법적 고지

*여기의 고지는 이미 영어로부터 번역되었습니다.

최종 업데이트: 2012년 4월 18일

델타 및 델타 커넥션 항공사를 이용한 항공 운송은 델타의 운송 약관에 따릅니다. 모든 항공권에 준거 약관으로 적용되는 운송 계약의 최신 전체 버전을 다운로드하실 수 있습니다. 또한 계약 조건도 참조해 주십시오.

다음은 델타항공편으로 여행하실 때 적용되는 일부 규정과 항공권에 관한 중요한 정보입니다.

아울러 본 웹사이트 이용에 대한 이용 약관이 적용됩니다.

준거 약관에 관한 통지

항공 운송은 해당 운송 항공사의 개별적인 계약조건(규정, 규제, 운임 및 조건 포함)에 따르며, 이 계약조건은 모든 항공권에 준거 약관으로 적용되고, 운송 계약의 일부를 구성합니다. 준거 약관은 아래의 사항 및 기타 사항을 포함할 수 있습니다.

• 개인의 부상 또는 사망에 대한 책임 한도
• 파손되거나 부패하기 쉬운 물품을 포함한 수하물에 대한 책임 한도 및 평가액 초과 지급 가능성
• 승객의 배상 청구 시한 또는 해당 항공사에 대한 법정 소송 시한을 포함한 배상청구 제한 규정
• 항공사의 계약 조건 변경 권한
• 예약의 재확인, 체크인 시간 및 운송 거부에 관한 규정
• 항공사의 권한 및 서비스의 지연 또는 불이행(일정 변경, 항공사나 항공기의 대체, 일정 변경 포함)에 대한 책임 한도

상기 항목 1 ~ 6에 관한 추가 정보는 해당 운송 항공사의 미국 내 모든 항공권 판매처에서 얻을수 있습니다. 고객은 각 운송 항공사의 전체 규정을 해당 항공사의 공항 및 시내 발권 사무소에서 열람하실 수 있는 권한이 있습니다. 또한 준거 약관으로 적용되는 해당 약관의 전체 내용을 신청하여 각 운송 항공사로부터 무료로 받아 보실 수 있는 권한이 있습니다. 각 항공사의 전체 약관에 대한 정보를 요청하는 방식은 해당 항공사의 미국 내 모든 항공권 판매처에서 알아보실 수 있습니다.

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계약 조건의 변경

델타는 필요 시 운송 계약을 개정할 수 있는 권한을 가지고 있습니다. 고객님의 여행은 항공권 구입 시점을 기준으로 효력이 발생하며, 델타는 합당한 운영상의 이유 및 변경된 규정으로 인해 고객에게 불리한 영향을 주지 않는 범위 내에서 고객님의 여행 일자로부터 효력이 발생하는 규정을 적용할 권리를 가집니다. 델타의 발권 직원 및 기타 직원은 본사 임원의 인가없이 계약 조건을 변경할 수 없습니다.

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운송 거절

아래의 경우, 델타는 델타의 운송 약관에 따라 승객의 운송을 거부할 수 있습니다:

• 정부의 규제 또는 명령을 준수해야 할 경우.
• 기상 또는 기타 델타항공으로서 불가피한 상황으로 인한 경우.
• 승객이 검색을 거부하거나 적절한 신분증 제시를 거부하는 경우.
• 승객이 국제 여행에 필요한 서류를 구비하지 않은 경우.
• 승객이 델타의 규정, 규제 또는 운송 계약의 여하한 항목이라도 위반한 경우.
• 해당 승객의 안정이나 안전 또는 여타 승객이나 델타 직원의 안정이나 안전, 혹은 델타의 재산 또는 승객이나 직원에 대한 손상 방지를 위해 필요하다고 판단되는 경우. 개별 사례는 델타의 운송 계약을 참조하십시오.

델타는 다음 사항으로 인해 승객 운송을 거부하지 않을 것입니다:

• 장애 (안전 상의 이유 또는 해당 승객의 운송이 미국연방항공규정에 위배되는 경우 제외)
• 인종, 피부색, 국적, 종교, 성 또는 혈통

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항공편 초과 예약에 관한 통지

항공편은 초과 예약될 수 있으며, 확정된 항공편에도 좌석이 확보되지 않은 경우가 드물게 발생할 수 있습니다. 항공편이 초과 예약된 경우, 초과된 승객의 탑승 거절에 앞서 항공사는 보상을 제시하고 이에 수락하는 조건으로 좌석을 포기할 수 있는 자원자를 찾습니다. 자원자가 충분하지 않을 경우, 항공사는 자사의 탑승 우선순위에 따라 탑승을 거절하게 됩니다.

