델타항공의 CareStandardSM

체크인부터 수하물 수취 구역에 이르기까지 여정의 모든 지점에서 표면과 이용량이 많은 구역을 청결하게 유지 및 소독하고, 여유 공간을 넉넉하게 제공하면서 더욱 안전한 서비스와 개인 관리가 가능하도록 설계된 Delta CareStandardSM를 경험하실 수 있습니다.

강화된 보호 조치 및 델타항공 이용 시 변경 사항을 확인해 보시기 바랍니다.

새로운 서비스 기준을 마련하였습니다

Delta CareStandardSM
델타항공에서는 승객 여러분이 여행하는 동안 모든 단계에서 더욱 안심하실 수 있도록 적절한 조치를 시행하여 기준을 상향 조정했습니다.

 

 

모든 단계마다 더욱 안전한 여행

 

출발 전
현재 여행 서비스가 약간 달라졌으며 출발하시기 전에 변경사항을 확인하실 수 있도록 도와드립니다. 여행 준비를 돕기 위해 여행 전에 챙겨야 할 몇 가지 사항을 알려 드립니다.

1. 여행 체크리스트

짐을 싸기 전에 미국 교통안전국 체크리스트를 확인하여 가져갈 수 있는 품목을 확인하시기 바랍니다. 모든 승객은 액상 손소독제(355ml)를 소지하고 미국 검색대를 통과할 수 있습니다. 보안 허용량은 국가마다 다릅니다.

2. 휴대 수하물 챙기기

휴대 수하물을 가져가는 경우 가볍게 챙기세요. 기내에서 접촉을 줄이기 위해 델타항공의 승무원들은 상단 선반에 짐을 싣는 고객을 도와드릴 수 없습니다.

3. 플라이 델타 앱

비접촉식 체크인을 이용하시려면 플라이 델타 앱을 다운로드하시기 바랍니다. 개인 기기에서 미리 탑승권에 액세스하여 좌석 배치도를 통해 차단된 좌석을 확인하십시오.

4. 여행 전 이메일

여행 준비 방법에 대한 정보는 델타항공에서 보내 드리는 여행 전 이메일을 확인하세요.

5. 여행 요건

몇몇 주와 국가에서 고객님의 여행에 영향을 미칠 수 있는 여행 요건을 발표했습니다. 공항에 도착하기 전에 목적지 입국 요건을 확인하세요.

6. 항공편 탑승

마스크 또는 안면 가리개를 가져오시고 드실 음식을 직접 준비해 오세요. 많은 공항의 음식 서비스가 이 기간 동안 제한적으로 제공되므로 장거리 비행의 경우에 특히 중요합니다.

7. 교통편이 필요하십니까?

delta.com/lyft에서 고객님의 계정에 Lyft를 연결한 뒤 미국 내 공항 차편 이용 시 Lyft를 타면 $1*당 2마일을 적립할 수 있습니다. Lyft가 승객과 기사를 보호하기 위해 취하고 있는 안전 조치에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다.

*팁, 통행료, 세금 및 기타 부대비용은 마일리지 적립에서 제외됩니다. 약관: Delta.com/Lyft.

 

체크인 및 수하물 창구
공항에 들어서는 순간부터 더욱 안전한 경험이 시작됩니다. 체크인을 시작으로, 델타항공에서 어떻게 더욱 안전한 비행 경험을 제공하는지 알아보시기 바랍니다.

1. 고객용 안면 마스크 구비

모든 고객은 반드시 마스크 또는 안면 가리개를 착용해야 하며 필요한 경우 체크인 시 마스크 및 케어 키트를 제공해 드립니다.

2. 셀프 서비스 체크인 기기

하루에도 여러 번 셀프 서비스 체크인 기기를 말끔히 닦아 내며 소독합니다. 비접촉식 체크인을 이용하시려면 플라이 델타 앱을 다운로드하시기 바랍니다.  

3. 항공편을 이용할 수 있는 건강 상태임을 확인해 주세요

여행객은 체크인 시 본인과 동반객이 마스크를 착용하고 지난 14일 동안 코로나19 증상을 경험하거나, 이에 노출되었거나 확진 판정을 받지 않았음을 밝혀야 합니다.

4. 손 소독제 비치대

공항 구석구석 이용객과 접촉이 많은 구역 근처에 손 소독제 비치대를 추가 설치했습니다.     

