개인정보 보호정책 및 보안

델타는 항상 고객의 개인정보를 존중합니다. 델타는 고객 개인정보 보호의 중요성에 대해 잘 인지하고 있습니다.

개인정보 보호정책

최종 업데이트: 2011년 3월 31일

본 개인정보 보호정책은 델타 또는 델타의 대리인이 수집하는 정보의 종류와 그 사용 방법에 대한 자주 질문되는 내용에 대해 알려 드립니다. 델타는 사전 통지 없이 언제라도 이 개인정보 보호정책을 수정할 권리를 가지고 있습니다. 델타는 delta.com에 모든 변경사항을 공지할 예정이니 정기적으로 최신 개인정보 보호정책을 확인하시기 바랍니다. 이 보호정책은 계약이 아니며 어떤 법적 권리도 보장하지 않지만, 개인 정보를 보호하고자 하는 델타의 약속입니다.

추가 질문이나 의견이 있으시면, 이-메일 페이지를 통해 연락해 주십시오.

델타는 어떠한 정보를 수집하며 이를 어떻게 사용합니까?

고객에게 최상의 인터넷 서비스를 제공하고 본 사이트에서 보다 알찬 정보를 얻으실 수 있도록 하기 위해, 본 사이트를 방문하신 고객과 관련된 정보, 즉 인터넷 서비스 회사, 브라우저 종류, 운용시스템, 열람하신 웹페이지 및 그 날짜와 시간 등에 관한 정보를 수집합니다. 또한, 어느 사이트를 통하여 고객이 본 사이트로 연결되었는지를 확인할 수 있는 정보도 수집됩니다.

이-메일 페이지를 통해 이-메일을 보내주시면, 그 문의 내용, 답변 및 고객님의 이-메일 주소를 저장하여 향후 이와 관련된 고객님의 문의 시 참고할 것입니다. 또한 이러한 정보는 고객의 요청 내용을 처리하는 델타항공 조치의 효율성을 측정하는데 쓰이기도 합니다.

어떤 종류의 개인 정보가 수집됩니까?

고객의 브라우저를 통해서, 그리고 델타 또는 스카이마일스 파트너 및 특별행사 파트너와의 거래를 통해 자발적으로 당사에 제공하는 종류의 정보가 수집됩니다. 다음 항목이 포함되지만 이에 제한되지 않습니다.

• 이름, 주소, 전화번호
• 생년월일
• 성별
• 교정 번호
• 확보된 여행자 번호
• 이-메일 주소
• 핸드폰, 팩스, 무선호출기 번호
• 스카이마일스 회원번호와 항공편 정보
• 신용카드/직불카드 번호, 청구서 수신 주소, 만료일
• 여행과 관련된 정보 (여행사, 비상 연락처, 선호하는 좌석, 의료정보, 식사관련 요청 등)
• 여권번호, 국적, 거주하는 국가
• 개인 정보와 선호 내용은 인터넷 활동과 설문조사 응답, 그리고 마케팅 활동에 의해 제공됩니다
• 기업 연락처, 직장 혹은 제휴사 (직장명, 직급, 계약 정보)
• 온라인 체크인, 공항 셀프 체크인 기기 이용, 셀프서비스 기기 등의 상품과 서비스의 이용에 대한 정보

델타항공은 고객의 성명을 저장하고 필요에 따라 우편 주소, 이-메일 주소 및 신용카드 번호 등의 기타 개인정보를 수집할 수도 있습니다. 고객의 자발적인 참여를 전제로, 개인적, 또는 직업적인 관심분야나 인구 통계, 델타의 상품에 대한 평가 및 선호 연락처 등에 대한 정보를 요청할 수도 있습니다. 이러한 정보를 여타 경로를 통해 입수한 고객 정보와 통합할 수도 있습니다. 이 정보를 분석하여, 고객의 관심분야에 맞는 혜택상품을 기획하기도 합니다.

이-메일 주소를 제공해 주시면 회원님의 거래 내역을 이-메일로 보내드릴 수 있습니다. 델타항공과 델타 스카이마일스 제휴사 및 판촉 제휴사는 고객에게 정보 안내 또는 특별행사 안내 이-메일을 발송할 수 있으며, 이를 원하지 않으시면 아래와 같은 방법으로 수신을 거부하실 수 있습니다.

주소와 같은 개인 정보는 어떻게 변경할 수 있습니까?

고객님의 최신 정보를 업데이트 하시고 delta.com에서 제공하는 다양한 혜택을 받으십시오. 변경하시려면 프로필로 이동하십시오.

델타항공은 나의 개인정보를 누구와 공유합니까?

델타항공은 고객의 성명이나 기타 신원확인이 가능한 개인정보를 제3자에게 절대 매도하지 않으며, 향후에도 그럴 계획이 없습니다. 델타항공은 고객 정보를 스카이마일스 제휴사와 판촉 제휴사 및 델타 커넥션 항공사를 포함한 델타항공 자회사와 정기적으로 교환하고 있습니다. 간혹 델타를 대신하여 제3자 회사가 고객님의 개인 정보를 처리할 때가 있을 수 있으나, 해당 회사는 델타항공의 개인정보 보호정책을 준수합니다. 델타항공을 통하여 제3자가 제공하는 서비스나 상품(예:타 항공사에 대한 여행 구간, 호텔 숙박 또는 렌터카)을 구매하시는 경우, 요청하신 서비스나 상품이 원할히 제공될 수 있도록 해당 업체와 고객 정보를 공유할 수 있습니다. 아울러 제3자로부터 고객 정보를 받아볼 수도 있습니다. 델타항공은 모든 사용자에 대한 익명의 총괄적인 정보를 제3자와 공유할 수도 있습니다.

