항공편 취소 또는 환불
환불 가능한 항공권을 구매했으며 여행 계획이 변경된 경우 여행을 취소하거나 환불을 요청할 수 있습니다.
또한 지난 24시간 이내에 항공편을 예약한 경우 24시간 수수료 없이 취소 기간 관련 정보를 참고해 주세요.
환불 불가 항공권 취소
환불 불가 항공권 취소 방법
- delta.com의 나의 여행에서 ‘취소가 필요하십니까’를 클릭하시기 바랍니다.
- "항공편 취소 시작"을 선택합니다.
- 남은 절차를 통해 취소 과정을 따르게 됩니다. 항공편 세부 사항을 확인하고 완료 전 이를 취소할 것인지 확인할 수 있습니다.
취소 수수료가 없는 항공권
다음 항공권 유형에는 취소 수수료가 적용되지 않습니다.
- 미국, 푸에르토리코 및 미국령 버진 군도 내 여행을 위한 델타 메인 캐빈 이상 항공권
- 미국, 캐나다에서 출발해 전 세계 목적지로 떠나는 델타 메인 캐빈 이상 항공권(합작 투자 및 공동 운항 제휴사가 운항하는 항공편 포함)
- 베이직 이코노미 항공권은 제외됩니다.
취소 수수료가 있는 항공권
항공권이 상기 취소 수수료가 없는 항공권 규정에 포함되지 않는 경우(예: 베이직 이코노미 항공권 또는 유럽, 중앙 또는 남아메리카 출발 항공권), 여정에 따라 취소 수수료가 부과됩니다(귀하의 항공권 요금 규정 참조). 취소 수수료를 공제한 후 항공권의 잔여 가치를 전자 크레딧으로 받게 됩니다.* 전자 항공권의 유효기간은 일반적으로 항공권 구매일로부터 1년이나, 기존 항공권의 약관에 따라 다를 수 있습니다.
*수하물 및 여행 수수료 페이지에서 항공권을 확인하여 출발 도시 및 목적지에 따라 항공권에 부과될 수 있는 수수료를 확인하세요.
환불 가능 항공권 취소
환불 가능 항공권 취소 방법
- 출발 전에 항공권을 취소하시기 바랍니다.
- 여행 찾기 또는 로그인 후 나의 여행으로 이동합니다.
- 취소할 항공편을 선택합니다.
- ‘취소가 필요하십니까?’ 클릭 버튼.
- '항공편 취소 시작’을 선택하고 다음 단계를 따릅니다.
환불 가능 항공권 환불 신청
예정된 여행에 대한 환불 요청은 나의 여행을 참고해 주세요. 항공권은 신용카드, 현금 또는 수표로 구매한 환불 가능 항공권이어야 합니다. 환불은 최초 결제 방법으로 발행됩니다.
여행자 보험 플랜 취소
보험료를 전액 환불 받으시려면, 플랜 구매 후 15일 이내에(또는 거주하는 주에 따라 결정) 취소해야 하며 보험금을 청구했거나 여행을 출발한 적이 없어야 합니다. 이 기간 이후 보험료는 환불이 불가능합니다.
환불 처리 상태 확인
환불 또는 환급 요청
환불
항공편이 취소되거나 상당한 지연 또는 상당한 일정 변경(국내선은 3이상 이르거나 늦게 출발 또는 도착하는 경우, 국제선은 6시간 이상)*으로 인해 영향을 받은 경우, 델타항공에서 새 항공편으로 자동 재예약을 진행하며 따로 조치를 취하지 않으셔도 됩니다.
재예약된 항공편에 만족하는 경우 다음을 하실 수 있습니다.
- Fly Delta 앱 또는 나의 여행에서 대체 항공편을 찾거나
- 재예약된 항공편을 취소하고 항공권의 미이용 부분과 미리 지불한 좌석 업그레이드 또는 선호 좌석(및 위탁 수하물 수수료)에 대한 환불을 받을 수 있습니다.
델타항공에서 재예약이 불가능하고 24시간 이내에 아무런 조치를 취하지 않기로 선택한 경우, 기존 결제 수단으로 자동 환불해 드립니다.
비자발적으로 다운그레이드된 경우, 요금 차액에 대한 환불 신청서를 제출하실 수 있습니다. 취소되거나 상당한 변경 또는 지연된 항공편에 대해 전자 크레딧을 받았지만 기존 결제 수단으로 환불을 선호하는 경우, 환불을 요청할 수 있습니다. 신청서를 제출하려면 여행 중단 환불 신청 양식을 작성해주시기 바랍니다.