5. 델타항공 직원

모두가 안전할 수 있도록 고객을 대면하는 모든 직원은 출근 전에 체온을 체크해야 합니다. 델타항공 직원들이 새로운 절차를 안내하고 고객 여러분의 궁금한 사항에 답변하면서 도와 드리겠습니다.

6. 직원용 안면 마스크 구비

델타항공 전 직원은 마스크 또는 안면 가리개를 착용합니다.

7. 체크인 카운터

체크인 카운터는 라이솔 소독용 물티슈로 닦습니다.

8. 플렉시글라스 보호대

직원들이 배치된 공항 곳곳의 모든 델타항공 카운터에 플렉시글라스 보호대를 추가로 설치했으며, 시스템 전체에 설치되어 있습니다.

9. 수하물 창구

위탁 수하물을 항공기에 적재하기 전에 보관되는 수하물 창구를 하루종일 꼼꼼히 닦고 소독합니다.

10. 바닥 안내문

줄 설 때 안전 거리 유지를 위한 안내를 하기 위해 바닥 안내문을 추가했습니다.

 

보안 검색대
보안 검색 시 계속해서 더욱 안전한 환경을 제공하고자 TSA 검색대에서는 다각적인 노력을 기울이고 있습니다. 자세한 정보는 tsa.gov/coronavirus를 참조하시기 바랍니다.

1. 물리적 접촉 최소화

ID와 탑승권을 소지하고 판독기에서 읽은 후 육안검사를 위해 위쪽으로 향하도록 들어야 합니다.

2. 일부 공항에 항균 쓰레기통 비치

내장된 항균 기술을 통해 광범위한 박테리아 증식을 예방하는 특별 쓰레기통을 ATL, MSP, LAS, LGA 및 JFK 공항에 비치하였습니다. 다른 공항은 쓰레기통 청소 빈도를 높였습니다.

1. 정전식 분무 장치

델타항공에서는 정전 분무 장치를 사용해 강도 높은 소독제로 델타항공 허브 및 60개 주요 미국 공항 전역에 있는 TSA 보안 검색대 구역을 살균소독합니다.

2. 보안 검색대

매일 지속적으로 선반을 깨끗하게 닦아 내고 소독합니다.

5. 아크릴 차단막

승객과 TSA 직원 간의 주요 접촉 지점에 아크릴 차단막을 설치하고 있습니다.

6. 지속적인 청소

쓰레기통을 비롯하여 접촉이 잦은 표면 및 보안 검색 장비에 대한 청소와 소독을 강화하였습니다.

3. 보안 검색대에서 안면 마스크 착용

보안 검색대에서 고객 및 보안 검색대 직원은 필수적으로 마스크 또는 안면 가리개를 착용합니다.

4. 교차식 줄서기

안전한 거리두기를 위해 가능한 경우 교차식 줄서기를 하고 있습니다.

5. 손 소독제 비치대

보안 검색대에 손 소독제 비치대를 설치했습니다.

 

델타 스카이 클럽 업데이트
델타항공은 신체적 접촉을 줄이기 위해 클럽 운영을 잠정 통합하고 샤워 서비스를 중단하며 식음료 제공 서비스 규모를 축소합니다. 많은 제휴사와 타사 라운지 역시 이러한 운영의 변화를 경험하고 있습니다. 운영 중인 클럽을 안전하게 이용하고 안전 거리두기를 지키기 위해 델타항공이 노력하고 있는 모든 방법을 확인하시기 바랍니다. 

1. 정전식 분무 장치

매일 밤 정전식 분무 장치 소독을 실시합니다.

2. 직원용 안면 마스크 구비

모든 델타 스카이 클럽 앰배서더는 안면 마스크와 장갑을 필수로 착용해야 합니다.

3. 플렉시글라스 보호대

대면 서비스가 필요한 구역에는 플렉시글라스를 설치했습니다.

4. 비접촉 체크인

델타항공은 비접촉 체크인 서비스를 위해 아메리칸 익스프레스 카드 회원들이  플라이 델타 앱의 나의 지갑을 사용하도록 권장합니다.

5. 손 소독제 비치대

이용객이 많고 접촉이 빈번한 구역 근처에 손 소독제 비치대를 설치했습니다.

6. 포장 음식 선택사항

신체 접촉을 줄이기 위해 포장 ‘테이크아웃’ 선택이 가능한 메뉴 옵션으로 변경하였습니다.

