도움말

항공편 변경 및 취소


고객님의 여행 계획이 바뀔 수 있음을 잘 알고 있습니다. 출발 전 온라인으로 항공편을 변경 또는 취소하실 수 있습니다. 여행 날짜 전에 항공편을 변경하려면 언제든 나의 여행을 방문하시길 바랍니다.

일부 항공권은 취소 수수료가 부과되거나 24시간 수수료 없이 취소 기간이 만료하면 변경이 불가할 수 있음을 알려 드립니다.

타사 여행 사이트나 여행사에서 항공권을 구매한 후 변경 또는 취소가 필요한 경우 해당 여행사에 직접 문의하여 필요한 서비스/지원을 받으시기 바랍니다.

 

 

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자주 묻는 질문


궁금하신 사항에 대한 답변을 찾으실 수 없나요? 항공편 변경 또는 취소에 관한 가장 자주 묻는 질문과 답변을 확인하세요.

베이직 이코노미 요금을 포함하여 델타에서 직접 구매한 항공권은 24시간 수수료 없이 취소 정책에 포함됩니다. 즉, 예약 후 최대 24시간 이내에 어떤 사유로든 항공권을 취소하고, 변경 또는 취소 수수료 없이 전액 환불을 받을 수 있습니다.

미국과 캐나다에서 출발하는 여행으로 구매한 베이직 이코노미 항공권은 환불 및 변경이 불가합니다. 베이직 이코노미 여행의 유연성 강화를 위해 항공권을 취소하고 취소 수수료*가 차감된 전자 크레딧을 받고 남은 금액은 추후 델타 항공권에 적용할 수 있습니다.

베이직 이코노미 보너스 항공권은 환불 및 변경이 불가합니다. 마일로 취소 수수료를 내시면 취소하실 수 있으며 항공권 가격에서 차감됩니다. 잔여 마일리지는 스카이마일스 계정에 환급됩니다.

*출발지 및 항공권 종류에 따라 취소 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 정보는 수하물 및 여행 수수료 페이지에서 확인하세요.

델타항공은 미국, 캐나다, 유럽, 아프리카 및 카리브해에서 출발하는 메인 캐빈 이상 항공권에 대한 변경 수수료를 면제해 드리지만 고객님의 새로운 항공편 가격이 기존 항공편보다 더 비싼 경우가 있을 수 있습니다. 이런 경우에는 차액을 지불하셔야 합니다. 해당 지역이 아닌 곳에서 시작하는 여행에 대한 항공권의 경우 출발지 및 항공권 종류에 따라 변경 수수료가 부과될 수 있습니다.

또한, 대부분의 경우 베이직 이코노미 요금은 일반적으로 환불 및 변경이 불가합니다. 베이직 이코노미 여행의 강화된 유연성을 위해, 취소하는 경우 전자 크레딧 형식으로 크레딧의 일부를 받으실 수 있습니다.* 취소 수수료는 항공권 가격에서 차감됩니다.**

*취소 수수료가 항공권 가격을 초과하는 경우에는 전자 크레딧은 발행되지 않습니다.

**한국 출발로 발권된 항공권의 경우 취소 수수료 차감 뒤 최초 결제 수단으로 환불됩니다. 수하물 및 여행 수수료 페이지에서 항공권을 확인하여 출발 도시 및 목적지에 따라 베이직 이코노미 항공권에 부과되는 수수료를 확인하세요.

그동안 시행해 온 델타항공의 정책에 따라, 현재 항공편이 취소되거나 크게 지연되거나(120분 이상) 상당한 스케줄 변경의 영향을 받는 경우 우선 신규 항공편으로 재예약해 드립니다.

델타항공에서 고객을 위한 대체 항공편을 찾을 수 없고 고객의 항공편을 취소하거나, 재예약된 신규 항공편을 고객이 취소하는 경우 다음의 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

다음 상황의 경우 해당 항공권은 온라인으로 변경할 수 없으며 메시지 보내기 또는 800-221-1212로 전화해 예약팀에 문의하실 것을 권장드립니다. 아래 상황이 고객님의 항공권에 해당되지 않는 경우 나의 여행에 있는 옵션 상세정보를 확인하시기 바랍니다.

  • 마일 또는 증서를 사용하여 승급된 항공권
  • 유아를 무릎에 안고 여행하는 성인인 경우
  • 다른 항공사에서 판매하거나 발권한 항공권인 경우 – 일반적으로 델타 제휴 항공사가 운항하는 스카이마일스 보너스 여행을 제외하고 항공편명이 ‘DL’로 시작하지 않는 경우입니다.
  • 현재 여행을 새로 예약할 때 아직 delta.com에서 전자 크레딧을 조회할 수 없거나 예약에 문제가 있는 경우 기존 항공권 번호를 준비하여 예약팀에 문의하시기 바랍니다. 항공권 번호는 006번으로 시작되는 13자리 숫자입니다. 이메일로 발송된 항공편 구매 영수증에서 항공권 번호를 찾을 수 있습니다.
  • 델타 베케이션 예약에 영향을 미치는 일정 변경이나 여행에 차질이 발생한 경우 800-800-1504로 전화주시기 바랍니다(중계 서비스는 711 이용).