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- 기내에서 안전 증진 및 사회적 거리두기: 승객 여러분에게 충분한 공간을 제공하기 위해 좌석 선택 시 이제부터 중간 좌석은 비워두며 무료 승급은 탑승구에서만 기존과 같이 우선순위대로 처리해 드립니다.
- 혜택 연장: 2020 Medallion® Status will be extended for an additional year through 2022년 1월 31일.
유연하게 여행하기
업데이트, 면제 규정 및 전자 크레딧
내 항공편을 취소/변경할 수 있나요?
온라인에서 편리하게 취소, 변경 및 재예약하실 수 있습니다. 나의 여행을 방문하여 출발일 전 언제든지 항공편 일정을 변경하실 수 있습니다. 현재 전자 크레딧을 사용하여 더 유연하게 여행 일정을 변경할 수 있도록 다음에 해당되는 고객에게 2022년 9월 30일까지 변경 수수료를 면제하여 드립니다.
- 2020년 4월 17일 기준으로 이미 2020년 3월~2020년 9월 30일에 예정된 여행을 예약한 고객
- 기존 전자 크레딧이 있거나 2020년 3월~2020년 9월 30일 항공편 중 여행을 취소한 고객
3월 1일~2020년 5월 31일에 구매한 항공권은 구매일로부터 1년간 변경 수수료 없이 변경할 수 있습니다.
자세히 알아보고 예정된 항공편이 규정에 해당되는지 확인하시기 바랍니다.
내 항공편을 어떻게 취소/변경할 수 있나요?
코로나바이러스로 인해 여행 일정을 변경해야 하는 경우 나의 여행에서 항공편을 취소 또는 변경할 수 있습니다.
향후 여행 계획을 확정할 수 없다면, 우선 취소한 뒤 새로운 여행 일정을 확정되면 재예약하시도록 권장합니다. 해당 항공권의 가치는 추후 이용할 수 있는 전자 크레딧으로 드립니다.
나중에 재예약할 경우, 내 전자 크레딧을 어떻게 사용하나요?
전자 크레딧이 있는 경우, delta.com/redeem에서 항공권을 구매할 때 해당 전자 크레딧을 적용할 수 있습니다. 항공권 번호를 이용해 전자 크레딧을 검색할 수 있습니다. 단계별 지침은 방법 페이지에서 확인할 수 있습니다.
모든 해당 전자 크레딧은 2022년 9월로 자동 연장되므로 고객이 따로 조치를 취하지 않아도 됩니다. 취소한 여행에 대한 전자 크레딧이 아직 처리되지 않았거나, 연장되지 않았거나, 잠시 잘못 표시되더라도 전화로 문의하지 않으셔도 됩니다. 항공편 가치는 2022년 9월 30일까지 안전하게 보장되며 필요하실 때 온라인에서 사용할 수 있으니 안심하시기 바랍니다.
여행 제한 사항
델타항공은 최신 안전과 보안 절차를 계속해서 주시하고 있습니다. 여행 전에 출발지와 목적지의 현지 공항과 최신 정보를 확인하시는 것이 좋습니다.
새로워진 위생 기준
델타 클린
델타항공에서는 새로운 위생 기준을 도입하였으며, 고객이 여행할 준비가 되었을 때 더욱 편안하게 여행을 즐기실 수 있습니다.
델타항공은 고객의 안전을 항상 최우선 사항으로 생각하기에, 이제 청소 절차에 다음과 같이 강화된 지침을 새롭게 도입하였습니다.
- 분사식 소독: 현재 모든 대양 횡단 항공편은 물론 국내선 전 항공기에 강력한 EPA 등록 살균제를 이용한 분사식 소독을 야간에 시행하고 있습니다. 5월부터는 모든 지점의 전 항공기에 분사식 소독을 시행할 예정입니다.
- 공기 정화 시스템: 많은 델타 항공기는 고온 압축기 및 오존 정화장치로 살균을 거친 신선한 바깥 공기를 산업용 HEPA 필터에 통과시켜 기존 객실 공기를 정화하는 최첨단 공기 정화 시스템을 갖추고 있습니다. HEPA 공기 필터는 0.01마이크로미터 정도로 아주 미세한 크기의 바이러스도 99.999% 이상 여과할 수 있습니다. 0.08~0.16마이크로미터 크기의 코로나바이러스는 HEPA 필터로 여과할 수 있습니다. 델타항공의 717시리즈 항공기는 100% 신선한 바깥 공기를 사용합니다.
- 청소 체크리스트: 델타항공은 세심하게 주의를 기울여 공항과 기내에서 사람이 많이 오가는 구역을 청소합니다. 또한 종합적인 청소 체크리스트를 준수하기 위해 최선을 다하고 있으며, 발권 카운터, 탑승구, 탑승통로, 접이식 테이블, 좌석 뒤 엔터테인먼트 스크린, 팔걸이, 좌석 뒤 포켓 등 비행 전에 모든 물건 및 구역을 ‘델타 클린’ 기준에 따라 청결하게 청소합니다.
기내 서비스 변경사항
식음료 제공
편안하게 여행하는 동안 직원과 승객 여러분 모두가 안전할 수 있도록 기내 서비스와 어메니티를 임시 변경합니다.
승객과 직원 간의 물리적 접촉을 줄이기 위해 필수 기내식 및 음료 옵션을 줄일 예정입니다. 평소와 마찬가지로, 승객 여러분은 음식과 다과를 직접 준비하여 기내에서 드실 수 있습니다.
공항 및 기내에서의 사회적 거리두기
여행 중에도 안전하게 사회적 거리두기를 실천할 수 있도록 2020년 6월 30일까지 모든 항공편에서 다음과 같이 변경된 사항을 일시적으로 시행합니다.
- 항공편당 승객 인원수를 제한합니다.
- 메인 캐빈, 델타 컴포트 플러스, 델타 프리미엄 셀렉트의 중간 좌석을 비워둡니다.
- 사전 메달리온 무료 자동 승급을 일시 중지하고, 탑승구에서 이용 가능한 좌석을 승급 처리합니다.
- 이제 항공기 뒤쪽부터 앞쪽 방향으로 줄별로 탑승하도록 탑승 과정을 변경합니다. 델타 원 비즈니스클래스, 일등석 좌석이거나 다이아몬드 메달리온 회원인 경우 탑승 과정 중 언제라도 탑승하실 수 있습니다.
여행 동반객 및 가족과 함께 바로 옆좌석에 앉기를 원하시는 경우, 탑승구에서 직원에게 알려주시기 바랍니다.
코로나바이러스로 많은 고객이 여행 계획에 영향을 받고 있는 상황에서 델타항공은 클럽 운영을 일시적으로 통합하고 샤워 서비스를 중단하며 식음료 제공 서비스 규모를 축소합니다. 많은 제휴사와 타사 라운지 역시 이러한 운영의 변화를 경험하고 있습니다. 고객 여러분께 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 또한, 유효기간이 2020년 3월 1일 이후인 모든 델타 스카이 클럽 멤버십은 무료 멤버십을 추가로 6개월 연장해 드립니다.
임시 변경사항과 운영 중인 클럽 지점을 자세히 알아보시기 바랍니다.