페이지 내 링크
- 기존 여행지나 목적지를 변경하는 새로운 여행 예약 시 변경 수수료가 부과되나요?, 푸터 노트로 이동
- 내 항공권이 만료를 앞두고 있는 경우에는 어떻게 되나요?, 푸터 노트로 이동
- 델타항공의 변경 정책이 내 현재 항공권에 어떤 영향을 미치나요?, 푸터 노트로 이동
- 항공편을 변경하는데 여전히 요금이 부과되는 이유는 무엇인가요?, 푸터 노트로 이동
- 신규 항공편이 기존 항공편보다 저렴하면 어떻게 되나요?, 푸터 노트로 이동
- 내 항공편이 취소되거나 너무 지연되면 환불을 요청할 수 있나요?, 푸터 노트로 이동
- 기존 여행을 마일로 결제했거나 유효 델타 스카이마일스 아메리칸 익스프레스 카드의 동반객 증서를 사용한 경우 어떻게 해야 하나요?, 푸터 노트로 이동
- 전자 크레딧 금액을 확인하고 사용하려면 어디로 가야 하나요?, 푸터 노트로 이동
페이지 내 링크
- 여권이 필요하거나 여권을 갱신해야 하는 경우 어떻게 해야 하나요?, 푸터 노트로 이동
- 델타항공이 이렇게 일정을 많이 조정을 하는 이유는 무엇인가요?, 푸터 노트로 이동
- 델타항공이 수주 또는 수개월 전에 항공편을 취소하는 이유는 무엇인가요?, 푸터 노트로 이동
- 몇 달 후 델타항공의 운항 목적지, 푸터 노트로 이동
- 여행 제한 사항이 어떻게 나의 여행에 영향을 미치는지 알 수 있나요?, 푸터 노트로 이동
- 이미 여행 중인데 새로운 여행 제한 사항이 적용된 경우 어떻게 해야 하나요?, 푸터 노트로 이동
- 현재 미성년자와 비동반 미성년자(UMNR)가 해외 여행을 할 수 있나요?, 푸터 노트로 이동
- 현재 미성년자와 비동반 미성년자가 국내 여행을 할 수 있나요?, 푸터 노트로 이동
- 해외 목적지에서 미국 입국 시 여행 요건은 무엇인가요?, 푸터 노트로 이동
- 미국 여행을 위한 새 검사 요건은 무엇이며 어디에서 검사를 받을 수 있나요?, 푸터 노트로 이동
2021년 4월 30일 당일 또는 이전에 구매한 모든 항공권에 대해 변경 수수료를 면제해 드리며 북미 출발 항공편에 대해 메인 캐빈 이상 구매하시는 경우 2021년 5월 01일 당일 또는 이후에 구매한 항공권에 대해 변경 수수료가 없습니다. 북미 이외 지역에서 여행이 시작되는 항공권의 경우, 계속해서 변경 및 취소 수수료를 면제해 드립니다. 변경 수수료가 없으므로 출발 전 여행 날짜, 시간 또는 장소를 유연하게 변경할 수 있습니다.
현 항공권 가격이 새 항공권에 적용됩니다. 단, 항공편을 변경하면 새 항공편 가격이 처음 지불한 가격보다 비쌀 수 있습니다. 이런 경우 차액을 지불하셔야 합니다. 새 항공편 가격이 처음 지불한 가격보다 낮은 경우 기존 항공편과 새 항공편 가격의 차액에 대한 전자 크레딧을 받게 됩니다.
베이직 이코노미 항공권은 변경할 수 없습니다. 단, 출발 전 취소는 가능하며 이때 항공권 가격에서 취소 수수료가 차감됩니다. 남은 금액은 전자 크레딧으로 발행됩니다.
나의 여행 또는 플라이 델타 앱에서 변경하여 주시기 바랍니다.
델타 항공권은 일반적으로 구매일로부터 1년 후에 만료됩니다. 단, 추가적인 유연성을 위해 2022년에 만료되는 모든 항공권과 2022년에 구매한 모든 신규 항공권은 지금부터 2024년까지 여행을 위해 2023년 12월 31일까지 재예약할 수 있습니다. 전자 크레딧을 사용하고 싶으신 경우 delta.com/redeem 또는 플라이 델타 앱에서 현재 가격/유효기간 정보를 확인하고 구매 시 전자 크레딧을 적용할 수 있습니다.
올해 말까지 연장된 유효 기간으로 모든 항공권을 업데이트하고 있으니 안심하시기 바랍니다. 이렇게 업데이트를 진행해 드리므로, 고객님께서는 기존 전자 크레딧으로 2022년 또는 2023년 언제든지 여행 항공권을 계속 예약할 수 있습니다.