다음의 경우에는 환불이 적용되지 않습니다.
- 취소, 상당한 지연 또는 상당한 일정 변경이 발생하지 않은 환불 불가 티켓(국내선은 3시간 이상 이르거나 늦게 출발 또는 도착하는 경우, 국제선은 6시간 이상)*
- 이미 여행에 사용한 항공권
- 여행사 또는 3자 여행사이트를 통해 항공권을 구매한 경우 해당 여행사 또는 여행사이트로 먼저 문의하시기 바랍니다.
이미 환불 요청을 제출했는데 처리 상태를 확인하고 싶으신가요?
환급
델타항공(당사가 통제할 수 있는 범위 내)으로 인한 문제로 인해 항공편이 취소되거나 3시간 이상 상당한 지연이 발생한 경우, 합리적인 식사 비용 또는 집을 떠난 상태 또는 목적지에서 하룻밤 사이에 불편을 겪은 경우 환급 요청서를 제출하시기 바랍니다. 요청이 제출되면 당사에서 요청을 검토하고 자격** 여부를 결정한 후 자격에 대해 업데이트해 드립니다.
다음 비용에 대해서는 환급이 적용되지 않습니다.
- 항공교통관제 지연으로 인해 발생한 비용
- 날씨로 인한 지연으로 인해 발생한 비용
- 선지급 비용
- 거주 도시 또는 목적지 도시의 호텔 체류 비용
- 최종 목적지까지의 대체 교통편
- 임금 손실
- 타 항공사의 놓친 환승 항공편에 대한 항공권 비용
- 어린이 또는 반려동물 돌봄
- 델타 스카이 클럽 또는 그 외 라운지 요금
지연, 분실 또는 파손 수하물에 대한 환불을 요청해야 하는 경우 지연, 분실 또는 파손 수하물 페이지를 방문하세요.
이미 환급 요청을 제출했는데 처리 상태를 확인하고 싶으신가요?
*2024년 10월 28일 당일 또는 이후에 출발하는 여행으로, 2024년 10월 28일 이전에 발급된 항공권은 기존에 예정된 출발 또는 도착 시간이 중요한 일정 변경 또는 120분 이상 상당한 지연으로 영향을 받은 경우 항공권을 취소하고 환불을 받을 수 있습니다.
**환불 또는 환급 요청 양식을 통한 환불 및 환급 요청 적격성은 델타가 통제할 수 있는 요인으로 인해 발생한 항공편 운항 중단의 경우 미국 및 캐나다 거주자에게만 해당됩니다. 미국 및 캐나다 이외의 국가 거주자 또는 유럽 연합 내 공항에서 출발하는 항공편의 경우 의견 및 민원 양식을 통해 요청을 제출해 주시기 바랍니다. 고객 서비스 플랜의 섹션 12의 모든 약관이 환급 자격에 적용됩니다.
24시간 수수료 없는 취소
전자항공권 구매일로부터 다음 날 자정 또는 여정 중 첫 번째 항공편 출발일의 자정 중, 더 이른 시점에 취소하셔야 “수수료 없는 취소” 규정이 적용됩니다. 취소 요청은 첫 항공편의 여행이 시작하기 전에 해야 합니다. 델타항공의 발권 사무소나 공항 발권 카운터, 예약부서 또는 delta.com을 통해 예약하신 시점에 구매하신 전자 항공권에 한해서만 적용됩니다.
항공권을 현금으로 지불하고자 하는 경우 전화로 예약할 수 있으며 요금은 24시간 동안 보장됩니다. 항공권은 델타 발권 사무소를 통해 예약 다음 날 자정까지 구매하셔야 하며 그 외의 경우에는 예약이 취소됩니다. 일단 구매가 완료되면, 이러한 항공권은 '수수료 없는 취소' 규정이 적용되지 않습니다.
여행사를 통해 구매한 항공권이나 예약된 여정, 종이 항공권, 부분적으로 사용한 재발급된 항공권에는 적용되지 않습니다. 스카이마일스 보너스 항공권의 경우 델타 예약 센터에 문의하여 취소를 요청하시기 바랍니다.
마일 + 현금 옵션으로 구매하신 항공권의 경우, 마일은 재적립되며 현금은 동등한 마일로 반환됩니다.
기타 사항: 취소 요청은 전자 항공권을 구매한 곳이 아닌 다른 곳에서도 가능합니다. 예를 들어, 예약센터를 통하여 구매하신 티켓을 delta.com에서 취소하실 수도 있습니다.
요금이나 혜택, 규정 등은 통보없이 변경될 수 있습니다.