7. 지정 좌석

동반객과 함께 여행하시나요? 함께 여행하는 가족 단위 고객을 위해 지정 좌석 구역을 확보해 드립니다.

8. 고객용 안면 마스크 구비

식사를 하거나 음료를 마시는 경우를 제외하고 클럽을 방문하는 모든 방문객은 마스크 또는 안면 가리개를 착용해야 합니다.

9. 지속적인 청소

하루에도 여러 번 식당 및 바 구역을 닦고 소독합니다.

10. 유리잔

모든 음료는 계속해서 유리잔에 제공하며 유리잔은 상업용 고온 식기세척기로 항상 소독합니다.

11. 바닥 안내문

안전 거리두기를 장려하기 위해 바닥 스티커를 부착했습니다.

12. 클럽 내 여유 공간 확대

안전 거리두기를 장려하기 위해 델타항공은 클럽 내 정원을 제한하고 일부 좌석을 비우고 있습니다.

13. 클럽 화장실

모든 클럽 화장실의 하루 중 청소 횟수를 늘렸습니다.

 

탑승구 구역 및 탑승
탑승구 구역과 탑승하는 과정에서 깨끗한 표면 유지와 안전한 거리두기는 델타항공의 최우선 고려 대상입니다. 이러한 약속을 이행하기 위해 델타항공은 추가 공간, 더 깨끗한 표면 및 다른 고객과의 거리 유지를 위한 절차를 개선했습니다. 

1. 델타항공의 클린 앰배서더

델타항공의 클린 앰배서더는 엄격한 품질 보장 검사를 감독하고 델타의 시설 및 항공기가 청결하고 소독된 상태를 유지하도록 보장합니다. 이 팀은 2021년 봄까지 55여 개 공항에 상주할 예정입니다.

2. 정전식 분무 장치

강도가 높은 소독제가 함유된 정전식 분무 장치를 사용해 탑승구 구역과 탑승 통로를 살균소독합니다. 분무 장치에서 소독제가 미세한 안개 입자처럼 분산되어 전 구역의 표면에 달라붙게 됩니다.

1. 정전식 분무 장치

안전을 위해 델타항공이 취항하는 일본 및 미국 공항의 탑승구와 탑승 통로를 살균소독합니다. 미국 공항의 정전식 분무 장치는 소독제를 미세한 안개 입자처럼 전 구역의 표면에 고르게 분사합니다.

2. 고객용 안면 마스크 구비

모든 고객은 반드시 마스크 또는 안면 가리개를 착용해야 하며, 필요한 경우 탑승구에서 여분의 마스크와 케어 키트를 이용하실 수 있습니다.

5. 추가 청소

직원들이 필요할 때마다 청소할 수 있도록 카운터에 청소용품을 추가했습니다.

6. 플렉시글라스 보호대

공항 곳곳의 모든 델타항공 카운터에 플렉시글라스 보호대를 추가로 설치했습니다.

7. 탑승구 카운터

탑승구 카운터는 라이솔 소독용 물티슈로 닦습니다.

8. 직원용 안면 마스크 구비

델타항공 전 직원은 마스크 또는 안면 가리개를 착용합니다.

9. 탑승권

비접촉식 탑승을 이용하려면 플라이 델타 앱에서 탑승권을 스캔하면 됩니다. 앱 사용자에게는 탑승 전에 이용하실 항공기의 소독 및 점검 상태에 대한 알림을 보내 드립니다.

10. 탑승 절차

승객 간 접촉을 최소화하기 위해 비행기 뒷좌석부터 앞좌석 순으로 탑승하는 방법으로 뒷자리 승객이 먼저 항공기 탑승하게 됩니다. 탑승은 현재 한 번에 승객 10명으로 제한하고 있습니다.

11. 탑승 통로 소독 및 공기 정화

탑승 통로를 닦는 조치 외에도 600여 개의 델타항공 탑승구에서 공기 필터가 LEED 플래티넘 MERV14로 업그레이드되었습니다. 지속 가능한 최고급 해당 필터는 공기 입자를 크게 감소시킵니다.

12. 탑승 통로에 공간 추가

안전한 거리두기를 장려하고자 탑승구 및 탑승 통로에 안내문을 추가 부착합니다.

13. 손소독제 비치대

이용객이 많고 접촉이 빈번한 구역 근처에 손 소독제를 비치하였습니다.