거의 예외없이, 본인 의사에 반해 탑승이 거절된 승객께서는 보상을 요구할 권한이 있습니다. 보상 지급에 관한 규정과 개별 항공사의 탑승 우선권에 관한 자세한 내용은 모든 공항의 발권 카운터와 탑승구에 비치되어 있습니다. 일부 항공사는 특정 국가 발 노선에서 이와 같은 소비자 보호조치를 적용하지 않고, 상이한 소비자 보호조치를 적용할 수 있습니다. 자세한 내용은 해당 항공사나 여행사에 확인하시기 바랍니다.

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지연 또는 취소에 대한 책임

델타항공은 공시 일정 및 항공권에 명시된 일정에 따라 고객님과 수하물을 운송하기 위해 적절한 노력을 기울이고 있으나, 항공권 또는 델타의 공시된 일정에 명시된 항공편 시간, 항공기 유형, 좌석 배정 및 유사한 세부사항을 보장할 수 없으며 이는 또한 본 계약에 포함되지 않습니다. 델타는 필요 시 항공권에 명시된 항공사나 항공기를 대체할 수 있으며, 항공편을 연기하거나 취소할 수 있고, 좌석 배정을 변경할 수 있으며, 경유지를 변경하거나 생략할 수 있습니다.

불가피한 상황으로 인해 변경해야할 경우, 델타는 고객에게 항공권 금액의 환불 이외에 어떠한 책임도 지지 않습니다 변경이 델타가 통제가능한 상황에서 비롯된 경우, 델타는 이용 가능한 다음 항공편으로 (또는 델타가 결정한 운송 수단으로 대체하여) 고객을 목적지로 운송하게 되며, 상황에 따라 고객에게 부분 환불할 수 있으며, 지연되는 동안 고객의 편의를 도모하기 위해 식사, 숙박 및/또는 지상 운송 수단을 제공할 수 있습니다.

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국제선 승객에 적용되는 책임 한도에 관한 통지

최종 목적지 또는 경유지가 출발 국가 이외의 국가인 여행 중의 승객께서는 몬트리올협약(구 바르샤바협약)으로 알려진 국제 협정 및 그 개정안이 전체 여행(한 국가 내 여행의 모든 구간 포함)에 적용될 수 있다는 점을 알려드립니다. 이러한 승객에 대해서는 해당 운임에 적용된 특별 운송 계약을 포함하여 이 협정이 승객의 사망 또는 부상 관련, 수하물의 파손 또는 손실 또는 손상에 대한, 그리고 승객 및 수하물의 지연과 관련한 항공사의 책임 한도를 규정하며 이를 제한할 수도 있습니다.

이러한 특별 계약 관련 항공사 이름은 해당 항공사의 모든 발권 사무소에 비치되어 있으며 요청에 따라 열람이 가능합니다.

본 항공사가 발권한 항공권을 이용한 국제선 여행에 대한 책임 한도는 다음과 같습니다:

• 사망이나 신체적 부상에 대해서는 금액상의 한도가 없으며 해당 항공사는 보상을 청구할 자격이 있는 개인의 즉각적인 경제적 필요를 충족시키기 위해 선지급을 할 수 있습니다.
• 수하물의 파손, 손실, 손상 또는 지연의 경우, 대부분 승객 당 1,131 SDR(특별인출권)이 적용됩니다. 수하물 체크인 시 수하물의 가치를 특별 신고하고 추가 수수료 지불을 하신 경우, 수하물의 분실, 손상, 지연에 따른 책임 한도가 높이 적용되는 혜택을 받으실 수 있습니다. 그렇지 않으면, 수하물의 가치가 해당 책임 한도를 초과하는 경우, 여행 출발 전에 전액 보험에 가입하십시오.
• 고객의 여행이 지연되는 경우 승객 당 4,694 SDR이 적용됩니다.

고객님의 여행에 다른 항공사도 포함되어 있는 경우, 해당 항공사의 책임 한도에 관한 정보는 해당 항공사로 문의하셔야 합니다.

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유럽에 대한 고지

본 정보 공지는 유럽 공동체 법률 및 몬트리올 협약이 요구하는 바에 따라 공동체 항공사가 적용하는 책임 규정의 요약입니다. 좀 더 자세한 내용은 델타항공의 국제선 운송계약을 참조하십시오.

승객 및 승객의 수하물 관련 항공사의 책임
본 정보 공지는 유럽 공동체 법률 및 몬트리올 협약이 요구하는 바에 따라 유럽 공동체 항공사가 적용하는 책임 규정의 요약입니다.

사망 또는 부상이 발생한 경우의 보상
승객의 부상 또는 사망에 대한 책임에는 금액 상의 한도가 없습니다. 최대 113,100 SDR(통화의 대략적인 금액 참조*)에 이르는 배상금에 대해 해당 항공사는 보상 청구에 대한 이의를 제기할 수 없습니다. 이를 초과하는 금액에 대해 해당 항공사는 자사가 태만하지 않았거나 달리 과실이 없다는 점을 입증함으로써 배상 청구에 대해 자사를 변호할 수 있습니다.