일부 국가는 자체 보안 규정에 따라 해당 국가의 국내외 담당 정부기관에서 고객이 델타에 제공한 정보 즉, 여행자, 여행 계획, 그동안 기록, 또는 현 상태를 제출하도록 요구할 수 있음을 참조해 주시기 바랍니다.

소환장 또는 기타 법적 절차에 의거하여 법을 집행하는 특정 정부 당국이나 제3자에게 법이 규정하는 한도 내에서 신상 파악이 가능한 개인 정보를 공개할 수도 있습니다. 개인적인 인식가능 정보와 여행 데이터가 수집, 사용, 처리, 전달되어 여행 계획을 지원합니다. 여기엔 이민과 세관 통과가 포함되며 이는 승객과 수하물 또는 화물의 보안 또는 안전 조치를 개발하는데 지원하거나 준수하기위한 것이거나, 델타의 법적 권리를 보호하고, 임박한 범죄행위에 대한 기소 또는 체포, 탐지, 예방을 위한 것입니다.

만약 고객의 항공권을 기업 인센티브 계약으로 구입했다면, 델타는 고객의 여행에 관련된 개인정보를 회사 또는 기업의 출장 담당자에게 공개할 수 있습니다.

델타항공은 쿠키나 태그 및 유사한 기술을 어떻게 사용합니까?

델타항공은 쿠키나 태그 및 유사한 기술을 사용합니다. 이러한 기술은 고객의 선호사항을 인지하고, 구매 내역 파악 및 스카이마일스 번호를 저장하여 효과적인 사이트 운영과 관리를 가능하게 해 줍니다 수집된 정보는 고객의 delta.com 방문을 보다 알차게 하며 고객의 요구에 꼭 맞는 정보를 제공하기 위해 사용됩니다.

쿠키의 사용을 거부하실 수도 있습니다. 그러나 이로 인해 뎉타와 그 제휴사의 웹서비스를 이용하실 때 일부 영향을 받으실 수도 있습니다. 쿠키에 대하여 자세한 정보를 보시려면, 브라우저의 도움말을 참조하십시오.

델타항공은 더블클릭(DoubleClick)사와 같은 제3의 광고 및 효과 추적 서비스 회사에게 의뢰해 델타를 대신하여 쿠키, 픽셀, 태그, 웹 비콘 및 이와 유사한 기술을 사용하여 고객님의 웹사이트 사용 실태를 추적하고 분석하고 있습니다. 이들 제3자 회사는 델타항공의 요청 시, 델타항공 웹 사이트 방문 고객의 사이트 이용정보를 수집하여 델타와 공유하고, 델타 광고의 효율성을 측정하고 연구하며, 델타항공 사이트 방문 시 열람한 웹페이지와 이동 경로 등을 추적함으로써 델타항공 사이트 및 타 사이트에 게재할 인터넷 배너 광고를 효과적으로 선정할 수 있게 해주고, 델타항공의 인터넷 배너 광고와 마케팅 제휴사 사이트와의 링크의 사용실태를 추적합니다. 이들 제3자 회사가 델타를 대신하여 수집한 정보에는 고객의 성명, 주소, 이-메일 주소 등 개인식별정보가 포함되지 않습니다. 그러나 원하지 않으시면 더블클릭(Double Click)사의 상태 확인 해제를 선택하실 수 있습니다.

델타의 특별행사 홍보에 대해 연락을 받고 싶지 않다면 어떻게 합니까?

델타의 정보 또는 특별행사 안내 이-메일의 수신 중단을 요청하실 수 있고, 이-메일 선호 내용을 지정할 수 있습니다.

• delta.com에서 로그인 하셔서 프로필에서 구독 내용, 이-메일과 선호하는 수신 내용을 수정할 수 있습니다.
• 델타의 수신자 명단에서의 이름 삭제에 관한 질문이 있으시면, 이메일 페이지를 통해 연락하실 수 있습니다.
• 델타의 수신자 명단에서 이름을 삭제하기 위해 도움이 필요하거나 선호 연락처 변경에 대해 문의하시려면 고객 문의처 +1-404-773-0305로 전화하십시오.
• 장애고객이 선호 연락처를 변경하는데 도움이 필요하시면, +1-404-209-3434에서 도와드립니다.

델타항공은 어린이 온라인 개인정보 보호법을(COPPA) 어떻게 준수하고 있습니까?

델타는 13세 미만의 어린이로부터 개인정보를 의도적으로 수집하지는 않습니다. 만약 13세 미만의 어린이가 부모나 보호자의 동의 없이 개인정보를 제공했다면, 부모나 보호자는 이메일페이지를 통해 델타에 연락하셔서, 해당 정보를 삭제하고 홍보 목적으로 어린이에게 연락하는 것을 방지하실 수 있습니다.

링크

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신원확인이 가능한 개인정보는 어떻게 보호됩니까?

고객님의 안전한 온라인 거래를 위한 델타항공의 안전조치에 관한 상세한 정보를 원하시면 아래의 보안 세부조항을 참조하십시오.

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보안

최종 업데이트: 2011년 3월 31일

델타는 정보의 보안을 중요하게 생각합니다. 델타는 개인정보 보호정책에 따라 수집한 정보의 보호를 위해 적절한 물리적, 전자적, 관리적 보호장치를 마련해 놓았습니다. 이 보호장치들은 무단이용, 무단공개와 고객 정보의 부적절한 이용을 방지하고 데이터의 정확성과 무결성을 유지하기 위하여 정기적으로 점검됩니다.