을 수 있는 의사소통 방법을 구축할 수 없는 경우
• 승객이 거동 장애로 인해 비상 상황 시 신체적으로 자가 탈출을 할 수 없는 경우

여행을 위해 항공권을 구매하지 않지만 고객에게 도움을 제공해야 하는 보조인은 보안 검색대를 통과할 수 있습니다. 해당 보조인은 항공권 없이 보안 검색대를 통과하는 데 필요한 출입증을 받으려면 발권 카운터에서 체크인해야 합니다.

델타항공은 서비스 및 항공기를 모든 장애인 고객이 이용할 수 있도록 노력하고 있으며, 모든 고객에게 편리하고 편안한 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 모든 승객과 관련된 차별, 편의시설 또는 서비스에 대해 우려 사항이 있는 경우 당사에 알려 주시기 바랍니다.

델타항공 고객지원 담당자(CRO)에게 문의

델타의 CRO 직원들은 교통부(DOT) 장애 규정 및 델타 규정에 관한 특별교육을 이수하였습니다. 델타항공의 고객지원 담당자는 운영시간 중에 모든 공항에서 대기하고 있으며, 직접 고객님의 우려 사항에 친절하게 응대해 드립니다.

우려 사항은 있지만 지금 여행 중이 아니라면 메시지 보내기 또는 404–209-3434번으로 전화해 직원과 논의하실 수 있습니다.