선지급
승객이 사망하거나 부상 당한 경우, 항공사는 즉각적인 경제적 필요를 충족시키기 위해 보상 자격이 있는 개인의 신원 확인 시점으로부터 15일 이내에 반드시 선지급을 하여야 합니다. 사망이 발생한 경우, 선지급 금액은 18,096 SDR(현지 통화의 대략적인 금액 참조*) 미만이 될 수 없습니다.

승객 지연
승객 지연이 발생한 경우, 해당 항공사는 손해를 방지하기 위해 모든 합리적인 조치를 취하였거나 이러한 조치를 취할 수 없는 상황이 아닌 한 손해에 대한 책임이 있습니다. 승객 지연에 대한 책임은 4,694 SDR(현지 통화의 대략적인 금액 참조*)로 제한됩니다.

수하물의 지연, 파손, 손실 또는 손상
항공사는 수하물의 지연, 파손, 손실 또는 손상에 대해 최고 1,131 SDR(현지 통화의 대략적인 금액 참조*)까지 보상합니다. 체크인 수하물의 경우, 항공사는 수하물에 결함이 있거나 운송에 적합하지 않은 물품에 해당되지 않는 경우라면 항공사의 과실이 아닌 경우에도 책임을 집니다. 체크인 수하물이 아닌 경우, 항공사의 과실로 판명된 경우에만 해당 항공사의 책임이 있습니다.

수하물에 대한 초과 한도
승객께서는 늦어도 체크인 시까지 특별 신고 및 추가 수수료 지불로 더 높은 책임 한도의 혜택을 누리실 수 있습니다.

수하물에 대한 불만
수하물이 손상되거나 지연되거나 분실되거나 파손된 경우, 승객께서는 가능한 빠른 시간 내에 반드시 서면으로 해당 항공사에 불만을 접수하셔야 합니다. 체크인 수하물에 대한 손상이 발생한 경우 7일 이내에, 지연이 발생한 경우 21일 이내에 반드시 서면으로 불만을 접수해야 하며, 두 경우 모두 해당 수하물이 승객에게 인도된 날부터 기산합니다.

계약 및 실제 항공사의 책임
항공편을 실제로 제공한 항공사가 계약 항공사와 동일하지 않은 경우, 승객은 양 항공사 중 어느 곳으로든 불만을 제기하거나 손해배상을 청구할 권한이 있습니다. 항공사의 이름이나 코드가 항공권에 표시된 경우, 그 항공사가 계약 항공사입니다.

조치에 대한 시간 제한
배상금 청구를 위한 어떠한 법적 조치도 반드시 해당 항공편의 도착일 또는 해당 항공편이 도착했어야 하는 날로부터 2년 이내에 취해져야 합니다. 정보의 근거

위에 설명된 규정은 1999년 5월 28일에 열린 몬트리얼 컨벤션에 의한 것으로, 커뮤니티 규정(EC) 번호 2027/97 (커뮤니티 규정(EC) 번호 889/2002에 의해 정정됨)와 회원 국가의 국제 규정 안에서 이행되었습니다."

면책 사항:
이는 유럽 공동체 규정 (EC) No 889/2002의 요구에 따른 공지입니다. 본 공지는 보상 청구의 근거로 또는 유럽 공동체 규정 또는 몬트리올 협약의 조항을 해석하기 위한 용도로 이용될 수 없으며, 항공사와 고객 간 계약의 일부를 구성하지 않습니다. 본 공지 내용의 정확성에 관한 항공사의 어떠한 보장도 제공되지 않습니다.

*SDR은 국제통화기금(IMF) 및 다른 국제 기구의 통화 단위 역할을 합니다. SDR의 가치는 여러 주요 국제 통화를 기준으로 하며 지속적으로 변동됩니다. SDR의 현재 가치를 원화로 환산해보시려면 IMF 웹사이트를 참조하십시오.

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이스라엘 고객 보호법

이스라엘 고객보호법 5741-1981에 따라 이스라엘에서 이뤄진 판매 거래는 거래일로부터 14 (14)일 이내에 취소될 수 있습니다. 그러나 여정의 첫 번째 항공편의 출발 전 영업일 7 (7)일 이내에는 취소할 수 없습니다. 예약 취소와 환불 요청은 반드시 서면으로 제출해야 합니다. 위에 열거된 조건들이 모든 충족될 경우, 승객의 구좌에 각 항공권 총 요금의 취소 수수료 5퍼센트(5%)를 제외한 금액 또는 각 항공권에 대한 NIS100를 제외한 것중 더 적은 액수가 환불 될 것입니다.

