일정 변경

일정 변경, 각주로 이동이 있는 경우, 다음 방법 중 하나 이상을 통해 고객 여러분께 고지해 드리기 위해 최선을 다할 것입니다.

• 이메일
• 나의 여행
• Fly Delta 앱

가능한 경우 델타항공은 업데이트된 여정에 고객을 자동으로 재예약하고 새로운 일정 정보를 제공해 드립니다. 다음 섹션에서는 델타항공에서 고객님의 항공편을 재예약할 수 없거나 자동으로 업데이트된 일정이 고객의 필요에 맞지 않는 경우 선택할 수 있는 옵션을 설명합니다.

항공편에 일정 변경(국내선은 3시간 미만 또는 국제선은 6시간 미만)이 발생한 경우, 일반적으로는 현재 항공편을 이용하시는 것이 가장 좋습니다.

언제나 나의 여행에서 무료 재예약 자격을 확인하실 수 있습니다.

상당한 일정 변경, 각주로 이동이 발생하면 델타는 고객께서 기존 항공편을 계속 이용하실 수 있도록 해드리거나 새 항공편 자동 재예약을 시도하게 되며, 일정 변경 후 새 여정에 만족하시면 따로 조치를 취하지 않으셔도 됩니다.  일정 변경 후 그 항공편에 만족하지 않으시면 다음을 하실 수 있습니다.

• Fly Delta 앱 또는 나의 여행에서 대체 항공편을 찾습니다. 또는 
• 여정을 취소하고 항공권의 미이용 구간과 선불 좌석 업그레이드 또는 선호 좌석에 대한 환불을 받거나 발급일로부터 5년 간 유효한 전자 크레딧을 받으실 수 있습니다 24시간 내로 이러한 조치를 취하지 않으실 경우 기존 결제 수단으로 자동 환불 처리됩니다. 항공편 변경 방법 직접 대체 항공편 옵션을 알아보고 싶은 경우, 다음 단계에 따라 검색하여 새 항공편을 선택하세요. 날짜 또는 객실 변경과 같은 일부 변경 사항으로 인해 기존 항공편 가격과의 차액을 지불해야 할 수도 있습니다.

1. Fly Delta 앱, 나의 여행 또는 델타 셀프 서비스 체크인 기기에서 항공편 상세정보를 확인합니다.
2. ‘항공편 변경 또는 추가’를 선택하여 다른 항공편을 예약하거나 현재 항공편을 유지합니다.
3. 항공편 변경을 완료합니다. 
4. 재예약된 항공편의 확정을 받습니다.

항공편이 취소되거나 상당한 지연 또는 상당한 일정 변경(국내선은 3시간 이상 이르거나 늦게 출발 또는 도착하는 경우, 국제선은 6시간 이상)*으로 인해 영향을 받은 경우, 델타항공에서 새 항공편으로 자동 재예약을 시도합니다.

재예약된 항공편이 만족스럽지 않을 때 다음을 하실 수 있습니다.

• Fly Delta 또는 나의 여행에서 대체 항공편을 찾습니다. 또는
• 재예약된 항공편을 취소하여 항공권의 미이용 부분과 미리 지불한 좌석 승급 또는 선호 좌석(및 위탁 수하물 수수료)에 대한 환불을 받거나 발급 날짜로부터 5년간 유효한 전자 크레딧을 받을 수 있습니다.

델타항공이 재예약을 해 드릴 수 없는 경우 24시간 내에 아무 조치도 취하지 않으시면, 기존 결제 방법으로 자동 환불해 드립니다.

기타 환불 또는 전자 크레딧 요청 사유

다음과 같은 환불 또는 전자 크레딧 요청을 위한 여행 문제 해결 양식을 작성합니다.

• 중증 전염병으로 인한 여행 취소
• 전자 크레딧 재청구
• 휠체어 또는 스쿠터를 수용할 수 있는 대체 항공편의 요금 차액
• 좌석 다운그레이드로 인한 요금 차액

환불 요청서를 이미 제출한 경우 환불 처리 상태를 확인할 수 있습니다.

환불 제한 사항

다음과 같은 경우에는 환불이 불가합니다.

• 취소, 상당한 지연, 상당한 일정 변경이 발생하지 않은 환불 불가 항공권
• 이미 여행에 사용한 항공권
• 여행사를 통해 단체 예약으로 구매한 항공권(여행사에 직접 연락 요망)

*2024년 10월 28일 당일 또는 이후 여행을 위해 2024년 10월 28일 이전에 발급된 항공권은 기존 예정된 출발 또는 도착 시간이 120분 이상의 상당한 일정 변경의 영향을 받은 경우 취소를 요청하고 환불을 신청할 수 있습니다.

일정 변경을 관리하기 위해 당사에 연락하셔야 하는 경우가 있습니다.

• 나의 여행에서 검색 시 대체 항공편 옵션이 만족스럽지 않으신 경우, 저희 담당 직원이 도와드릴 수 있습니다. 메시지 보내기 또는 800-221-1212로 전화해 주시기 바랍니다.
• 비동반 미성년자의 항공권인 경우 메시지 보내기 또는 800-325-8847번(중계 서비스는 711번)으로 담당 직원에게 문의해 주세요. 
• 델타 베케이션 예약은 800-800-1504로 직접 문의해 주시기 바랍니다. 
• 타사 여행 사이트나 여행사에서 항공권을 구매한 경우 해당 여행사 직원에게 직접 문의하여 항공편을 변경하거나 취소하시기 바랍니다.