 

기내
승객 보호를 위해 청결도 기준을 높이고, 기내에서 승객을 위한 개인 공간을 늘렸으며, 물리적 접촉을 줄이고자 서비스를 변경했습니다.

1. 청소 체크리스트

모든 사항이 델타항공의 상향된 기준을 충족하도록 광범위한 체크리스트를 준수합니다. 승객이 탑승하기 전에 항공기가 델타항공의 현장 점검을 통과하지 못하는 경우 담당 팀에서 항공편 운항을 보류하고 청소 담당 직원에게 재청소를 요청할 수 있습니다.

2. 정전식 분무 장치

모든 항공편은 이륙하기 전에 강도 높은 소독제를 함유한 정전식 분무 장치를 사용해 항공기 전체를 안전하게 살균소독합니다. 분무 장치를 이용하여 소독제를 미세한 안개 입자처럼 객실 전체에 구석구석 분사합니다.

3. 항균 조명

11/15부터 델타항공은 접촉이 많은 싱크대나 카운터탑의 박테리아 증식을 줄이기 위해 757-200 항공기 화장실에 Vyv 항균 LED 조명을 설치하기 시작합니다.

4. 지속적인 청소

라이솔 소독용 물티슈는 비행 중 화장실 청소 및 소독에 사용됩니다. 객실 승무원은 승객들이 화장실에 줄을 설 때 안전한 거리를 유지하도록 알립니다.

5. 손 소독제 비치대

퓨렐 손소독제는 모든 델타 항공기의 탑승 출입구와 화장실 근방에 비치될 예정이며, 미국 항공사 최초로 시행하고 있습니다.

6. 상단 선반

모든 항공편 이륙 전, 전체 상단 선반 손잡이를 살균 소독합니다.

7. 공기 정화 시스템

델타항공의 모든 항공기는 신선한 외부 공기 또는 바이러스를 포함한 99.99% 이상의 입자를 걸러내는 높은 등급의 HEPA 필터를 통해 정화된 공기로 환기됩니다.

8. 기내에 여유 공간 마련

더 많은 개인 공간을 제공하기 위해, 중간 또는 일부 통로 좌석을 비워서 예약을 제한하며, 항공편당 총 승객 수를 축소했습니다.

9. 담요 및 침구류

모든 비행을 마친 뒤에는 모든 담요와 침구류를 세탁하며, 메인 캐빈의 베개는 사용 후 모두 폐기합니다.

10. 고객용 안면 마스크 구비

기내식 서비스 시간을 제외하고 비행 내내 승객은 반드시 마스크 또는 안면 가리개를 착용해야 합니다.

11. 좌석 팔걸이

비행 전에 모든 좌석 팔걸이를 말끔히 닦아 내고 살균소독합니다.

12. 직원용 안면 마스크 구비

델타항공 전 직원은 마스크 또는 안면 가리개를 착용합니다.

13. 하기 시 추가 공간 마련

델타항공 승무원은 승객 여러분이 항공기에서 안전하게 내리실 수 있도록 비행기에서 내리실 때 거리두기를 안내하고, 플라이 델타 앱을 통해 고객 여러분께 알려 드립니다.

 

공간 세부 사항
승객의 좌석과 공간이 가장 중요한 만큼 델타항공은 청결과 안전을 유지하기 위한 정책을 시행하고 있습니다. 따라서 고객님께서는 안심하고 여행을 하셔도 좋습니다.

1. 케어 키트

요청 시 안면 마스크와 소독용 물티슈를 제공해 드립니다. 편의용품 키트는 모든 장거리 국제선 항공편의 일부 객실에서도 제공합니다.

2. 접이식 테이블

모든 비행 전 모든 접이식 테이블을 말끔히 닦아 내고 살균소독합니다.

3. 지속적인 청소

기내에서 퓨렐 소독용 물티슈 및 젤팩을 이용하실 수 있으며, 통로, 장비, 화장실 및 조종실을 청결하게 유지하도록 델타항공 승무원은 소독용 물티슈를 제공받습니다.

4. 좌석 뒤 스크린

모든 비행 전 좌석 뒤 스크린과 주변 모든 표면을 말끔히 닦아 내고 살균소독합니다.

5. 접촉 기회 축소

델타항공은 SKY 기내지 및 유리그릇과 같은 모든 비필수 품목을 제공하지 않습니다.

