항공편 취소 또는 환불
환불 가능한 항공권을 구매했으며 여행 계획이 변경된 경우 여행을 취소하거나 환불을 요청할 수 있습니다.
또한 지난 24시간 이내에 항공편을 예약한 경우 24시간 수수료 없이 취소 기간 관련 정보를 참고해 주세요.
환불 불가 항공권 취소
환불 불가 항공권 취소 방법
- delta.com의 나의 여행에서 ‘취소가 필요하십니까’를 클릭하시기 바랍니다.
- "항공편 취소 시작"을 선택합니다.
- 남은 절차를 통해 취소 과정을 따르게 됩니다. 항공편 세부 사항을 확인하고 완료 전 이를 취소할 것인지 확인할 수 있습니다.
취소 수수료가 없는 항공권
다음 항공권 유형에는 취소 수수료가 적용되지 않습니다.
- 미국, 푸에르토리코 및 미국령 버진 군도 내 여행을 위한 델타 메인 캐빈 이상 항공권
- 미국, 캐나다에서 출발해 전 세계 목적지로 떠나는 델타 메인 캐빈 이상 항공권(합작 투자 및 공동 운항 제휴사가 운항하는 항공편 포함)
- 베이직 이코노미 항공권은 제외됩니다.
취소 수수료가 있는 항공권
항공권이 상기 취소 수수료가 없는 항공권 규정에 포함되지 않는 경우(예: 베이직 이코노미 항공권 또는 유럽, 중앙 또는 남아메리카 출발 항공권), 여정에 따라 취소 수수료가 부과됩니다(귀하의 항공권 요금 규정 참조). 취소 수수료를 공제한 후 항공권의 잔여 가치를 전자 크레딧으로 받게 됩니다.* 전자 항공권의 유효기간은 일반적으로 항공권 구매일로부터 1년이나, 기존 항공권의 약관에 따라 다를 수 있습니다.
*수하물 및 여행 수수료 페이지에서 항공권을 확인하여 출발 도시 및 목적지에 따라 항공권에 부과될 수 있는 수수료를 확인하세요.
환불 가능 항공권 취소
환불 가능 항공권 취소 방법
- 출발 전에 항공권을 취소하시기 바랍니다.
- 여행 찾기 또는 로그인 후 나의 여행으로 이동합니다.
- 취소할 항공편을 선택합니다.
- ‘취소가 필요하십니까?’ 클릭 버튼.
- '항공편 취소 시작’을 선택하고 다음 단계를 따릅니다.
환불 가능 항공권 환불 신청
예정된 여행에 대한 환불 요청은 나의 여행을 참고해 주세요. 항공권은 신용카드, 현금 또는 수표로 구매한 환불 가능 항공권이어야 합니다. 환불은 최초 결제 방법으로 발행됩니다.
여행자 보험 플랜 취소
보험료를 전액 환불 받으시려면, 플랜 구매 후 15일 이내에(또는 거주하는 주에 따라 결정) 취소해야 하며 보험금을 청구했거나 여행을 출발한 적이 없어야 합니다. 이 기간 이후 보험료는 환불이 불가능합니다.
환불 처리 상태 확인
환불
항공편이 취소되거나 상당한 지연(>120분)이 발생한 경우 대체 항공편으로 재예약해 드리거나 향후 여행 시 사용할 수 있는 전자 크레딧으로 적립해 드립니다. 단, 경우에 따라 환불 불가 항공권의 미사용 구간 또는 여행하지 않기로 하시는 경우 미사용 여행 구매에 대해 환불*을 요청할 수 있습니다. 대부분의 항공권은 환불 불가이며 일부 서비스는 환불되지 않습니다. 상세정보는 개별 약관을 참조하세요. 일단 제출되면 당사는 고객의 요청을 적시 처리하고 고객의 환불 적격성을 업데이트하기 위해 최선을 다할 것입니다.
