변경 또는 취소

일정 변경

델타항공은 고객 여러분의 시간을 소중히 여기며, 일정 변경으로 인해 예정된 여행에 영향을 미쳤을 경우 불편을 끼쳐드린 데 대해 진심으로 사과드립니다. 델타항공은 항상 고객의 최종 목적지 정시 도착을 목표로 합니다. 다만, 항공편 스케줄 조정이 필요한 경우에는 부득이 하게 일정이 지연되거나 취소될 수 있습니다. 이와 관련하여 최선을 다해 지원해 드리니 안심하시기 바랍니다.

72시간 이내에 출발하는 항공편의 경우, 지연되거나 취소될 수 있습니다. 여행 관리 방법에 대한 자세한 사항은 지연 또는 취소된 항공편 페이지를 참고하시기 바랍니다. 아니면, 계속 검토하면서 일정 변경 사항과 순조로운 여행을 위한 옵션에 대해 알아보세요.

저의 일정이 변경되나요?

예정된 출발 72시간 전에 항공사에서 일정을 변경하는 경우, 일정 변경이 발생했을 가능성이 높습니다. 일정 변경은 다음과 같이 정의됩니다.

재예약 또는 취소하고 환불을 받는 옵션은 일정 변경의 성격과 정도에 따라 다릅니다. 아래에서 변경 유형에 따라 이용할 수 있는 옵션 종류를 살펴보세요.

다음 단계


여행을 검토하거나 항공편을 변경해야 하나요?

*2024년 10월 28일 당일 또는 이후에 여행으로, 2024년 10월 28일 이전에 발급된 항공권은 기존에 예정된 출발 또는 도착 시간이 중요한 일정 변경 또는 120분 이상 영향을 받은 경우 항공권을 취소하고 환불을 신청할 수 있습니다.

일정 변경 안내
델타항공은 일정 변경을 관리하는 방법에 대해 고객 여러분께 안내해 드리고 추가 정보를 제공해 드립니다. 본 섹션에서는 고객의 일정이 변경되었는지 확인하는 방법, 변경 사항 관리를 위해 취해야 할 조치, 당사에 연락해야 하는 시기를 설명합니다.

일정 변경, 각주로 이동이 있는 경우, 다음 방법 중 하나 이상을 통해 고객 여러분께 고지해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

가능한 경우 델타항공에서 업데이트된 여정에 고객을 자동으로 재예약하고 새로운 일정 정보를 제공합니다. 다음 섹션에서는 델타항공에서 고객님의 항공편을 재예약할 수 없거나 자동으로 업데이트된 일정이 고객의 필요에 맞지 않는 경우 선택할 수 있는 옵션을 설명합니다.

항공편에 일정 변경(국내선은 3시간 미만 또는 국제선은 6시간 미만)이 발생한 경우, 일반적으로는 현재 항공편을 이용하시는 것이 가장 좋습니다.

언제나 나의 여행에서 무료 재예약 자격을 확인하실 수 있습니다.

중요한 일정 변경, 각주로 이동이 발생하면 기존 항공편을 계속 이용하시거나 새 항공편으로 자동 재예약되며, 일정 변경 후 새 일정에 만족하시면 따로 조치를 취하지 않으셔도 됩니다.

일정 변경 이후 항공편에 만족하지 않으시면 다음을 하실 수 있습니다.

  • Fly Delta 앱 또는 나의 여행에서 대체 항공편을 찾거나 
  • 일정을 취소하고 항공권의 미이용 부분과 미리 지불한 좌석 업그레이드 또는 선호 좌석에 대한 환불을 받을 수 있습니다.

대체 항공편을 재예약할 수 없고 일정 변경 후 24시간 이내에 직접 재예약하지 않거나 메시지 보내기, 각주로 이동를 이용하지 않으면 항공권의 미사용 부분과 추가 수수료가 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

항공편 변경 방법

직접 대체 항공편 옵션을 알아보고 싶은 경우, 다음 단계에 따라 검색하여 새 항공편을 선택하세요. 날짜 또는 객실 변경과 같은 일부 변경 사항으로 인해 기존 항공편 가격과의 차액을 지불해야 할 수도 있습니다.

  1. Fly Delta 앱, 나의 여행 또는 델타 셀프 서비스 체크인 기기에서 항공편 상세정보를 확인합니다.
  2. ‘대체 항공편 찾기’를 선택하여 다른 항공편을 예약하거나 현재 항공편을 유지합니다.
  3. 항공편 변경을 완료하세요. 
  4. 재예약된 항공편의 확정을 받습니다.
다음 단계


여행을 검토하거나 항공편을 변경해야 하나요?

항공편이 취소되거나 상당한 일정 변경, 각주로 이동으로 인해 영향을 받는 경우, 기존 항공편을 계속 이용하거나(지연되는 경우) 새 항공편으로 자동 재예약됩니다. 대체 항공편에 만족하는 경우 따로 조치를 취하시지 않아도 됩니다.

일정 변경 이후 항공편에 만족하지 않으시면 다음을 하실 수 있습니다.

  • Fly Delta 앱 또는 나의 여행에서 대체 항공편을 찾거나 
  • 재예약된 항공편을 취소하고 항공권의 미이용 부분과 미리 지불한 좌석 업그레이드 또는 선호 좌석에 대한 환불을 받을 수 있습니다.

대체 항공편을 재예약할 수 없거나 일정 변경 후 24시간 이내에 직접 재예약하지 않거나 메시지 보내기를 이용하지 않으면 항공권의 미사용 부분과 추가 수수료가 기존 결제 수단으로 자동 환불됩니다.

다음의 경우에는 환불이 적용되지 않습니다.

  • 취소, 상당한 지연 또는 중요한 일정 변경이 발생하지 않은 환불 불가 티켓(‘상당한’은 국내선은 3시간 이상 이르거나 늦게 출발 또는 도착하는 경우, 국제선은 6시간 이상을 의미합니다.)*
  • 이미 여행에 완전히 사용한 항공권
  • 3자 여행 사이트에서 발급한 항공권

기존에 구매한 좌석 클래스보다 낮은 클래스로 다운그레이드된 경우 구매한 클래스와 다운그레이드된 좌석 클래스의 차액에 대해 환불 요청서를 제출하실 수 있습니다. 여행 중단 환불 신청 양식을 작성해주시기 바랍니다.

이미 환불 요청을 제출했는데 처리 상태를 확인하고 싶으신가요?
환불 처리 상태 확인

*2024년 10월 28일 당일 또는 이후에 여행으로, 2024년 10월 28일 이전에 발급된 항공권은 기존에 예정된 출발 또는 도착 시간이 중요한 일정 변경 또는 120분 이상 영향을 받은 경우 항공권을 취소하고 환불을 신청할 수 있습니다.

일정 변경을 관리하기 위해 당사에 연락하셔야 하는 경우가 있습니다.

  • 나의 여행에서 대체 항공편을 조회할 때 표시되는 대체 항공편 옵션이 만족스럽지 않은 경우, 메시지 보내기 또는 800-221-1212로 전화하면 예약 담당자가 도움을 드릴 수 있습니다.
  • 비동반 미성년자가 포함된 항공권의 경우 메시지 보내기 또는 800-325-8847(중계 서비스는 711번)로 예약 담당자에게 문의해 주세요.
  • 델타 베케이션 예약은 800-800-1504로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
  • 타사 여행 사이트나 여행사에서 항공권을 구매한 경우 해당 여행사 직원에게 직접 문의하여 항공편을 변경하거나 취소하시기 바랍니다.