데이터 보호
지난 몇 년 간, 델타는 당사와 제휴를 맺지 않은 항공사에서 사기성 이메일, 소셜 미디어 사이트, 엽서, 델타항공에 청구하는 기프트 카드 특별행사 웹사이트 및 무료 여행을 약속하는 편지 또는 상품 안내 등과 같이 다양한 방법으로 고객의 정보를 사기성으로 수집하려는 시도를 보고 받은 바 있습니다. 그러한 메시지는 델타항공에서 전송한 것이 아닙니다. 저희는 고객에게 이런 방법으로 홍보하지 않으며, 고객님의 개인 정보를 수집, 이용하려는 개인 또는 단체에서 사용하는 방법일 수 있습니다. 간혹 바로 어떤 조치를 취하게 만들 정도로 긴급하다는 인상을 주는 메시지가 추가될 수도 있습니다.
귀하가 델타항공권을 구매했다거나 신용카드를 결제했다거나 주문이 완료되었다면서 이메일에 청구서/영수증을 첨부하는 방식의 메시지가 있을 수 있으며, 또는 웹사이트에서 어떤 계정와 연결하여 무료 항공편을 제안하는 방식도 있을 수 있습니다. 이러한 메시지를 발견하거나 수신한 경우에는 첨부 파일을 열지 마시기 바랍니다. 위험한 바이러스가 들어 있을 수 있으며 컴퓨터에 해를 끼칠 수도 있습니다.
델타는 이러한 메시지를 보내지 않았으며, 이러한 이메일을 통해 고객님의 신용카드에 어떠한 금액도 청구하지 않았음을 확실히 말씀드립니다. 이러한 메시지는 델타에서 발송된 것이 아니며, 고객이 제공한 개인 정보는 사용된 적이 없습니다.
델타항공 보안 센터
델타항공은 고객의 개인정보보호 및 무결성을 보장하기 위해 끊임없이 노력합니다. 델타항공에서 스카이마일스 및 항공편 정보를 지속적으로 모니터링하고 있지만 고객님께서도 최근 사기 수법을 인지하고 온라인 계정을 확인하여 항상 조심하시는 것이 좋습니다. 비정상적 계정 활동이 있는 경우 델타항공에 800-221-1212로 신고해 주시기를 당부드립니다.
사기 수법
잠재적 사기 시나리오를 인지하고 계시면 델타항공에서 더욱 효과적으로 개인정보를 보호하도록 도울 수 있고, 사기 사례를 신고할 수 있습니다.
스카이마일스
스카이마일스 사기는 계정 소유자의 동의 없이 계정에 액세스하고/하거나 마일을 공제할 때 발생합니다. 마일이 잘못 공제되었다고 생각되거나 스카이마일스 계정에서 변동 사항을 발견하시면 즉시 스카이마일스 비밀번호를 변경하고 델타항공에 해당 사건을 신고하시기 바랍니다.
신용카드
신용카드 사기는 개인 카드가 분실되거나 도난당한 후 미승인 거래에 사용될 때 발생합니다. 또한 신용카드 사기는 개인 신용카드 데이터 위반(예: 전자정보 복제)을 통해 발생할 수 있습니다. 신용카드 사기 피해를 당하신 경우 신용카드 회사에 직접 문의하세요. 신용카드 사기로 델타 항공권 구매가 이루어진 경우 델타항공에 사건을 신고하시기 바랍니다.
피싱 및 스미싱
피싱은 누군가가 소비자 개인의 신원 또는 재정 정보를 제공하도록 속이는 경우입니다. 이러한 피싱 사기범은 합법적 기업으로 위장해 전화 또는 불법 이메일 계정을 통해 개인에게 연락하여 계정 비밀번호, 사회 보장 번호(주민등록번호) 또는 은행 정보 등 기밀 정보를 공개하도록 유도합니다. ‘스미싱’은 동일한 수법을 사용하지만 개인 휴대폰으로 전화를 걸거나 개인에게 이메일을 보내는 대신 소셜 미디어 계정으로 문자나 메시지를 받게 합니다. 델타항공은 절대 이메일, 전화 또는 소셜 미디어 플랫폼에서 비밀번호를 요구하지 않습니다.
프로모션 사기
사기범은 종종 피싱 관행과 연계하여 다양한 통신 기술을 사용해 고객을 조종합니다. 다음은 델타항공과는 무관한 사기성 통신의 예입니다.
- 고객의 정보 공개를 요구하는 이메일
- 포스트카드
- 기프트 카드 프로모션 웹사이트 서신 또는 무료 여행을 약속하는 경품 알림
- 고객이 델타 항공권을 구매하였으며, 신용카드로 비용이 청구되었고, 주문이 완료되었거나, 청구서/영수증이 이메일에 첨부되었음을 주장하는 서신
- 소셜 미디어 계정을 팔로우하거나 좋아요를 누를 경우 무료 또는 대폭 할인된 항공편을 제공하는 웹사이트
- 참고: 델타항공에서는 절대로 대체 지불 수단(예: Visa 기프트 카드, Amex 기프트 카드 또는 Google Playcards)으로 결제를 요청하지 않습니다.