델타항공에서 고객님의 항공편을 이미 취소하고 기존 결제 방식으로 환불을 요청하시려면 여행 중단 환불 신청 양식을 작성해 주시기 바랍니다:
- 델타항공에서 고객님께 새 항공편을 재예약해드리거나, 기존 항공편이 상당히 지연된 경우(120분 이상) 항공편을 취소하고 환불을 요청하시려면 나의 여행에서 절차를 진행해 주세요.
다음에 대해서는 환불이 적용되지 않습니다.
- 항공편 취소 또는 상당한 지연(>120분)이 발생하지 않은 환불 불가 항공권
- 타사 여행 사이트 또는 여행사에서 구매한 항공권(먼저 여행사에 문의해 주시기 바랍니다)
- 이미 여행에 사용한 항공권
이미 환불 요청을 제출했는데 처리 상태를 확인하고 싶으신가요?
환급
당사에서 통제할 수 있는 상당한 지연이나 취소로 인해 호텔, 교통비 및/또는 식사 비용이 발생한 경우 환급 요청을 제출해 주시기 바랍니다.* 요청이 제출되면 당사에서 요청을 검토하고 적격성 여부를 결정한 후 자격에 대해 업데이트해 드립니다.
다음에 대해서는 환급이 적용되지 않습니다.
- 항공교통관제 지연
- 날씨로 인한 지연
- 선지급 비용
- 운항 중단 도시 외 체류에 대한 호텔 비용
- 수하물 지연 비용
- 최종 목적지까지의 대체 교통편
- 임금 손실
- 타 항공사의 놓친 환승 항공편에 대한 항공권 비용
- 어린이 또는 반려동물 돌봄
- 델타 스카이 클럽 또는 그 외 라운지 요금
이미 환급 요청을 제출했는데 처리 상태를 확인하고 싶으신가요?
*환불 또는 환급 요청 양식을 통한 환불 및 환급 요청 적격성은 델타가 통제할 수 있는 요인으로 인해 발생한 항공편 운항 중단의 경우 미국 및 캐나다 거주자에게만 해당됩니다. 미국 및 캐나다 이외의 국가 거주자 또는 유럽 연합 내 공항에서 출발하는 항공편의 경우 의견 및 민원 양식을 통해 요청을 제출해 주시기 바랍니다.
24시간 수수료 없는 취소
전자항공권 구매일로부터 다음 날 자정 또는 여정 중 첫 번째 항공편 출발일의 자정 중, 더 이른 시점에 취소하셔야 “수수료 없는 취소” 규정이 적용됩니다. 취소 요청은 첫 항공편의 여행이 시작하기 전에 해야 합니다. 델타항공의 발권 사무소나 공항 발권 카운터, 예약부서 또는 delta.com을 통해 예약하신 시점에 구매하신 전자 항공권에 한해서만 적용됩니다.
항공권을 현금으로 지불하고자 하는 경우 전화로 예약할 수 있으며 요금은 24시간 동안 보장됩니다. 항공권은 델타 발권 사무소를 통해 예약 다음 날 자정까지 구매하셔야 하며 그 외의 경우에는 예약이 취소됩니다. 일단 구매가 완료되면, 이러한 항공권은 '수수료 없는 취소' 규정이 적용되지 않습니다.
여행사를 통해 구매한 항공권이나 예약된 여정, 종이 항공권, 부분적으로 사용한 재발급된 항공권에는 적용되지 않습니다. 스카이마일스 보너스 항공권의 경우 델타 예약 센터에 문의하여 취소를 요청하시기 바랍니다.
마일 + 현금 옵션으로 구매하신 항공권의 경우, 마일은 재적립되며 현금은 동등한 마일로 반환됩니다.
기타 사항: 취소 요청은 전자 항공권을 구매한 곳이 아닌 다른 곳에서도 가능합니다. 예를 들어, 예약센터를 통하여 구매하신 티켓을 delta.com에서 취소하실 수도 있습니다.
요금이나 혜택, 규정 등은 통보없이 변경될 수 있습니다.