델타항공은 고객 서비스를 최우선으로 하고 있습니다. 여행의 모든 단계에서 최우선은 여전히 고객 여러분입니다. 요즘 같은 시기에 승객 여러분이 가장 안전하고 유연하게 여행하실 수 있도록 최고의 서비스를 제공해 드리기 위해 몇 가지 사항을 변경하였습니다.
- 안심 구매: 델타항공은 2020년 12월 31일까지 구매한 모든 항공권의 변경 수수료 면제 기간을 연장해 드립니다.
- 연휴 기간 중간 좌석 차단: 델타항공은 올 겨울 연휴 시즌에 주요 건강 및 안전 규정 중 하나를 확대 적용하여 2021년 1월 06일까지 중간 좌석 또는 일부 통로 좌석을 차단하고 기내에 탑승하는 고객 수를 제한합니다.
- 델타+라이솔: 델타항공은 소독 제품 전문업체인 라이솔과 제휴해 더욱 청결하고 위생적인 기내 환경을 제공하고 있습니다.
- 모두 함께 안전하게 여행하기 위한 약속: 델타항공은 모든 승객과 직원은 델타항공의 모든 서비스 접점 구역에서 마스크나 안면 가리개를 착용하는 규정을 준수하여, 승객과 직원을 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 마스크나 천 소재 안면 가리개를 착용할 수 없고 기저질환이 있는 승객은 1시간 이상 소요될 수 있는 비행 허가 절차를 반드시 완료해야 합니다. 일정이 지체되는 경우도 있으니 감안하여 공항에 일찍 도착하여 준비하시기 바랍니다.
유연하게 여행하기
업데이트, 면제 규정 및 전자 크레딧
내 항공편을 취소하거나 변경할 수 있나요?
온라인에서 편리하게 취소, 변경 및 재예약하실 수 있습니다. 나의 여행에서 출발일 전 언제든지 항공편 일정을 변경하실 수 있습니다. 현재 전자 크레딧을 사용하여 더 유연하게 여행 일정을 변경할 수 있도록 2020년 4월 17일 이전에 항공권을 구매하고 2021년 3월 31일까지 여행 예정인 고객에게는 2022년 12월 31일까지 변경 수수료 및 보너스 재예치 수수료를 면제해 드립니다.
2020년 3월 1일~2020년 12월 31일에 구매한 항공권은 구매일로부터 1년간 변경 수수료 또는 보너스 재예치 수수료 없이 변경할 수 있습니다.
자세히 알아보고 예정된 항공편이 규정에 해당되는지 확인하시기 바랍니다.
내 항공편을 어떻게 취소하거나 변경할 수 있나요?
코로나바이러스로 인해 여행 일정을 변경해야 하는 경우 나의 여행에서 항공편을 취소 또는 변경할 수 있습니다.
향후 여행 계획을 확정할 수 없다면, 우선 취소한 뒤 새로운 여행 일정을 확정하면 재예약하시길 권장합니다. 항공권의 가치에 해당하는 추후 이용할 수 있는 전자 크레딧으로 드립니다.
나중에 재예약할 경우, 내 전자 크레딧을 어떻게 사용하나요?
전자 크레딧이 있는 경우, delta.com/redeem에서 항공권을 구매할 때 해당 전자 크레딧을 사용할 수 있습니다. 항공권 번호를 이용해 전자 크레딧을 검색할 수 있습니다. 단계별 지침은 방법 페이지에서 확인할 수 있습니다.
모든 해당 전자 크레딧(~2021년 3월 31일 여행을 위해 2020년 4월 17일 전에 구매한 항공권)은 2022년 12월로 자동 연장되므로 고객이 따로 조치를 취하지 않아도 됩니다. 취소한 여행에 대한 전자 크레딧이 아직 처리되지 않았거나 연장되지 않았거나 잠시 잘못 표시되더라도 전화하지 않으셔도 됩니다. 항공편 가치는 안전하게 보장해 드리며, 필요하실 때 온라인에서 사용할 수 있으니 안심하시기 바랍니다.
각 목적지별 현재의 여행 요건은 무엇인가요?
델타항공은 여행 기간 동안 적용되는 새로운 지침 및 여행 요건을 알려 드리기 위해 최신 안전 및 보안 규정을 계속해서 모니터링하고 있습니다. 여행 전에 출발지와 목적지의 현지 공항과 최신 정보를 확인하시는 것이 좋습니다.