6. 식음료 옵션

고객에게 서비스할 때 접촉 기회를 줄이기 위해, 식음료 제공을 간소화하고 있습니다. 단, 기존 방침과 마찬가지로 승객 여러분이 공항의 권고 수칙에 맞게 준비한 식음료는 기내에 가져오실 수 있습니다.

7. 스낵 백

기내 서비스 접촉 기회를 줄이기 위해 일부 항공편에서 음료, 스낵 및 퓨렐 소독용 젤팩을 포함한 스낵 백을 배포하고 있습니다.

 

수하물 수취
청소 및 방역은 모든 승객이 항공기에서 내린 후에도 계속됩니다. 표면 소독은 물론 수하물 수취 장소에서도 안전거리를 유지하여 마지막까지 안전하게 여행하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

1. 정전식 분무 장치

강력한 정전식 분무 장치 소독제를 사용해 모든 국내선 수하물 수취 장소를 소독할 예정입니다.

2. 바닥 안내문

모든 국내선 수하물 수취대에 사회적 거리 두기를 권장하는 바닥 스티커를 부착했습니다.

3. 손 소독제 비치대

모든 국내선 수하물 수취대에 손 소독제 비치대를 설치했습니다.

4. 수하물 서비스 사무소

수하물 서비스 사무소의 모든 카운터는 매일 주기적으로 닦고 소독합니다.

5. 플렉시글라스 보호대

모든 수하물 서비스 사무소에 플렉시글라스 보호대를 추가로 설치하였습니다.

6. 교통편이 필요하십니까?

delta.com/lyft에서 고객님의 계정에 Lyft를 연결한 뒤 미국 내 공항 차편 이용 시 Lyft를 타면 $1*당 2마일을 적립할 수 있습니다. Lyft가 승객과 기사를 보호하기 위해 취하고 있는 안전 조치 새 창에서 열림에 대해 자세히 알아보시기 바랍니다.

강화된 보호 조치 자세히 알아보기
델타항공에서 시행한 모든 변경 사항이 승객 여러분의 안전을 위한 것이지만, 숙지해야 할 사항이 많다는 점을 잘 알고 있습니다. 델타는 모든 고객과 직원들의 더욱 안전하고 청결한 여행 경험을 혁신하기 위해 의료 분야의 신뢰받는 전문가 및 업계 선두의 소독 업체들과 협력하고 있습니다. 따라서 여러분의 질문에 답해드리고 보다 안전한 여행을 위해 할 수 있는 모든 것에 대해 자세히 알려드리려고 합니다. 더 많이 알수록 항공 여행이 더욱 안전해집니다. 그럼, 자세히 알아보시죠.

 

더욱 청결한 공기 및 표면

 

델타항공은 격상된 청결 기준의 일환으로 더욱 깨끗한 공기, 공간 및 표면을 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 항공기의 공기는 신선한 바깥 공기 또는 병원 수술실에서 사용되는 것과 유사한 성능의 산업용 등급 HEPA 필터를 통해 2~6분마다 정화된 공기로 환기됩니다.

 

델타항공과 Lysol®의 제휴
델타항공에서 여러분의 여행이 청결 및 소독의 최고 수준을 충족하도록 하기 위해 어떻게 노력하고 있는지 알아보세요.

 

기내 공기 정화
델타항공 직원의 간단한 시연을 통해 기내 공기가 빠르게 정화되는 과정을 시청해 보세요.

 

마이클 사그 박사와의 인터뷰
전염병 전문가인 사그 박사가 기내 공기가 호흡하기에 안전하고 건강한 이유를 설명해 드리는 인터뷰 영상을 시청해 보세요.

 

델타항공 기내 객실 내 공기 정화 시스템
기내 공기가 정화되고 HEPA 필터가 기내에서 99.99%의 미립자를 제거하는 방식을 확인해 보세요.

 

보다 안전한 서비스 및 케어

 

델타항공 승무원의 대표적인 환대 서비스는 그대로 유지되지만, 모두의 안전을 위해 마스크 착용을 의무화하고 손 세정제가 포함된 케어 키트를 제공하며 물리적 접촉을 최소화하고 있습니다.

 

메이요 클리닉(Mayo Clinic)의 기내 서비스 점검
메이요 클리닉(Mayo Clinic)에서 델타항공의 객실 승무원이 제공하는 기내 서비스를 체험하고 건강과 안전의 관점에서 견해를 공유했습니다.

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