면제 자격 및 조건에 대한 자세한 사항은 delta.com/waivers를 참조하시기 바랍니다.
북미에서 출발하는 항공편에서 메인 캐빈 이상의 항공권을 구매하시면 변경 수수료가 없으므로 더욱 안심할 수 있습니다. 북미 이외 지역에서 여행이 시작되는 항공권의 경우, 계속해서 변경 및 취소 수수료를 면제해 드립니다.
항공편을 변경하면 새 항공편 가격이 처음 가격보다 비쌀 수 있습니다. 이런 경우 차액을 지불하셔야 합니다. 새 항공편 가격이 처음 가격보다 낮거나 출발 전에 항공편을 취소해야 하는 경우, 기존 항공권의 가격과 새 항공권 가격의 차액에 대한 전자 크레딧을 받게 됩니다.
델타항공은 변경 수수료를 없앴지만 고객님의 새로운 항공편 가격이 원래 항공편보다 더 비싼 경우가 있을 수 있습니다. 이런 경우에는 차액을 지불하셔야 합니다. 또한 베이직 이코노미 요금은 변경 불가하지만 취소 수수료를 내면 출발 전에 취소하실 수 있습니다. 남은 금액은 전자 크레딧으로 발행됩니다.*
*취소 또는 변경이 불가한 멕시코 출발 여행을 위한 항공권은 제외됩니다. 한국 출발 여행을 위해 발권된 항공권의 경우 취소 수수료 차감 뒤 최초 결제 수단으로 환불됩니다. 유럽 출발 여행을 위해 발권된 항공권의 경우 취소 수수료는 €150입니다. 아프리카, 중동, 인도 출발 여행을 위해 발권된 항공권의 경우 취소 수수료는 $199입니다. 그러나 델타항공은 2022년 1월 31일까지 출발하는 유럽, 아프리카, 중동, 인도 출발 여행에 대해 2021년 베이직 이코노미 변경 가능성 관련 수수료 면제 기간을 확대했으므로 영향을 받은 고객께서는 취소 수수료 발생 없이 항공편을 변경 또는 취소하실 수 있습니다.
그동안 시행해온 정책에 따라서 델타항공의 항공편이 취소되거나 크게 지연되는 경우, 가능하다면 우선 다른 항공편으로 재예약해 드립니다.
델타항공에서 다른 항공편을 찾을 수 없는 경우 예약을 취소하거나, 델타항공에서 고객님을 위해 선택한 대체 여정을 고객이 취소하는 경우 다음의 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
- 항공권 가격에 대한 전자 크레딧
- 고객이 원하는 경우, 최초 결제 방법으로 환불 요청을 할 수 있습니다.
항공편을 현금 또는 마일로 예약하거나 동반객 증서를 사용하여 예약하든 상관없이 동일한 규정이 적용됩니다.
변경 수수료 면제 자격이 있는 보너스 항공편에 대해서도 마일 재예치 수수료를 면제해 드립니다.
2021년 7월 31일부로 모든 미사용 동반객 증서 또는 2021년 8월 01일~2021년 12월 31일 기간에 발급된 동반객 증서는 2023년 1월 31일까지 예약 및 여행할 수 있도록 만료일이 연장됩니다. 여행을 취소하고 추후 예약에 동반객 증서를 사용하려면, 나의 여행을 방문해 주시기 바랍니다. 예약팀에 +1 (800) 221-1212로 전화하셔도 여행 일정을 변경할 수 있습니다.
delta.com/redeem을 방문하시면 전자 크레딧 금액, 유효기간을 확인하고 온라인에서 향후 여행에 사용할 수 있습니다.
전자 크레딧 관리에 대한 팁은 방법 페이지를 참조하세요.
델타항공은 승객과 직원에게 안전한 환경을 제공하기 위해 기내 좌석 간 여유 공간을 확보하고자 항공편당 각 객실 승객 수 줄이기 등 여러 조치를 도입했습니다. 이와 더불어 좌석을 이용할 수 있는 우선순위를 적용하여 지정된 확정 기간을 기준으로 메달리온 회원은 델타 원 비즈니스클래스(미국 50개 주 내), 일등석, 델타 컴포트 플러스로 무료로 승급해 드립니다.
회원이 자동 승급을 원하지 않거나 지정된 확정 기간 동안 좌석 배치도에서 좌석을 선택하기를 선호하는 경우, delta.com의 나의 프로필에 있는 기본 설정 섹션에서 자동 무료 승급을 선택 해제하거나 나의 여행의 개별 항공편 선호사항을 설정할 수 있습니다. 회원은 자동 무료 승급이 처리된 후에도 평소대로 좌석 배치도에서 이용 가능한 좌석을 선택할 수 있습니다.