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수하물 배상 청구 기간 제한

미국 국내선

수하물의 지연, 손실, 손상에 대한 배상 청구를 초래한 사건 발생 후 24시간 이내에 델타에 해당 청구에 대한 통지가 제시되고, 발생일로부터 21일 이내에 델타가 서면 통지를 수취한 경우가 아닌 한 이에 대한 청구는 금지됩니다. 어떠한 조치도 반드시 발생 후 1년 이내에 시작되어야 합니다.

국제선

수하물의 지연, 손실, 손상에 대한 배상 청구를 초래한 사건 발생 후 7일(손상의 경우) 또는 21일(지연 또는 손실의 경우) 이내에 델타에 해당 청구에 대한 통지가 제시되지 않은 한 이에 대한 청구는 금지됩니다. 어떠한 조치도 반드시 발생 후 2년 이내에 시작되어야 합니다.

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미국 국내선 수하물 제한규정

미국 국내에서만 이루어지는 여행에 대해서는 수하물의 손실, 손상 또는 배달 지연에 대한 책임은 사전에 더 높은 가치에 대한 신고가 이루어지고 추가 수수료가 지불된 경우가 아닌 한 발권 승객 당 $3,300로 제한됩니다. 항공사는 깨지거나 상하기 쉬운 물품에 대한 책임을 지지 않습니다.

비고: 분실, 손상 또는 지연된 수하물에 대한 델타의 책임 한도에 적용되는 규정 및 수하물이 분실, 손상 또는 지연된 경우 고객에 대한 시기적절한 통지 책임은 여행 성격에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 델타 직원에게 문의하십시오.

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수하물 배상 청구 기간 제한

미국 국내선

수하물의 지연, 손실, 손상에 대한 배상 청구를 초래한 사건 발생 후 24시간 이내에 델타에 해당 청구에 대한 통지가 제시되고, 발생일로부터 21일 이내에 델타가 서면 통지를 수취한 경우가 아닌 한 이에 대한 청구는 금지됩니다. 어떠한 조치도 반드시 발생 후 1년 이내에 시작되어야 합니다.

국제선

수하물의 지연, 손실, 손상에 대한 배상 청구를 초래한 사건 발생 후 7일(손상의 경우) 또는 21일(지연 또는 손실의 경우) 이내에 델타에 해당 청구에 대한 통지가 제시되지 않은 한 이에 대한 청구는 금지됩니다. 어떠한 조치도 반드시 발생 후 2년 이내에 시작되어야 합니다.

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제휴 항공사

델타 커넥션 항공사는 델타 항공편명 3600~6799를 사용하는 지역 항공사입니다. 제휴 항공사가 운항하는 지정번호 "DL" 항공편은 "코드셰어" 항공편입니다. 추가 정보는 델타로 문의하십시오.

체크인 규정

예약 및 탑승권/탑승권한은 취소될 수 있으며, 승객이 해당 항공편의 체크인 규정을 준수하지 않는 경우, 거부된 탑승에 대해 보상을 받지 못 할 수 있습니다. 자세한 내용은 체크인 규정을 참조하십시오.

아래의 사항을 충족시키지 못하는 경우 고객님의 출발 및/또는 귀국 예약은 취소될 수 있습니다.

• 상기 체크인 규정 충족
• 여정의 각 구간에 대한 비행 완료

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delta.com의 통화

Delta.com에서 표시된 모든 달러 통화는 달리 명기되지 않은 한 미국 달러(USD)입니다.

신원 확인

고객의 안전을 위해 델타는 18세 이상 모든 승객의 여행 시 확실한 신분증을 제시할 것을 요청합니다. 유효한 신분증의 종류는 아래와 같습니다.

• 연방, 주 또는 지역 정부 기관이 발행한 사진이 부착된 한 종류의 신분증 또는
• 사진이 부착되지 않은 두 종류의 신분증. 이 중 하나는 반드시 연방, 주 또는 지역 정부 기관에서 발행한 것이어야 합니다.

비고: 유효한 신분증을 소지하지 않은 승객의 운송은 거부될 수 있습니다.

흡연

델타는 금연 항공사입니다. 델타가 운항하거나 델타 커넥션 항공사가 운항하는 모든 항공편에서는 담배 제품의 이용이 전면 금지되어 있습니다.

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미 연방 교통국

항공 소비자 보호과

고객님은 미 연방 교통국 항공 소비자 보호과에 다음과 같이 연락을 취하실 수 있습니다:

• 우편:
  항공 소비자 보호과, C-75
  미 연방 교통국
  1200 New Jersey Ave, S.E.
  Washington, D.C. 20590


• 항공 소비자 보호과 웹사이트: http://airconsumer.ost.dot.gov