코로나바이러스 업데이트 센터

델타항공은 고객 서비스를 최우선으로 하고 있습니다. 여행의 모든 단계에서 최우선은 여전히 고객 여러분입니다. 요즘 같은 시기에 승객 여러분이 가장 안전하고 유연하게 여행하실 수 있도록 최고의 서비스를 제공해 드리기 위해 몇 가지 사항을 변경하였습니다.  

 

 

 

최종 업데이트: 2021년 3월 03일


간편해진 비행
델타항공은 북미발 전 세계 모든 목적지행 항공권(베이직 이코노미 항공권 제외)에 대한 변경 수수료 및 보너스 재예치 수수료를 면제해 드리면서 여행을 보다 간소화했습니다.

 

 

 

 

유연하게 여행하기

변경 수수료, 전자 크레딧 및 면제 규정 


수수료 없이 내 항공편을 변경 또는 취소할 수 있나요?

그렇습니다. 간편하게 온라인으로 항공편을 변경, 취소 또는 재예약하실 수 있습니다. 예정된 비행 전에 항공편을 변경하려면 언제든 나의 여행을 방문하시기 바랍니다.  여행을 계속해서 간편하게 해 드리고자, 북미에서 출발하는 항공권의 변경 및 취소 수수료를 면제해 드렸습니다(환불 및 변경이 불가한 2021년 3월 30일 이후 구매한 베이직 이코노미 항공권 제외).

변경 수수료 면제를 통해 수수료 없이 여행 날짜, 시간 또는 장소를 유연하게 변경할 수 있습니다. 신규 항공편이 기존 항공편보다 더 비싼 경우가 있습니다. 이런 경우에는 차액을 지불하셔야 합니다.

또한 여행을 취소하고 추후에 다시 예약해야 하는 경우도 있습니다. 반가운 소식은 항공권 취소에 대한 수수료가 부과되지 않으며, 항공권이 만료되기 전에*(보통 구매일로부터 1년) 언제든지 사용할 수 있는 전자 크레딧으로 전환됩니다.

대부분의 항공권은 변경 수수료가 없는 유연성을 제공하지만, 베이직 이코노미 항공권은 2021년 3월 30일 현재 코로나19 여행 면제 규정이 만료된 후 구매한 경우 환불 및 변경이 불가합니다. 또한 북미 이외 지역에서 출발하는 여행에 대해 2021년 3월 30일 이후에 구매한 항공권에는 변경 수수료가 계속 적용됩니다.

*추가적인 유연성을 위해 2020년 3월~2021년 3월 사이 예정된 여행을 위해 2020년 4월 17일 이전에 예약한 항공권을 연장해 드렸으므로 전자 크레딧을 사용하여 2022년 12월 31일까지 여행할 수 있습니다. 자세한 내용은 delta.com/waivers에서 확인하실 수 있습니다.
 

나중에 재예약할 경우, 내 전자 크레딧을 어떻게 사용하나요?

전자 크레딧이 있는 경우, delta.com/redeem에서 항공권을 구매할 때 해당 전자 크레딧을 적용할 수 있습니다. 항공권 번호를 이용해 전자 크레딧을 검색할 수 있습니다. 단계별 지침은 방법 페이지에서 확인할 수 있습니다.

모든 해당 전자 크레딧(2020년 3월 1일~2021년 3월 31일 여행을 위해 2020년 4월 17일 전에 구매한 항공권)은 2022년 12월로 자동 연장되므로 고객이 따로 조치를 취하지 않아도 됩니다. 취소한 여행에 대한 전자 크레딧이 아직 처리되지 않았거나 연장되지 않았거나 잠시 잘못 표시되더라도 전화하지 않으셔도 됩니다. 항공편 가치는 안전하게 보장해 드리며, 필요하실 때 온라인에서 사용할 수 있으니 안심하시기 바랍니다. 


내 항공편을 어떻게 취소하거나 변경할 수 있나요?

코로나바이러스로 인해 여행 일정을 변경해야 하는 경우 나의 여행에서 항공편을 취소 또는 변경할 수 있습니다.  

향후 여행 계획을 확정할 수 없다면, 우선 취소한 뒤 새로운 여행 일정을 확정되면 재예약하시도록 권장합니다. 해당 항공권의 가치는 추후 이용할 수 있는 전자 크레딧으로 드립니다. 

항공편을 변경하려면 단계별로 지침에 따라야 합니다.

 

각 목적지별 현재의 여행 요건은 무엇인가요?

델타항공은 여행 기간 동안 적용되는 새로운 지침 및 여행 요건을 알려 드리기 위해 최신 안전 및 보안 규정을 계속해서 모니터링하고 있습니다. 여행 전에 출발지와 목적지의 현지 공항과 최신 정보를 확인하시는 것이 좋습니다.

 

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