국내선 공항 내부, 미국 국내선 항공편 및 대부분의 국제선 항공편에서 더 이상 얼굴 마스크 착용은 의무 사항이 아닙니다.
마스크 사용에 대한 자세한 정보를 포함하는 델타항공의 마스크 정책을 검토하시기 바랍니다. 일부 목적지의 법률 및 요건에 따라 마스크 착용이 필요할 수 있으므로 해외 여행 시 마스크를 계속 소지하시기 바랍니다.
직원들이 정전분무장치를 사용하여 고급 소독제로 항공기 내부를 바닥부터 천장까지 소독합니다. 이후, 청소 담당 직원들이 좌석, 콘솔, 좌석 뒤 스크린, 창, 도어, 화장실 및 기타 접촉이 많은 객실 구역을 포함하여 객실 표면을 닦아 내기 위해 수동식 청소 절차를 광범위하게 수행합니다.
델타항공의 항공기 청소 및 소독 절차에 대해 자세히 확인해 보시기 바랍니다.
목적지 및 여행 제한 사항
코로나19가 확산되면서 고객의 요구가 다양해지고 여행 제한이 계속 변경되면서 델타항공은 취항지와 운항 횟수에 대해 계속 힘든 결정을 내려야 합니다. 운항 일정은 축소되었지만 델타항공을 선택하는 모든 고객분들에게 정성을 다해 서비스할 수 있기를 바랍니다.
항공편이 취소된 경우 항공권 가치는 그대로 유지되므로 안심하시기 바랍니다. 항공권 가격에 대한 전자 크레딧으로 전환해 드립니다. 전자 크레딧을 사용한 재예약에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다. 또는 고객이 원하는 경우, 최초 결제 방법으로 환불 요청을 할 수 있습니다.
2021년 12월 06일부터 미국에 입국하거나 환승하는 만 2세 이상의 모든 승객을 대상으로 출발 전 1일 이내에 받은 코로나19 검사 음성 확인서를 소지해야 합니다. 음성 항원 또는 PCR 검사가 허용됩니다. 검사 제공자는 검사 지원처에서 확인하실 수 있습니다.
최근 코로나19에서 회복하신 경우, 코로나 검사 음성 판정 대신, 양성 검사 결과서(여행 전 과거 90일 이내에 받은 검사)와 고객이 여행해도 된다고 증명하는 공인 의료진 또는 공중 보건의의 소견서를 제시하고 여행할 수 있습니다.
제휴 항공사 및 여행 제휴사
델타항공의 제휴 항공사는 청결과 안전에 더욱 중점을 두고 처음부터 끝까지 편리하고 불편함 없는 여행이 될 수 있도록 여러 조치를 시행하고 있습니다. 모든 최신 정보는 제휴 항공사의 웹사이트를 방문하시기 바랍니다.
아에로멕시코, 새 창에서 열림
에어프랑스 , 새 창에서 열림
중국동방항공, 새 창에서 열림
KLM , 새 창에서 열림
대한항공, 새 창에서 열림
LATAM , 새 창에서 열림
버진 아틀란틱, 새 창에서 열림
웨스트제트, 새 창에서 열기
델타항공 연락처
예약팀에 +1 (800) 221-1212로 전화하셔도 계획을 변경할 수 있습니다.
아래 상황이 고객님의 항공권에 해당되지 않는 경우 나의 여행에 있는 옵션 상세정보를 확인하시기 바랍니다. 온라인으로 변경할 수 없는 일부 항공권은 다음과 같습니다.
- 결제 방법에 현금+마일 방식, 마일 또는 증서를 사용한 승급을 이용한 경우
- 유아를 무릎에 안고 여행하는 성인인 경우
- 다른 항공사에서 판매하거나 발권한 항공권인 경우 – 일반적으로 델타 제휴 항공사가 운항하는 스카이마일스 보너스 여행을 제외하고 항공편명이 ‘DL’로 시작하지 않는 경우입니다.
- 결제 방법에는 유효한 델타 스카이마일스 아메리칸 익스프레스 카드의 동반객 증서가 포함됩니다. 예약 또는 여행 날짜가 해당 코로나바이러스 면제 규정에 해당하고 여행을 취소하고자 하는 경우, 나의 여행에서 진행하시기 바랍니다. 여행을 변경하시려면 델타 예약 센터에 문의해 주시기 바랍니다.
현재 여행을 새로 예약할 때 아직 delta.com에서 전자 크레딧을 조회할 수 없거나 예약에 문제가 있는 경우 기존 항공권 번호를 준비하여 예약팀으로 전화하시기 바랍니다. 항공권 번호는 006번으로 시작되는 13자리 숫자입니다. 이메일로 발송된 항공편 구매 영수증에서 항공권 번호를 찾을 수 있습니다.